韓哲 馬震

【摘要】? ? 聯(lián)通話費購是聯(lián)通在線為聯(lián)通用戶提供的專屬權(quán)益電商平臺，可以使用話費支付、第三方支付充值話費、購買各類權(quán)益。本文實現(xiàn)了在聯(lián)通話費購平臺搭建基于lightGBM算法的推薦系統(tǒng)。通過分析用戶行為，構(gòu)建用戶、商品的動態(tài)特征，用協(xié)同過濾召回的基礎(chǔ)上，利用lightGBM算法做精準(zhǔn)排序，預(yù)測用戶對于商品的購買率。經(jīng)過實際驗證表明，推薦的召回率達到82.3%，下單轉(zhuǎn)化率為30.9%，有效提高了用戶的點擊付費轉(zhuǎn)化。

【關(guān)鍵詞】? ? 推薦系統(tǒng)? ? lightGBM? ? 特征工程? ? 集成學(xué)習(xí)

一、項目背景

聯(lián)通話費購商城是中國聯(lián)通提供的新型通信賬戶消費業(yè)務(wù)，是聯(lián)通用戶購買多種會員權(quán)益的專屬商城。為用戶提供話費計費和第三方支付等多種支付方式。實現(xiàn)用戶一站式購買音樂、視頻、小說、教育、娛樂等眾多互聯(lián)網(wǎng)會員權(quán)益及知識付費類數(shù)字商品，現(xiàn)有自營會員產(chǎn)品話費購、尊享黃金會員以及自營虛擬貨幣話費券。目前，話費購商城涵蓋影視會員、出行、音樂、知識付費、社交、工具等八大產(chǎn)品類80款會員權(quán)益，近400余款商品。本文通過為話費購搭建推薦系統(tǒng)，智能化運營用戶，實現(xiàn)千人千面，提高商品的曝光、點擊與轉(zhuǎn)化。

推薦系統(tǒng)的核心在于推薦算法，目前主流的推薦算法分為基于用戶、基于內(nèi)容、基于標(biāo)簽的推薦[1][2]。比較經(jīng)典的協(xié)同過濾算法可解釋性強，但個性化比較差。Xgboost等集成的樹模型[3][4][5]具有訓(xùn)練速度快，預(yù)測精度比較高的優(yōu)點，但容易過擬合，且容易受到正負樣本不均衡的影響。本文采用協(xié)同過濾召回，lightGBM算法[6]排序的方法，通過前期埋點獲取用戶真實的點擊、瀏覽、下單數(shù)據(jù)，并進行可視化分析。利用協(xié)同過濾算法召回半年內(nèi)的消費用戶，劃分訓(xùn)練集和測試集，根據(jù)用戶是否在指定時間段內(nèi)下單區(qū)分正負樣本，構(gòu)造用戶基礎(chǔ)特征和消費行為特征，基于lightGBM算法建模，預(yù)測用戶對于全部商品的購買概率。最終采用瀑布流的形式在推薦專區(qū)按照用戶的預(yù)測購買率對商品進行排序展示。

如圖1為話費購?fù)扑]系統(tǒng)的框架圖，用戶在頁面的點擊、瀏覽、購買數(shù)據(jù)經(jīng)過批處理后保存到集群中。經(jīng)過推薦算法的召回、排序、過濾三個階段，為用戶計算推薦商品及得分，并將推薦結(jié)果保存到hbase中，供前端調(diào)用。最后將推薦結(jié)果以“猜你喜歡”專區(qū)上線并評估效果，根據(jù)用戶的點擊、訂購等反饋豐富正負樣本，迭代優(yōu)化模型。

二、相關(guān)算法

本文用到的算法是基于物品的協(xié)同過濾和lightGBM算法。

2.1協(xié)同過濾

通過前期的數(shù)據(jù)分析，話費購的商品數(shù)量不多，用戶的行為比較集中，大部分用戶會重復(fù)訂購之前訂購過的商品，所以采用基于商品的協(xié)同過濾算法（item-based collaborative filtering， itemCF）做用戶召回。itemCF是基于用戶的行為數(shù)據(jù)計算商品之間的相似度，維護商品相似度矩陣，相似度的計算方式如公式（1）所示[7]，其中N（u）表示用戶有過行為的商品集合。然后根據(jù)用戶點擊或訂購過的商品，計算與其相似度高的商品作為推薦商品。

算法優(yōu)勢：可解釋性強，適用于商品少的情況，商品都有機會被推薦出來。缺點：容易受到熱門商品的影響。

2.2 lightGBM

lightGBM（Light Gradient Boosting Machine， lightGBM）[6]是微軟研發(fā)的高效實現(xiàn)GBDT的開源框架，具有訓(xùn)練速度快、精度高的優(yōu)點。通過直方圖算法將連續(xù)特征值離散化，采用按葉子生長的leaf-wise算法，并使用單邊梯度采樣GOSS（Gradient-based One-Side Sampling），采用大梯度樣本和隨機挑選的小梯度樣本計算信息增益，劃分節(jié)點，保證準(zhǔn)確性的同時減少計算冗余的計算成本。使用互斥特征綁定EFB（Exclusive Feature Bundling）將不同時為零的互斥特征進行捆綁，合成新特征，減少特征數(shù)量，通過歸集為圖著色問題，使用貪心算法求解。

算法優(yōu)勢：更快的訓(xùn)練速度、更低的內(nèi)存占用率、并行計算，且支持類別特征。缺點：容易過擬合，需要通過限制樹的深度等方法增加泛化能力。

三、建模過程

本文所采用的數(shù)據(jù)為聯(lián)通話費購真實的用戶行為數(shù)據(jù)，所用數(shù)據(jù)表包括曝光表、點擊表、瀏覽表、下單表，及商品表。采用2020.9.27-2021.3.27共6個月的數(shù)據(jù)，字段包括用戶id、商品id、專區(qū)id、用戶行為（點擊、瀏覽、下單）、操作時間、下單金額、瀏覽時長、是否為包月商品、是否首次訂購等。以公眾號商城的數(shù)據(jù)試驗，召回的數(shù)據(jù)集中用戶-商品的組合數(shù)為973476。采用協(xié)同過濾算法為用戶召回商品。選取有過點擊、瀏覽、下單行為的用戶及對應(yīng)商品劃分lightGBM模型的訓(xùn)練集和測試集，進行排序。

3.1數(shù)據(jù)處理與可視化

3.1.1數(shù)據(jù)預(yù)處理

數(shù)據(jù)處理與分析是模型構(gòu)建的第一步，本文主要做了以下幾種數(shù)據(jù)處理：

1. 剔除話費購會員、話費券，并根據(jù)運營策略過濾部分活動商品，避免前臺頁面展示重復(fù)。

2.剔除空值、異常值，處理字段類型，對于有空值的字段讀取到dataframe時，會自動處理為浮點型，所以先剔除空值再將品牌id等字段轉(zhuǎn)為整型;并將操作時間轉(zhuǎn)為datetime64[ns]。

3. 關(guān)聯(lián)子商品表、品牌表、專區(qū)表，過濾下架商品及活動商品，形成最終的商品詳情表。并對曝光表、點擊表、瀏覽表、下單表，關(guān)聯(lián)商品詳情表。

4.補充瀏覽數(shù)據(jù)，話費購的商品入口比較多，埋點采集及數(shù)據(jù)存儲過程中，可能會遺漏部分瀏覽數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶-商品的下單情況，補充遺漏的瀏覽數(shù)據(jù)。其中，根據(jù)商品的平均每用戶的瀏覽次數(shù)補充瀏覽條數(shù)，根據(jù)商品的每用戶平均瀏覽時長補充瀏覽時長，根據(jù)支付時間補充瀏覽時間。

3.1.2可視化分析

基于以上數(shù)據(jù)分析了話費購的用戶畫像、用戶的購買偏好分布、熱銷商品分布以及用戶消費分布，以下是分析的部分結(jié)果：

1.熱銷商品分布

如圖2可以看出，商品的銷售分布符合長尾理論，熱銷商品集中在前10種，用戶的消費特征比較單一。

2.用戶消費分布

如圖3，98%的用戶只訂購5種以下的品牌，66%的用戶重復(fù)訂購率高于50%，說明大部分用戶會選擇購買之前訂購過的商品。

3.2特征工程

本文分別針對用戶、商品、用戶-商品構(gòu)造特征。結(jié)合缺失率、相關(guān)性、特征重要性等方法篩選特征，共構(gòu)造38種特征。

3.3建模

首先對數(shù)據(jù)集按照時間劃分為訓(xùn)練集和測試集，選擇1.27-2.25一個月的瀏覽、下單數(shù)據(jù)作為訓(xùn)練集，選擇2.26-3.25一個月的下單數(shù)據(jù)作為標(biāo)簽集，在標(biāo)簽集中下單的用戶-商品作為訓(xùn)練集的正樣本，其余為負樣本，正負樣本比為1：1.88。測試集選擇2.1-2.27一個月的數(shù)據(jù)，根據(jù)2.28-3.27一個月的下單數(shù)據(jù)作為正樣本，正負樣本比為1：1.63。

分別對訓(xùn)練集和測試集構(gòu)造以上特征，采用5折交叉驗證，對訓(xùn)練集建模，采用lightGBM的具體參數(shù)如下：

利用協(xié)同過濾算法為每個用戶召回商品，結(jié)合lightGBM的整體建模過程如下：

四、結(jié)果評估

基于lightGBM算法的預(yù)測，采用傳統(tǒng)的準(zhǔn)召率評價測試集效果，和邏輯回歸對比效果如表3所示：

結(jié)合協(xié)同過濾算法，以真實數(shù)據(jù)評估效果，用戶的覆蓋率為85.2%，推薦專區(qū)Top10的召回率為82.3%，其中召回率的定義如公式（2）所示，T（u）表示用戶真實訂購的商品集合，R（u）表示推薦的商品列表。對比推薦專區(qū)上線之前，整體的下單轉(zhuǎn)化率提升4%。且推薦專區(qū)的下單轉(zhuǎn)化率遠高于其他專區(qū)，如圖5所示。

五、結(jié)束語

本文采用基于商品的協(xié)同過濾算法召回，以lightGBM算法排序，并結(jié)合運營策略過濾部分商品，完成基于話費購的整套推薦系統(tǒng)的搭建。模型每日更新，將推薦結(jié)果存儲到hbase中，開發(fā)接口供前端調(diào)用展示，接口異常率為1.6%。實際效果證明，推薦專區(qū)的上線有效提高了用戶的下單轉(zhuǎn)化率，且Top10的推薦商品能覆蓋大多數(shù)用戶的購買需求，具有重要的現(xiàn)實意義。

參? 考? 文? 獻

[1]朱揚勇， 孫婧. 推薦系統(tǒng)研究進展[J]. 計算機科學(xué)與探索， 2015， 9（5）：513-525.

[2] Almutairi F M ， Sidiropoulos N D ， Karypis G . Context-aware recommendation-based learning analytics using tensor and coupled matrix factorization[J]. IEEE Journal of Selected Topics in Signal Processing， 2017，11（5）：729-741

[3] Friedman J H. Greedy function approximation： A gradient boosting machine[J]. The Annals of Statistics， 2001，29（5）：1189-1232.

[4] Chen T. Guestrin C. XGboost： A Scalable Tree Boosting System[C]//Proc of ACM Sigkdd? International Conference on Knowledge Discovery & Data Mining. 2016：785-794

[5] Chen T， He T， Benesty M. XGboost： Extreme Gradient Boosting[J]. 2016，5（9）：222-208.

[6] Ke G L， Meng Q， Finley T， et al. LightGBM： A Highly Efficient Gradient Boosting Decision Tree[C]//Advances in Neural Information Processing Systems. 2017： 3146-3154.

[7]項亮. 推薦系統(tǒng)實踐[M]. 人民郵電出版社， 2012.