北京公共交通控股（集團(tuán)）有限公司 季 偉

北京公交集團(tuán)客三分公司456路駕駛員張聆琳

2013年—2019年榮獲北京公交集團(tuán)“先進(jìn)生產(chǎn)者”榮譽(yù)稱號(hào)

2012—2019年榮獲北京公交集團(tuán)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號(hào)

2014年、2016年、2018年榮獲北京公交集團(tuán)“公交勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆睒s譽(yù)稱號(hào)

2015—2016年榮獲北京市交通工作個(gè)人先進(jìn)

2019年榮獲“首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆睒s譽(yù)稱號(hào)2019年榮獲北京公交集團(tuán)“公交大工匠”榮譽(yù)稱號(hào)

走出公交技校 開啟美好生活

張聆琳是知青家庭成長起來的孩子，在那個(gè)年代，父母響應(yīng)國家號(hào)召，來到東北建設(shè)兵團(tuán)，18年艱苦的農(nóng)村生活，鍛煉了他吃苦耐勞的本色和堅(jiān)忍不拔的意志?；氐奖本┖?，張聆琳考入了公交技校，學(xué)習(xí)車輛駕駛與維修專業(yè)，在學(xué)校的兩年半，他刻苦鉆研書本知識(shí)，認(rèn)真琢磨駕駛技術(shù)，1995年5月畢業(yè)后進(jìn)入了北京公交集團(tuán)。

張聆琳先從售票員做起，熟悉公交工作的流程、特點(diǎn)。他每天在車廂里工作，干活別提多帶勁了，報(bào)站宣傳，解釋疏導(dǎo)，服務(wù)找座，讓他感受到與乘客心與心的交流，感受到為乘客服務(wù)的喜悅。每趟車回來后，不用司機(jī)師傅說，他就主動(dòng)打水搞衛(wèi)生，拖地板、擦玻璃、刷車身，總想讓車輛保持干凈清爽，職業(yè)的自豪感油然而生。

一年后，張聆琳成了見習(xí)駕駛員。他喜歡車又愛車，對(duì)能開上公交車滿懷敬畏。通道車那么大的身軀，承載百多名乘客，安全第一最重要。在他接到車隊(duì)練車通知后，第一時(shí)間打電話給父母親，讓他們分享兒子的喜悅。車隊(duì)選派了最優(yōu)秀的老師傅輔導(dǎo)他帶客實(shí)習(xí)，在師傅的精心指導(dǎo)下，張聆琳很快適應(yīng)了車輛和路面上的情況，駕駛能力得到了提升。

為了做到平穩(wěn)駕駛，他坐在凳子上用掃地笤帚當(dāng)擋把，模擬如何平穩(wěn)掛擋；每日跟班回來，他都會(huì)將當(dāng)天駕駛中存在的問題記錄在本子上，不斷總結(jié)。半年后，他終于可以獨(dú)立開車了，光榮地成為了一名首都公交駕駛員。

潛心鉆研技能 真情服務(wù)乘客

張聆琳對(duì)車輛的熱愛源于內(nèi)心的喜愛?！墩撜Z》里講：“食不厭精，膾不厭細(xì)”。車輛的檢查、駕駛亦是如此。為確保行車安全，他每天提前半個(gè)小時(shí)到車隊(duì)，把車輛檢查到位。

作為駕駛員，開好安全車是根本所在，讓乘客滿意是崗位追求。他最初工作的線路是410路，這是一條郊區(qū)線路，北到西客站，南到黃村火車站，線路里程長，途經(jīng)城鄉(xiāng)結(jié)合部，又是連接兩個(gè)火車站的唯一線路，早晚高峰客流非常集中，他行車小心翼翼，一刻不敢懈怠。

身為一名新駕駛員，會(huì)開車是基礎(chǔ)，做到安全、節(jié)能、舒適、快捷則是心態(tài)和技能的體現(xiàn)。張聆琳向老師傅們虛心求教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧。慢慢地，他會(huì)留意線路中紅綠燈時(shí)間和變化，哪些路口較復(fù)雜，哪些路段有陡坡，如何應(yīng)付突發(fā)，如何應(yīng)對(duì)雨雪。為了讓乘客坐得安全舒適，他堅(jiān)持中速行駛、文明禮讓，進(jìn)出站提前減速避讓，不強(qiáng)行并線，避免車輛晃動(dòng)或急剎。日復(fù)一日，年復(fù)一年，不斷完善和提高職業(yè)技能。

要當(dāng)好駕駛員，衛(wèi)生先要好。張聆琳牢記師傅和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)。以往的黃河牌公交通道車上的鋁合金條最難擦，一條一條的細(xì)縫，用抹布、墩布都擦不干凈，張聆琳和小伙伴用鐵絲、釘子，一點(diǎn)一點(diǎn)把鋁合金條里的泥摳出來。這個(gè)習(xí)慣，一直延續(xù)到今天。只要是他開過的車，里外都要干凈亮麗，即便現(xiàn)在有了專業(yè)的擦車隊(duì)，上車以后他也會(huì)習(xí)慣性地將犄角旮旯的衛(wèi)生再打掃一遍。

青春奉獻(xiàn)公交 企業(yè)助我成長

公交是個(gè)大家庭，既有像李素麗、劉俊華為代表的老一代勞模，也有像劉美蓮、張鵲鳴等新時(shí)期的領(lǐng)軍人物。張聆琳認(rèn)為干好自己的本職工作還不夠，要向先進(jìn)學(xué)習(xí)，努力成為一名優(yōu)秀的員工。

年輕時(shí)精力充沛，他一心想著多做點(diǎn)工作，無論是清潔車輛衛(wèi)生，還是站臺(tái)服務(wù)活動(dòng)都主動(dòng)參加。2001年，組織派他到市級(jí)青年文明號(hào)車組鍛煉，在這個(gè)集體里，他努力接近身邊榜樣，學(xué)習(xí)他們，用心感受。車組就像一個(gè)小家，碰到難事，大家一起應(yīng)對(duì)。因?yàn)槭悄贻p人，理應(yīng)多承擔(dān)、多奉獻(xiàn)。遇到同事有急事就幫忙替班，車隊(duì)車輛年檢驗(yàn)車、春季發(fā)動(dòng)機(jī)散熱器除塵、夏季防汛積水點(diǎn)安全崗、冬季掃雪鏟冰等，他都能主動(dòng)去做。張聆琳覺得集體就是集中每個(gè)人的力量，共同體現(xiàn)人生的價(jià)值。

張聆琳是一名平凡的公交人，日常接觸的是崗位上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，記憶最深的有兩件事，對(duì)他影響很大。

一是認(rèn)識(shí)到什么是肩上的責(zé)任。剛到車組不久，正值冬運(yùn)期間，車隊(duì)在西客站早高峰開展站臺(tái)服務(wù)活動(dòng)，他和搭班的大姐約好在站臺(tái)見。但竟然忘記上鬧鐘，第二天起床都六點(diǎn)多了，匆忙穿好衣服趕到站臺(tái)，車組的其他人都已經(jīng)把站臺(tái)打掃干凈，橫幅等宣傳環(huán)境也布置完畢。當(dāng)時(shí)真是羞愧難當(dāng)，搭班大姐并沒有責(zé)怪他，一邊遞給他袖標(biāo)和指揮旗，一邊安慰他：“聆琳，知道你這幾天辛苦，工作忙，年輕人多睡會(huì)兒沒關(guān)系，有我們?cè)谶@盯著呢！”張聆琳一邊整理袖標(biāo)一邊想，人家大姐家里上有老下有小，都能提前到崗，自己一個(gè)大小伙子為什么做不到？

二是體會(huì)到什么是服務(wù)的真諦。公交是服務(wù)行業(yè)，難免要能承受委屈。某年初夏的一天，他駕車正出站，突然從后視鏡看見后面有個(gè)乘客在揮手，他趕緊平穩(wěn)停車，等待乘客。沒想到的是，乘客一上車，不但沒感謝，還劈頭蓋臉一頓指責(zé)：“你怎么回事兒，眼瞎了，看不見我跑過來??！”他沒有回嘴，而是客氣地說：“師傅，您消消氣，往里走，下回出站的時(shí)候再多看看?！碑?dāng)時(shí)乘客沒再多說一句話。下車時(shí)，這名乘客突然走過來，對(duì)他說：“師傅，剛才我脾氣有點(diǎn)大，過激了，您別往心里去??！”這一句話，讓張聆琳險(xiǎn)些掉下眼淚。這件事讓他懂了，駕駛員和乘客需要相互理解。服務(wù)中即使自己沒做錯(cuò)，如果乘客不滿意，也要少為自己辯解；如果的確有錯(cuò)，要多說幾句道歉的話，多說幾句對(duì)不起。

2005年，在車組同志的共同努力下，所在車組被共青團(tuán)中央授予“全國青年文明號(hào)”，而張聆琳也在2007年光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。

駕駛“致敬”彩車 光榮接受檢閱

在組織的培養(yǎng)下，通過個(gè)人的積極努力，張聆琳連續(xù)八年獲得集團(tuán)公司先進(jìn)生產(chǎn)者、連續(xù)九年獲得優(yōu)秀黨員、三次獲得公交勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⒁淮喂淮蠊そ?、一次首都勞?dòng)獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)，被聘為分公司車輛衛(wèi)生佳形象代言人。組織給了他許多的榮譽(yù)，他感恩企業(yè)、感恩組織、感恩時(shí)代，最讓張聆琳激動(dòng)的是，2019年建國70周年大慶，他還滿載一車共和國老英雄，莊嚴(yán)通過天安門廣場，接受黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的檢閱。

2019年，張聆琳通過層層選拔，成為建國70年大慶彩車駕駛員。在動(dòng)員會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)上會(huì)職工說：“咱們北京公交人，多大的場面都經(jīng)歷過！多少困難都克服過！我相信經(jīng)過同志們的努力，一定能圓滿完成好這次任務(wù)！為咱們的企業(yè)增光添彩！”就是這句話，鼓舞了他的斗志，讓他更加自信。當(dāng)張聆琳踏入訓(xùn)練場，看到大板上搭著密密麻麻腳手架的拖掛車時(shí)，他在心里對(duì)自己說：“開好它，我能行。”

“十一”國慶節(jié)當(dāng)天，張聆琳和伙伴們駕駛禮賓車通過天安門廣場，圓滿完成任務(wù)。指揮部領(lǐng)導(dǎo)通過手臺(tái)向21部禮賓車說：“謝謝同志們的努力，車隊(duì)走得非常好，國慶游行總指揮部的所有領(lǐng)導(dǎo)在車隊(duì)通過天安門廣場時(shí)都起立為你們鼓掌，我代表國慶游行指揮部向同志們表示感謝?！痹谀且豢蹋麨樽鎳械綗o上榮光，為企業(yè)感到幸福驕傲，為作為一名公交車駕駛員倍感榮幸。

奮戰(zhàn)防疫一線 做到“五個(gè)帶頭”

在舉國歡慶春節(jié)的時(shí)刻，新冠肺炎疫情突然來臨，牽動(dòng)著全國人民的心，群防群控，聯(lián)防聯(lián)控，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，作為一名公交戰(zhàn)線的駕駛員，張聆琳?qǐng)?jiān)守崗位，無私奉獻(xiàn)，以高度的責(zé)任感投入到疫情防控工作中去。他積極做到“五個(gè)帶頭”，帶頭站在防控斗爭第一線，確保各項(xiàng)防治措施落實(shí)到位；帶頭發(fā)揮無私無畏精神，不畏艱險(xiǎn)、挺身而出、頑強(qiáng)拼搏；帶頭做好群眾思想工作，宣傳防范知識(shí)，解讀政策措施，關(guān)心關(guān)愛群眾，扶危濟(jì)困；帶頭落實(shí)防控措施，不能參加聚會(huì)聚餐，引導(dǎo)群眾移風(fēng)易俗，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣；帶頭堅(jiān)守崗位，扎實(shí)工作，自覺經(jīng)受政治考驗(yàn)和黨性檢驗(yàn)，全力以赴投入疫情防控工作。

此外，作為一名社區(qū)志愿者，張聆琳還深入社區(qū)，開展疫情防護(hù)知識(shí)宣傳、社區(qū)居民信息核查、主動(dòng)為廣大居民測量體溫等工作，指導(dǎo)居民正確認(rèn)識(shí)疫情，保持良好的生活習(xí)慣。充分發(fā)揮黨員進(jìn)社區(qū)、上一線、打頭陣的先鋒模范作用。

二十八年的風(fēng)風(fēng)雨雨，二十八載的春華秋實(shí)。在城市公交駕駛員的普通崗位上，張聆琳像一顆樸實(shí)無華的小草默默地奉獻(xiàn)著，在平凡的崗位上用崇高的職業(yè)道德迎送南來北往的乘客，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用真誠和愛心展示公交人的風(fēng)采和新時(shí)期公交人的新形象。