林會超

摘要：供電所規(guī)范化管理，應(yīng)重點從內(nèi)部管理、安全生產(chǎn)、營銷管理、隊伍建設(shè)等方面入手，完善制度，夯實基礎(chǔ)，實現(xiàn)管理規(guī)范化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、服務(wù)智能化，推進(jìn)供電所綜合管理水平提升。

關(guān)鍵詞：供電所;規(guī)范化;安全管理

引言

我國在不斷地創(chuàng)新發(fā)展中提升，人們的生活水平也在肉眼可見的提高。日常用電已經(jīng)成為我們?nèi)粘?shù)見不鮮的事情了，但是在用電過程中經(jīng)常性的會出現(xiàn)一些供電問題，會使人們在生活中的用電過程造成不愉悅的心情。在供電所中，工作人員的缺少以及工作人員專業(yè)能力不強經(jīng)常被人們所詬病。人們在用電過程中因人為因素、環(huán)境因素等原因造成的用電故障層出不窮，供電所在解決問題時行動不夠迅速等問題造成人們對供電所的不滿。所以供電所要加強應(yīng)急安全處理能力，保證人們的用電質(zhì)量。

1新時期供電所管理現(xiàn)狀

1.1安全管控體系不健全

部分到崗到位人員履職有待加強，未能做到全面指導(dǎo)和監(jiān)督管理作業(yè)現(xiàn)場。作業(yè)現(xiàn)場安全巡查的覆蓋面不廣，未全面掌控各作業(yè)現(xiàn)場的風(fēng)險等級，部分安全巡查人員工作態(tài)度和工作水平有待提高，存在搞“人情式巡查”現(xiàn)象，查究問題避重就輕。

1.2供電所缺乏相關(guān)的工作人員

供電所工作人員的工作內(nèi)容較多、相關(guān)工作人員較少、工作壓力大、工資低且很長時間沒有提高。人們對供電所相關(guān)工作內(nèi)容了解不足，大多數(shù)人們認(rèn)為供電所相關(guān)工作是缺乏一定的安全性的，造成大多數(shù)人對供電所相關(guān)工作具有一定的排斥感。供電所一直以來工薪待遇不高，因為供電所需要長年累月地為人們的用電問題做出解決、進(jìn)行修理。供電所是由上級流通資金進(jìn)行運營的，但大部分的供電所是為人們所服務(wù)的，導(dǎo)致大部分的資金都用于為人們所服務(wù)，能夠收回或最終剩余的資金是非常少的。剩余的資金最后再分發(fā)給所有的工作人員，就導(dǎo)致每位工作人員能夠得到的工資都是很少的。供電所工作人員不多，導(dǎo)致大部分的工作都壓在了這些工作人員的身上，這讓大多數(shù)人們認(rèn)為供電所相關(guān)工作任務(wù)重待遇低，導(dǎo)致人們不愿到供電所進(jìn)行工作。這就形成了一個循環(huán)，很少人愿意到供電所進(jìn)行工作導(dǎo)致供電所缺少工作人員，這讓供電所在職工作人員承擔(dān)了非常多的工作任務(wù)，最后成為人們所理解的樣子。

1.3安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案編制較差

電力企業(yè)安全管理應(yīng)急管理中需要做好方方面面的工作，不僅要加強對安全生產(chǎn)工作的事前預(yù)防、事中控制，還應(yīng)加強對安全生產(chǎn)事故的事后處理。但是在部分電力企業(yè)中，應(yīng)急預(yù)案的編制較差。一是沒有認(rèn)真、全面分析電力生產(chǎn)工作中潛在的安全風(fēng)險等各種情況;二是沒有制定有效、可行的應(yīng)對措施;三是處置流程不明晰，信息報告渠道不暢通;四是應(yīng)急預(yù)案演練流于形式，使得應(yīng)急預(yù)案缺乏科學(xué)性、針對性、實用性、可操作性。

2供電所規(guī)范管理措施

2.1規(guī)范供電所內(nèi)部管理

（1）建立規(guī)范化管理常態(tài)機(jī)制。建章立制，完善體系，對各專業(yè)、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求、工作流程等做出具體明確規(guī)定，形成事前有計劃、事中有控制、事后有考核的管理主線，提高全員的工作執(zhí)行力。同時注重發(fā)揮模范引領(lǐng)作用，選亮點、樹典型，營造你追我趕、爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。（2）打造智能型供電營業(yè)廳。營業(yè)廳智能化管理系統(tǒng)為客戶提供個性化、互動化、多元化的智能便捷服務(wù)，服務(wù)客戶實現(xiàn)網(wǎng)上交費、網(wǎng)上辦電、網(wǎng)上報修、網(wǎng)上查詢等業(yè)務(wù)辦理，服務(wù)流程更優(yōu)化、辦電程序更簡捷，讓老百姓用上可靠電、滿意電，享受智能化、科技化的服務(wù)。

2.2提升應(yīng)急管理水平，切實增強應(yīng)急能力

加強科技攻關(guān)，以廠企合作的形式，共同研制一批關(guān)鍵安全領(lǐng)域的安全監(jiān)控產(chǎn)品，全面提高事故預(yù)警預(yù)防能力，促進(jìn)安全管理關(guān)口前移。強化應(yīng)急隊伍建設(shè)，持續(xù)清理補充應(yīng)急物資和保衛(wèi)裝備，確保應(yīng)急物資和保衛(wèi)裝備充足完好，提高企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件處置能力。落實電網(wǎng)運行風(fēng)險預(yù)警管控要求，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)企業(yè)應(yīng)急指揮中心、安全管控中心，從電網(wǎng)、設(shè)備、建設(shè)、客戶、環(huán)境等多維度評估風(fēng)險，規(guī)范預(yù)警分級發(fā)布、管控流程和標(biāo)準(zhǔn)，信息化傳達(dá)各類突發(fā)事件和應(yīng)急信息，提升研判和處置突發(fā)事件能力。

2.3提高供電企業(yè)服務(wù)水平

電力企業(yè)在發(fā)展的過程中必須做到與時俱進(jìn)，在大力發(fā)展?fàn)I銷管理理念時，也要不斷提升企業(yè)的服務(wù)理念和水平，并將有效的服務(wù)理念融入到整體的經(jīng)營中，使企業(yè)中每個員工都更加明確自身責(zé)任，將員工利益和服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合，從而促使員工端正自身工作態(tài)度，進(jìn)一步提升服務(wù)的意識和水平。

2.4加強對工作人員專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)

在供電所中存在許多專業(yè)技能不強的工作人員。供電所的服務(wù)對象是人民，人們用電方面遇到問題時會第一時間對供電所進(jìn)行求助，供電所就需要迅速對電路進(jìn)行檢查找出問題所在。如果相關(guān)工作人員沒有扎實的專業(yè)技能，很難對用戶所遇到的問題進(jìn)行解決，修復(fù)的過程也會需要更長的時間。所以供電所要加強對工作人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，加強工作人員的工作能力，加強工作人員解決用戶用電問題的速度。供電所可以邀請專業(yè)的技能教師對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，邀請專業(yè)的人員開展講座等。也可以通過現(xiàn)場模擬來對工作人員的技術(shù)能力進(jìn)行提高，比如建設(shè)配電線路的過程要求，讓工作人員嚴(yán)格按照操作要求來進(jìn)行，經(jīng)過反復(fù)的訓(xùn)練可以加強工作人員的操作速度。在安裝電路時，要讓工作人員學(xué)會如何來觀察周圍的環(huán)境。因為周圍的環(huán)境會對電路造成一定的影響，比如周遭磁場較強、居住的居民較多等，都可能會對供電造成一定的影響。供電所要讓工作人員了解供電相關(guān)的法律條文，能夠嚴(yán)格要求自己。

2.5加強新型理念推廣力度

在發(fā)展新能源發(fā)電的過程中，加強新型理念的推廣力度，拓展?fàn)I銷市場的范圍，也是相當(dāng)重要的一點。傳統(tǒng)的供電企業(yè)電力營銷管理主要是針對用戶的基本用電需求，只需滿足生活用電和生產(chǎn)運行用電等，電力需求的范圍不大，且面向的用戶需求都更偏向大眾化。供電企業(yè)要想進(jìn)一步提升自我發(fā)展能力，強化供電企業(yè)的市場競爭力，完善電力營銷管理模式，還需要供電企業(yè)加大新型理念的推廣力度，開展新能源發(fā)電的宣傳和推廣，讓節(jié)能減排的意識貫徹到每個用戶的意識里，大力倡導(dǎo)群眾利用電能，降低其他不可再生資源的使用量，在發(fā)電用電的過程中做到環(huán)保，從而更好的將新能源發(fā)電結(jié)合到電力市場發(fā)展當(dāng)中。例如現(xiàn)目前的電動公交車堯電動汽車等就在這方面做得很好，積極宣傳了新能源的使用和發(fā)展，從實際中做到節(jié)能減排的理念，也對電力市場起到了積極的拓展，對于新能源發(fā)電企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

結(jié)束語

供電對人們的日常生活來講是非常重要的，人們的生活離不開電力的支持。供電所要加強管理規(guī)范，首先就要支撐起供電所的資金流通。經(jīng)濟(jì)缺乏的地區(qū)可以對資源進(jìn)行開發(fā)，加強資金的流通。供電所也可以加強與上級單位的溝通交流，讓上級單位知道供電所的現(xiàn)狀。然后要加強工作人員的安全意識、工作規(guī)范，建立規(guī)范的管理制度，獎懲有度。管理人員要對工作人員的工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，加強工作人員的工作熱情。要按時對工作人員的專業(yè)知識技能進(jìn)行提高，可以通過職位的提升來進(jìn)行鼓勵。

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