彭磊 鄧凱文 李英 裴永健 鄧楊

摘 要：本課題研究在新時期思政政治教育為核心，緊密結(jié)合高職院校大學生的心里特征和教育工作實踐經(jīng)驗，通過數(shù)據(jù)調(diào)查，進一步分析班主任談心談話的針對性和有效性。從實際教育和生活相聯(lián)系，深入了解“00”后的大學生在思想政治教育過程中存在的問題，豐富談心談話的方式方法，提高高職班主任談話的理論內(nèi)容，解決高職院校大學生思想政治教育工作中困難，提升教師和學生之間良好關(guān)系夠建等。

關(guān)鍵詞：高職班主任;談心談話; 針對性;有效性

一、引言

在高校思想政治工作中， 談心談話工作是班主任履行工作職責、完成工作內(nèi)容、提升專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的有效路徑和必備技能。 開展深入的談心談話，有利于班主任更加深入掌握大學生的思想等情況，根據(jù)問題，有針對性地去開展工作，為學生解決困惑，增強思想政治教育的針對性和實效性。

本文根據(jù)內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學院班主任的工作手冊要求，制訂了高職班主任談心談話學生和教師問卷調(diào)查表，并通過網(wǎng)上發(fā)給各個系的老師和學生，通過隨機問卷調(diào)查，統(tǒng)計發(fā)放問卷1854份，回收問卷1854份。 通過問卷發(fā)現(xiàn)問題，尋找進一步的解決方法，增強班主任談心談話的針對性和實效性，培養(yǎng)出社會需要的人才。

二、現(xiàn)狀分析

在我國，《關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治教育意見》中明確提出“要結(jié)合大學生實際情況，班主任要有針對性的對學生開展談心，有利于大學生更好的處理自己生活、學習等方面的問題，提高大學生的思想認識”，這變體現(xiàn)了班主任、班主任對大學生談心談話的重要性。近年來關(guān)于班主任對大學生談心談話的研究很多。2011年，李蓉提出班主任談話要堅持學生為本、平等尊重、政治方向、真誠親切的原則，與此同時，要在適宜的場所中，善于發(fā)掘?qū)W生閃光點，用心聆聽學生的訴說，并放低說話姿態(tài)。2013年，賈飛雄提出，班主任談話要傾聽學生的語言，態(tài)度和藹的與學生談話，做到角色交換，同時，除了語言技巧應當有耐心、扣心弦，講究以德服人。

本文重點關(guān)注談心談話內(nèi)容、技巧、方式容等方面進行分析，發(fā)現(xiàn)目前存在的問題有：掌握學生思想動態(tài)不足;找不準學生困惑的根本問題;談心談話方法不合理;沒有談心談話評估方法等，希望通過分析，增強內(nèi)職院的班主任與學生談心談話的針對性和實效性。

三、班主任談心談話工作開展路徑

（一）談話目標明確是基礎(chǔ)。

1.要明確談話目標，掌握學生實際情況。在調(diào)查問卷中，學生最關(guān)注的是是否隱瞞事實、談話時感到緊張和產(chǎn)生反感等問題，這些問題體現(xiàn)出了班主任在談話中涉及心理健康教育、思想教育等內(nèi)容， 而談話不只是某一方面。 要求班主任著重引導、根據(jù)實際，以學生為本，從長遠的角度對疏導學生。在調(diào)查問卷中，學生在談話中并不會因年級不同而導致關(guān)注點發(fā)生變化，此內(nèi)容貫穿學生大學生活的始終。由此可以看出，大學生正處于人格形成的階段，需要班主任做好引導教育工作。 在談心談話中幫助大學生樹立正確人生觀、價值觀、做好職業(yè)規(guī)劃。

2.充分做好談話準備，加強談話作用。

班主任與學生的談心談話過程中，老師要注意引導學生，提前了解學生的情況，做好充分的準備。這樣談話才會更加順利，效果也會更加明顯。一），熟悉內(nèi)江職院的教育模式，弄清職院的培養(yǎng)方式。以內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學院為例，學校教育的目的是培養(yǎng)適應社會的技能型人才，注重學生實際動手操作能力，那么在教育及談心過程中，就要堅持學校的理念。 班主任作為學校與學生之間的紐帶， 在談話中需要將這些理念貫穿之中。在開展職業(yè)生涯規(guī)劃時，積極引導學生樹立正確的人生觀、價值觀、就業(yè)觀等。二），增加自身知識儲備。班主任工作涉及廣泛，需要豐厚的儲備知識，了解各個學科知識，比如心理學、法學、教育學等。這些班主任應該具備的知識。要做好談心談話工作，應對各類問題，必須做到與時俱進，日積月累、增加知識，做到與學生聊得來、相互信任。在談話時，找到學生想聊的話題，談話時，要找準切入點，注重場景的選擇和談話方法等。在問卷調(diào)查中，學生對談話效果對自己的幫助程度這一問題的關(guān)注度最高達到95.33%，因為深入開展思想交流，能幫助學生解決學習和生活問題。三），掌握學生的基本情況。在問卷中，學生比較接受的談話方式是一對一面談和微信聊天等，學生會主動的與班主任談話的人占比為69.41%，所以在談話中，班主任作為談話的主角，要了解和掌握學生情況，確定本次談話目的且找好適合的談話地點。 一方面，完全了解掌握學生的基本情況。 在談話中，注意拉近與學生之間的距離，建立起良好的談話環(huán)境?？梢韵日務剬W生生活和興趣等相關(guān)的引入問題，讓學生感受到一種輕松的氛圍，營造好一種良好的溝通環(huán)境。另一方面，要明確談話目的。在有限的談話時間內(nèi)找到學生的問題，有針對性的談話，明確目的，達到談話效果。

（二）換位思考、創(chuàng)新技巧是關(guān)鍵。

1.注重換位思考，創(chuàng)新工作理念。問卷中發(fā)現(xiàn)，98.28%的學生愿意聽班主任談話，在談話中，傳統(tǒng)的說教等已經(jīng)不能滿足學生需要，談話中需要樹立平等、相互尊重，注重言傳與身教，既要講道理，又要講感情。尤其是大一的學生思想進步，自尊心特別強，這要求班主任跟得上時代變化，在談話時根據(jù)談話學生的實際情況選擇談話方法，注重換位思考，解決學生學習、生活中的實際困難，有感情、有真愛對待學生整個談話過程。

2.創(chuàng)新工作方法，掌握談話技巧。

談話中要注意有效拉近學生的距離， 讓學生感覺到以平等友好，營造一種和諧的談話氛圍。問卷中，有35.71%的班主任在談話過程中疏忽了合適的環(huán)境選擇，沒有考慮根據(jù)學生的需求而選擇合適的時間、地點及空間。老師可以根據(jù)談話目的和學生的實際情況，最優(yōu)選擇是在戶外或教室或宿舍等地方，而不是僅局限于辦公室，不然會讓學生覺得身份差異，從而不利于進行談話。此外，在談話中，可以試著將講道理融入身邊的故事中去談話，這樣比單純的去說教更有作用，可以用身邊典型的人或事回答學生的困惑，引起共鳴。當然，班主任在談話中，首先要注意先傾聽學生的問題或煩惱，讓學生從內(nèi)心說出他自己的看法和想法，聊天中，注意不要將老師自己的思想強加于學生身上，而應該注意循序漸進，做到較好的育人效果。

（三）建立談心及預警制度、構(gòu)建談話模式是保障。

1.建立談心談話制度，完善問題學生個人檔案。從學生角度出發(fā)，制訂相應的談心談話工作制度。對于學生在校生活管理，班主任是第一責任人，每周至少進學生宿舍兩次。因為宿舍是學生的第一生活場所，也是開始人際關(guān)系的第一區(qū)域，走進宿舍非常有利于了解學生的生活作風和同學之間關(guān)系等，從而能更好地深入掌握學生的情況。其次，應該選擇時間走進教室檢查學生上課的情況、每周日學生返校日的晚上召開班會，掌握學生的動態(tài)，進而能更好的對學生進行正面引導。最后，每學期末，班主任應該談話全覆蓋每一名學生，全面掌握學生的情況，解決學生所產(chǎn)生的問題，并給出合適的指導和引領(lǐng)。當然，對于需要重點關(guān)注的一些學生，在生活和行為等方面出現(xiàn)異常，不僅要做好相應的談心，還要對學生進行綜合性的研判，以此建立學生個人問題檔案，還要及時與學生本人談話，與其家長電話或當面及時交流，做到家校聯(lián)動，一起干預，把發(fā)生危險的概率降到最低。最特殊的情況下可以采取請長假、或者休學一年等措施。過程管理和風險防控要求建立問題學生個人檔案，變被動為主動。

2.構(gòu)建系統(tǒng)的談心談話模式。

通過分析當前班主任談心談話中存在的問題，結(jié)合學生的實際情況，提出“發(fā)現(xiàn)學生問題——師生交心談話——學生改變行為——跟蹤評估效果”的談心談話模式。

（一）在平時工作中，班主任要主動的發(fā)現(xiàn)存在問題的學生。對于學生都關(guān)注的問題，班主任可以在班會上進行普遍的談心談話。針對特殊的學生的個人問題，班主任和班干部等要統(tǒng)一協(xié)作起來，首先發(fā)現(xiàn)這樣的學生，然后班主任正面引導學生找到產(chǎn)生問題的原因，找到解決的辦法，走出困惑。

（二）師生交流是必須建立在相互信任的基礎(chǔ)上。班主任談話時必須以學生為主體，注意要多聽學生說，注意在傾聽時盡量多收集有用的信息并整理，然后幫助學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并逐步找到解決的方案或者辦法。

（三）在談話結(jié)束后讓學生試著回顧。讓學生慢慢的回想整個交流細節(jié)，填寫交流記錄表，包括學生的收獲和問題等，有利于班主任根據(jù)學生所寫內(nèi)容評估談話的效果。

（四）班主任反思學生的談話記錄內(nèi)容和方法技巧，做好總結(jié)，評估學生后續(xù)的行為表現(xiàn)，確定是否達到談話目標。進一步根據(jù)談話學生行為等表現(xiàn)確定是否需要采取更進一步的其他措施，如持續(xù)加強談話、進行轉(zhuǎn)介等。

四、總結(jié)

在高校學生工作中，談心談話是班主任掌握學生思想動態(tài)、交流感情和對學生進行思想教育的主要手段，只有將談話深入談心，才能真正成為學生的良師益友。建立談心及預警制度、構(gòu)建談話模式對于開展高校思政工作，解決現(xiàn)有問題十分重要。工作中只有不斷實踐、探索、實踐，才能做好談心談話工作，提高工作的針對性和實效性。

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