王儷凝 靳秀敏

關(guān)鍵詞：電子書(shū)借閱機(jī);數(shù)字化閱讀;使用行為

摘 要：文章從電子書(shū)接受度、移動(dòng)圖書(shū)館App及電子書(shū)借閱機(jī)的應(yīng)用三個(gè)方面進(jìn)行了綜述研究，對(duì)我國(guó)現(xiàn)有的電子書(shū)借閱機(jī)功能、優(yōu)劣進(jìn)行了對(duì)比分析，以期推動(dòng)數(shù)字化閱讀的持續(xù)開(kāi)展。

中圖分類(lèi)號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2021）06-0082-03

1 背景

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，智能移動(dòng)終端設(shè)備得到廣泛應(yīng)用，人們的閱讀方式、閱讀習(xí)慣也發(fā)生了改變。第十七次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示，2019年我國(guó)成年國(guó)民包括書(shū)、報(bào)刊和數(shù)字出版物在內(nèi)的各種媒介的綜合閱讀率為81.1%，數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）的接觸率為79.3%[1]。超過(guò)50%的成年國(guó)民偏愛(ài)數(shù)字化閱讀方式，選擇手機(jī)閱讀的比例上升明顯。讀者希望體驗(yàn)簡(jiǎn)潔、方便、快捷的電子書(shū)借閱服務(wù)，圖書(shū)館希望創(chuàng)新電子書(shū)借閱服務(wù)模式、提升服務(wù)水平、提高工作效率，電子書(shū)借閱機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，滿足了二者的需求。2011年，美國(guó)3M公司推出了世界上第一臺(tái)電子書(shū)借閱機(jī)——3M云圖書(shū)館電子書(shū)借閱機(jī)。2013年，北京超星公司推出了我國(guó)第一臺(tái)電子書(shū)借閱機(jī)——歌德電子書(shū)借閱機(jī)，并搭配24小時(shí)電子書(shū)自助借閱系統(tǒng)。電子書(shū)借閱機(jī)以“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)”引領(lǐng)閱讀潮流，打造了一個(gè)數(shù)字化閱讀的全新平臺(tái)，在電子書(shū)閱讀的發(fā)展中具有重要的地位。電子書(shū)借閱機(jī)可為讀者提供24小時(shí)電子圖書(shū)自助借閱服務(wù)，突破圖書(shū)館時(shí)間、空間限制，讀者只要掃描二維碼就可快速下載所需電子書(shū)。高校圖書(shū)館提供電子書(shū)借閱機(jī)服務(wù)不僅能豐富學(xué)生的生活，還能為學(xué)生的學(xué)習(xí)和研究提供幫助。電子書(shū)借閱機(jī)是一種隨掃隨讀的電子書(shū)借閱平臺(tái)，讀者只要利用手機(jī)等設(shè)備掃描屏幕二維碼，下載安裝App，就可將所需內(nèi)容下載至手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備。

2 國(guó)外研究綜述

筆者以社會(huì)科學(xué)引文索引數(shù)據(jù)庫(kù)SSCI為主要統(tǒng)計(jì)情報(bào)源，以“electronic book”和“use”為主題詞進(jìn)行檢索，獲取相關(guān)文獻(xiàn)27篇;以Ebscohost的LISTA外文數(shù)據(jù)庫(kù)為統(tǒng)計(jì)情報(bào)源，以“electronic books”“Information services”和“usage”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，獲取相關(guān)文獻(xiàn)67篇，共獲取相關(guān)的外文文獻(xiàn)94篇。

2.1 關(guān)于電子書(shū)接受度的研究

國(guó)外關(guān)于學(xué)生對(duì)電子書(shū)接受度的研究成果豐富。英國(guó)JISC（Joint Information Systems Committee）（2007）主持了至今規(guī)模最大的電子圖書(shū)調(diào)研項(xiàng)目——國(guó)家電子圖書(shū)使用調(diào)研項(xiàng)目（National E-books Observatory Project），并于2009年11月發(fā)表了最終的調(diào)研報(bào)告，該項(xiàng)目調(diào)查了用戶使用教材類(lèi)電子書(shū)的情況，以及電子書(shū)對(duì)數(shù)據(jù)商、出版商和各類(lèi)型圖書(shū)館的影響等[2]。Jae-Young Hwang等（2011）進(jìn)行了較大范圍的調(diào)查，以韓國(guó)5所大學(xué)的959名受訪者為對(duì)象，調(diào)查分析了韓國(guó)高校圖書(shū)館讀者對(duì)電子書(shū)的使用和認(rèn)知情況，提出了基于讀者需求的電子書(shū)使用對(duì)策[3]。Suresh Jindal和Ankur Pant（2013）通過(guò)對(duì)德里大學(xué)中央科學(xué)圖書(shū)館的調(diào)查，得出了電子書(shū)館藏的增加是必然趨勢(shì)的結(jié)論[4]。Yalin Kilic Turel等（2018）探討了電子書(shū)對(duì)大學(xué)生的影響[5]。Hatice Gonca Bulur（2019）調(diào)查了學(xué)生對(duì)電子書(shū)的接受度，得出了感知易用和感知有用是兩個(gè)重要變量的結(jié)論[6]。

2.2 關(guān)于移動(dòng)圖書(shū)館App的研究

移動(dòng)圖書(shū)館App為用戶閱讀電子書(shū)提供了便利，增強(qiáng)了用戶使用電子書(shū)的意愿。用戶只要利用手持終端設(shè)備下載移動(dòng)圖書(shū)館App，就可以閱讀電子書(shū)。Karim NSA等（2006）通過(guò)對(duì)馬來(lái)西亞兩所公立大學(xué)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)受訪者對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館App在教學(xué)環(huán)境下的使用持積極態(tài)度，且表達(dá)出會(huì)繼續(xù)使用的意愿[7]。Min Zhang等（2016）提出了認(rèn)知、情緒和支付是影響移動(dòng)閱讀的三種因素，該研究認(rèn)為移動(dòng)閱讀內(nèi)容供應(yīng)商應(yīng)提供高質(zhì)量?jī)?nèi)容，加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)，為用戶提供功能完善的應(yīng)用程序;移動(dòng)閱讀營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)對(duì)讀者的閱讀行為進(jìn)行分析，提高用戶的滿意度、參與度和歸屬感[8]。Haichen Zhou等（2019）通過(guò)分析文本，總結(jié)了用戶對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館的使用需求[9]。

2.3 關(guān)于電子書(shū)借閱機(jī)的應(yīng)用研究

電子書(shū)借閱機(jī)為讀者閱讀電子書(shū)提供了便利，國(guó)外的電子書(shū)借閱機(jī)主要有美國(guó)3M公司提供的3M云圖書(shū)館電子書(shū)借閱機(jī)[10]。

3 國(guó)內(nèi)研究綜述

筆者以CNKI為主要統(tǒng)計(jì)情報(bào)源，以“電子書(shū)”“數(shù)字閱讀”和“行為”為主題詞進(jìn)行檢索，獲取相關(guān)文獻(xiàn)46篇;以“電子書(shū)”和“使用行為”或“使用”為主題詞進(jìn)行檢索，獲取相關(guān)文獻(xiàn)61篇;以“電子書(shū)”和“借閱機(jī)”為主題詞進(jìn)行檢索，獲取相關(guān)文獻(xiàn)25篇;以“超星”“3M”和“借閱機(jī)”為主題詞進(jìn)行檢索，獲取相關(guān)文獻(xiàn)4篇，共獲取相關(guān)文獻(xiàn)136篇。

3.1 關(guān)于電子書(shū)接受度的研究

目前，我國(guó)學(xué)者針對(duì)高校學(xué)生接受和使用電子書(shū)的研究成果較多。例如，郝永麗（2013）認(rèn)為，高校學(xué)生群體的心理感知對(duì)其使用電子書(shū)的意愿和行為具有明顯影響[11]。沈海嬌（2013）提出了加大電子書(shū)的宣傳和推廣力度、提升閱讀服務(wù)質(zhì)量等建議[12]。王素芳（2014）以浙江大學(xué)為例，通過(guò)考察大學(xué)生使用電子書(shū)的情況、態(tài)度，發(fā)現(xiàn)年級(jí)和學(xué)歷是影響大學(xué)生閱讀電子書(shū)的重要因素[13]。鄧巧妹等人（2019）通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式，探討了大學(xué)生閱讀行為的變化，提出了搭建數(shù)字化圖書(shū)館、加強(qiáng)館藏資源建設(shè)等建議[14]。

3.2 關(guān)于移動(dòng)圖書(shū)館App的研究

移動(dòng)圖書(shū)館App對(duì)于電子書(shū)閱讀具有促進(jìn)作用，以高校移動(dòng)圖書(shū)館App為研究對(duì)象的科研成果較多。例如，明均仁（2013）基于技術(shù)接受模型構(gòu)建了面向移動(dòng)圖書(shū)館用戶的接受模型[15];靳娟（2014）調(diào)查分析了不同學(xué)歷讀者使用移動(dòng)圖書(shū)館的情況[16];明均仁、黃傳慧（2014）提出了完善移動(dòng)圖書(shū)館聯(lián)盟合作機(jī)制、加強(qiáng)信息資源建設(shè)等策略[17];楊根福（2015）認(rèn)為移動(dòng)閱讀的個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量、界面質(zhì)量和內(nèi)容質(zhì)量對(duì)用戶滿意度有顯著正向影響[18];王俊芳（2017）認(rèn)為相關(guān)部門(mén)在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)移動(dòng)圖書(shū)館App的過(guò)程中應(yīng)注重用戶的社交需求、閱讀目的及保護(hù)用戶隱私[19];曹鵬、明均仁等（2015）調(diào)查了我國(guó)移動(dòng)圖書(shū)館App的普及情況、建設(shè)情況、開(kāi)發(fā)模式、合作情況、區(qū)域特點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容等，提出了完善移動(dòng)圖書(shū)館App的基本功能、創(chuàng)新服務(wù)模式、加大自主開(kāi)發(fā)力度、加強(qiáng)資源建設(shè)、擴(kuò)大宣傳推廣等策略[20]。

3.3 關(guān)于電子書(shū)借閱機(jī)的應(yīng)用

盧揚(yáng)和陳麗君（2015）分析了電子書(shū)借閱機(jī)的使用情況，提出了一些提高利用率的策略[21];劉暉（2017）通過(guò)分析歌德電子書(shū)借閱機(jī)近年來(lái)的使用數(shù)據(jù)，提出了拓寬宣傳渠道、改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及提升閱讀體驗(yàn)等提高電子書(shū)借閱機(jī)利用率的策略[22]。劉磊等人（2019）針對(duì)圖書(shū)館電子書(shū)的借閱情況，提出了兼顧電子書(shū)商和圖書(shū)館發(fā)展的電子書(shū)借閱策略[23]。

4 我國(guó)電子書(shū)借閱機(jī)對(duì)比分析

目前，我國(guó)的電子書(shū)借閱機(jī)品牌主要有北京超星公司的歌德電子書(shū)借閱機(jī)、中國(guó)知網(wǎng)的CNKI觸摸屏數(shù)字圖書(shū)館、北京中文在線教育科技發(fā)展有限公司的中文在線集團(tuán)云屏數(shù)字借閱機(jī)、四川云圖信息技術(shù)有限公司的云圖數(shù)字有聲綜合服務(wù)一體機(jī)、武漢鼎森電子科技有限公司的博看觸摸屏讀報(bào)刊一體機(jī)、北京方正阿帕比技術(shù)有限公司的閱知移動(dòng)借閱設(shè)備、北京九星時(shí)代科技股份有限公司的九星時(shí)代觸摸屏一體機(jī)等。從屏幕版式看，我國(guó)的電子書(shū)借閱機(jī)有豎屏和橫屏兩種版式，顏色以白色和黑色為主，大部分公司承諾可根據(jù)讀者需求定制電子書(shū)借閱機(jī)的顏色和機(jī)身尺寸。相關(guān)的調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)的電子書(shū)借閱機(jī)擁有圖書(shū)、報(bào)紙、雜志、音頻、視頻等資源，具有圖文發(fā)布、在線閱讀等功能。目前，九星時(shí)代觸摸屏一體機(jī)的功能較完善，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力;歌德電子書(shū)借閱機(jī)、閱知移動(dòng)借閱設(shè)備和中文在線集團(tuán)云屏數(shù)字借閱機(jī)在圖書(shū)資源方面具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力;CNKI觸摸屏數(shù)字圖書(shū)館在學(xué)術(shù)期刊資源方面具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。第十七次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示，有聲閱讀成為國(guó)民閱讀新的增長(zhǎng)點(diǎn)，音頻功能的重要性得到提升，因此，電子書(shū)借閱機(jī)商家重視該功能，有利于提升讀者的滿意度。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，針對(duì)數(shù)字化閱讀的科研成果較多，但針對(duì)電子書(shū)借閱機(jī)接受度的研究成果較少。筆者分析了數(shù)字閱讀環(huán)境下讀者使用電子書(shū)借閱機(jī)的相關(guān)情況，對(duì)我國(guó)現(xiàn)有的電子書(shū)借閱機(jī)進(jìn)行了對(duì)比分析，提出了一些建議。筆者認(rèn)為，電子書(shū)借閱機(jī)商家應(yīng)注重提升讀者體驗(yàn)、解決電子書(shū)借閱機(jī)存在的問(wèn)題、加強(qiáng)電子資源建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)功能及拓寬宣傳推廣渠道，以推動(dòng)數(shù)字化閱讀的持續(xù)開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 第十七次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示：有聲閱讀成為國(guó)民閱讀新增長(zhǎng)點(diǎn)[EB/OL].[2021-04-09].https：//news.gmw.cn/2020-04/21/content_33755306.htm.

[2]Lorraine Estelle，Hazel Woodward.The National E-Books Observatory Project：Examining Student Behaviors and Usage[J].Journal of Electronic Resources Librarianship，2009（2）：172-177.

[3]Jae-Young Hwang，Jayhoon Kim，Boram Lee，ect.Usage patterns and perception toward e-books：experiences from academic libraries in South Korea[J].The Electronic Library，2014（4）：522-541.

[4]Suresh Jindal，Ankur Pant.Availability of e-books in science：case study of University of Delhi[J].The Electronic Library，2013（3）：313-328.

[5]Yalin Kilic Turel，Seda Ozer Sanal.The effects of an ARCS based e-book on students achievement，motivation and anxiety[J].Computers&Education，2018（127）：130-140.

[6] Hatice Gonca Bulur，Mustafa Sinan Go¨nül.A quantitative investigation of studentsattitudes towards electronic book technology[J].Journal of Librarianship and Information Science，2020（3）：916-930.

[7] Nor Shahriza Abdul Karim，Siti Hawa Darus，Ramlah Hussin.Mobile phone applications inacademic library services：a studentsfeedback survey[J].Campus-Wide Information Systems，2006（1）：35-51.

[8] Min Zhang，Mingxing Zhu，Xiaotong Liu，ect.Why should I pay for e-books？An empirical study to investigate Chinese readerspurchase behavioural intention in the mobile era[J].The Electronic Library，2017（3）：472-493.

[9]Haichen Zhou，Dejun Zheng，Yongming Li，ect.User-opinion mining for mobile library apps in China：exploring user improvement needs[J].Library Hi Tech，2019（3）：325-337.

[10] 任會(huì)蘭.電子圖書(shū)使用行為實(shí)證研究：以上海交通大學(xué)為例[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2011（2）：72-76.

[11] 郝永麗.高校學(xué)生群體電子圖書(shū)采納行為研究[D].天津：天津大學(xué)，2013.

[12] 沈海嬌，駱力明，孫眾.小學(xué)生對(duì)電子書(shū)的感知有用性和感知易用性實(shí)證研究[J].中國(guó)電化教育，2014（8）：82-87.

[13] 王素芳，白雪，崔燦.高校學(xué)生對(duì)電子書(shū)的認(rèn)知、使用和態(tài)度研究：以浙江大學(xué)為例[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2014（5）：61-72.

[14] 鄧巧妹，馬燕，繆巧玲.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校大學(xué)生閱讀行為變化研究：以仰恩大學(xué)為例[J].數(shù)字教育，2019（3）：43-46.

[15] 明均仁.基于TAM模型的移動(dòng)圖書(shū)館用戶接受研究[J].圖書(shū)館建設(shè)，2013（11）：45-49.

[16] 靳娟.高校學(xué)生使用移動(dòng)圖書(shū)館的行為意愿影響因素研究[D].合肥：安徽大學(xué)，2014.

[17] 明均仁，黃傳慧.基于用戶接受的高校移動(dòng)圖書(shū)館調(diào)查與分析[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2014（6）：21-28.

[18] 楊根福.移動(dòng)閱讀用戶滿意度與持續(xù)使用意愿影響因素研究：以內(nèi)容聚合類(lèi)APP為例[J].現(xiàn)代情報(bào)，2015（3）：57-63.

[19] 王俊芳.移動(dòng)閱讀APP功能需求研究[D].武漢：武漢大學(xué)，2017.

[20] 曹鵬，明均仁，段欣余.國(guó)內(nèi)圖書(shū)館APP移動(dòng)服務(wù)調(diào)查與分析[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2015（16）：77-83，101.

[21] 盧揚(yáng)，陳麗君.電子書(shū)借閱機(jī)吸金還是敗金[N].北京商報(bào)，2015-05-22（A03）.

[22] 劉暉.基于歌德電子借閱機(jī)的高校圖書(shū)館電子圖書(shū)閱讀分析[J].黑龍江科技信息，2017（13）：267.

[23] 劉磊，胡曦瑋，羅亞玲.基于利益相關(guān)者需求的圖書(shū)館電子書(shū)借閱政策研究[J].圖書(shū)館，2019（2）：104-111.

（編校：孫新梅）

收稿日期：2021-05-12

作者簡(jiǎn)介：王儷凝（1992— ），西安理工大學(xué)圖書(shū)館助理館員;靳秀敏（1993— ），西安理工大學(xué)圖書(shū)館助理館員。

本文系2019年度陜西省圖書(shū)館學(xué)會(huì)A類(lèi)課題“融媒體下西部高校用戶電子書(shū)借閱終端使用行為研究”的階段性研究成果之一，課題編號(hào)：191046。