陳永海

摘要：本文主要對(duì)智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行研究，從服務(wù)平臺(tái)的架構(gòu)、平臺(tái)的設(shè)計(jì)等方面對(duì)其展開分析，意在提高服務(wù)質(zhì)量，緩解社會(huì)以及子女的養(yǎng)老壓力，實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人的有效監(jiān)護(hù)。

關(guān)鍵詞：民政部門;大數(shù)據(jù);智慧居家養(yǎng)老服務(wù);服務(wù)平臺(tái)

中圖分類號(hào)：TP311? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2021）15-0030-02

近年來我國(guó)人口老齡化的問題逐漸顯露出來，根據(jù)人口調(diào)查顯示，2050年60歲以上的人口將達(dá)到4.4億人，養(yǎng)老壓力顯著上升，因此，必須要逐漸完善養(yǎng)老服務(wù)，通過整合民政系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源，在部門內(nèi)部建立一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)中心的數(shù)據(jù)庫(kù)，有效掌握與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，通過構(gòu)建良好的居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，逐步形成居家養(yǎng)老的新模式，在為老年人提供良好的養(yǎng)老服務(wù)的前提下，也能夠緩解家庭的壓力。

1居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的整體架構(gòu)分析

居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)作為一種創(chuàng)新型的老年服務(wù)模式，近年來社會(huì)上受到了廣泛的關(guān)注，不僅能夠?yàn)槔夏晏峁┗A(chǔ)的醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)還能夠提供其他與生活有關(guān)的服務(wù)，因此，需要重視對(duì)該模式的研究工作，促進(jìn)其進(jìn)一步發(fā)展。

1.1居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的主要功能分析

居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的整體架構(gòu)，是建立在老年人的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及養(yǎng)老服務(wù)資源基礎(chǔ)上的，通過統(tǒng)計(jì)老年人口、老年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及養(yǎng)老服務(wù)人員的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后將老年人口的信息和街道、所在社區(qū)、樓層以及每戶聯(lián)系起來，利用此種方式，將老年人的信息和空間地理信息有機(jī)結(jié)合起來，因此，相關(guān)的工作人員只要查詢老年人口的信息、家庭住址信息或者是通過對(duì)老年人的精準(zhǔn)定位，就能夠有效掌握與養(yǎng)老服務(wù)以及產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相關(guān)的信息[1]。另外，在收集和整理民政養(yǎng)老數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，平臺(tái)還可以與社區(qū)、醫(yī)療以及家政展開服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享，現(xiàn)階段養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)通常是采用云服務(wù)模型的架構(gòu)方式，即利用大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算，將老年人的健康就醫(yī)、娛樂、家政服務(wù)、老年大學(xué)以及家政服務(wù)等需求進(jìn)行無縫對(duì)接，為其提供全方位的居家養(yǎng)老服務(wù)，減少家庭的壓力。

1.2云服務(wù)模型的架構(gòu)分析

居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)主要利用云服務(wù)式的模型架構(gòu)，通常來說是由基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)以及資源管理層、服務(wù)層和應(yīng)用層構(gòu)成的。首先，基礎(chǔ)設(shè)施層主要功能是為了采集和整理數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)展開分布式的存儲(chǔ)[2]。其次，數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)資源的存儲(chǔ)管理層，指的是與老年人口、養(yǎng)老部門以及與養(yǎng)老服務(wù)人員有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)，與此同時(shí)還需要根據(jù)業(yè)務(wù)層的服務(wù)類型來構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，例如，為了給老年人提供更加具有針對(duì)性的服務(wù)，必須要搜集和整理與老年人生理指標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)，如一些能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)的信息數(shù)據(jù)以及長(zhǎng)期性的歷史數(shù)據(jù)，然后根據(jù)上述數(shù)據(jù)，建立起與老年人身體狀況有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)。再次，基礎(chǔ)服務(wù)層則是在養(yǎng)老數(shù)據(jù)信息有效整合的前提下，相關(guān)的工作人員建立一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息推動(dòng)平臺(tái)和統(tǒng)一的門戶支撐平臺(tái)，為后應(yīng)用層創(chuàng)建健康服務(wù)、緊急醫(yī)療服務(wù)以及家政服務(wù)等提供良好的數(shù)據(jù)支撐，為老年人的生活提供豐富的養(yǎng)老服務(wù)。最后，相關(guān)的工作人員以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過查詢養(yǎng)老信息，還能夠?yàn)槠滢k理所需的業(yè)務(wù)?？傊?，居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)的主要目的，就是為老年人提供良好的生活服務(wù)、生活關(guān)懷以及緊急救助等，因此，居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)還具有遠(yuǎn)程監(jiān)控功能。

2遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)的設(shè)計(jì)方式分析

根據(jù)相關(guān)的資料顯示，現(xiàn)階段大部分的中國(guó)家庭均是8-4-2-1的模式，即一雙子女經(jīng)常需要照顧多位老人，但是子女往往還需要工作，從而出現(xiàn)老人在家中無人照顧的局面，老年人的養(yǎng)老問題也一直困擾著子女，設(shè)計(jì)遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)，有助于子女實(shí)時(shí)了解父母的生活以及健康狀況，以下將對(duì)該平臺(tái)展開具體分析。

2.1遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)的主要功能分析

實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老年人的健康狀況，并將信息及時(shí)反饋給相關(guān)的工作人員，是現(xiàn)階段該平臺(tái)的基礎(chǔ)功能，因此，相關(guān)的設(shè)計(jì)人員必須重視開發(fā)老年人的遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)，在一定程度上有助于減少養(yǎng)老負(fù)擔(dān)。遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)是老年人居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的核心功能，該平臺(tái)通過監(jiān)測(cè)老年人的健康狀況，可以將收集到的數(shù)據(jù)信息，及時(shí)發(fā)送到健康管理中心以及移動(dòng)終端上[3]。除此之外，該平臺(tái)還能夠全天監(jiān)測(cè)和監(jiān)督老年人的身體狀況，子女們也能夠及時(shí)收到信息反饋，便于其了解老年人的身體狀況。

2.2遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)的主要架構(gòu)分析

通常為老年人設(shè)計(jì)的遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)主要由以下幾部分組成，即傳感器模塊、數(shù)據(jù)信息模塊、鼠標(biāo)模塊以及健康處理中心等。首先，傳感器模塊的主要作用就是24小時(shí)監(jiān)測(cè)和跟蹤老年人的健康狀況[4]。其次，通信模塊則設(shè)計(jì)了定位功能，利用該模塊可以對(duì)老年人的位置進(jìn)行定位，并且還可以實(shí)時(shí)將信息數(shù)據(jù)輸送到信息處理中心。再次，視覺處理模塊，該模塊指的是工作人員通過在輪椅前面設(shè)置一個(gè)具有顯示功能的顯示屏，即使老年人無法熟練操作計(jì)算機(jī)，也可以利用自己的眼睛來進(jìn)行操作，為老年人的使用提供了較大的便利。最后，健康處理中心，利用該模塊可以實(shí)時(shí)處理傳送到數(shù)據(jù)中心的健康數(shù)據(jù)，再經(jīng)過處理后將其發(fā)送到子女的采集上，減少子女的壓力。除此之外，遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)還設(shè)計(jì)了報(bào)警功能，一旦信息數(shù)據(jù)顯示老年人的健康狀況超出了標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)測(cè)設(shè)備就會(huì)自動(dòng)將信息傳送到報(bào)警中心，并且還會(huì)及時(shí)通知相關(guān)的醫(yī)生，令其上門查看，而且老年人如果感覺到自己的身體出現(xiàn)不良狀況，或者是遇到其他緊急狀況，還可以利用移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行報(bào)警，報(bào)警中心接收到有關(guān)的信息后，就會(huì)采取相應(yīng)的措施。

2.3個(gè)人健康指標(biāo)數(shù)據(jù)采集模塊的功能分析

采集與老年人健康有關(guān)的參數(shù)，是實(shí)現(xiàn)對(duì)其有效監(jiān)護(hù)的主要內(nèi)容，通常需要采集以下幾方面的內(nèi)容，即血壓、脈搏、體溫、血糖以及心電圖等數(shù)據(jù)，上述數(shù)據(jù)在遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)中往往需要采用無創(chuàng)或者是微創(chuàng)的方式進(jìn)行監(jiān)測(cè)，個(gè)人健康指標(biāo)可以使用一些知名品牌的設(shè)備，建立起人體的傳感網(wǎng)絡(luò)，從而收集和整理與健康有關(guān)的數(shù)據(jù)，并利用無線模塊將信息數(shù)據(jù)傳送到移動(dòng)終端，還可以利用公共網(wǎng)絡(luò)將其傳送到信息處理中心，對(duì)其展開綜合分析。

2.4智能養(yǎng)老設(shè)備的設(shè)計(jì)分析

根據(jù)相關(guān)的調(diào)查研究顯示，當(dāng)前市場(chǎng)上穿戴式的醫(yī)療智能設(shè)備較為豐富，尤其是與體征監(jiān)測(cè)以及遠(yuǎn)程醫(yī)療有關(guān)的設(shè)備更是層出不窮，但是大部分的設(shè)備均具有產(chǎn)品單一、功能較為類似的問題，另外，設(shè)備還存在使用方法較為復(fù)雜，老年人難以熟練操作的問題，設(shè)備的棄用率較高，因此，相關(guān)的工作人員必須逐漸優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，從老年人的實(shí)際需求出發(fā)，令產(chǎn)品更加具有針對(duì)性以及適應(yīng)性，通常老年人使用的智能養(yǎng)老設(shè)備，必須要具備以下特點(diǎn)。首先，必須要具備智能性，即老年人通過使用該設(shè)備就可以實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地檢測(cè)出其各項(xiàng)健康數(shù)據(jù)，并能利用無線網(wǎng)絡(luò)，將其存儲(chǔ)到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，從而生成老年人的健康報(bào)告。其次，獨(dú)特性，工作人員在設(shè)計(jì)智能養(yǎng)老設(shè)備的過程中，必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握老年人的實(shí)際需求，并將其融入產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，確保產(chǎn)品的針對(duì)性，除此之外，老年人也可以根據(jù)自己的實(shí)際需求，挑選適合自己的產(chǎn)品。再次，便攜性，產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的過程中，也要考慮到老年人的生活習(xí)慣，最大限度地降低對(duì)老年人的生活造成干擾，在確保產(chǎn)品性能的前提下，盡可能令其便于攜帶。最后，注重適老性，在設(shè)計(jì)操作系統(tǒng)時(shí)，要結(jié)合老年人的學(xué)習(xí)習(xí)慣，設(shè)計(jì)應(yīng)盡量簡(jiǎn)單化，操作界面要清晰、明了，才能確保老年人能夠熟練操作。

3基于民政大數(shù)據(jù)優(yōu)化智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的方式分析

由于居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，不僅能降低社會(huì)以及子女的壓力，同時(shí)還能夠提升政府形象，因此，相關(guān)的工作人員應(yīng)該重視平臺(tái)的構(gòu)建工作，進(jìn)一步發(fā)揮其作用，為老年人提供高質(zhì)量的晚年生活。

3.1進(jìn)一步整合養(yǎng)老服務(wù)的數(shù)據(jù)資源

在智慧居家養(yǎng)老平臺(tái)中，其主要的目的就是收集和整理養(yǎng)老資源，令多個(gè)養(yǎng)老服務(wù)者能夠?yàn)槔夏耆颂峁┚哂嗅槍?duì)性的服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)多對(duì)一的模式，因此，對(duì)于信息數(shù)據(jù)的采集具有較高的要求。由于居家養(yǎng)老服務(wù)主要是通過社區(qū)進(jìn)行的，因此，在信息采集的過程中，民政部門可以加強(qiáng)信息整合工作的效率。首先，必須要采集與老年人身體、心理以及家庭狀況有關(guān)的信息，由于社區(qū)具有相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施以及養(yǎng)老服務(wù)資源的信息，因此，民政部門可以與社區(qū)工作人員之間進(jìn)行合作，提高信息采集工作的質(zhì)量和效率。其次，拓展信息資源的整合渠道，現(xiàn)階段主要是利用智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)來采集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)的，通過該平臺(tái)相關(guān)的工作人員可以動(dòng)態(tài)管理信息數(shù)據(jù)，通過掌握有效的信息數(shù)據(jù)，促進(jìn)各個(gè)部門之間的對(duì)接。最后，民政部門還應(yīng)該建立專門的信息管理中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的有效管理，除此之外，在社區(qū)建立養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的過程中，也應(yīng)該通過良好的支持，通過此種方式，不僅能夠采集到更多有效的信息數(shù)據(jù)，同時(shí)也能充分發(fā)揮政府的指導(dǎo)作用，促進(jìn)平臺(tái)的快速發(fā)展。

3.2進(jìn)一步整合養(yǎng)老服務(wù)的人力資源

首先，民政部門應(yīng)該承擔(dān)起與老年人權(quán)益相關(guān)的保護(hù)工作，逐步完善與養(yǎng)老事業(yè)相關(guān)的發(fā)展規(guī)劃以及標(biāo)準(zhǔn)，除此之外，還應(yīng)該明確好其他與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的職能以及工作內(nèi)容，例如，督促衛(wèi)生部門提高老年人的服務(wù)質(zhì)量，只有明確了各個(gè)部門的權(quán)力以及責(zé)任，才能將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)下去，避免由于工作內(nèi)容劃分不明確而引發(fā)的推諉扯皮現(xiàn)象。其次，民政部門也應(yīng)該積極引導(dǎo)其他社會(huì)力量參與到老年人養(yǎng)老服務(wù)的建設(shè)中，例如，將一些社會(huì)公益組織、專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及企業(yè)吸引到養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)中，如近年來新加坡就建立了政府發(fā)揮主導(dǎo)作用，家庭以及社區(qū)共同參與的養(yǎng)老模式。最后，還應(yīng)該建立一支專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍，與傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)相比，智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)對(duì)于工作人員的要求更高，除了需要專業(yè)的技能外，更加關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，但是從當(dāng)前我國(guó)工作人員的發(fā)展現(xiàn)狀來看，嚴(yán)重缺少工作人員，因此，政府以及民政部門應(yīng)該重視對(duì)工作人員的培養(yǎng)工作，可以從養(yǎng)老知識(shí)以及專業(yè)技能兩方面著手，提升工作人員的整體素質(zhì)。

3.3進(jìn)一步整合養(yǎng)老服務(wù)的資金資源

缺乏資金始終是限制智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的主要原因，因此，民政部門也該積極發(fā)揮自己的主導(dǎo)作用，除了需要做好財(cái)政支持外，還應(yīng)該發(fā)揮自己的引導(dǎo)作用，鼓勵(lì)更多的社會(huì)組織對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行投資，首先，應(yīng)該增加財(cái)政投資，明確政府財(cái)政補(bǔ)貼的范圍、對(duì)象以及標(biāo)準(zhǔn)，例如，可以免費(fèi)為70歲以上的老年人發(fā)放養(yǎng)老服務(wù)，合理地使用財(cái)政資金，避免資金的浪費(fèi)。其次，還應(yīng)促進(jìn)其他服務(wù)主體對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的投資，可以通過給予其一定的稅收優(yōu)惠或者是財(cái)政補(bǔ)貼，吸引其投入到養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)中，充分吸納政府資金，為居家養(yǎng)老服務(wù)提供充分的保障。最后，還應(yīng)該積極借鑒其他國(guó)家在居家養(yǎng)老服務(wù)中的一些做法，逐漸拓寬資金的來源渠道，充分保障居家養(yǎng)老服務(wù)資金的穩(wěn)定性。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，民政部門在構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的過程中，可以采用云平臺(tái)的架構(gòu)方式，整合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、所在社區(qū)以及養(yǎng)老服務(wù)人員等與養(yǎng)老相關(guān)的資源，為老年人提供全方位的健康服務(wù)，因此，民政部門的工作人員應(yīng)該重視該平臺(tái)的建設(shè)工作，逐漸優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)，充分滿足老年人對(duì)于健康以及養(yǎng)老服務(wù)的需求，與此同時(shí)還應(yīng)該加大平臺(tái)的宣傳和推廣力度，促進(jìn)平臺(tái)的普及，緩解社會(huì)以及子女的養(yǎng)老壓力。

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【通聯(lián)編輯：唐一東】