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淺談吉利4s店汽車銷售服務(wù)

2021-07-05 05:13史承守
安家(建筑與工程) 2021年9期
關(guān)鍵詞:市場營銷策略

史承守

摘要:近年來,我國經(jīng)濟飛速發(fā)展,整體經(jīng)濟水平綜合國力都得到了前所未有的提升,經(jīng)濟的發(fā)展促進了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,尤其在汽車行業(yè),情況依然如此,據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,目前我國整體汽車產(chǎn)量,銷量都非常大,已經(jīng)處于世界領(lǐng)先地位。雖然處于領(lǐng)先地位,但在發(fā)展等層面還存在一定的問題,主要因為我國汽車產(chǎn)業(yè)起步較晚,在核心技術(shù)方面還存在很多落后的地方,在汽車核心競爭力方面,與發(fā)達國家存在一定的差距,目前很多汽車方面的專利還掌握在國外發(fā)達國家手里,所以我國開始了自研之路。吉利汽車屬于我國自主研發(fā)的主要品牌代表,在發(fā)展過程中也處于領(lǐng)先地位,在很多方面都有所創(chuàng)新,目前在國內(nèi)汽車銷售方面也有比較好的發(fā)展態(tài)勢。本篇論文結(jié)合吉利汽車4s店銷售情況進行分析,著重分析其營銷策略,并且分析其存在的問題以及對應(yīng)的解決方案,并進行概括總結(jié),旨在為國產(chǎn)汽車銷售做出一點貢獻。

關(guān)鍵詞:吉利汽車;市場;營銷策略

前言

吉利汽車屬于國產(chǎn)品牌中發(fā)展較好的代表,該品牌汽車本身有很多專利技術(shù),基于此,吉利汽車可以和一些比較大的合資或者國產(chǎn)品牌進行競爭,但是單單有核心專利技術(shù)遠遠不足,想要在競爭如林的汽車行業(yè)中有所發(fā)展,進行比較有效的營銷是非常重要的。目前我國在汽車生產(chǎn)制造方面處于世界領(lǐng)先地位,在銷售過程中魚龍混雜,有很多品牌在銷售,幾乎所有的品牌都可以在國內(nèi)買到,使得汽車銷售競爭情況更加加劇。所以,吉利汽車要想在競爭激烈的環(huán)境下有所發(fā)展,必須要結(jié)合其實際銷售情況進行分析,也就是要對4s的發(fā)展進行分析,并且對其中存在的問題進行概括,使得營銷策略能夠指定成功。

吉利汽車在經(jīng)過很長時間的發(fā)展之后,其營銷模式也不斷得到發(fā)展,營銷模式逐漸進行變化,4s店的銷售也都結(jié)合當?shù)匕l(fā)展情況對應(yīng)出臺銷售方案,可以滿足不同的需求情況。但整體來說,吉利汽車目前在4s店的銷售模式以及相關(guān)理念還可以進一步提升。還存在一些比如產(chǎn)品創(chuàng)新,產(chǎn)品類型的增加,價格方面的優(yōu)勢,以及在分銷促銷方面的方案制定,以及樹立良好的品牌效應(yīng),這些都是需要進行提升的方面。

汽車銷售與產(chǎn)品質(zhì)量認可度息息相關(guān),這對于汽車整體銷售而言非常重要。

所以本文結(jié)合吉利汽車4s店的銷售模式進行分析,并對存在問題的事項進行剖析,提出對應(yīng)的解決方案,旨在提升汽車銷售數(shù)量,為4s店銷售做出一定貢獻。1. 吉利汽車4S店銷售模式介紹

1.1 吉利汽車4s店銷售模式種類

(1)總代理模式:主要從吉利汽車生產(chǎn)商,經(jīng)過層層代理,到消費者的過程。

(2)區(qū)域代理模式:經(jīng)過區(qū)域總代理,并經(jīng)過一些代理到消費者的過程。

(3)特許經(jīng)銷模式:經(jīng)過吉利汽車的總廠允許的特許經(jīng)銷商再到消費者的過程。

(4)品牌專賣模式:經(jīng)過廠商,再到專賣店,之后到消費者的過程。

1.2 吉利汽車4S店銷售模式的不同之處

4s店作為當前銷售汽車的主要模式,具有與其他銷售模式有區(qū)別的特點,具體如下所述:

(1)經(jīng)銷商方面。不同銷售模式具有不同的處理銷售過程,制造商往往對于4s店的相關(guān)環(huán)境以及銷售情況進行了解,會針對銷售門店的規(guī)模以及裝修好壞程度,以及銷售方式進行考核,如果是特許經(jīng)營則不會有太多的關(guān)注。

(2)管理方面。一般來說,在4s店銷售方面,往往要求比較嚴格,其他銷售模式往往管理不會特別嚴格。

(3)形象方面。后三者這模式由于銷售的汽車品牌種類多且不同體現(xiàn)不出某一品牌的獨特性,不能打造出廠商的品牌形象

4s店銷售模式往往是專一類型,通過吉利品牌效應(yīng)進行推廣,樹立品牌效應(yīng),使得銷售更加容易,對于吉利汽車的整體形象也是具有非常重要的作用。

2 吉利汽車4S店銷售模式存在的問題

2.1 創(chuàng)新方面存在的問題

創(chuàng)新方面主要問題在于目前使用的銷售方式還比較傳統(tǒng),并且沒有必要的創(chuàng)新,都是通過傳統(tǒng)模式進行銷售,并沒有創(chuàng)新方案。

2.2 成本方面問題

成本方面,目前還依賴于一些國外廠商提供的技術(shù)支持,雖然其屬于國產(chǎn)汽車行列,但是往往還要采購國外的技術(shù)手段,使得其成本較高,還有就是在平臺構(gòu)建方面都完全由公司解決,使得成本進一步提升。在銷售層面,需要廣告宣傳,往往成本較高。價格把控方面存在一些問題,也會出現(xiàn)成本提升的情況。

2.3銷售理念存在問題

目前主要存在的問題時在廠商方面的對等問題,以及庫存管理方面的管理問題。成本方面問題整車銷售主要是進行汽車整體銷售。目前存在的問題主要是成本較高,并且風險不易控制。存在的主要問題為成本較高,并且有較高的風險問題存在。

吉利汽車在銷售過程中存在一些售后方面的問題,比如一些客戶在汽車出現(xiàn)問題時,往往4s店沒辦法解決,或者互相推諉,沒有很好的解決用戶的問題。

3 吉利汽車4S店銷售模式存在的問題的解決方案

3.1在新產(chǎn)品等方面研發(fā)加大創(chuàng)新力度

在人才方面的吸引,要進行人才招聘,為企業(yè)創(chuàng)新打好基礎(chǔ),同時讓企業(yè)能夠較好的進行不斷創(chuàng)新,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力,通過創(chuàng)新能夠較好的供企業(yè)長足發(fā)展。吉利汽車作為國產(chǎn)品牌,要進行創(chuàng)新方面的發(fā)展,使得其能夠進行相關(guān)的人才方面培養(yǎng),促進企業(yè)發(fā)展。

讓企業(yè)發(fā)展能夠有源源不斷的活力。同時要與國內(nèi)其他品牌進行合作交流學(xué)習,在新技術(shù)引進方面做好把關(guān),能夠?qū)⑿录夹g(shù)引進來并且進行相應(yīng)的改造學(xué)習。4s店在發(fā)展過程中,同樣需要進行創(chuàng)新,要將其銷售模式轉(zhuǎn)變,與同行業(yè)進行比較學(xué)習,并且結(jié)合國外先進銷售經(jīng)驗進行考慮,這樣才能保證銷售良好,為企業(yè)帶來新的活力。

3.2生產(chǎn)成本控制

與銷售息息相關(guān)的主要因素還有成本價格,4s店在銷售過程中往往要考慮的主要因素成本占據(jù)較大比重。吉利汽車相對來說屬于國產(chǎn)汽車中發(fā)展較晚的行列,目前還在不斷發(fā)展,與一些大品牌相比,還有一些不足之處。

在品牌方面還不如一些大牌車,合資車。所以對定價制定良好的策略,使得價格容易被大眾接受,并且可以占據(jù)市場一定的份額,并逐步發(fā)展提升。4s店銷售過程中,要因地制宜,結(jié)合各地區(qū)實際消費水平以及同行業(yè)整體價格考慮分析,制定較為穩(wěn)妥的價格進行銷售,這樣才能夠有效的轉(zhuǎn)變成本因素,讓銷售成本能夠降低,銷售環(huán)節(jié)也能夠縮短,在售價等方面也能夠有較好的控制,讓更多消費者能夠參與消費。

3.3銷售理念優(yōu)化

要有差異化的營銷策略,4s店在接待顧客時,要能夠進行差異化營銷,通過分析不同消費者消費能力,職業(yè)進行推銷,可以針對消費者進行定價,并且控制渠道下沉,使得能夠為吉利汽車擴寬市場占有率而做出貢獻。

在汽車銷售競爭越來越激烈的大前提下,品牌成為了很多汽車廠家的唯一標識,所以,吉利汽車想要樹立4a店的吉利汽車品牌效應(yīng),要加強吉利汽車整體的社會意識,其次要通過廣告媒體進行必要的宣傳工作,樹立公眾形象,第三點事要進行服務(wù)領(lǐng)域以及品牌內(nèi)涵方面有所提升,使得品牌價值得到認可。在品牌定位,以及產(chǎn)品布局方面加大研發(fā)力度,使得品牌能夠較為突出。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展,目前很多產(chǎn)品銷售都由線下轉(zhuǎn)到線上,吉利汽車4s店銷售同樣可以進行轉(zhuǎn)化,提升網(wǎng)絡(luò)方面的宣傳投入,構(gòu)建吉利汽車4s店網(wǎng)站,在整體吉利汽車網(wǎng)站中構(gòu)建每個4s店的獨立的網(wǎng)站入口,這樣能夠加大宣傳以及銷售力度。在構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)銷售網(wǎng)站中也可以豐富產(chǎn)品功能,細化產(chǎn)品力度,在網(wǎng)站中要進行必要的宣傳管理控制,通過網(wǎng)站功能讓用戶更多更為方便的了解吉利產(chǎn)品,還可以結(jié)合人工智能等技術(shù),讓消費者足不出戶就可以體驗到4s店中的服務(wù)。

4結(jié)論

參考文獻

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[3]朱平. 淺談基于客戶關(guān)系管理的汽車4S店服務(wù)策略[J]. 科技信息, 2011, 000(035):398-398.

[4]馬莉. 淺談"五施"理念在汽車4S店銷售工作中的應(yīng)用[J]. 中國儲運, 2020, No.237(06):106-108.

浙江省紹興市越城區(qū)豪庭汽車銷售服務(wù)有限公司 312000

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