◎文／淡然

也許童年，有一個(gè)陪你一同長(zhǎng)大的娃娃，讓你愛(ài)不釋手。隨著時(shí)間的流逝，娃娃變得破舊，令你傷心不已。但別急，“玩偶醫(yī)生”會(huì)用她的一雙妙手，讓老去的娃娃重獲新生。

女文員偶然當(dāng)起“玩偶醫(yī)生”

劉海梅是江蘇揚(yáng)州儀征人。由于揚(yáng)州儀征盛產(chǎn)毛絨玩具，劉海梅從小就對(duì)毛絨玩具情有獨(dú)鐘。那時(shí)媽媽為了貼補(bǔ)家用，經(jīng)常加工一些毛絨玩具。由于好奇和喜歡，劉海梅經(jīng)常圍在媽媽身邊，有時(shí)還主動(dòng)幫媽媽的忙。耳濡目染之下，她學(xué)會(huì)了制作毛絨玩具的一些基本方法。

大學(xué)畢業(yè)后，她進(jìn)入當(dāng)?shù)匾患彝婢咄赓Q(mào)公司做文員。工作之余，她常跑到車(chē)間里，向工人們學(xué)習(xí)各種毛絨玩具制作手法和不同材料的知識(shí)。

而成為一名“玩偶醫(yī)生”，完全是場(chǎng)意外。2020年，由于新冠疫情，劉海梅所在的外貿(mào)公司業(yè)務(wù)受到了很大的影響，生意不景氣，單位開(kāi)始放假。

一天，一個(gè)平日關(guān)系不錯(cuò)的網(wǎng)友問(wèn)她，能不能幫她修復(fù)一個(gè)毛絨玩具？“它陪伴我許多年，實(shí)在不忍心扔掉?！币粫r(shí)間閑著無(wú)事又熱心爽快的劉海梅應(yīng)承了下來(lái)。在與這名網(wǎng)友聊天時(shí)，劉海梅意外地了解到有很多人想修復(fù)自己玩了多年的毛絨玩具，但是卻找不到專業(yè)的修復(fù)地方。

于是她內(nèi)心萌發(fā)出一個(gè)創(chuàng)業(yè)念頭，要開(kāi)一家網(wǎng)店，做一名專業(yè)的“玩偶醫(yī)生”，為顧客修復(fù)毛絨玩具。

精心修復(fù)讓顧客滿意

網(wǎng)店成立之初，劉海梅的心里也直打鼓：會(huì)有人來(lái)店里修復(fù)毛絨玩具嗎？一個(gè)她身邊的好姐妹勸她：“你開(kāi)網(wǎng)店不如做職員，一個(gè)毛絨玩具也就幾十元到幾百元，別人買(mǎi)一個(gè)就好了，怎么會(huì)有人愿意花錢(qián)修復(fù)舊的毛絨玩具呢？”但劉海梅卻抱著平常心態(tài)，她想既然自己內(nèi)心喜歡，那就試試看。

很快第一單生意就來(lái)了。一名顧客聯(lián)系她，想修復(fù)自己多年玩舊的小熊玩偶。

劉海梅耐心地與顧客溝通，記下她的修復(fù)要求。當(dāng)她收到快遞過(guò)來(lái)的玩偶后，開(kāi)始馬不停蹄地工作。

有人好奇，修復(fù)一只玩偶的過(guò)程如何？劉海梅說(shuō)，“醫(yī)治”一個(gè)玩偶的流程，包括清洗、沖棉、造型修復(fù)。比如：她先取出這只小熊的填充物，再給小熊“洗個(gè)澡”，等到晾干，繼而充棉、修復(fù)破損處，最后，她還會(huì)給小熊臉部做個(gè)整形，縫上眼線，讓眼睛更有神。

花了整整兩天，她才把這只小熊修復(fù)完畢。當(dāng)顧客收到小熊時(shí)，非常滿意，“和之前的簡(jiǎn)直一模一樣”。

從此，她用好手藝和好口碑迅速積累人氣，迎來(lái)了源源不斷的顧客。

在修復(fù)過(guò)程中，她發(fā)現(xiàn)，顧客送來(lái)的玩偶，大多都是他們玩了很多年的。這么長(zhǎng)時(shí)間，有的玩偶布料破損嚴(yán)重，已經(jīng)失去了花錢(qián)修復(fù)的價(jià)值，但顧客卻對(duì)此情有獨(dú)鐘。

劉海梅非常能理解顧客的心情，沖著顧客對(duì)她的這份信任，她下決心，一定要把玩偶修復(fù)到讓他們滿意。有的人想讓劉海梅給玩偶來(lái)個(gè)整容：“打玻尿酸”“隆鼻”……但更多的人把這些玩偶當(dāng)作自己的家人，一再叮囑和拜托她，希望“手術(shù)”的時(shí)候，小心一點(diǎn)溫柔一點(diǎn)。而她也會(huì)像醫(yī)生建病歷卡一樣，給每個(gè)玩偶建立一個(gè)細(xì)致的檔案，然后根據(jù)顧客要求來(lái)確定“治療方案”。

當(dāng)她把精心修復(fù)的玩偶送到顧客手中，他們往往驚喜萬(wàn)分。有的顧客很感動(dòng)，“非常感謝為我家娃娃治病，你的妙手回春，幫助它成為我記憶里那個(gè)少年的模樣。”有的顧客反映：“這是我最疼愛(ài)的小狗第一次離開(kāi)我身邊，謝謝你為它醫(yī)治好傷痛?！边€有的顧客直接評(píng)價(jià)：“玩偶醫(yī)生的醫(yī)術(shù)不錯(cuò)，我又重新找回當(dāng)初的好伙伴?！?/p>

每當(dāng)劉海梅看到顧客的暖心留言時(shí)，內(nèi)心既激動(dòng)又滿足，她獲得了一種滿滿的成就感。她覺(jué)得，這些玩偶就是主人的精神支柱和情感寄托，更是他們生活的最好見(jiàn)證。

玩偶背后都有故事和寄托

曾經(jīng)，她遇到過(guò)一個(gè)年輕漂亮的海歸女白領(lǐng)，年薪幾十萬(wàn)，卻態(tài)度誠(chéng)懇地讓劉海梅幫助她完成一個(gè)心愿。原來(lái)她有一只很舊的海豹玩偶，是爸爸在她小時(shí)候買(mǎi)給她的。她得到后愛(ài)不釋手，這個(gè)玩伴陪著她度過(guò)童年還有海外求學(xué)的那幾年，陪著她走過(guò)最孤獨(dú)的那段時(shí)光。每當(dāng)夜深人靜或是想家時(shí)，她便向這個(gè)好友傾訴。無(wú)數(shù)個(gè)考試前緊張的日夜，只有這只海豹能帶給她力量。她把海豹看成了家人一般，還在社交媒體上專門(mén)給海豹開(kāi)了賬號(hào)，記錄下它的一點(diǎn)一滴。她深有感觸地說(shuō)，十幾年里，海豹陪伴她的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了她的父母，所以今生不能沒(méi)有它。

還有一位上海男士，專門(mén)坐動(dòng)車(chē)送來(lái)修復(fù)的大象玩偶。他說(shuō)，大象像他的親人一樣，陪伴他走過(guò)了人生的三十年。眼見(jiàn)它日益衰老，內(nèi)心感覺(jué)無(wú)能為力。就在這時(shí)他意外找到了劉海梅，擔(dān)心快遞會(huì)寄丟了自己的大象，于是專程坐動(dòng)車(chē)送它過(guò)來(lái)。

修復(fù)完成后，他又專程來(lái)接它回家。當(dāng)他看見(jiàn)修復(fù)一新的大象時(shí)，內(nèi)心非常激動(dòng)，他說(shuō)：“我的大象又滿血復(fù)活了，它又可以陪在我身邊，這種感覺(jué)真好！”

讓劉海梅印象深刻的是，她還修復(fù)了一個(gè)60多歲的玩偶。這位顧客提出的要求很特別，“我不希望它變新，而是希望恢復(fù)成我記憶中的樣子?！庇谑敲啃迯?fù)一部分，劉海梅都要和顧客溝通多次，了解顧客的要求。

自從開(kāi)店以來(lái)，劉海梅已經(jīng)修復(fù)了幾百只玩偶。當(dāng)有記者詢問(wèn)她做玩偶醫(yī)生的感受時(shí)，她說(shuō)：“我在修復(fù)玩偶的過(guò)程中，收獲了無(wú)數(shù)人對(duì)我的鼓勵(lì)和支持，讓我獲得了更多的自信，也從中感受到了認(rèn)真生活的能量。未來(lái)我會(huì)堅(jiān)持下去，繼續(xù)修復(fù)玩偶，也幫大家修復(fù)兒時(shí)的美好回憶?！?/p>