夏蓓蓓

陳芳霞：陜西富縣鹿阝城街道開元社區(qū)黨總支書記

在陜西富縣鄜城街道開元社區(qū)，有個(gè)大家公認(rèn)的大忙人—黨總支書記陳芳霞。之所以忙，大家覺(jué)得，是因?yàn)殛惙枷肌肮艿锰貏e寬”。

社區(qū)好當(dāng)家

轄區(qū)大，有兩個(gè)村組、7個(gè)小區(qū)。

轄區(qū)人多，有3064戶居民10071口人。

轄區(qū)情況復(fù)雜，有機(jī)關(guān)單位、學(xué)校、商戶、流動(dòng)人口……

“一個(gè)小家都不好當(dāng)家，何況這么個(gè)大家呢？”說(shuō)起社區(qū)工作，陳芳霞堅(jiān)定地說(shuō)：“沒(méi)點(diǎn)家法可不行?！?/p>

她口中所說(shuō)的“家法”，就是在社區(qū)治理上充分運(yùn)用“兩說(shuō)一聯(lián)+”工作機(jī)制，實(shí)行網(wǎng)格化管理和四委兩長(zhǎng)制。

“兩說(shuō)一聯(lián)”即群眾說(shuō)事、法官說(shuō)法和干部聯(lián)村，“兩說(shuō)一聯(lián)+產(chǎn)業(yè)興旺”“兩說(shuō)一聯(lián)+鄉(xiāng)風(fēng)文明”“兩說(shuō)一聯(lián)+基層黨建”……“+”的是行之有效的治理手段。

在開元社區(qū)，每個(gè)地方都有網(wǎng)格員、樓長(zhǎng)和中心戶長(zhǎng)管理，及時(shí)掌握群眾訴求和社情民意，在解決群眾訴求上主要實(shí)行“五說(shuō)”即群眾要求說(shuō)、登門入戶說(shuō)、主動(dòng)邀請(qǐng)說(shuō)、急事及時(shí)說(shuō)、不便用卡說(shuō)，全方位解決居民小區(qū)突發(fā)事件，群眾各類訴求，促進(jìn)鄰里和諧。

2019年6月，鄜林小區(qū)居民溫忠宏喬遷新居沒(méi)幾天就鬧心極了。“樓下門面房開了家燜鍋店，一到做飯時(shí)間煙囪里的油煙就往我家里跑，嗆得人都不敢開窗戶?！?/p>

時(shí)隔一年，溫忠宏記憶猶新，溝通無(wú)果，無(wú)奈之下他找到陳芳霞，社區(qū)聯(lián)合城管、司法、物業(yè)等相關(guān)部門，召開“兩說(shuō)一聯(lián)”調(diào)解會(huì)，解決了溫忠宏的煩心事。

陳芳霞說(shuō)：“通過(guò)這個(gè)機(jī)制可以隨時(shí)把各相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)起來(lái)，發(fā)揮各自職能，齊心協(xié)力解決問(wèn)題，辦事效率大大提升，群眾滿意度也高了?！?/p>

2014年以來(lái)，開元社區(qū)化解矛盾糾紛共計(jì)226件，已解決224件，矛盾糾紛發(fā)生率下降98%。走到哪兒，大家都說(shuō)：“芳霞可是咱們的好當(dāng)家！”

社區(qū)好閨女

時(shí)隔5年，家住廣盛小區(qū)的老人張巧珍還記得陳芳霞為小區(qū)解決吃水的事。

廣盛小區(qū)、鑫泰小區(qū)是個(gè)人投資興建的小區(qū)，沒(méi)有物業(yè)，也沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)，地下掩埋管道多年失修，導(dǎo)致居民家中經(jīng)常停水停電。

2017年臨近年關(guān)，水務(wù)集團(tuán)向住戶們索要多年來(lái)拖欠的水費(fèi)32萬(wàn)元，溝通無(wú)果后停水停電，急壞了居民樓里的105戶人家。事情很快傳到陳芳霞這里，她積極協(xié)調(diào)街道、電力局、水務(wù)集團(tuán)等單位，成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，挨家挨戶做思想工作，用“兩說(shuō)一聯(lián)”和“四委兩長(zhǎng)”迅速組織居民繳納所欠的水費(fèi)，同時(shí)更換了飲水管道1000余米，改裝了進(jìn)戶水表、電表，將小區(qū)沉疴多年的問(wèn)題得以徹底解決。

“她不怕磨嘴皮，不怕多跑路，大冷天的天天來(lái)看施工進(jìn)展，一直到弄好那天，才踏實(shí)地回去了?！睆埱烧湔f(shuō)，“芳霞就是我們的好閨女！”

2017年年底，團(tuán)結(jié)路35盞路燈亮起來(lái)了;2018年，山城塬5公里的生產(chǎn)路修好了;2019年9月，湫家溝村9359平方米的巷道硬化了;2020年，在湫家溝村搞起了玉米采摘示范基地，種上了市場(chǎng)上炙手可熱的水果玉米和糯玉米。

照亮的不僅是團(tuán)結(jié)路附近居民的回家路，更是暖了千萬(wàn)群眾的歸屬心;便捷的不僅是下雨不泥、下雪不滑、蘋果運(yùn)得出的新路，更是連起黨和群眾的知心路;提振的不僅是產(chǎn)業(yè)發(fā)展、群眾增收的拳拳信心，更是陳芳霞的一顆為民辦實(shí)事、解憂愁的“赤誠(chéng)心”。

“想民之所想，解民之所急，辦民之所需，干民之所盼，我為群眾辦實(shí)事不是一句口號(hào)，而是一種鞭策，作為一名黨員，我要把察民情、訪民意作為導(dǎo)向，讓社區(qū)服務(wù)更接地氣、更有溫度?！标惙枷紨蒯斀罔F地說(shuō)。今年以來(lái)，她帶領(lǐng)開元社區(qū)的黨員干部為群眾辦實(shí)事累計(jì)28件，惠及群眾3000多人。

社區(qū)好衛(wèi)士

2020年春節(jié)，新冠肺炎疫情暴發(fā)，讓大家對(duì)陳芳霞有了新的認(rèn)知。

農(nóng)歷大年三十，接到命令后，她將12歲的兒子送到妹妹家，投入到緊張的防疫工作中。走家串戶摸排轄區(qū)人口信息，監(jiān)管服務(wù)隔離戶，布控點(diǎn)盤查……每天清晨6點(diǎn)至深夜12點(diǎn)，在開元社區(qū)防控卡點(diǎn)、居民樓的門前屋后，都會(huì)出現(xiàn)陳芳霞的影子，忙碌、細(xì)致而堅(jiān)定。

“陳書記不僅給我們送米送面、送油送菜，還根據(jù)我們的需求，幫忙送餅干、送藥、取送快遞、處理垃圾，真的很不容易?！本用駨埾壬f(shuō)。

在防控布點(diǎn)，陳芳霞的眼神總是很犀利，問(wèn)話很縝密，逢車必查，逢人必問(wèn)—所有的問(wèn)題都耐心地和大家溝通，并指導(dǎo)同事們進(jìn)行登記。

“那5個(gè)月，陳書記一直都是連軸轉(zhuǎn)，家里都顧不上了。不僅要帶著我們工作，還要照顧我們，誰(shuí)不按規(guī)定做好防護(hù)都是要被她罵的?！遍_元社區(qū)干部余萍說(shuō)，“她不僅是社區(qū)群眾的衛(wèi)士，更是我們的守護(hù)者。”

辛勤耕耘總會(huì)結(jié)出碩果，精誠(chéng)所至總會(huì)繁花盛開，陳芳霞用一顆黨員的責(zé)任心、一份“當(dāng)家人”的擔(dān)當(dāng)、一名社工的孺子牛精神，得到了百姓們的肯定，成為老百姓心中的“好書記”。

陳芳霞還是特別忙，那是因?yàn)?，她把居民群眾的“雞毛蒜皮”當(dāng)作“頭等大事”，把家家戶戶的喜樂(lè)悲歡印在腦海、留在心頭。她是社區(qū)的守門員，是脫貧致富的領(lǐng)頭雁，更是一方百姓的貼心人。