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“啟事”的啟示

2021-08-12 19:08陳祖龍
南方周末 2021-08-12
關(guān)鍵詞:商家顧客

天熱,胃口不佳,妻囑我去上海一家百年老字號(hào)南貨店買(mǎi)些糟菜。踏進(jìn)店堂,發(fā)現(xiàn)一則溫馨的啟事,除提醒顧客不要一次購(gòu)買(mǎi)太多、即買(mǎi)即食、冰箱冷藏儲(chǔ)存外,還特意關(guān)照:因天氣炎熱,顧客返家途中的用時(shí)不宜超過(guò)“一小時(shí)”。我回家須地鐵轉(zhuǎn)公交,肯定超過(guò)“一小時(shí)”,只能忍痛割?lèi)?ài)。啟事讓我對(duì)這家南貨店的好感油然而生。糟菜割?lèi)?ài)了,原先不在計(jì)劃內(nèi)的各式食品卻買(mǎi)了一大堆。

不禁想起常見(jiàn)的一些商家門(mén)口大喇叭轟響,“跳樓價(jià)”“大出血”“一折甩賣(mài)”等大幅促銷(xiāo)標(biāo)語(yǔ)迎風(fēng)招展的熱鬧場(chǎng)面。商品為何賤價(jià)出售?過(guò)了保質(zhì)期耶?款式陳舊過(guò)時(shí)滯銷(xiāo)耶?保管不善質(zhì)量受損耶?商家語(yǔ)焉不詳,諱莫如深。超低價(jià)雖然吸引人,顧客心中仍有些忐忑,店堂內(nèi)依舊少有顧客光臨。經(jīng)商,誠(chéng)為先,信為本。把商品的特點(diǎn)明明白白說(shuō)在明處,把降價(jià)出售的真實(shí)原因老老實(shí)實(shí)告訴顧客,有可能會(huì)暫時(shí)失去一部分顧客,但贏得的是顧客的心。假以時(shí)日,何愁生意不“飛”起來(lái)?

上海?陳祖龍?市民

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