丁家發(fā)

近日，浙江杭州市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊接到舉報，稱有公司專門組織人員為餐飲企業(yè)提供刷好評服務(wù)，于是在全市進(jìn)行了突擊檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)百余家網(wǎng)紅餐廳，都存在花錢請刷手刷好評的行為。網(wǎng)紅餐廳這種行為不僅屬于消費(fèi)欺詐，還涉嫌構(gòu)成不正當(dāng)競爭，市場監(jiān)管等部門應(yīng)予以嚴(yán)厲打擊，以保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

在網(wǎng)上訂餐，只能看到餐廳提供的精美食品圖片，是否與實物一致，下單前消費(fèi)者一般無法知曉。而消費(fèi)者判斷一款食品的好壞，常常依據(jù)其他消費(fèi)者對該款食品的評價。如果多數(shù)消費(fèi)者的評價都不怎么好，“差評”較多，或者銷量不佳，消費(fèi)者大都會放棄下單;如果一款食品“好評如潮”，價格又不貴，相信大多數(shù)消費(fèi)者會下單購買。

我國《反不正當(dāng)競爭法》第八條規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。由此可見，花錢請刷手刷“好評”的行為，已經(jīng)涉嫌不正當(dāng)競爭。

網(wǎng)紅餐廳豈能花錢買來“好評如潮”？虛假“好評”，破壞商品評價和交易數(shù)據(jù)的真實性，誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者，也構(gòu)成不正當(dāng)競爭，嚴(yán)重擾亂網(wǎng)絡(luò)市場秩序，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。對這種消費(fèi)欺詐行為，市場監(jiān)管等部門不能坐視不管，必須加大打擊和懲處力度，進(jìn)一步增加不法商家的違法成本，并利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管手段，有效遏制虛假評價和惡意刷單等不法行為。此外，要嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場，對弄虛作假、欺詐消費(fèi)等不法行為予以嚴(yán)懲，將多次違法的商家列入“黑名單”實行禁業(yè)，營造公平競爭的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境，從而擠掉“好評”的水分。