尹凌

【摘? 要】在信息化時(shí)代的大背景下，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的后勤服務(wù)保障逐漸呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、智能化、數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)。加快后勤服務(wù)保障信息化建設(shè)是時(shí)代發(fā)展的必然要求，是確保機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位高效、精細(xì)實(shí)施后勤服務(wù)保障工作，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必要途徑。論文結(jié)合機(jī)關(guān)后勤保障工作實(shí)際，對(duì)加強(qiáng)后勤信息化建設(shè)的重要性和影響后勤信息化建設(shè)的因素進(jìn)行系統(tǒng)分析，提出了一些新的建設(shè)思路和發(fā)展途徑。

【Abstract】Under the background of informatization era， the logistics service guarantee of government agencies， enterprises and institutions gradually presents the development trend of network， intelligence and digitalization. Accelerating the informatization construction of logistics service support is an inevitable requirement of the development of the times， and it is also a necessary way to ensure the efficient and meticulous implementation of logistics service support by government agencies， enterprises and institutions and to achieve leap-forward development. Combining with the practice of logistics support in government agencies， the paper systematically analyzes the importance of strengthening logistics informatization construction and the factors affecting logistics informatization construction， and puts forward some new construction ideas and development approaches.

【關(guān)鍵詞】機(jī)關(guān)企事業(yè)單位;后勤工作;信息化建設(shè)

【Keywords】government agencies， enterprises and institutions; logistics work; informatization construction

【中圖分類號(hào)】F272.9? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2021）06-0152-02

1 引言

后勤服務(wù)保障是機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位管理工作不可或缺的部分。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、新一代移動(dòng)通信等為代表的新技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)化、智能化、數(shù)字化已成為各領(lǐng)域發(fā)展的新趨勢(shì)，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的后勤服務(wù)保障工作也不例外。

2 信息化是后勤服務(wù)保障現(xiàn)代化的發(fā)展方向

2.1 信息化是后勤服務(wù)保障規(guī)范化的必然要求

后勤服務(wù)保障涉及辦公用房調(diào)配、房屋維修、車輛管理、會(huì)務(wù)管理、訪客接待、食堂餐飲管理、環(huán)境綠化等方方面面工作，內(nèi)容繁雜，涉及面廣。新時(shí)代，后勤服務(wù)保障面臨了許多新情況、新問(wèn)題和新矛盾，黨和國(guó)家提出了新的更高要求，出臺(tái)了一系列規(guī)范性的政策規(guī)定，各單位也都細(xì)化了一系列的制度措施。只有加快推進(jìn)后勤信息化建設(shè)，順應(yīng)黨和國(guó)家的新要求和廣大群眾的新期盼，促進(jìn)后勤服務(wù)保障的工作任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)要求、崗位責(zé)任、工作過(guò)程等進(jìn)一步統(tǒng)一規(guī)范，才能有效實(shí)現(xiàn)后勤管理的科學(xué)化、服務(wù)保障的精準(zhǔn)化。

2.2 信息化是后勤服務(wù)保障高效化的必要手段

傳統(tǒng)的后勤服務(wù)保障往往需要投入大量的人力物力，工作成本高，效率低;常常按照老辦法做事、憑經(jīng)驗(yàn)管理，造成了許多不必要的浪費(fèi)。這些都與中央提出的厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)等新要求不相適應(yīng)。隨著信息技術(shù)的出現(xiàn)與快速提升，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位管理者越來(lái)越重視后勤管理智能化，嘗試在后勤管理中引入智能化技術(shù)，以提高后勤管理水平和工作效率。只有加快推進(jìn)信息化建設(shè)，引入現(xiàn)代化管理的先進(jìn)技術(shù)，才能實(shí)現(xiàn)后勤管理科學(xué)化、保障標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)高效化。

2.3 信息化是后勤服務(wù)保障精細(xì)化的必由之路

以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的精細(xì)化管理方式，是機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位實(shí)施科學(xué)化管理的必要手段。精細(xì)化管理的核心在于求精求細(xì)，要求對(duì)每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要“精心謀劃、細(xì)致安排”，做到精益求精。后勤服務(wù)保障涉及面廣、內(nèi)容繁雜，要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，不僅要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)和員工的精細(xì)意識(shí)，更需要依靠先進(jìn)的管理技術(shù)、管理手段，促使精細(xì)化管理的目標(biāo)任務(wù)向信息化轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)后勤服務(wù)保障的能力提升與降本增效。

3 影響后勤服務(wù)保障信息化建設(shè)的制約因素

近年來(lái)，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位信息化步伐不斷加快，但后勤服務(wù)保障領(lǐng)域的信息化建設(shè)與管理明顯滯后。其主要因素如下。

3.1 思想觀念束縛

一些領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部重工作任務(wù)輕后勤管理，總認(rèn)為后勤工作只是單位的輔助性、服務(wù)性事務(wù)，雖然不可不有，但地位不重要，好與不好關(guān)系不大。有的認(rèn)為，后勤工作只是一些粗放型、體力型的事務(wù)，管理方法相對(duì)簡(jiǎn)單，因而對(duì)后勤建設(shè)不重視、不投入、不創(chuàng)新。還有一些單位負(fù)責(zé)后勤的領(lǐng)導(dǎo)往往兼職的多，對(duì)后勤工作精力用得不足，對(duì)管理方法的改進(jìn)、手段的更新重視不夠，直接制約著后勤服務(wù)保障信息化建設(shè)的進(jìn)程。

3.2 標(biāo)準(zhǔn)體系缺失

長(zhǎng)期以來(lái)，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的后勤服務(wù)保障大都自成體系、自我封閉管理，管什么、怎么管常常是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，往往憑領(lǐng)導(dǎo)的意愿辦事，憑傳統(tǒng)的習(xí)慣做事，憑過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)處事，沒(méi)有統(tǒng)一明確的目標(biāo)要求，沒(méi)有形成共同的標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)信息化建設(shè)的重視程度各不相同，這也是導(dǎo)致后勤信息化滯后于單位信息化建設(shè)整體水平的重要因素。

3.3 基礎(chǔ)條件不足

推進(jìn)后勤服務(wù)保障科學(xué)化發(fā)展，需要一定的財(cái)力、人才資源作支撐。信息化建設(shè)重在提升后勤服務(wù)保障軟硬件技術(shù)水平，需要計(jì)算機(jī)、配套軟件、終端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以及后期系統(tǒng)維護(hù)、軟件更新等基礎(chǔ)性費(fèi)用投入，需要一批文化程度高、具有專業(yè)化水平的人才隊(duì)伍和技能化的員工隊(duì)伍。但不少單位信息化建設(shè)難以擺上位，這方面的資金擺不進(jìn)預(yù)算、人才不愿招進(jìn)來(lái)，員工不進(jìn)行培訓(xùn)，信息化建設(shè)失去基礎(chǔ)和支撐。

4 推進(jìn)后勤保障信息化建設(shè)的必要途徑

4.1 樹立系統(tǒng)化思維理念

信息化不僅是一種管理技術(shù)的變化，更是一種思維理念的革新。對(duì)于后勤服務(wù)保障來(lái)說(shuō)，信息化條件下的提升發(fā)展，關(guān)鍵還在思想觀念、思維理念的與時(shí)俱進(jìn)。習(xí)近平同志高度重視后勤保障服務(wù)的規(guī)范管理和改革創(chuàng)新工作，一再倡導(dǎo)要厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)，黨中央、國(guó)家有關(guān)部門也相繼出臺(tái)了“八項(xiàng)規(guī)定”和厲行節(jié)約、光盤行動(dòng)等各項(xiàng)規(guī)定。推進(jìn)后勤信息化建設(shè)，必須提高政治站位，自覺(jué)與時(shí)代接軌，用全局視野、全新理念，系統(tǒng)看待和分析后勤服務(wù)保障工作中的新情況、新要求和遇到的新矛盾、新問(wèn)題，全面推進(jìn)管理方法創(chuàng)新和工作手段革新，充分應(yīng)用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和后勤工作的深度融合，創(chuàng)建后勤服務(wù)保障的新模式。

4.2 構(gòu)筑一體化信息平臺(tái)

后勤信息化的實(shí)質(zhì)是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和系統(tǒng)思維，對(duì)后勤服務(wù)保障各要素、各方面進(jìn)行重新整合，運(yùn)用智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化等技術(shù)與手段，把管人、管財(cái)、管物和事前、事中、事后各環(huán)節(jié)的信息和運(yùn)作統(tǒng)一納入一體化的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、組織管理網(wǎng)絡(luò)化、保障要素集約化、服務(wù)過(guò)程可視化、效果評(píng)判精確化等目的。這就需要注重智慧后勤建設(shè)，整合現(xiàn)有資源，引入智能化、物聯(lián)網(wǎng)、云數(shù)據(jù)、5G等當(dāng)代先進(jìn)技術(shù)，加大財(cái)政資金投入力度，改造那些技術(shù)落后的設(shè)施設(shè)備和獨(dú)立分割的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建融合多層面、多層次、多層級(jí)的信息化管理平臺(tái)，為后勤服務(wù)保障高質(zhì)量發(fā)展提供硬核條件。

4.3 注重技能化人才培養(yǎng)

實(shí)現(xiàn)后勤信息化，人才是關(guān)鍵，員工素質(zhì)是基礎(chǔ)。長(zhǎng)期以來(lái)，一些單位滿足于傳統(tǒng)意義的體力型后勤，忽視專業(yè)化、技能化人員配置，許多后勤人員文化程度低、年齡大、觀念舊，適應(yīng)不了現(xiàn)代化管理模式、達(dá)不到信息化技能要求。為此，一方面要制定科學(xué)合理的人才招聘標(biāo)準(zhǔn)和引進(jìn)計(jì)劃，積極引入一批高技能型人才，通過(guò)他們的加入推進(jìn)后勤信息化管理水平的提升。另一方面要重視現(xiàn)有人才培養(yǎng)，組織他們學(xué)習(xí)信息化背景下后勤管理理念和相關(guān)知識(shí)，加大信息化操作培訓(xùn)力度。同時(shí)，要建立科學(xué)合理的人才激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)政策激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)等辦法，推動(dòng)各類人員主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)技術(shù)水平，以適應(yīng)新時(shí)代后勤服務(wù)保障科學(xué)化、現(xiàn)代化、專業(yè)化發(fā)展的要求。

4.4 建立協(xié)同化聯(lián)動(dòng)機(jī)制

隨著后勤信息化的不斷發(fā)展，必將帶來(lái)單位系統(tǒng)內(nèi)各后勤管理體系和服務(wù)保障機(jī)制的深刻變革，需要從后勤職能部門的單一性靜態(tài)管理體制轉(zhuǎn)變?yōu)楦鲗哟蔚膮f(xié)同性的動(dòng)態(tài)管理體制，需要建立以目標(biāo)為導(dǎo)向、以平臺(tái)為依托、以流程為基礎(chǔ)，全員覆蓋、層次分明、條塊結(jié)合、責(zé)任明晰、協(xié)調(diào)一致的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。要通過(guò)規(guī)章制度制約、目標(biāo)責(zé)任管理、運(yùn)行過(guò)程監(jiān)督、質(zhì)量效果考評(píng)等配套措施，確保信息化系統(tǒng)有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，最大限度地實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)保障的效率和效能。

5 結(jié)語(yǔ)

我國(guó)社會(huì)進(jìn)入了全面推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代建設(shè)的新時(shí)代，后勤服務(wù)保障工作需要在持續(xù)創(chuàng)新中提升，信息化建設(shè)和管理也需要不斷改進(jìn)和加強(qiáng)，為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的全面發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)、提供有力保障。

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