①王思琪　②王禹?、壑芰?/p>

一、引言

在大數(shù)據(jù)時(shí)代即信息數(shù)據(jù)整合的時(shí)代下，能有效整合和處理常用軟件所不能采集和整理的各類信息數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)作為企業(yè)發(fā)展中最具價(jià)值的資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要的意義。而大數(shù)據(jù)的應(yīng)用往往與云計(jì)算緊密結(jié)合，云數(shù)據(jù)的作用在于保障數(shù)據(jù)資產(chǎn)的安全性和隱秘性，為數(shù)據(jù)資產(chǎn)提供訪問場(chǎng)所和方式。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用的不斷成熟，企業(yè)的信息量遠(yuǎn)超于以往，無(wú)論是企業(yè)產(chǎn)品的交易信息、物流信息還是企業(yè)員工之間的交流互動(dòng)信息都是企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施所無(wú)法承受和計(jì)算的。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)有所增加，各類企業(yè)經(jīng)有效的數(shù)據(jù)分析，能更加快速地整合各類有利于自身發(fā)展的數(shù)據(jù)，予以找尋更有利的發(fā)展方向。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)發(fā)展的意義

（一）提升企業(yè)的管理水平和決策水平

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用使得各類企業(yè)信息獲取來(lái)源的公開性和公共性有所提升，避免了部分中小型企業(yè)無(wú)法及時(shí)有效的獲取與大型公司相同的信息。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)在獲取更加全面信息的同時(shí)還能對(duì)自身的產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的評(píng)估，取長(zhǎng)補(bǔ)短以確保自身產(chǎn)品能滿足市場(chǎng)走向，提升自身企業(yè)的管理水平和決策水平。

（二）降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和銷售成本

電子商務(wù)的發(fā)展與傳統(tǒng)銷售模式不同，其發(fā)展沒有固定的時(shí)間要求以及場(chǎng)地要求，工作人員無(wú)需耗費(fèi)大量的時(shí)間尋找合適的場(chǎng)所和做各類的電話咨詢，只需要電腦操作即可獲取大量的客源，并通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行溝通。通過電子商務(wù)的開展，企業(yè)能有效縮短自身產(chǎn)品的銷售周期，加快企業(yè)資金的回籠，提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益，因此，電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)能有效降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和銷售成本。此外，電子商務(wù)還能有效提升企業(yè)產(chǎn)品信息的整合率，通過云計(jì)算的準(zhǔn)確計(jì)算，保障企業(yè)營(yíng)銷策略的準(zhǔn)確性，避免企業(yè)出現(xiàn)錯(cuò)誤的投資項(xiàng)目，并能根據(jù)不同客戶群體的不同需求，做出針對(duì)性的營(yíng)銷模式，予以提升客戶的體驗(yàn)感，提高客戶的滿意度，繼而樹立良好的企業(yè)形象。

（三）提升中小型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

各類企業(yè)中，中小型企業(yè)普遍存在規(guī)模小和資金不足的現(xiàn)象，與大企業(yè)相比存在一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力差距，為此很難與大型企業(yè)具備相同的競(jìng)爭(zhēng)能力。但電子商務(wù)的發(fā)展，改變了中小型企業(yè)的營(yíng)銷格局，該類營(yíng)銷模式無(wú)需耗費(fèi)大量的運(yùn)營(yíng)成本。通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用，無(wú)論企業(yè)規(guī)模是大還是小，都能通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)銷售自身企業(yè)的產(chǎn)品。因此，中小型企業(yè)在資源受限的形勢(shì)也能通過對(duì)自身電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建以及不斷的完善，來(lái)銷售自身的產(chǎn)品，并在短時(shí)間內(nèi)提升自身的銷售額，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。

三、電子商務(wù)存在的主要問題

（一）缺乏對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知

電子商務(wù)作為新時(shí)代下新興的銷售模式，較多的中小型企業(yè)并未對(duì)其予以足夠的重視，較多的企業(yè)還是更傾向于傳統(tǒng)的實(shí)體營(yíng)銷模式，而僅把電子商務(wù)作為輔助的營(yíng)銷方式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展缺乏足夠的認(rèn)知。同時(shí)，較多中小型企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)只是簡(jiǎn)單地將產(chǎn)品進(jìn)行上傳，或者只需簡(jiǎn)單地通過官網(wǎng)來(lái)發(fā)布自身的產(chǎn)品信息，并未真正了解電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展所具備的價(jià)值。

對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，電子商務(wù)應(yīng)具備長(zhǎng)期性，短時(shí)間內(nèi)的投入并不能確保能為企業(yè)帶來(lái)一定的效益，然而較多的中小型企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)屬于效益速成型的營(yíng)銷模式，在短期內(nèi)就能獲取較多的收益，一旦網(wǎng)站沒有足夠的訪問量或成交量就認(rèn)為電子商務(wù)的效果欠佳，對(duì)其產(chǎn)生懷疑。

（二）大數(shù)據(jù)思維不足

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，各類企業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都遠(yuǎn)超于以往，企業(yè)在維持可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)應(yīng)有效結(jié)合新時(shí)代的發(fā)展情形，對(duì)企業(yè)發(fā)展模式進(jìn)行相應(yīng)的改變。尤其以中小型企業(yè)為例，其發(fā)展過程中面臨的主要問題在于如何正確分析數(shù)據(jù)信息，做出正確的選擇。較多中小型企業(yè)都難以準(zhǔn)確分析和利用來(lái)自不同領(lǐng)域的大量數(shù)據(jù)，大部分企業(yè)存在大數(shù)據(jù)思維欠缺的現(xiàn)象，依舊簡(jiǎn)單地將電子商務(wù)定義為通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，無(wú)法通過數(shù)據(jù)來(lái)了解客戶需求，為其提供針對(duì)性的服務(wù)。

（三）缺乏網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)開展電子商務(wù)所不可或缺的重要組成部分。隨著信息化程度的不斷提升，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求也有所提高。然而中小型企業(yè)通常因資金不足，使得網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建無(wú)法與新時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)信息相匹配，以至于企業(yè)的電子商務(wù)開展受到一定的抑制，并在一定程度上加大了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成了影響。

（四）缺乏專業(yè)人才

企業(yè)在開展電子商務(wù)的同時(shí)還應(yīng)具備網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。技術(shù)人員是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)中不可缺少的一部分，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ?，而中小型企業(yè)普遍缺乏這一類人才。較多企業(yè)開展電子商務(wù)所選用的團(tuán)隊(duì)多為實(shí)體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并不具備相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)，再加上部分中小型企業(yè)的家族式管理模式，使得專業(yè)人才的應(yīng)用難度加大。

（五）缺乏完善的外部環(huán)境

電子商務(wù)的發(fā)展在完善企業(yè)自身環(huán)境的同時(shí)，還應(yīng)重視對(duì)外部環(huán)境的完善。外部環(huán)境主要包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、物流環(huán)境以及金融支付環(huán)境等，企業(yè)和政府都應(yīng)予以足夠的重視。外部環(huán)境的完善度欠缺會(huì)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展造成直接性的影響。

四、電子商務(wù)的發(fā)展措施

（一）利用大數(shù)據(jù)開展合理的市場(chǎng)定位

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度的不斷加大，中小型企業(yè)要想確保自身的發(fā)展則需充分利用大數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)資源充分運(yùn)用到企業(yè)營(yíng)銷中，繼而確保自身市場(chǎng)定位的合理性。企業(yè)要想更好的發(fā)展，則需重視自身企業(yè)在市場(chǎng)定位中的分析和評(píng)估，確保自身企業(yè)定位的準(zhǔn)確性，以保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。中小型企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)結(jié)合大數(shù)據(jù)分析來(lái)了解市場(chǎng)的實(shí)際需求和未來(lái)的發(fā)展方向，并提出針對(duì)性的營(yíng)銷模式，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

通過大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用，還能充分了解市場(chǎng)中同類企業(yè)的實(shí)際情況，在調(diào)整營(yíng)銷模式的同時(shí)還能制定相應(yīng)的營(yíng)銷目標(biāo)。此外，中小型企業(yè)還可通過大數(shù)據(jù)構(gòu)建企業(yè)聯(lián)盟，通過企業(yè)之間的相互協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的互通，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，更好的整合資源，并將其發(fā)揮出最大的效益。

（二）電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的制定

由于電子商務(wù)開展具備長(zhǎng)期性，企業(yè)在開展電子商務(wù)營(yíng)銷時(shí)必須制定相應(yīng)的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確自身企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。通過大數(shù)據(jù)分析，總結(jié)出企業(yè)自身存在的缺點(diǎn)和長(zhǎng)處，并了解競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合整理并制定針對(duì)性的營(yíng)銷目標(biāo)，保證企業(yè)自身定位的合理性，提高企業(yè)自身的時(shí)效性，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，繼而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。

第三方電子商務(wù)平臺(tái)是目前較多中小型企業(yè)在開展電子商務(wù)中所選用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，雖然該類平臺(tái)并不是中小型企業(yè)僅有的選擇，但第三方平臺(tái)的選用能讓資金不足的企業(yè)在營(yíng)銷和客服方面具備更多的時(shí)間和能力。第三方平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)也較多，通常包括提高企業(yè)知名度，提高企業(yè)交易環(huán)境的安全性以及利用增值服務(wù)更好的監(jiān)管企業(yè)營(yíng)銷的成果，并根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

然而中小型企業(yè)在通過第三方平臺(tái)開展電子商務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站作為電子商務(wù)發(fā)展的基本條件，是企業(yè)形象的代表，中小型企業(yè)務(wù)必對(duì)其予以足夠的重視。企業(yè)網(wǎng)站的信息應(yīng)具備實(shí)時(shí)性，確保企業(yè)信息的同步性和準(zhǔn)確性，提高對(duì)網(wǎng)頁(yè)布局和設(shè)計(jì)的重視，確保能與訪問者進(jìn)行及時(shí)性的溝通與交流。

（三）電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的加強(qiáng)

電子商務(wù)開展所具備的專業(yè)性和綜合性較高，其覆蓋的網(wǎng)絡(luò)工科內(nèi)容以及相關(guān)的工商管理內(nèi)容都較為專業(yè)，因此，對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷專業(yè)人才的要求也較高。中小型企業(yè)應(yīng)重視對(duì)專業(yè)人才的引進(jìn)，并采取定期培訓(xùn)的方式來(lái)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知。此外，中小型企業(yè)還可通過現(xiàn)有資源的充分整合，利用各部門人才的調(diào)度來(lái)構(gòu)建具備一定默契程度的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（四）電子商務(wù)配套基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)化

電子商務(wù)開展過程中，隨著時(shí)間的推移以及網(wǎng)站的成熟，網(wǎng)站的人流量、訪問量和交易量都會(huì)有所增加，為保障電子商務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，則需重視對(duì)相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)化。企業(yè)在保障網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施滿足時(shí)代發(fā)展的同時(shí)，還應(yīng)重視營(yíng)銷部門、客服部門、存儲(chǔ)部門、物流部門以及財(cái)務(wù)部門的發(fā)展。各類企業(yè)可通過與倉(cāng)儲(chǔ)、物流企業(yè)制定戰(zhàn)略合作關(guān)系，來(lái)提升自身的電子商務(wù)系統(tǒng)。

五、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷成熟，依舊采用傳統(tǒng)的實(shí)體營(yíng)銷模式已無(wú)法滿足新時(shí)代下企業(yè)發(fā)展的需求，電子商務(wù)的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展生存的必然趨勢(shì)。針對(duì)企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，包括缺乏對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知、大數(shù)據(jù)思維不足、缺乏網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)人才以及外部環(huán)境的完善度欠缺，使得企業(yè)在實(shí)際電子商務(wù)開展過程中存在較多的問題，且開展難度較大，無(wú)法準(zhǔn)確了解自身企業(yè)定位，并無(wú)法保障自身企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，在電子商務(wù)開展過程中如履薄冰。為此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合大數(shù)據(jù)分析來(lái)對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行準(zhǔn)確合理的市場(chǎng)定位，明確自身企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)制定合理的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，不斷加強(qiáng)企業(yè)商務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，合理應(yīng)用具備專業(yè)性營(yíng)銷知識(shí)的專業(yè)人才，組建專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，不斷提高企業(yè)電子商務(wù)開展的專業(yè)性，并不斷優(yōu)化電子商務(wù)配套基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，在保障硬件環(huán)境滿足時(shí)代需求的同時(shí)也注重相應(yīng)軟環(huán)境的發(fā)展，不斷提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定性和可持性發(fā)展。