王 建

（九州職業(yè)技術學院，江蘇 徐州 221000）

0 引 言

計算機網(wǎng)絡通信技術在為人們生活帶來便利的同時，也帶來了一定隱患，一旦出現(xiàn)故障將造成難以估量的損失。計算機網(wǎng)絡通信技術故障一般包括硬件故障與軟件故障兩種，其中硬件故障包括電源與線路問題、計算機端口故障、計算機內(nèi)部模塊故障以及電路板與電纜故障，軟件故障主要包括交換機系統(tǒng)故障、密碼故障以及網(wǎng)絡故障[1]。

1 計算機網(wǎng)絡通信技術的故障及原因

1.1 硬件故障產(chǎn)生的網(wǎng)絡通信故障

1.1.1 電源與線路問題

導致電源故障的原因非常多，最常見的是線路老化、供電電壓不穩(wěn)定以及惡劣天氣條件等外在因素。在這些外在因素的影響下，電源就比較容易出現(xiàn)損壞，進而對計算機內(nèi)部元件產(chǎn)生損傷，嚴重時還會導致計算機通信網(wǎng)絡癱瘓，難以正常運行[2]。而線路問題的主要誘因是由于通信線路常年暴露在室外，受各種極限天氣的影響，加之使用年限的不斷增加，線路不可避免就會出現(xiàn)老化問題，進而導致供電穩(wěn)定性下降，甚至導致線路難以正常運行，若出現(xiàn)瞬時高壓或瞬時低壓，則極易損壞通信線路。而且，當遭遇極端天氣時，若未提前做好相應的防護措施或者計算機關閉不及，那么也容易導致計算機硬件故障。

1.1.2 計算機端口故障

端口是確保計算機網(wǎng)絡通信功能正常發(fā)揮的重要部分，計算機端口拔插線路接頭的選擇要格外重視區(qū)分端口的類型。不同類型的接頭端口不可混用，以免對計算機端口造成污染，引發(fā)端口故障。一般情況下，光纖端口與雙絞線RJ-45端口是比較容易出現(xiàn)故障的兩類端口，一旦這兩種端口混用即會污染端口，從而影響計算機通信功能的實現(xiàn)[3]。此外，在拔插端口接頭時不宜帶電操作，盡管帶電操作不會誘發(fā)嚴重故障，但長此以往會極大提升端口出現(xiàn)故障的概率。而且，若插入交換機的水晶頭規(guī)格不適合，也一樣會破壞端口質(zhì)量，導致端口故障[4]。

1.1.3 計算機內(nèi)部模塊故障

一般情況下，計算機內(nèi)部模塊不會輕易出現(xiàn)故障，尤其是擴展模塊與管理模塊，但是卻非常容易因人為操作失誤或者受到外力破壞而出現(xiàn)故障，而且這些模塊出現(xiàn)故障的危害比較大，會對計算機造成嚴重損傷，導致經(jīng)濟損失。計算機內(nèi)部模塊出現(xiàn)故障的主要原因包括電源電壓不穩(wěn)、交換機安裝以及人為操作失誤等[5]。

1.1.4 電路板與電纜故障

導致電路板出現(xiàn)故障的原因非常多，最常見的包括電路板溫度過高、短路以及環(huán)境潮濕等。由于計算機組件的散熱性不強，長時間運行時，組件產(chǎn)生大量熱量容易導致電路板短路，甚至燒壞電路，進而產(chǎn)生電路板故障[6]。電纜故障也是比較常見的硬件故障之一，且出現(xiàn)的概率較高。

1.2 軟件故障產(chǎn)生的網(wǎng)絡通信故障

1.2.1 交換機系統(tǒng)故障

在計算機通信系統(tǒng)中，交換機是信號傳輸系統(tǒng)，由很多硬件與軟件設施組成，這種情況下交換機便只能采用只讀型儲存裝置。只讀型儲存裝置的弊端很明顯，即當交換機的信息儲存達到滿載或者交換機出現(xiàn)故障時，計算機系統(tǒng)無法自動停止信息錄入，就會通過不斷刪除舊信息的方式來錄入更多新的信息，若無法及時控制則會導致信息丟失。因此，工作人員要定時對交換機系統(tǒng)進行維護，盡可能避免信息丟失[7]。

1.2.2 密碼故障

在實際操作中，經(jīng)常出現(xiàn)技術人員操作不規(guī)范的現(xiàn)象，這會導致交換機配置出現(xiàn)問題。尤其是新人很可能因缺乏相關理論知識或技能，在未能全面掌握計算機操作技術的情況下貿(mào)然操作，從而導致出現(xiàn)錯誤。一般情況下，未正常關閉端口是最常見的錯誤操作之一。同時，為了保證安全性，設計密碼時會選擇相對復雜的密碼，一旦密碼丟失將無法登錄計算機系統(tǒng)，導致對后續(xù)一系列的工作產(chǎn)生嚴重影響[8]。

1.2.3 網(wǎng)絡故障

網(wǎng)絡故障也是常見的軟件故障，現(xiàn)階段常見的主要有黑客與電腦病毒兩種，這兩種故障也是目前對計算機網(wǎng)絡破壞性最大的故障類型。其中，黑客指的是未獲得許可，通過公共通信網(wǎng)絡，采用入侵的方式強行登錄系統(tǒng)的一種行為。其最擅長的入侵方式是口令入侵，利用機密軟件解密口令文檔，獲得計算機系統(tǒng)登錄密碼，從而入侵到系統(tǒng)中。黑客入侵系統(tǒng)的危害較大，涉及到關鍵技術泄露，嚴重的還會影響系統(tǒng)運行，致使系統(tǒng)癱瘓。而電腦病毒是人為編制的指令，此種指令不僅對計算機的數(shù)據(jù)程序與功能具有巨大的破壞能力，而且還會在合法的程序中隱藏，且復制能力極強。此外，病毒還具有較強的傳染性，這意味著病毒可能在文件復制和傳輸?shù)倪^程中被感染，蔓延到其他文件或系統(tǒng)中。

2 計算機網(wǎng)絡通信技術故障的處理建議

2.1 硬件故障處理建議

首先，做好計算機系統(tǒng)的維護，定期檢查計算機的硬件裝置，保證網(wǎng)絡通信功能的實現(xiàn)。同時應用計算機維護措施，建立適宜標準，并將標準貫徹落實，最大程度上發(fā)揮出標準的約束效力。其次，計算機系統(tǒng)的管理人員要重視對系統(tǒng)的防護與維修，并定期接受培訓，了解操作要點與注意事項。最后，在發(fā)現(xiàn)計算機網(wǎng)絡通信系統(tǒng)存在故障后必須第一時間進行檢修，盡可能降低故障造成的損失。此外，計算機硬件的檢查必須要遵循標準化流程，為后期通信功能的實現(xiàn)提供保障。

2.2 軟件故障處理建議

2.2.1 減少計算機系統(tǒng)缺陷

任何一個系統(tǒng)都是不完美的，所以計算機系統(tǒng)存在缺陷也在所難免。為了最大程度上避免計算機網(wǎng)絡通信技術故障，應通過科學化措施優(yōu)化設計計算機系統(tǒng)，盡可能減少缺陷，并對網(wǎng)絡系統(tǒng)進行全面性評估，構建可靠性與安全性兼具的計算機網(wǎng)絡。為此，必須要深入分析計算機網(wǎng)絡的漏洞和缺陷等，采用針對性措施進行完善，同時建立網(wǎng)絡訪問控制模塊，科學化設計計算機系統(tǒng)網(wǎng)絡服務器，嚴格管理計算機系統(tǒng)登錄權限，禁止未獲得權限的用戶登錄，并根據(jù)權限等級控制用戶登錄時間。除此之外，還應建立網(wǎng)絡訪問控制模塊，增強對網(wǎng)絡體系的安全性保障[9]。

2.2.2 充分發(fā)揮網(wǎng)絡防火墻的作用

網(wǎng)絡防火墻是目前預防網(wǎng)絡病毒與黑客攻擊的重要手段之一，其技術架構如圖1所示。防火墻可以顯著提高網(wǎng)絡安全系數(shù)，建立安全網(wǎng)絡環(huán)境，降低危險隱患。由于安全軟件配置在防火墻的內(nèi)部，因此在防火墻的應用下可以對內(nèi)部網(wǎng)絡進行拆分，并做好主網(wǎng)段隔離，識別網(wǎng)絡安全技術。同時，還應在計算機服務器上安裝防病毒軟件，及時進行消毒處理，保險起見為交換機安裝防火墻，使其免受網(wǎng)絡黑客入侵的威脅，進而提高系統(tǒng)安全性，避免泄露數(shù)據(jù)信息。

圖1 防火墻技術架構

2.2.3 注重交換機密碼加密設置

加密設置交換機密碼，以免因密碼遺失導致交換機數(shù)據(jù)丟失，而且加密設置還有利于提高網(wǎng)絡安全性與系統(tǒng)信息安全性。加密技術如圖2所示，利用此種加密手段可將非法訪問拒之門外，從而全面提高網(wǎng)絡安全系數(shù)。

圖2 加密技術

2.2.4 構建網(wǎng)絡安全體系

對于計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)而言，系統(tǒng)安全性不僅直接影響著系統(tǒng)中數(shù)據(jù)和信息的安全性，而且也關系著系統(tǒng)的運行功能，因此網(wǎng)絡安全至關重要。為此，可以聯(lián)合網(wǎng)絡管理技術，構建網(wǎng)絡安全體系，以全面增強網(wǎng)絡安全性[10]。同時提高計算機工作能力，盡可能減少失誤，避免故障，構建專業(yè)化的網(wǎng)絡安全管理團隊，提高對安全教育與培訓的重視程度，不斷提升相關管理工作人員的工作效率與工作專業(yè)性，全方位、無死角地為計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的運行提供安全保障。

3 結(jié) 論

現(xiàn)階段，計算機網(wǎng)絡通信技術發(fā)展勢頭迅猛，對人們的工作、生活以及學習等產(chǎn)生重要影響。隨著通信技術與通信設施的不斷完善，現(xiàn)代社會對計算機網(wǎng)絡通信技術的依賴性也越來越強。但是，世界上并不存在完美的系統(tǒng)，計算機網(wǎng)絡通信系統(tǒng)也不可避免的存在一些故障隱患，一旦出現(xiàn)隱患，或多或少都會對通信功能和通信安全性產(chǎn)生影響。因此，在實際應用中，相關工作人員必須要科學防范地處理計算機網(wǎng)絡通信技術故障，以免產(chǎn)生重大損失。