黃曉文

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也越來越高，在此背景下，人們對于電力供應(yīng)的要求也越來越高。供電企業(yè)要想在當(dāng)前的市場上獲得競爭力，必須做好電力營銷管理工作，使供電企業(yè)的各項業(yè)務(wù)能夠滿足新時代的服務(wù)需求，推動供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前我國的供電企業(yè)在電力營銷管理工作的運行中存在一定的問題，為了推動供電企業(yè)的不斷發(fā)展，有必要研究供電企業(yè)電力營銷管理工作?；诖耍恼聦╇娖髽I(yè)電力營銷管理工作的現(xiàn)狀以及相關(guān)處理措施進(jìn)行探討與分析，以供相關(guān)人員參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷;管理

1、供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀

1.1營銷方式不夠完善

我國的供電企業(yè)長期受到壟斷經(jīng)營模式的影響，缺乏市場競爭的觀念。出現(xiàn)該現(xiàn)象的原因是部分供電企業(yè)在發(fā)展過程中沒有完全認(rèn)識到電力營銷工作的必要性，對電力營銷的管理方式不夠重視，忽視了對電力營銷管理工作的研究，且缺乏對電力營銷方式的完善以及創(chuàng)新，使當(dāng)前電力營銷手段和方式都相對單一。由此，導(dǎo)致我國部分供電企業(yè)的基礎(chǔ)工作不夠完善，使該地區(qū)的客戶對電力企業(yè)的相關(guān)信息了解不足，影響供電企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1.2服務(wù)意識不足

由于供電企業(yè)長期在我國的市場中處于壟斷地位，使得部分供電企業(yè)的工作人員在進(jìn)行電力銷售等工作時，沒有充分意識到服務(wù)職能以及服務(wù)意識的重要性，并且缺乏相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，導(dǎo)致供電企業(yè)的整體服務(wù)能力不高。此外，部分供電企業(yè)在進(jìn)行營銷工作時沒有形成服務(wù)意識，僅憑經(jīng)驗去進(jìn)行管理，缺乏理論性以及科學(xué)性的支持，使得公司的業(yè)務(wù)難以滿足消費者的實際需求，整體服務(wù)隊伍素質(zhì)和能力相對較差，導(dǎo)致供電企業(yè)的服務(wù)水平難以滿足市場發(fā)展的需求，從而降低了企業(yè)的市場競爭力，最終影響企業(yè)的發(fā)展。在新時代背景下，為了提高人們對電力資源的使用質(zhì)量，越來越多的供電企業(yè)開始重視相關(guān)工作人員服務(wù)意識的培養(yǎng)，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以提高企業(yè)的市場競爭力。

1.3市場營銷手段比較落后

在新的發(fā)展環(huán)境下，我國的國際市場越來越大，經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境也越來越好，不斷涌現(xiàn)的新能源企業(yè)對我國傳統(tǒng)供電企業(yè)帶來了嚴(yán)重的影響。部分供電企業(yè)開始意識到應(yīng)該利用市場營銷手段提升自身的市場競爭力。但是由于長期的壟斷，許多供電企業(yè)仍缺乏對市場營銷方式的有效認(rèn)識，導(dǎo)致所運用的市場營銷手段比較落后，無法采取有效的市場營銷手段促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2、供電企業(yè)電力營銷管理的創(chuàng)新路徑

2.1創(chuàng)新營銷管理理念

在社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新時期，供電企業(yè)要重視創(chuàng)新自身的電力營銷管理理念，優(yōu)化和調(diào)整供電企業(yè)內(nèi)部管理體系，保證其能夠緊跟新時代發(fā)展步伐，明確客戶至上的營銷理念，以滿足新時期用戶的不同用電需求，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、經(jīng)濟(jì)、有針對性的電力服務(wù)，從而推動電力營銷理念的有效落實;在保證電力產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，樹立優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)形象，加大用電營銷理念的宣傳推廣力度，從對環(huán)境和不可再生資源的保護(hù)兩方面來加深群眾的理解，倡導(dǎo)用戶在日常的生產(chǎn)生活工作中盡可能使用電能，不斷拓寬電力市場，為供電企業(yè)優(yōu)秀形象的建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)，以實現(xiàn)推動供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.2強(qiáng)化風(fēng)險防控意識

強(qiáng)化供電企業(yè)的風(fēng)險防控意識，重視電力營銷信息化系統(tǒng)的建設(shè)和完善，高效利用互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息的便捷性和時效性，開展網(wǎng)上繳費服務(wù)，全面提升供電企業(yè)的信息化管理水平，降低用戶的繳費難度;加大電力企業(yè)對突發(fā)事故的維修力度，加強(qiáng)電力營銷的后續(xù)管理和服務(wù)能力，以便在第一時間發(fā)現(xiàn)用戶的用電問題并及時采取相應(yīng)的措施來保障用戶在使用電力系統(tǒng)時，其能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定運行，增強(qiáng)用戶用電的可靠性和安全性，從而推動供電企業(yè)電力營銷工作的開展。

2.3健全營銷管理機(jī)制

建立健全監(jiān)督管理和營銷管理機(jī)制，采用精細(xì)化管理理念和模式，充分發(fā)揮用電市場的導(dǎo)向作用，完善供電合同管理，加大供電企業(yè)內(nèi)部各組織部門之間的溝通交流力度，保證電力營銷理念的有效落實;強(qiáng)化電力營銷過程中人員的監(jiān)督管理，提升其電力營銷的專業(yè)素養(yǎng)，保證其嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定開展電力營銷，牢牢抓住市場需求，杜絕惡意競爭，科學(xué)地進(jìn)行電力市場開拓，以不斷提高營銷管理水平，并通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得廣大群眾的認(rèn)可。

2.4培養(yǎng)高素質(zhì)的人才

提高電力營銷管理崗位的薪資待遇，以吸引更多高素質(zhì)的營銷人才進(jìn)入到供電企業(yè)，從而保證其能夠帶動創(chuàng)新供電企業(yè)原有落后的營銷理念，不斷滿足新時期用戶的用電需求。完善供電企業(yè)的營銷規(guī)章制度，定期開展內(nèi)部員工的培訓(xùn)和再教育工作，使其明確不同用電類型的收費標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)的發(fā)展需求，保證其具有前瞻性的眼光和營銷思路，能夠積極響應(yīng)政府號召，綜合考慮電力行業(yè)的整體發(fā)展情況，從而創(chuàng)新電力營銷管理理念，提高供電企業(yè)的效益。

結(jié)語：

綜上所述，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷改革深化的新時期，供電企業(yè)在電力營銷管理過程中只有不斷創(chuàng)新營銷管理理念，開展精準(zhǔn)的市場調(diào)研活動，強(qiáng)化自身的競爭意識和風(fēng)險防控意識，建立健全營銷管理機(jī)制，并采用精細(xì)化管理模式，培養(yǎng)高素質(zhì)的營銷人才和管理人才，才能保證電力營銷管理理念緊跟時代發(fā)展步伐，滿足買賣雙方對電力的使用需求，幫助供電企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，從而不斷提高供電企業(yè)的核心競爭力，推動電力行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

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