鄭潔

其實(shí)第一次接觸到心理咨詢“助人自助”的四字原則，大概是大學(xué)的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候以為助人自助的意思是“心理咨詢既是幫助別人，也是幫助自己”。這樣的理解持續(xù)了好多年，一直到后來(lái)真正接觸到心理咨詢的技術(shù)之后，我才理解“助人自助”的意思是指“幫助來(lái)訪者自己幫助自己”。

所以，在之后的心理咨詢中我一直秉持著這句話—我要幫助他，讓他學(xué)會(huì)幫助自己—但是最近發(fā)現(xiàn)自己好像又錯(cuò)了。

“助人自助”為何還是不順利

工作以后我也是接過(guò)不少個(gè)案的，雖然開始都是一些相對(duì)簡(jiǎn)單的發(fā)展性問(wèn)題，但是每次做咨詢時(shí)也都會(huì)很緊張、焦慮，會(huì)不斷思考這個(gè)來(lái)訪者是什么問(wèn)題，他的問(wèn)題我可以幫他解決嗎？不知道他在做完這次咨詢之后覺(jué)得有收獲嗎？他會(huì)不會(huì)覺(jué)得這次咨詢是沒(méi)有用的？

帶著這些疑問(wèn)，我開始了一個(gè)又一個(gè)咨詢，又結(jié)束了一個(gè)又一個(gè)咨詢。當(dāng)然脫落的個(gè)案也有不少，那種挫敗感讓我不禁思考，到底是哪里出現(xiàn)了問(wèn)題？我一直在很用心地幫助他呀，為什么還是會(huì)脫落呢？

然后我就開始復(fù)盤。某A來(lái)訪者出現(xiàn)了感情危機(jī)，當(dāng)了解了她的感情經(jīng)歷后，我開始替她著急，看到她一次一次地忍不住哭泣，我迫切地想要幫助她脫離這段讓她痛苦的感情。在幾次咨詢后，我發(fā)現(xiàn)以我的經(jīng)驗(yàn)或者說(shuō)是認(rèn)知有點(diǎn)幫不到她了。

某B來(lái)訪者因?yàn)楦改笍?qiáng)烈的控制欲導(dǎo)致情緒出了點(diǎn)問(wèn)題，影響了自己的生活和學(xué)習(xí)。我立即開始用我擅長(zhǎng)的認(rèn)知行為療法幫助他尋找自己錯(cuò)誤的認(rèn)知，然后與錯(cuò)誤的認(rèn)知進(jìn)行辯論，讓他認(rèn)識(shí)到有哪些可以替代的正確認(rèn)知，一次不行再來(lái)一次，我覺(jué)得自己有的是耐心，可以慢慢幫他。但經(jīng)過(guò)努力還是沒(méi)有太大的效果，或者是效果僅僅持續(xù)短暫的時(shí)間?？墒钱?dāng)我認(rèn)真復(fù)盤后，我覺(jué)得自己沒(méi)啥問(wèn)題啊，在很用心地幫助他呀，不僅僅是告訴他有哪些可行的辦法，還告訴他自己需要學(xué)會(huì)的辦法。

當(dāng)我把我的困惑告訴了其他咨詢師時(shí)，他問(wèn)了我一句話：“你覺(jué)得心理咨詢起作用的是什么？”我突然陷入了思考，是來(lái)訪者？是咨詢技術(shù)？是經(jīng)驗(yàn)？他問(wèn)我：“為什么來(lái)訪者遇到了問(wèn)題不去找父母？”我說(shuō)：“是因?yàn)榭赡軐?dǎo)致他們問(wèn)題的人就是父母。”他又問(wèn)我：“那為什么不去找他們輔導(dǎo)員，或者其他沒(méi)有導(dǎo)致他問(wèn)題的朋友，而選擇來(lái)找你？”我說(shuō)：“可能是因?yàn)橛X(jué)得還是不安全吧。”他說(shuō)：“對(duì)，是的，因?yàn)槟闶切睦碜稍儙?，他跟你在一起討論?wèn)題時(shí)形成的那種關(guān)系，讓他覺(jué)得有安全感。但是你想要幫助來(lái)訪者的著急的情緒讓這種咨詢環(huán)境變得緊張了起來(lái)，所以你的來(lái)訪者也會(huì)緊張，進(jìn)而讓他害怕面對(duì)自己的問(wèn)題?！?h3>“助人自助”需要先提供一個(gè)安全的環(huán)境

是的，來(lái)訪者在心理咨詢的環(huán)境中會(huì)覺(jué)得安全，因?yàn)樵谶@里，有愿意接納他一切的心理咨詢師，在這里，保密原則可以讓他暢所欲言，無(wú)論是生活中好的還是不好的地方，他都可以無(wú)所顧忌。那種放松、安全的環(huán)境讓他盡情地傾訴，在傾訴的過(guò)程中，釋放情緒，放松壓力。而我那種迫切想要幫助他的想法不僅表明了對(duì)來(lái)訪者的不信任，還因?yàn)樽约航箲]的情緒打破了這種氛圍，讓整個(gè)咨詢環(huán)境變得不安全了，讓來(lái)訪者覺(jué)得自己的問(wèn)題是會(huì)讓人感到焦慮的，進(jìn)而會(huì)讓他更加不自信。

我才明白，原來(lái)“助人自助”我雖然理解了，但其實(shí)只做到了前面一部分，就是只想著去幫助他，但其實(shí)更重要的是他自己去幫助自己—而讓他在安全的環(huán)境里盡情傾訴自己就是他在幫助自己的過(guò)程。

后面的咨詢，我不會(huì)再在開始的時(shí)候去考慮我這次到底能不能幫到他，也不再想怎樣去幫助他，我在進(jìn)咨詢室之前會(huì)告訴自己“我的來(lái)訪者今天會(huì)在一個(gè)安全、接納的環(huán)境里盡情地傾訴”。然后帶著微笑走進(jìn)咨詢室，無(wú)論來(lái)訪者多么的著急、難過(guò)，都認(rèn)真聽他傾訴出所有，然后接納他的任何情緒。果然，之后的每一次咨詢，我都會(huì)感到來(lái)訪者是很輕松地離開咨詢室的，然后輕松地再次進(jìn)入咨詢室，而我也是前所未有的放松。

相信每個(gè)來(lái)訪者都是有力量的，就是“助人自助”

經(jīng)過(guò)這次經(jīng)歷，我又重新思考了以前學(xué)到的一句話，每一位來(lái)訪者都是有力量的，他們有足夠的力量去解決自己的問(wèn)題。

要想讓來(lái)訪者很好地解決問(wèn)題，作為咨詢師，首先要堅(jiān)信這句話，他們自己本身就是有能力去解決的，咨詢師更多是給來(lái)訪者創(chuàng)造一個(gè)安全、接納的環(huán)境。

其次，咨詢師需要引導(dǎo)來(lái)訪者盡情地傾訴自己的事情，無(wú)論是經(jīng)歷還是情緒，盡情釋放即可，就像我們高中時(shí)遇到不會(huì)解的數(shù)學(xué)題，想要讓同桌幫忙解答，在你問(wèn)出使自己受阻的解題思路時(shí)經(jīng)常會(huì)恍然大悟的感覺(jué)，來(lái)訪者釋放的過(guò)程其實(shí)就是在自我治愈的過(guò)程。

最后，咨詢師需要擺正自己的心態(tài)，不要抱著急于幫來(lái)訪者解決問(wèn)題的心態(tài)，這樣不僅僅會(huì)給自己壓力，那種迫切解決問(wèn)題的心態(tài)無(wú)形當(dāng)中也會(huì)形成一種緊張的氣場(chǎng)，使得來(lái)訪者在這個(gè)氣場(chǎng)里感到緊張無(wú)措。所以咨詢師可以做的是帶著輕松的心態(tài)進(jìn)入咨詢室，認(rèn)真傾聽來(lái)訪者的傾訴，并相信來(lái)訪者有解決問(wèn)題的能力，協(xié)助來(lái)訪者看到更多的可能性。