文／本刊實(shí)習(xí)記者 李璐瑤

一座消除安全隱患、保障油品質(zhì)量、創(chuàng)新附加模式、提供周到服務(wù)的驛站展現(xiàn)在公眾面前。

環(huán)渤海之濱，于沈城渾南河岸依水而建，坐臥“綠肺”之地，亦毗鄰?qiáng)W體，這就是中國(guó)石油遼寧沈陽(yáng)銷售公司富民加油站。

作為日均銷售38噸，2020年度成品油銷售量超萬(wàn)噸，年收入額破億元，非油收入超千萬(wàn)元的沈陽(yáng)網(wǎng)紅加油站，從加油到加氣、從洗車到洗衣、從家電到藥店、從米面糧油到日用品一應(yīng)俱全，被稱為“人·車·生活”驛站。

7月7日，“中國(guó)石油開放日”走進(jìn)遼寧銷售活動(dòng)在沈陽(yáng)公司富民加油站拉開帷幕。本次活動(dòng)以“石油工人心向黨·聚力加油新時(shí)代”為主題，以“一升油的動(dòng)力輸出”為主線，近距離感知成品油從生產(chǎn)、儲(chǔ)存、調(diào)度、運(yùn)輸、質(zhì)檢、銷售等全產(chǎn)業(yè)鏈流轉(zhuǎn)過(guò)程，感受加油站的高質(zhì)量服務(wù)。

油品保障 “供”驛站

加油站的油品從哪里來(lái)？如何對(duì)油品質(zhì)量進(jìn)行管控？如何確保加入油箱的每一升油品都是合格的？

7月7日，來(lái)自新華社、央廣網(wǎng)等20余家媒體的記者和消費(fèi)者、合作單位代表40余人，走進(jìn)遼寧沈陽(yáng)銷售公司富民加油站。

“我們加油站銷售的是車用乙醇汽油。這種汽油，是在組分油的基礎(chǔ)上添加了10%±2%的變性燃料乙醇。而不法商家為了使油品的氣溫值達(dá)標(biāo)，汽油內(nèi)添加了大量的苯。燃燒不充分會(huì)放出有害氣體，危害人體健康……”走進(jìn)富民加油站，工作人員開始為公眾講解。

DISCOURSE

富民站豐富的業(yè)態(tài)、亮麗的形象改變了加油站在人們心中的原有印象，已經(jīng)成為中國(guó)石油在沈城最為耀眼的名片。

作為擁有一大批忠實(shí)顧客的沈陽(yáng)網(wǎng)紅加油站，富民加油站的油品真正“透明看得見”，做到高純度無(wú)水雜，保障質(zhì)量安全，讓顧客的愛(ài)車跑起來(lái)動(dòng)力十足。

“中國(guó)石油具備完善而成熟的質(zhì)量管理體系，能夠確保油品質(zhì)量的全程受控。”中國(guó)石油遼寧銷售倉(cāng)儲(chǔ)分公司東陵油庫(kù)化驗(yàn)員申岑表示。

工作人員告訴大家，在油品接卸區(qū)，接卸人員和罐車司機(jī)需要共同到油液室內(nèi)，核對(duì)油品的配送單，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)是否一致，驗(yàn)收合格之后才在配送單上共同進(jìn)行簽字確認(rèn)。與此同時(shí)，接卸人員會(huì)在油罐車的接油口接取一升油樣，在量筒中觀察油品的顏色、氣味是否正常，是否含有水雜等雜質(zhì)。

外觀檢測(cè)完畢后，油品需要經(jīng)過(guò)油溫油密的測(cè)量。測(cè)量檢測(cè)的數(shù)據(jù)在電腦中轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)的密度。將測(cè)量后的標(biāo)準(zhǔn)密度與油罐車隨車配送單上的出庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)密度進(jìn)行比對(duì)，查看數(shù)值差異值是否在規(guī)定的范圍內(nèi)。隨后，檢測(cè)人員留取一升的油樣。該油樣經(jīng)由卸油人員和罐車司機(jī)確認(rèn)后，會(huì)留存到油品的銷售周期結(jié)束后。

不僅如此，工作人員告訴公眾，中國(guó)石油所屬煉廠對(duì)油品的出廠到終端銷售要進(jìn)行五個(gè)環(huán)節(jié)的層層把關(guān)，從外部和內(nèi)部的質(zhì)量計(jì)量達(dá)到全覆蓋，抽檢合格率為百分之百。

無(wú)安全隱患 “穩(wěn)”驛站

一說(shuō)起加油站，人們一般會(huì)為安全性擔(dān)擾，有時(shí)還會(huì)聯(lián)想到電影鏡頭中汽車加油時(shí)爆炸的畫面。然而，這些畫面通常在現(xiàn)實(shí)生活中不會(huì)出現(xiàn)。給顧客帶來(lái)十足的安全感，是富民“穩(wěn)”驛站義不容辭的責(zé)任。

在油品接卸區(qū)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)展示了卸油流程。操作開始之前，工作人員會(huì)有一個(gè)去除靜電的環(huán)節(jié)。然后，對(duì)卸油區(qū)域的周圍環(huán)境及油罐車進(jìn)行安全檢查。最后，接卸人員會(huì)向監(jiān)控中心進(jìn)行報(bào)告，確保每一車油品的接卸都在全程監(jiān)控下安全進(jìn)行。

●富民站工作人員正在為大家講解。 攝影/敦心旸

以前舊式的加油機(jī)內(nèi)有各種電機(jī)、油品管理線，存在很多安全風(fēng)險(xiǎn)。在富民油站，多媒體加油機(jī)對(duì)油路實(shí)行雙重保護(hù)：一重是加油槍的拉斷閥。當(dāng)加油槍受到外力拉扯時(shí)，拉斷閥會(huì)斷開，內(nèi)部輸油管線關(guān)閉，防止液體噴出帶來(lái)安全隱患。另一重是位于加油機(jī)底部的切斷閥，是加油機(jī)最可靠的保護(hù)。當(dāng)加油機(jī)受到外力撞擊、傾斜或周圍遭遇火災(zāi)溫度達(dá)到200℃以上，緊急切斷閥就會(huì)斷開，關(guān)閉內(nèi)部輸油管線，防止造成火災(zāi)事故。

除此之外，沈陽(yáng)公司每年進(jìn)行兩次防雷防靜電檢測(cè)，以達(dá)到消除雷擊和靜電的作用。加油機(jī)上設(shè)置了靜電檢測(cè)裝置和靜電接地裝置。一旦加油機(jī)附近的人體或物品靜電電壓達(dá)到500V以上，靜電檢測(cè)裝置就會(huì)立刻報(bào)警。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的講解人員對(duì)大家說(shuō)：“沈陽(yáng)公司設(shè)置了周邊變化通報(bào)機(jī)制，在日常巡檢中關(guān)注加油站安全距離范圍內(nèi)的作業(yè)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題會(huì)進(jìn)行及時(shí)制止或上報(bào)處理。這些為大家提供了一種安全可靠的加油環(huán)境。所以，請(qǐng)大家放心到中國(guó)石油加油站來(lái)加油！”

周到服務(wù) “心”驛站

走進(jìn)富民加油站便利店，一抬頭就可以看到“uSmile昆侖好客”的標(biāo)識(shí)。uSmile的寓意為：“我們使您微笑，我們共同微笑?！痹诟幻窦佑驼?，中國(guó)石油的員工真正想顧客之所想、急顧客之所急，將“好客”發(fā)揮到了極致。

每晚七點(diǎn)，富民便利店迎來(lái)了晚高峰，是一天中客流量最大的時(shí)候。顧客們推著購(gòu)物推車在便利店采購(gòu)。富民加油站便利店面積270平方米，銷售囊括21個(gè)商品種類的兩千余種商品，從餅干零食、洗發(fā)日用、洗車用品、香煙、糖果、速凍食品，再到生鮮果蔬等，盡可滿足顧客一站式的需求。

“附近沒(méi)有大型超市，富民站就相當(dāng)于一個(gè)商超。很多人加完油后就到便利店購(gòu)物，生活所需在這里均能買到，顧客很滿意?！北憷甑膯T工告訴記者。

富民加油站所在的渾南區(qū)域是沈陽(yáng)市新型區(qū)域，周邊新樓盤較多。針對(duì)裝修需求較大的情況，富民加油站開設(shè)了智能家電區(qū)和云米全屋互聯(lián)網(wǎng)家電區(qū)。油站精挑細(xì)選引進(jìn)高端優(yōu)質(zhì)家電，有卡薩帝的冰箱、洗衣機(jī)，戴森的吸塵器，網(wǎng)紅家電等。周邊的業(yè)主需要時(shí)，可以直接在加油站內(nèi)體驗(yàn)和預(yù)訂。

去年疫情期間，富民加油站加速辦理了藥品經(jīng)營(yíng)許可證，確保便民藥店及時(shí)開業(yè)。目前富民是全省第一家也是唯一一家取得了藥品經(jīng)營(yíng)許可證的加油站。便民藥店銷售有鈣片、維生素C、跌打損傷藥等約30余類OTC藥品。“富民加油站的便民藥房隨著加油站的營(yíng)業(yè)時(shí)間，可以保證24小時(shí)營(yíng)業(yè)。疫情期間，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)口罩、體溫計(jì)等商品。”便利店店長(zhǎng)陶曉菲說(shuō)，疫情期間共賣出了12000個(gè)口罩。

創(chuàng)新附加模式 “新”驛站

“加滿一箱油，夏天送洗車、冬天送洗衣。出租車加滿58元的天然氣，還可以贈(zèng)送一次洗車。每次來(lái)富民，都有不一樣的優(yōu)惠！”工作人員熱情地介紹著。

●嚴(yán)陣以待，富民加油站隨時(shí)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 攝影/敦心旸

為了真正做到加油、洗車、洗衣一站式服務(wù)體驗(yàn)，2017年富民成立了洗衣店。這也是遼寧銷售唯一的昆侖洗衣店，店內(nèi)干洗機(jī)、水洗機(jī)、烘干機(jī)均來(lái)自意大利進(jìn)口品牌。

洗衣店店長(zhǎng)陳曦告訴記者：“我們是通過(guò)環(huán)評(píng)、安評(píng)等相關(guān)資質(zhì)部門審核的高端洗衣店，采用的是環(huán)保洗衣設(shè)備。”

富民加油站的洗衣項(xiàng)目到目前為止已經(jīng)運(yùn)行了6年。每周，陳曦都會(huì)對(duì)周邊客戶群體進(jìn)行走訪、宣傳，日均洗衣量達(dá)到20余件。疫情期間，洗衣店開展上門取送、清洗、消毒。真正做到了安全又環(huán)保，是顧客親切的賢內(nèi)助。

“昆侖好客”作為24小時(shí)營(yíng)業(yè)的便利店，開通了美團(tuán)、餓了么和京東到家線上銷售渠道。夜半時(shí)分，其他外賣商家打烊休息，富民的“昆侖好客”總是燈火通明。打開美團(tuán)、餓了么下單，騎手會(huì)第一時(shí)間送貨到家。高品質(zhì)、好商品、全天候，是富民加油站便利店最大的特色。

加油站里能洗車并不稀奇。但富民站引進(jìn)的是一套國(guó)內(nèi)比較高端的隧道式洗車系統(tǒng)，采用軟皮刷配合懸吊的高壓水槍、泡沫槍，可以對(duì)車身進(jìn)行360度的無(wú)死角刷洗。洗車效率高，只需2-3分鐘；節(jié)能環(huán)保，采用三次循環(huán)水處理系統(tǒng)，洗完一輛車只需用水20升左右，比傳統(tǒng)的洗車節(jié)省用水70%。在富民，加油加氣均可以贈(zèng)送洗車服務(wù)。目前開展的活動(dòng)，是當(dāng)日單筆加注汽油滿168元或加注CNG滿58元，就可以免費(fèi)洗車1次。洗車服務(wù)作為加油站的附加服務(wù)之一，獲得了廣大客戶的高度認(rèn)可。這項(xiàng)服務(wù)，不僅快捷、高效、干凈，而且節(jié)能、環(huán)保、安全。

富民加油站就是這樣，在最大程度上消除加油站的安全隱患、保障油品質(zhì)量、創(chuàng)新附加模式、提供周到的服務(wù)，成為百姓身邊的“人·車·生活”的貼心驛站。遼寧衛(wèi)視新北方欄目官方抖音平臺(tái)對(duì)本次開放日活動(dòng)進(jìn)行了全程直播，百萬(wàn)余名粉絲觀看了直播并在線留言互動(dòng)、感受遼寧銷售加油加氣站的“硬核實(shí)力”。一位粉絲留言道：“去富民站加油購(gòu)物，感覺(jué)就像是到網(wǎng)紅景點(diǎn)打卡。富民站豐富的業(yè)態(tài)、亮麗的形象改變了加油加氣站在人們心中的原有印象，已經(jīng)成為中國(guó)石油在沈城最為耀眼的名片！”