許永娟

■ 體驗經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點

（一）重視延伸服務(wù)

現(xiàn)階段，人們更加重視體育商品與服務(wù)的延伸，在體驗經(jīng)濟(jì)背景下，相關(guān)的售后服務(wù)、情感服務(wù)及個性化消費服務(wù)等，均會不斷提高商品與服務(wù)的附加價值。伴隨著各大體育商品特征增加，設(shè)計個性化的營銷舉措已成為延伸服務(wù)的方向，公司該如何從延伸服務(wù)中取得更多利益，也是公司負(fù)責(zé)人需重視的關(guān)鍵因素之一。

（二）重視產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別性

在商品經(jīng)濟(jì)背景下，公司把產(chǎn)品與服務(wù)的一致性當(dāng)作進(jìn)步與發(fā)展的重要因素，但由于消費者的具體需求存在一定程度的區(qū)別性，因此體驗經(jīng)濟(jì)更為關(guān)注商品與服務(wù)的真實區(qū)別性，從而設(shè)計出具有個性化需求的營銷策略。

（三）關(guān)注消費者

以往的營銷理念較為重視產(chǎn)品的銷售渠道與銷售方法，而體驗經(jīng)濟(jì)卻把營銷重心轉(zhuǎn)移至消費者身上，把消費者的個性化需求當(dāng)作重要考慮因素之一，從而鑒于不同需求給其提供更為個性化的服務(wù)。該模式在呈現(xiàn)體育商品對消費者重視的同時，更加提升了公司的核心競爭力，保障其穩(wěn)定發(fā)展。

■ 現(xiàn)階段體育營銷存在的不足與缺陷

（一）體育企業(yè)營銷策略和規(guī)劃不夠科學(xué)

當(dāng)下國內(nèi)企業(yè)研究出優(yōu)秀的商品后，極易出現(xiàn)義無反顧現(xiàn)象，投入大規(guī)模資金對該產(chǎn)品進(jìn)行宣傳與推廣。這樣極易造成體育公司運(yùn)營的不平衡，新產(chǎn)品的研究速度愈來愈快，體育公司不得不選擇過度的推廣方法進(jìn)行銷售，體育公司并未將體育賽事作為營銷的重要對象與推廣方法，導(dǎo)致體育公司錯失發(fā)展機(jī)遇。

（二）體育企業(yè)營銷策略不夠多樣化

國內(nèi)體育企業(yè)在開展?fàn)I銷方式的選擇上不夠多元化，普遍只有幾種營銷方法，采用發(fā)行廣告或是請流量明星做代言。該營銷方式在當(dāng)下時代經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展中顯得較為單調(diào)與滯后。且廣告不易拍出新穎與獨特，受眾群體極易出現(xiàn)枯燥無味、視而不見的感受，導(dǎo)致消費者并未有消費的想法與欲望。其次，體育企業(yè)并未意識到體育文化的宣傳與推廣的重要性。體育企業(yè)在開展體育營銷過程中擯棄企業(yè)形象與體育文化，無法為體育企業(yè)創(chuàng)造品牌價值與文化沉淀。

■ 國內(nèi)體驗經(jīng)濟(jì)時代的體育消費需求

（一）接收方法從被動轉(zhuǎn)向主動

在體驗經(jīng)濟(jì)時代條件下，消費者對體育商品的要求已不單單僅依靠市場營銷的操作與誘導(dǎo)，從被動轉(zhuǎn)向為主動。消費者具有較多的主動權(quán)，也有自身想法，去選取與營造需要的商品與服務(wù)，該接受方法的主動化使得消費者可按照自己需求的商品，利用自己的創(chuàng)造性完成其價值。通過該方式制作的產(chǎn)品在充分滿足自己使用需求的同時，還可充分滿足自身心理需求，為消費者帶來成就感，使得消費者感受到產(chǎn)品的珍貴。

（二）消費結(jié)構(gòu)情感化轉(zhuǎn)變

消費者在選擇體育產(chǎn)品過程中，不僅考慮商品自身的品質(zhì)及銷售者的服務(wù)態(tài)度，還比較重視自己在消費后能否取得身心愉悅與滿足。伴隨著現(xiàn)階段我國時代經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民經(jīng)濟(jì)水準(zhǔn)的提高，因此消費不單是滿足基礎(chǔ)生活條件，還通過消費享受購物的全過程，從而實現(xiàn)心理感受的滿足。因此，人們在采購過程中往往讓產(chǎn)品與自己的心理達(dá)到契合，這樣才可使得產(chǎn)品更受到消費者的認(rèn)可與喜愛。且在體育經(jīng)濟(jì)背景下，體育消費需求不僅是產(chǎn)品交換，還包括體育賽事方面的消費需求，許多競技體育的消費群體利用消費結(jié)構(gòu)逐步的情感化，利用自己對某運(yùn)動員的喜愛或是賽事的認(rèn)可而進(jìn)一步消費。

（三）消費內(nèi)容個性化轉(zhuǎn)變

伴隨著現(xiàn)階段民眾生活水準(zhǔn)的提高及消費能力的提升，人們的消費內(nèi)容已逐步呈現(xiàn)出個性化。消費者在消費過程中期望可通過產(chǎn)品來體現(xiàn)自身的個性，呈現(xiàn)出自身的獨特性與個性化。因此，在這個時代條件下，人們在認(rèn)可商品與服務(wù)過程中，也開始追求他們不同的價值觀，消費者更加相信自身內(nèi)心的想法，不論是體育服飾，還是體育器材的性能等均開始重視追求自己的喜好。由于消費者消費的獨特性，推動體育商品更加多樣性與豐富化，從而大力推動體育行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

（四）價值目的體驗化轉(zhuǎn)變

在體驗經(jīng)濟(jì)時代條件下，體育消費的要求已不再只重視結(jié)果，開始重視應(yīng)用過程中自己心理能否取得一定程度的滿足。因此，在體驗經(jīng)濟(jì)時代條件下，相關(guān)負(fù)責(zé)人需充分考慮到該怎樣較好地使商品獲得消費群體的認(rèn)可與喜愛，從而推動商品整體銷售的全過程。作為體育商品的銷售人員，更須不斷完善創(chuàng)新的銷售思維，使得消費者的價值目標(biāo)完成體驗化。例如：銷售人員可選擇真人互動與競技游戲等方式，使受眾群體可參加體驗，充分滿足消費者的消費心理，從而推動體育產(chǎn)品的銷售。

■ 國內(nèi)體驗經(jīng)濟(jì)時代條件下的體育營銷策略

（一）加倍重視開展優(yōu)惠活動的重要性

現(xiàn)階段眾多體育商品與服務(wù)會利用部分優(yōu)惠活動，刺激消費者的購買欲望，使得消費者自己去體驗。消費者體驗過程中逐步實現(xiàn)體育營銷的目標(biāo)。例如：在進(jìn)行體育項目學(xué)習(xí)課程過程中，許多體育機(jī)構(gòu)平臺會推出半個月或一個月的體驗劵，通過短期的接觸可以使消費者了解該項運(yùn)動的大概內(nèi)容，還可提高其銷量。并且體育項目學(xué)習(xí)自身是一個體驗性較強(qiáng)的服務(wù)，需在一定程度的體驗下才可將其價值發(fā)揮出來，為能夠真正意義上滿足消費者自身的獨特性需求，負(fù)責(zé)人可按照消費者的情感開展多元化的優(yōu)惠活動形式。

（二）重視體育商品與服務(wù)的體驗感

為能真正意義上滿足消費者的實際需求，對體育商品的實體店及部分體驗專賣店提供體驗服務(wù)，可設(shè)立一些詳細(xì)的體驗活動，設(shè)立體育商品與服務(wù)的體驗專區(qū)，模仿一些真實的情景，這樣可激發(fā)消費者的興趣，吸引消費者積極主動參與到體驗中，通過體驗與感受的積累，逐步提高對體育商品的需求。在設(shè)計了場景體驗后，負(fù)責(zé)人必須注意將體育商品的多種優(yōu)點真正呈現(xiàn)出來，能夠使得消費者參與其中，進(jìn)行一些簡易的操作，充分滿足消費者的實際需求。但是在開展體驗專業(yè)設(shè)計進(jìn)程中，不可盲從的展覽體育商品，負(fù)責(zé)人需先調(diào)研消費者大概需求及基本情況，收集真實有效的信息數(shù)據(jù)后按照數(shù)據(jù)實行策劃，這樣才可使得體驗活動更加具備有效性與真正價值。

（三）重視消費者需求的情感體驗

現(xiàn)階段人們的生活水準(zhǔn)正逐漸提升，物質(zhì)生活獲得大幅度提高，從而推動人們對精神方面有著更高的追求。隨著體驗經(jīng)濟(jì)時代的到來，以往體育行業(yè)營銷方法已無法滿足消費者的消費需求，沒辦法刺激消費者的購買欲望，因此體育企業(yè)要更加重視消費者的消費情感體驗。使得體育商品與服務(wù)的情感體驗?zāi)芎拖M者的情感化相契合，完成體育商品、服務(wù)和消費者更為緊密的聯(lián)系。這樣才能使體育商品與服務(wù)引起消費者的共識，將體育商品與服務(wù)充分體現(xiàn)出來。現(xiàn)階段消費者在追求物質(zhì)滿足的同時，且追求精神世界的豐富，因此消費情感體驗更為明顯。體育商品為充分滿足消費者多元化需求，需主動轉(zhuǎn)變原有的營銷方法，從而提升體育行業(yè)的社會利益。

（四）轉(zhuǎn)變體育文化效應(yīng)，完成企體文化有機(jī)融合

為推動體育商品服務(wù)銷售，體育企業(yè)需在時代背景下，全面分析與探索企業(yè)和體育的聯(lián)系。通過大規(guī)模體育賽事提供的商機(jī)，不斷完善營銷策略，進(jìn)而轉(zhuǎn)變體育文化效應(yīng)，把企業(yè)和體育文化緊密結(jié)合，完成體育文化包裝企業(yè)商品，企業(yè)服務(wù)引導(dǎo)體育文化的優(yōu)秀營銷方式，從而推動企業(yè)商品銷售的健康發(fā)展。借助多種體育比賽，激勵較多消費者參與體育，采購企業(yè)商品，提升消費者的消費欲望與興趣。

■ 總結(jié)

總的來說，在體驗經(jīng)濟(jì)時代條件下，體育營銷策略需做出正確的調(diào)整，銷售人員需針對性地開展相關(guān)體育活動，通過體驗方式加強(qiáng)消費者對體育商品的認(rèn)可與支持，通過消費者體驗?zāi)軌蛉〉幂^多的真實感受，并在第一時間進(jìn)行調(diào)整，確保體育商品與服務(wù)更為優(yōu)秀與有效，使消費者在體驗過程中認(rèn)可商品與服務(wù)，從而推動體育商品企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。