韓 冰

（信陽學(xué)院 河南 信陽 464000）

1 引言

目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)在各個行業(yè)被廣泛應(yīng)用。但是，隨著我國居民對文化信息的需求增加，圖書館成為了首要選擇的地方。然而，越來越多的人進入圖書館，使得圖書館的管理和服務(wù)機制均面臨巨大的挑戰(zhàn)。所以，圖書館需要改變傳統(tǒng)的圖書閱覽模式及管理服務(wù)方式，改變陳舊的書籍保存方式及閱讀方法，運用計算機大數(shù)據(jù)技術(shù)，采用信息化服務(wù)管理模式，真實有效地分析讀者的需求，完成對圖書館的資源調(diào)整，實現(xiàn)創(chuàng)新性管理及服務(wù)機制，為讀者提供更好的服務(wù)。

2 大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用

2.1 圖書館資源數(shù)據(jù)管理

為進一步了解讀者對圖書館中不同類型的書籍需求，圖書館將以自身建設(shè)及書籍的資源管理作為基礎(chǔ)，針對圖書館書籍資源信息進行信息化布局及管理。同時，為了有效了解與分析圖書館中書籍種類、讀者喜歡的書籍種類、借閱時長等信息，本文借助大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，對某高校圖書館的書籍借閱狀況進行了查詢統(tǒng)計，并進行了半年時間的圖書館書籍借閱情況比例分析[1]，分析情況見表1。

表1 某高校6個月書籍借閱情況分析（除去8月份暑假）

由上表可知，某高校6個月的書籍借閱量，最多的時間段是6月、7月。這說明了該時間段是學(xué)生集中學(xué)習(xí)的時候。其原因是因為當(dāng)前時間段臨近暑假期末考試，所以才會有大量的學(xué)生到圖書館進行學(xué)習(xí)。其次，8月份是暑假，9月份是暑期剛開學(xué)的時間段，所以這個時候，到圖書館借閱書籍的人流量較少，圖書館可以利用這個時候，進行新的書籍資源整理和更替。

2.2 針對用戶進行管理

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，圖書館的管理及服務(wù)質(zhì)量，將會把重心放在用戶上。但是，圖書館若要提供更好的服務(wù)，就需要從兩方面下手，一方面開發(fā)新的讀者資源，另一方面要維護好老用戶。

2.3 人力資源及時間管理

圖書館管理員在圖書館的服務(wù)中，發(fā)揮著巨大作用。盡管當(dāng)前部分圖書館工作人員存在專業(yè)知識缺乏、素質(zhì)不高等問題，但是這都需要圖書館中管理層人員對其進行改善優(yōu)化。對某高校的圖書館17名工作人員進行學(xué)歷、性別、工作年限等狀況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其工作人員中女性占70.59%，男性占29.41%；擁有大專以下學(xué)歷的比例為35.29%，大專及本科以上的學(xué)歷為64.71%等，見表2。

表2 某高校圖書館17名工作人員的基本情況

除此之外，針對時間的管理也應(yīng)重視，在圖書館管理及服務(wù)中，傳統(tǒng)的管理方式不僅浪費時間，還浪費了大量的人力資源，所以面對這種情況必須要改正。其次，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的加入，圖書館管理需要注重管理與服務(wù)個性化及人性化，同時也需要根據(jù)圖書館管理模式的不同和讀者的需求進行調(diào)整[2]。

3 圖書館管理及服務(wù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)之間的聯(lián)系

3.1 圖書館管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的原因

圖書館管理及服務(wù)同大數(shù)據(jù)技術(shù)有聯(lián)系，主要原因體現(xiàn)在推薦購書、購書效率及分析讀者愛好等3個方面。圖書館館員可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對借閱記錄和借閱人群進行分析，圖書館中哪些書籍需要購買和緊缺，進而使圖書館工作人員能夠及時發(fā)現(xiàn)，并對緊缺的書籍進行補充，使圖書館中的書籍資源長時間保持齊全狀態(tài)，借此來滿足讀者的需求。同時，可以根據(jù)讀者比較喜歡的書籍來增加書籍資源，來保證每個讀者都能夠及時借閱到喜歡的書籍。這樣可以幫助圖書館管理人員能夠?qū)嵤└玫墓芾砑胺?wù)[3]。

3.2 大數(shù)據(jù)在圖書館中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理及服務(wù)中得到了全面應(yīng)用。其不僅體現(xiàn)在書籍資源、讀者用戶、人力資源等方面，還涉及了圖書館管理中的基本服務(wù)數(shù)據(jù)、書籍、讀者用戶的數(shù)據(jù)等，具體到圖書館每年開放時長、每天人流量、日或月書籍借閱數(shù)量等。

3.3 大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館中應(yīng)用不足

在互聯(lián)網(wǎng)信息環(huán)境下，大數(shù)據(jù)技術(shù)在各個行業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，但是仍然有部分行業(yè)沒有做好大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用。其主要原因是，缺少相對專業(yè)人才。同時對于圖書館來說，對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用相對較晚，其原因是由于圖書館本質(zhì)上是一個獨立的組織單位，自成一派所以與其他行業(yè)沒有多大的關(guān)聯(lián)性。再者，圖書館對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，在其成本上的投入相對較少，比如說性能較高的計算機投入較少。此外，由于部分圖書館的規(guī)模相對較小，自身的成本預(yù)算不足，因此無法將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到圖書館的實際管理與服務(wù)當(dāng)中。最后，就是對專業(yè)人才的培養(yǎng)成本同樣非常高，從而使得圖書館逐漸忽視對大數(shù)據(jù)的技術(shù)的應(yīng)用。

4 大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理及服務(wù)中存在的問題及對策

4.1 數(shù)據(jù)獲取存儲問題及對策

問題：大數(shù)據(jù)技術(shù)是一項對大量數(shù)據(jù)信息進行分析整理的新型技術(shù)。那么如何在圖書管管理及服務(wù)中，對大量的書籍?dāng)?shù)據(jù)及讀者用戶數(shù)據(jù)進行獲取是需要面臨問題[4]。另一方面就是大數(shù)據(jù)技術(shù)的運行必須擁有強大的存儲能力，如果在進行相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息收集時，圖書館信息出現(xiàn)斷層或者丟失，將會影響最后的分析處理結(jié)果。

對策：面對這樣的情況，如果圖書館需求量過大，最好是建立一個大數(shù)據(jù)小組，用來專門管理數(shù)據(jù)分析，進行圖書館書籍信息及用戶信息等的及時更新。同時，為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，還可以對大數(shù)據(jù)信息進行歸納整理，以此提升信息共享效率。

4.2 圖書館基礎(chǔ)設(shè)施及人才要求

問題：在大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下，圖書館管理及服務(wù)得到有效提升[5]。但是，為了進一步保證大數(shù)據(jù)計算能力時刻保持高效運行，針對計算機硬件進行升級是必要的。同時，人才相對比較緊缺。而隨著圖書館升級成大數(shù)據(jù)技術(shù)管理，有針對性的管理及服務(wù)人才需求也是高素質(zhì)型人才。其次，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在部分圖書館中的工作人員綜合素質(zhì)普遍較低。因此，面對這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，該如何進行解決才是圖書館當(dāng)前需要注重的問題之一。

對策：隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理及服務(wù)中有效的應(yīng)用，圖書館需要注重針對工作人員的專業(yè)能力及素質(zhì)進行培訓(xùn)，同時需要加大相關(guān)技能的培養(yǎng)，使得圖書館中的工作人用能夠積極地學(xué)習(xí)和交流，共同提升進步[6]。

4.3 結(jié)合大數(shù)據(jù)創(chuàng)建共享平臺

在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館可以通過網(wǎng)絡(luò)信息模式和自身的管理及服務(wù)方式相互結(jié)合，共同創(chuàng)建一個資源共享平臺。同時，可以利用大數(shù)據(jù)針對每一位讀者的喜好和閱讀習(xí)慣，提供相似的資源和書籍，這樣一來很大程度上節(jié)省了人力和物力。其次，還可以根據(jù)創(chuàng)建的共享平臺，建立一個移動端軟件，供閱讀者隨時閱讀、對資源下載等，以此吸引讀者，從而使讀者用戶之間能夠?qū)崟r共享信息。

4.4 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)圖書館個性化服務(wù)

隨著我國圖書館規(guī)模不斷發(fā)展，對讀者所提供的服務(wù)和數(shù)據(jù)信息也越來越豐富。因此，基于該情況，圖書館應(yīng)結(jié)合自身實際情況加強對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，使自身原有的服務(wù)模式得到相應(yīng)的優(yōu)化與改進。同時，讀者也能在極短的時間中，在大量的數(shù)據(jù)中，找到自身所需要的信息。所以，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到圖書館的過程中，還可結(jié)合讀者的教育背景、專業(yè)、年齡以及相應(yīng)的興趣愛好，從多方面實現(xiàn)對讀者的個性化服務(wù)。同時，只有提升了服務(wù)品質(zhì)，才能夠保障圖書館的發(fā)展。

5 結(jié)語

綜上所述，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，圖書館管理及服務(wù)也得到提升。所以，面對圖書館數(shù)據(jù)獲取問題、高端人才需求問題及數(shù)據(jù)存儲問題等，只要這些問題得到有效解決，那么在針對讀者的需求及管理服務(wù)上的問題都能很好解決。因此需要不斷提升圖書館工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)知識技能，才能夠更好地實現(xiàn)圖書館制度規(guī)范化及管理服務(wù)創(chuàng)新。