■ 連曉衛(wèi)

回溯燃?xì)鉄崴鞯陌l(fā)展史，實(shí)際上就是一部圍繞更好滿足用戶需求的技術(shù)創(chuàng)新史。從安全性到舒適體驗(yàn)的更新和優(yōu)化，再到創(chuàng)造極致熱水體驗(yàn)，技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品不斷迭代升級(jí)，在小步快跑中，行業(yè)已然進(jìn)入零冷水時(shí)代。

從中怡康的數(shù)據(jù)來看，目前為止，零冷水燃?xì)鉄崴鞯匿N售線下比例已經(jīng)接近30%，線上的銷售比例也在逐漸提高，有超過50個(gè)品牌零冷水燃?xì)鉄崴鳎?00多款產(chǎn)品可供消費(fèi)者選擇。眾多品牌的參與，豐富的產(chǎn)品系列，可以更好滿足消費(fèi)升級(jí)的需求，更好激發(fā)市場消費(fèi)潛力，同時(shí)也在倒逼燃?xì)鉄崴髌髽I(yè)更加注重產(chǎn)品力的提高。

2020年12月，中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)發(fā)布T/CAQI 160-2020《家用燃?xì)饪焖贌崴魅天o音分級(jí)評(píng)價(jià)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)于全程靜音的要求是，熱水器點(diǎn)火啟動(dòng)后穩(wěn)定燃燒整個(gè)過程的噪聲均處于較低水平，對(duì)燃?xì)鉄崴鞯撵o音性能劃分為3級(jí)。1級(jí)為最優(yōu)級(jí)別，其額定負(fù)荷燃燒時(shí)側(cè)面噪聲限≤ 43分貝、額定負(fù)荷燃燒時(shí)正面噪聲限值≤40 分貝。該標(biāo)準(zhǔn)的正式發(fā)布，標(biāo)志燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)迎來新的發(fā)展歷程碑，“靜音”燃?xì)鉄崴鲿r(shí)代正式到來。

挑戰(zhàn)升級(jí) 零冷水燃?xì)鉄崴鹘翟氤尚聠栴}

在看到行業(yè)不斷前進(jìn)的同時(shí)，我們也更期望有不斷超越用戶期望的產(chǎn)品推出，這對(duì)深耕燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)的從業(yè)者來說也意味著挑戰(zhàn)的再度升級(jí)。比如，在零冷水燃?xì)鉄崴鞒蔀橹髁鳈C(jī)型的背景下，其衍生出的噪音干擾問題就是一大行業(yè)難題。

燃?xì)鉄崴鞯脑胍糁饕且蚱涔ぷ髟硭?。在開機(jī)打火時(shí)會(huì)發(fā)出較大的點(diǎn)火聲；在運(yùn)行過程中風(fēng)機(jī)在高轉(zhuǎn)速轉(zhuǎn)時(shí)會(huì)產(chǎn)生的振動(dòng)形成噪音；在關(guān)閉氣源后要排空燃?xì)馔瑯右矔?huì)產(chǎn)生熄火后清掃噪聲等，這些噪音疊加起來，幾乎存在于燃?xì)鉄崴鬟\(yùn)行的整個(gè)過程當(dāng)中。

其實(shí)，早在2018年，行業(yè)知名品牌A.O.史密斯就率先推出超靜音燃?xì)鉄崴?，隨后幾年，主流廠商基本都在將燃?xì)鉄崴飨蜢o音的方向升級(jí)。隨著零冷水燃?xì)鉄崴鞯某霈F(xiàn)，對(duì)燃?xì)鉄崴鞯撵o音問題又提出新挑戰(zhàn)。

因?yàn)?，零冷水燃?xì)鉄崴鲀?nèi)部有水在管路里循環(huán)流動(dòng)，并需要對(duì)管路中的水循環(huán)加熱。即，不僅是用熱水的時(shí)候要啟動(dòng)加熱，不用熱水時(shí)為保持管路里水溫是合適的，也需要適時(shí)啟動(dòng)對(duì)管路中水的加熱，以便做到快速打開龍頭就是熱水。雖然巡航加熱可以不用24小時(shí)運(yùn)行，但至少在早、晚用戶在家用熱水的兩三個(gè)小時(shí)內(nèi)會(huì)一直處于運(yùn)行巡航狀態(tài)當(dāng)中。當(dāng)管路水溫到了一設(shè)定溫度時(shí)巡航會(huì)停下來，水溫低再開始巡航加熱。如果不能將整體機(jī)器運(yùn)行的聲音控制到很低，對(duì)用戶全家來講就是一個(gè)騷擾，如經(jīng)常會(huì)聽到“嘭”的一下啟動(dòng)聲，以及后面持續(xù)的嗚嗚聲音，要忍受持續(xù)的運(yùn)行噪音干擾。

所以，解決零冷水燃?xì)鉄崴鞯撵o音問題，就必須要解決在巡航加熱場景下，在加熱及燃燒時(shí)間變長的情況下，任何時(shí)候都達(dá)到比較安靜的狀態(tài)。

極致體驗(yàn) 1級(jí)靜音成燃?xì)鉄崴餍聵?biāo)配

其實(shí)，技術(shù)的進(jìn)步無止境，想讓產(chǎn)品做得更好，企業(yè)在技術(shù)研發(fā)上有很多的空間，關(guān)鍵就看企業(yè)想往哪個(gè)方向走。也就是說，在消費(fèi)者各種需求當(dāng)中，什么是消費(fèi)者更關(guān)心或者說從企業(yè)的角度來講更重要的，不同的企業(yè)會(huì)有不同的做法。

優(yōu)秀的企業(yè)都在持續(xù)跟蹤研究用戶的需求，推出相應(yīng)產(chǎn)品。但如果再進(jìn)一步去深度思考，針對(duì)用戶需求，品牌到底想給到用戶什么，并去做相應(yīng)的研發(fā)，就會(huì)讓產(chǎn)品帶給用戶更多驚喜。當(dāng)然，這取決于企業(yè)自身對(duì)于研發(fā)創(chuàng)新的核心理念。

燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)中，難道消費(fèi)者享受零冷水沐浴舒適熱水的體驗(yàn)同時(shí)，就必須承擔(dān)忍受噪音的代價(jià)嗎？

讓零冷水燃?xì)鉄崴鬟_(dá)到《家用燃?xì)饪焖贌崴魅天o音分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》中的1級(jí)靜音等級(jí)*，對(duì)于企業(yè)來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)！零冷水燃?xì)鉄崴鞯倪\(yùn)行噪音來源于燃?xì)鉄崴髦酗L(fēng)機(jī)、水泵的運(yùn)轉(zhuǎn)，以及燃燒運(yùn)行噪音的疊加，在具體面臨的挑戰(zhàn)方面，既要確保在冬季達(dá)到設(shè)定水溫，也要解決提高燃燒功率與提高風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速帶來的噪音增大問題；既要確保大風(fēng)天氣下排煙順暢，也需要解決充分排煙風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速提高帶來的噪音增大問題；既要在低水壓情況下增壓以保障熱水舒適度，也要解決水泵增壓運(yùn)行帶來的噪音問題；既要確保大戶型長水路熱水巡航順暢，也要解決水泵高速運(yùn)轉(zhuǎn)帶來的噪音問題；因此，零冷水燃?xì)鉄崴髟胍魡栴}的解決是一個(gè)系統(tǒng)性工程，需要從多源頭降噪和產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)重建兩方面共同突破。

縱觀整個(gè)燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)，目前能夠真正突破技術(shù)瓶頸的品牌屈指可數(shù)。而作為始終致力于解決行業(yè)難題的領(lǐng)軍品牌A.O.史密斯，再度創(chuàng)造技術(shù)奇跡，率先達(dá)到“1級(jí)靜音”等級(jí)。產(chǎn)品工程師在兩年多的潛心研發(fā)中，歷經(jīng)數(shù)千次實(shí)驗(yàn)，對(duì)進(jìn)風(fēng)風(fēng)道結(jié)構(gòu)、燃燒倉隔音、排煙系統(tǒng)關(guān)鍵部件性能與結(jié)構(gòu)多個(gè)方面進(jìn)行了突破性創(chuàng)新解決，為每1分貝的噪音降低付出了巨大的努力。最終，通過源頭降噪、專利主動(dòng)消音、阻隔噪音三維立體降噪系統(tǒng)，確保熱水器在預(yù)熱巡航、熱水使用全過程幾近完美的熱水舒適度與低噪音平衡效果，率先達(dá)到1級(jí)靜音等級(jí)。A.O.史密斯1級(jí)靜音燃?xì)鉄崴飨盗?，讓用戶得到舒適熱水的同時(shí)，再也無噪音煩擾。

標(biāo)準(zhǔn)加持 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)行業(yè)前行

不可否認(rèn)，零冷水燃?xì)鉄崴鞯耐瞥?，可以更好地滿足消費(fèi)升級(jí)的需求，激發(fā)市場消費(fèi)潛力，成為推動(dòng)燃?xì)鉄崴魇袌鱿蛏仙?jí)的重要抓手。但對(duì)于品牌來講，是跟隨行業(yè)滿足消費(fèi)者的需求，還是用超出用戶期望值的產(chǎn)品去引領(lǐng)消費(fèi)需求，這兩者是有差別的。

在當(dāng)前零冷水燃?xì)鉄崴靼l(fā)展正在步入“快軌”的關(guān)鍵時(shí)期，千帆爭先是好事，但以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)行業(yè)前行的初心更為重要。

客觀來講，室內(nèi)噪音已成為拉低消費(fèi)者生活品質(zhì)的一大重要因素，而家用電器是引起室內(nèi)噪音的主要來源，相較于冰箱、空調(diào)已經(jīng)率先解決了噪音問題，提前進(jìn)入“靜音時(shí)代”，而燃?xì)鉄崴鞯脑胍魡栴}還并未徹底解決。之前發(fā)布的GB6932標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，燃?xì)鉄崴鞯娜紵肼暎?5分貝，熄火噪聲＜85分貝，這一數(shù)值顯然影響消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。

對(duì)于燃?xì)鉄崴鬟\(yùn)行達(dá)到“1 級(jí)靜音”狀態(tài)的行業(yè)技術(shù)突破和一致行動(dòng)，一方面需要品牌企業(yè)提高站位，深入研究用戶真實(shí)需求及其背后的潛在需求，去投入研發(fā)創(chuàng)新；另一方面，則需要行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的約束，以標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新著力點(diǎn)，引領(lǐng)行業(yè)為用戶提供極致舒適體驗(yàn)。

此次《家用燃?xì)饪焖贌崴魅天o音分級(jí)評(píng)價(jià)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，最低3級(jí)的額定負(fù)荷燃燒時(shí)正面、側(cè)面噪聲值以及預(yù)熱過程噪聲值均至少要達(dá)到噪聲值≤54分貝。勢必推動(dòng)燃?xì)鉄崴鞯馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步升級(jí)，用高標(biāo)準(zhǔn)拉動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，促使燃?xì)鉄崴魅孢M(jìn)入靜音新時(shí)代！