苗洪濤

【摘? 要】疫情防控使物業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營受到較大沖擊，物業(yè)企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，需要意識到降本增效的重要性，以提質(zhì)增效為主線，發(fā)動頭腦風暴，探索行之有效的改革措施，以提高企業(yè)盈利能力，促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

【Abstract】The production and operations of property companies have been greatly impacted by epidemic prevention and control. If property companies want to achieve sustainable development， they must realize the importance of cost-saving and profit-increasing. Taking the cost-saving and profit-increasing as the main line， enterprises should launch brainstorming and explore effective reform measures， so as to improve the business interests and promote the high-quality development of enterprises.

【關鍵詞】疫情防控;物業(yè)行業(yè);降本增效

【Keywords】epidemic prevention and control; property industry; cost-saving and profit-increasing

【中圖分類號】F275? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）08-0132-02

1 引言

隨著疫情防控常態(tài)化部署，國內(nèi)各地生產(chǎn)生活秩序在穩(wěn)步加快恢復，但國際疫情持續(xù)蔓延，世界經(jīng)濟下行、經(jīng)濟發(fā)展困難加大。受融資環(huán)境收緊、成本壓力不斷攀升等內(nèi)外不利因素影響，物業(yè)企業(yè)尤其是中小型物業(yè)企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營受到較大沖擊。面對嚴峻的市場形勢以及前所未有的經(jīng)營壓力，物業(yè)公司需要增強人人降本增效的熱情，匯聚出萬眾一心渡難關的強大合力，更需要積極探索降本增效的方式方法，創(chuàng)新管理方式，尋求更有效的措施來提升企業(yè)的盈利能力和生產(chǎn)運營效率，使公司得以持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

2 物業(yè)企業(yè)實施降本增效的重要性

隨著物業(yè)行業(yè)日漸市場化、發(fā)展形勢日益嚴峻，行業(yè)競爭越來越激烈，再加上新冠疫情對大多數(shù)企業(yè)帶來的沖擊，已經(jīng)使不少企業(yè)倒閉，幸存的企業(yè)迫在眉睫的問題就是研究如何實現(xiàn)降本增效。降本增效成為一種責任，更是一種精神，一種境界。物業(yè)企業(yè)開展降本增效，實施降本增效管理，是企業(yè)向內(nèi)挖潛增效的重要舉措，可以有效提高企業(yè)的行業(yè)競爭力、逆境再生力以及市場經(jīng)濟效益。

降本可以為物業(yè)企業(yè)增加利潤。物業(yè)企業(yè)的發(fā)展資金主要來源于內(nèi)部歷史積累，在物業(yè)費收取標準、物業(yè)費收繳率和其他因素不變的情況下，降低企業(yè)成本也就變相增加了企業(yè)利潤，為企業(yè)發(fā)展提供的資金支撐也就越強。

降本可以增強物業(yè)企業(yè)抵抗內(nèi)外壓力。物業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著來自內(nèi)部、外部的各種壓力和制約，物業(yè)企業(yè)要在保障業(yè)主和個人利益的同時能在市場制約中應對自如，須通過降本提升服務質(zhì)量來獲取利益積累，增強抵抗力，使企業(yè)追求利益最大化的根本目標得以保證。

降本能促進物業(yè)項目提升經(jīng)營效益和管理水平。物業(yè)企業(yè)要求物業(yè)項目節(jié)約物化消耗，發(fā)揚艱苦奮斗作風，做到克勤克儉、開源節(jié)流、增收節(jié)支，將錢用在業(yè)主最需要的“刀刃”上，不斷提高物業(yè)項目的經(jīng)營效益，提升管理人員經(jīng)營管理水平，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

降本能夠增加物業(yè)企業(yè)的競爭力，有利于企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。物業(yè)企業(yè)要深刻認識到疫情給物業(yè)行業(yè)帶來的發(fā)展機遇，持續(xù)做好降本工作是提高企業(yè)競爭力的有效手段，面對當前的市場形勢，做好降本增效工作迫在眉睫。

3 物業(yè)企業(yè)實施降本增效的有效舉措

3.1 樹立全員參與降本增效的意識

企業(yè)重視降本增效同時深化宣傳引導廣大員工積極踐行，營造企業(yè)內(nèi)降本增效文化氛圍，形成“人人算成本、人人降成本”的濃厚氛圍，扎實推進“時不我待、只爭朝夕”的務實作風，同時為了確保達到降低成本還能保證成效，可以通過制定節(jié)約獎勵，用節(jié)約出來的一部分費用獎勵給節(jié)約的員工，這樣就更能激勵員工的節(jié)約行為。通過開展主題活動，如粘貼節(jié)能宣傳海報、邀請業(yè)主參加“地球一小時”等活動，循序漸進地將綠色環(huán)保、節(jié)約能耗的綠色理念納入業(yè)主和員工的日常工作和生活中。同時，讓企業(yè)全體員工從管理層到執(zhí)行層都能夠意識到開展降本增效的必要性，激發(fā)員工的積極性和自覺性，從小事做起，從細節(jié)做起，堵塞身邊的“跑冒滴漏”，樹立節(jié)能、低碳、環(huán)保的良好意識，積極探索綠色物業(yè)管理之路。

3.2 創(chuàng)新管理舉措，降低運營成本

物業(yè)企業(yè)面對經(jīng)營成本不可控地上升和相對固定的物業(yè)收費標準和收費率，降低運營成本是企業(yè)參與競爭的有效辦法，物業(yè)行業(yè)中設施設備管理是科技含量最高的服務模塊，一是通過在社區(qū)公區(qū)管理中引入節(jié)能設備，如LED燈、人體感應開關等設備可以節(jié)約能耗，降低運行成本;二是通過在社區(qū)管理中引入現(xiàn)代化服務工具，如機動掃地車、綠化澆灌車等，提高工作效率，降低人員成本;三是通過針對波峰波谷調(diào)整電梯運行數(shù)量、加強設備檢查維修，減少不必要的支出;四是通過加強日常管理，重視數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計和對比，積極查漏防漏堵漏，降低風險成本，逐步改善管理方式。物業(yè)服務工作中有許多可以降低成本的地方，需要項目管理人員或者直接參與人員認真去找、用心去發(fā)現(xiàn)“遍地黃金”為項目運營為企業(yè)運營節(jié)約成本。

3.3 完善企業(yè)組織結構，激發(fā)員工積極性

物業(yè)是勞動密集型且低薪的行業(yè)，隨著勞動法的普及和物價的持續(xù)上漲，使得人工成本等費用水漲船高，企業(yè)經(jīng)營運行壓力與日俱增，面對困局物業(yè)企業(yè)需要研究探索提高用工管理及配置效率的可行之道，達到用工成本降低的同時激發(fā)員工的工作積極性。

收集并分析物業(yè)企業(yè)用工需求與勞動力市場供給信息，制定招聘、調(diào)配、培訓及發(fā)展計劃等政策和措施。適時引入一崗多責、崗位承包模式，基于工作時間合理兼職其他崗位，多勞多得最大程度上調(diào)動員工工作積極性，大大降低物業(yè)企業(yè)勞動用工人數(shù)。

完善企業(yè)內(nèi)部的人力資源規(guī)劃，完善績效考核機制，調(diào)動員工工作積極性，同時促使各項工作有效落實。物業(yè)企業(yè)在有意識提高員工綜合素質(zhì)的同時，根據(jù)工作內(nèi)容、工作性質(zhì)，結合崗位職能，設置差異化薪酬結構，加強績效聯(lián)動考核，提高組織效率，推動公司持續(xù)前進。

3.4 加強成本核算管理，完善監(jiān)督機制

物業(yè)企業(yè)實施成本核算管理，可以明顯降低企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營成本，提高企業(yè)利潤空間。成本核算管理是整體和全面的，要深化到各個部室、各個環(huán)節(jié)，從企業(yè)領導班子管理層到基層一般工作員工，保障資金利用的合理性。同時，重視核算管理人才的培訓，切實將理論研究與企業(yè)實際情況相結合，確保在復雜多變的市場環(huán)境中提出預見性指導，提升成本核算管理的科學性和規(guī)范性。最后，加強內(nèi)部監(jiān)督可以在成本核算中及時發(fā)現(xiàn)某環(huán)節(jié)存在的問題，并能夠及時就問題開展分析調(diào)查，提升了核算的針對性和準確性，加強了企業(yè)成本管控力度，提升了企業(yè)管理效率。

3.5 抓住稅務改革機遇，做好稅務規(guī)劃

近幾年我國的稅制改革持續(xù)推進，迎來了大規(guī)模的減稅降費，同時增加了企業(yè)扶持政策，物業(yè)企業(yè)想要降本增效，就需要抓住機遇，為自身在這個風起云涌的市場競爭大潮中爭得一席之地。目前國內(nèi)企業(yè)財稅規(guī)范化、精細化已是大勢所趨，稅務規(guī)劃更是與企業(yè)經(jīng)營密不可分，同時稅務管理不再僅僅是財稅人員的業(yè)務范疇，更是企業(yè)頂層設計，物業(yè)企業(yè)負責人需要盡早意識到稅務管理的重要性，利用稅務規(guī)劃抓住市場先機，把握先機找尋創(chuàng)收新渠道，把控稅務風險構建規(guī)范化管理模式，并將其運用到企業(yè)經(jīng)營中。而且，稅務規(guī)劃已成為企業(yè)開源節(jié)流的重要戰(zhàn)場，重視稅務規(guī)劃，提前做好稅務規(guī)劃，可以為企業(yè)發(fā)展踩一腳“油門”，提升市場競爭力。

3.6 風險轉(zhuǎn)移，精益管理

降本增效與企業(yè)經(jīng)營策略密不可分，本質(zhì)上來講，要么改變生產(chǎn)力，要么改變生產(chǎn)關系。一是優(yōu)化流程和制度實現(xiàn)管理規(guī)范化、流程化和標準化，進而達到精益管理。通過深度分析業(yè)務，如基礎設施費用、人力成本、硬件資源成本、項目費用占用情況等，結合實際情況通過業(yè)務改造使生產(chǎn)力自動化或者引入咨詢公司做全方位變革和戰(zhàn)略調(diào)整來降低成本。二是轉(zhuǎn)移勞動用工風險。盡可能地將企業(yè)大部分工作程序化，通過評估第三方托管機構和企業(yè)自身人力投入的成本，將某些非重要功能剝離出去，生產(chǎn)關系改用外包、托管等方式來轉(zhuǎn)移風險降低成本進而提升效益。三是一崗多責驅(qū)動企業(yè)發(fā)展。降本增效可以從支持業(yè)務的角度來實現(xiàn)，通過SHIFT LEFT步驟將工作解決在一級層面，減少二三級工序。四是積極與員工建立合作關系。企業(yè)與員工傳統(tǒng)意義上的雇傭關系已經(jīng)不再適應于現(xiàn)代的市場化競爭環(huán)境，企業(yè)需要與員工建立業(yè)務承攬合作關系，達到企業(yè)與員工風險共擔、利益共享的社會化用工模式。這種模式不僅可以充分激發(fā)調(diào)動作為合作者的員工的工作熱情，借助多勞多得極大地調(diào)動員工自身潛在動力來發(fā)展企業(yè)，而且可以使企業(yè)不再承擔龐大的管理運營成本和社保公積金費用，能夠沉淀更多資金用來謀劃企業(yè)發(fā)展。

3.7 科技攻關，智能管理

科技的快速發(fā)展也推動物業(yè)管理行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。逐漸有愈來愈多的物業(yè)企業(yè)在著力打造品質(zhì)服務的基礎上，引入了智能機器人提升服務來錦上添花，通過科技手段，為企業(yè)賦能，不僅幫助物業(yè)企業(yè)節(jié)約了經(jīng)濟成本，達到降本增效的目的，還使企業(yè)的工作效率、管理效率顯著提高。隨著社區(qū)智能化程度提升，帶動下游智能設備和服務商市場空間提升，在需求側(cè)的爆發(fā)以及政策的推動作用下，共同推進了物業(yè)供給側(cè)朝著科技賦能、提質(zhì)增效的方向進化。

借助大數(shù)據(jù)建立業(yè)主信息檔案，積極探索開展多種經(jīng)營，拓展有償服務，增加企業(yè)經(jīng)濟收入。針對業(yè)主特點提供全方位服務，積極探索養(yǎng)老、育兒、家庭管家等家庭服務，為業(yè)主排憂解難，讓業(yè)主樂在其中、享在其中，信任物業(yè)，依托物業(yè)。同時，也可以為業(yè)主送去個性化服務，通過“精細化”管理做稱職“管家”，提升企業(yè)行業(yè)價值。

4 結語

降本增效既要常抓不懈，也要因地制宜，搞物業(yè)管理，得有“過緊日子”的意識，以提質(zhì)增效為主線，發(fā)動頭腦風暴，探索降本增效、提升管理、改革創(chuàng)新的更有效措施，深入挖掘物業(yè)行業(yè)的更深層價值，為實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展添動力、增活力、作貢獻。

【參考文獻】

【1】宋雪萍.物業(yè)管理企業(yè)成本核算與管理探討[J].管理觀察，2019，（30）：172-174

【2】金志紅.淺論國有企業(yè)降本增效措施——以A物業(yè)公司為例[J].財經(jīng)界，2018，（22）：127-129.