陶詩秀

公司不少有效率的職員紛紛離職后，我才發(fā)現(xiàn)是一些中層管理經(jīng)理因?yàn)榧刹藕蛪浩仍斐蓡T工出走。后來，也知道其中有人耍手段，濫用公司錢財(cái)；但是我由于事務(wù)繁多，沒有求證，只在會(huì)議中聽經(jīng)理們的表面報(bào)告就做決定，同時(shí)這也是我給予他們太大權(quán)力所致。

我因?yàn)楸容^信任自己的親友，所以讓他們進(jìn)入公司，不料他們卻是讓員工反感離去的主因，但是我又不好辭退他們。

老板永遠(yuǎn)是最后知道壞消息的人，當(dāng)要處理時(shí)，往往已經(jīng)鬧得不可開交，難以收?qǐng)觥?/p>

我也曾經(jīng)被所謂的上司因?yàn)槌梢娕艛D，造謠使高層誤解我，在我離職后，他們才知道是誤會(huì)，就邀請(qǐng)我回去，但我已經(jīng)加入另一個(gè)服務(wù)領(lǐng)域了。我也曾經(jīng)因?yàn)閷?quán)力交托給有領(lǐng)導(dǎo)能力的主管，當(dāng)時(shí)我專心于寫咨詢師畢業(yè)論文，不料幾個(gè)長年在公司忠心服務(wù)的職員突然離職，她們?cè)?jīng)暗示我主管經(jīng)常諸多為難，我卻以為勸告一下就沒問題。現(xiàn)在想起來懊悔不已。

手上拿太多袋子，管理不來卻不舍得放棄，最后就有可能全盤覆滅。要有舍得的精神，量力而為，曾經(jīng)看到本來有品牌的商店，因?yàn)樘噙B鎖店，管理不當(dāng)而全軍覆沒。

老板不應(yīng)使用顯微鏡，樣樣要管理，而要用望遠(yuǎn)鏡來觀察所要耕耘的領(lǐng)域。天然的好奇心可以促使人看到很多問題，學(xué)習(xí)許多東西。

團(tuán)隊(duì)合作當(dāng)中，人也會(huì)引發(fā)各種摩擦，誰能第一時(shí)間化解矛盾？員工有情緒抱怨，心態(tài)有問題或違規(guī)時(shí)，誰能第一時(shí)間及時(shí)調(diào)整疏導(dǎo)？員工有意見時(shí)會(huì)向誰提出？員工有良好的改善建議時(shí)能告訴誰？出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，誰能很快發(fā)現(xiàn)并處理？這些都仰賴中層管理的努力與協(xié)調(diào)。

中層管理是帶領(lǐng)組織和團(tuán)隊(duì)，以及管理的核心部分，領(lǐng)導(dǎo)身邊應(yīng)該有幾個(gè)值得信賴的參謀，并且保持管理機(jī)構(gòu)處于精干、靈活的狀態(tài)。避免周圍都是說“不”且總是阻撓的人，同時(shí)也不讓周圍都說“是”且總是同意提議的人。

如果直接去面對(duì)員工，將和中層的管理者相形疏遠(yuǎn)。每個(gè)人都應(yīng)該清楚自己的職責(zé)權(quán)限。在軍隊(duì)中有一個(gè)清晰的權(quán)柄脈絡(luò)，階層結(jié)構(gòu)，它有效地遵循了權(quán)力的結(jié)構(gòu)規(guī)劃，就能把事情做好。老板是不能忽視中層管理者并越過他們做事的。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的真正考驗(yàn)，在于他如何應(yīng)對(duì)危機(jī)，如何對(duì)他人的敵對(duì)做出反應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)要知道員工的工作范疇，做了多少，績效如何。進(jìn)度報(bào)告是遞交給領(lǐng)導(dǎo)的必要信息之一。有些中層管理的報(bào)告洋洋灑灑，其實(shí)大多數(shù)是下屬的努力，聰明的領(lǐng)導(dǎo)要有能力分清楚誰的付出較多。

如果從來沒被批評(píng)過，那要懷疑自己的工作與人際關(guān)系是否真的有此卓越成效。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)是讓人可以接近的，要有敏感性并是個(gè)很好的傾聽者，樂于糾正錯(cuò)誤。發(fā)生不公正的事時(shí)，如果把抱怨的聲音拒之門外，那不是生活在現(xiàn)實(shí)中的人，也不會(huì)得到別人的尊重。因?yàn)楣姆▌t經(jīng)常被冒犯，而作為領(lǐng)導(dǎo)有義務(wù)聆聽正義的抱怨，加以分析并采取行動(dòng)，不讓他人毀了江山。

智慧型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)根據(jù)批評(píng)者的情緒和敵對(duì)態(tài)度做出回應(yīng)。那些破壞性的、挖苦的和尖酸的批評(píng)根本不必理會(huì)。同時(shí)對(duì)善意、建設(shè)性的和有幫助的批評(píng)應(yīng)銘記在心。

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)將要面臨的挑戰(zhàn)和尋找解決方案保持積極的態(tài)度。應(yīng)當(dāng)有足夠的激情以感染群眾，須要把自己的信念傳輸給下屬。領(lǐng)導(dǎo)要終身致力于持續(xù)不斷地修正工作中的錯(cuò)誤，以獲取一個(gè)長期的解決方法，而不僅僅是處理一下問題的表象。

領(lǐng)導(dǎo)要找出問題的根源所在，采用相對(duì)較好的解決方案。當(dāng)建立了公正制度，并以讓大家感到安全的方式做決定，這個(gè)時(shí)候，團(tuán)結(jié)自然產(chǎn)生，團(tuán)隊(duì)精神也會(huì)形成。