周智恒 郭露西 易小明

一、導(dǎo)言

中小企業(yè)在規(guī)模和資源的完備性方面，與大型企業(yè)存在較大差距，可供選擇的競爭策略會(huì)受到市場條件和自身資源的制約。但中小企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相對簡單和高效，業(yè)務(wù)聚焦能力強(qiáng)，客戶響應(yīng)速度快，運(yùn)作起來具有組織管理成本低和決策快等比較優(yōu)勢。

在具體的競爭戰(zhàn)略選擇方面，特別是前期的企業(yè)成長階段，由于中小企業(yè)可以做到業(yè)務(wù)方面的專，以及成本控制方面的精，所以他們在自己聚焦的業(yè)務(wù)領(lǐng)域采用成本領(lǐng)先策略具有先天的優(yōu)勢。但是否意味著中小企業(yè)選擇差異化戰(zhàn)略，特別是通過在某些聚焦的產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新而實(shí)現(xiàn)差異化優(yōu)勢就一定不可行呢？不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)發(fā)展實(shí)踐證明，技術(shù)創(chuàng)新對于中小企業(yè)來講，不但可行，而且必要。不論是華為，還是大疆等科技企業(yè)，其發(fā)展前期都是堅(jiān)持在自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行不斷的技術(shù)創(chuàng)新，才能夠快速發(fā)展并成長為具有自主核心技術(shù)的大型企業(yè)。

“對于規(guī)模較小的企業(yè)來講，創(chuàng)新是彌補(bǔ)其規(guī)模較小劣勢的最顯著的因素。但不幸的是，資源的緊缺導(dǎo)致規(guī)模較小的企業(yè)不能夠?qū)①Y源投入到將創(chuàng)新的主意變成新產(chǎn)品的活動(dòng)中，多數(shù)的資源都被投入到日常的運(yùn)作里，比如生產(chǎn)和銷售。”［1］即使是某些行業(yè)中發(fā)展較好的中小企業(yè)，其專業(yè)的技術(shù)研發(fā)人員總數(shù)，也只占企業(yè)總?cè)藬?shù)的4%左右，而且這4%的專業(yè)技術(shù)研發(fā)人員，還要花費(fèi)50%以上的時(shí)間去為生產(chǎn)和銷售提供日常技術(shù)支持。在當(dāng)前的創(chuàng)新浪潮中，以創(chuàng)新意識淡薄或者說對創(chuàng)新的重要性認(rèn)識不足作為理由，去解釋為何現(xiàn)在依然有大量的中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新工作舉步維艱，是不合理的，也沒有實(shí)際作用。本文認(rèn)為，部分中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新工作做得不夠好，不是技術(shù)創(chuàng)新的方法不足（可以通過學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行加強(qiáng)），也不是創(chuàng)新的機(jī)會(huì)不夠（可以通過分析和咨詢等方式進(jìn)行發(fā)掘），更不是創(chuàng)新的外部環(huán)境不好（宏觀政策如高新技術(shù)方面的優(yōu)惠力度越來越大，行業(yè)競爭壓力越來越激烈也對創(chuàng)新有推動(dòng)作用），而是企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力不足所致。這種驅(qū)動(dòng)力是內(nèi)生的，其秘鑰掌握在中小企業(yè)的高層管理團(tuán)隊(duì)手里。

二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的概念和方法體系綜述

1.創(chuàng)新和企業(yè)創(chuàng)新

創(chuàng)新對于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的巨大作用和相關(guān)的理論研究，目前被廣泛認(rèn)為始于1912年的美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特。他將創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)結(jié)合起來討論經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方式，并明確將創(chuàng)新定義為生產(chǎn)要素的“新組合”，這種“新組合”包括五種情況（①引進(jìn)新產(chǎn)品的產(chǎn)品創(chuàng)新、②采用新的生產(chǎn)方式的工藝創(chuàng)新、③打開新市場的市場創(chuàng)新、④開拓新供應(yīng)鏈和⑤新工業(yè)組織的管理模式創(chuàng)新）。［2］在后面百余年的理論和實(shí)踐發(fā)展中，關(guān)于創(chuàng)新的定義、作用和方法體系逐漸成型。創(chuàng)新具有創(chuàng)造性、適用性和相對的新穎性等特點(diǎn)。創(chuàng)新思維是相對于習(xí)常性思維而言的思維方式，習(xí)常性思維講究思考的確定規(guī)則、清晰的方法和一定的步驟。創(chuàng)新性思維強(qiáng)調(diào)開拓性和前瞻性的方式，講究思維的新穎性和不連續(xù)性，是跳出某種現(xiàn)有界限的思考。常見的創(chuàng)新性思維方式包括：發(fā)散性思維、靈感和頓悟、逆向思維、比較性思維、移植性思維和新組合性思維等。

創(chuàng)新對于企業(yè)的發(fā)展有至關(guān)重要的作用。在某些競爭激烈的行業(yè)，不創(chuàng)新就意味著企業(yè)的存續(xù)有大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新和文化創(chuàng)新等類別。在發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)既定的前提下，企業(yè)發(fā)展最主要的支撐是技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。德魯克（1984）系統(tǒng)地論述了企業(yè)家和創(chuàng)新的關(guān)系，“創(chuàng)新是企業(yè)家特有的工具。憑借創(chuàng)新，他們將變化看成是開創(chuàng)另外一個(gè)企業(yè)或者服務(wù)的機(jī)遇?！保?］另外，他還將創(chuàng)新的來源歸結(jié)成七個(gè)方面：①?zèng)]有預(yù)期的情況（不管是成功亦或失敗，也無論是內(nèi)部還是外部）；②不協(xié)調(diào)（指客觀事實(shí)與個(gè)人主觀想象直接的差異）；③過程需要（指各種經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)的工具性解決方案，屬于市場需求為導(dǎo)向）；④產(chǎn)業(yè)和市場的結(jié)果（指它們的變化，比如產(chǎn)品的替代）；⑤人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（指社會(huì)人口結(jié)構(gòu)和其分布等的變化）；⑥認(rèn)知的變化（包括群體性的偏好變動(dòng)等）；⑦新知識（基于新知識的創(chuàng)新才是真正意義上的創(chuàng)新）。

企業(yè)的創(chuàng)新具有技術(shù)本身成熟度的不確定性、市場接受度的不確定性、投入大和耗時(shí)長等特點(diǎn)，企業(yè)需要做基于風(fēng)險(xiǎn)分析和投資回報(bào)分析等系統(tǒng)方法輔助的科學(xué)決策。

2.技術(shù)創(chuàng)新的定義

技術(shù)創(chuàng)新是指由技術(shù)的新構(gòu)想，經(jīng)過研究開發(fā)或者技術(shù)組合，到獲得實(shí)際應(yīng)用，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的商業(yè)化全過程的活動(dòng)。［4］

技術(shù)創(chuàng)新概念有其獨(dú)特的內(nèi)涵以及規(guī)律性的發(fā)展軌跡，在所有的企業(yè)創(chuàng)新品類中具有無可替代的重要性?！凹夹g(shù)優(yōu)勢的能力是企業(yè)創(chuàng)新能力的核心所在，不僅包括漸進(jìn)的，積累性的技術(shù)創(chuàng)新，還包括根本性的技術(shù)創(chuàng)新?！保?］按照美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家Carolyn Shaw Solo（1951）的觀點(diǎn)，技術(shù)創(chuàng)新成立應(yīng)該包括兩個(gè)條件：①新思想的來源；②后階段的實(shí)施發(fā)展。對于企業(yè)來講，技術(shù)創(chuàng)新必須包含前期的新的思想，以及將這些新思想變成可供銷售的產(chǎn)品。通常前期的技術(shù)研發(fā)相對于后期的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，具有更大的不確定性。

技術(shù)創(chuàng)新最主要目的是提供自主創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的可持續(xù)發(fā)展。［6］核心技術(shù)創(chuàng)新的重要性，不論對于企業(yè)還是國家，在競爭性的市場環(huán)境下，具有普遍認(rèn)同的重要性。技術(shù)創(chuàng)新從不同的角度可以分成不同的類別，如漸進(jìn)式創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新，還有產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和工藝技術(shù)創(chuàng)新，以及局部性創(chuàng)新、模式性創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新和全面性創(chuàng)新等。不論是產(chǎn)品還是工藝方面的創(chuàng)新，都可以采用“買入”式的快速引進(jìn)方式，或者是“自主創(chuàng)新”式的自主可控方式。中小企業(yè)由于可控的資源更加有限，適當(dāng)利用外部環(huán)境中的技術(shù)創(chuàng)新資源（比如產(chǎn)學(xué)研、政府支持、共同研發(fā)、產(chǎn)業(yè)鏈垂直分工合作和適當(dāng)?shù)囊M(jìn)等），也是常見的選擇。

3.關(guān)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的現(xiàn)有研究成果的綜述

經(jīng)過幾十年的理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新本身的一般性規(guī)律得到了很好的認(rèn)知，這些研究成果包括：技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)成長、技術(shù)創(chuàng)新的模式、能力的影響因素和評價(jià)、驅(qū)動(dòng)力和激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)新的績效評估、要素及其之間的關(guān)系、支撐系統(tǒng)、創(chuàng)新的技術(shù)來源、與市場結(jié)構(gòu)的關(guān)系、擴(kuò)散機(jī)制、與制度創(chuàng)新的關(guān)系和管理體系等方面。表一匯總了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主要研究成果。

表1 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的現(xiàn)有研究成果總結(jié)

三、技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制研究的探討

技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制，也稱為驅(qū)動(dòng)力機(jī)制，是企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的直接作用力，是對技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)因素產(chǎn)生的響應(yīng)。技術(shù)創(chuàng)新并不會(huì)自然而然地發(fā)生。即使是同行業(yè)的不同企業(yè)，其技術(shù)創(chuàng)新的成果和由此導(dǎo)致的企業(yè)成長結(jié)果，也存在巨大的差別，這說明企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新需要適當(dāng)?shù)墓芾怼？紤]到技術(shù)創(chuàng)新全過程存在的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)（特別是中小企業(yè)）需要對技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行權(quán)衡利弊和作出選擇，并進(jìn)行全過程的項(xiàng)目管理。促使企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新投入并產(chǎn)生預(yù)期的商業(yè)成果的驅(qū)動(dòng)力因素，包括外部因素和內(nèi)部因素兩種類別。

1.外部動(dòng)力機(jī)制的描述

外部動(dòng)力機(jī)制中，普遍的驅(qū)動(dòng)力因素包括：①科技發(fā)展帶來的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用機(jī)會(huì)，如航天技術(shù)帶來的新材料和控制技術(shù)，就可以應(yīng)用于許多看起來不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)；②市場客戶需求和競爭會(huì)迫使企業(yè)的高層管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行企業(yè)競爭性策略的選擇和實(shí)施；③在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制比較健全的經(jīng)濟(jì)體，企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新獲得收益的確定性將增加，這也會(huì)對企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新提供動(dòng)力；④政府的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新激勵(lì)政策（比如高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定和高新產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)），會(huì)推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。

從辯證關(guān)系上講，外因必須通過內(nèi)因才能起作用。在競爭性較強(qiáng)的行業(yè)，單個(gè)企業(yè)并不能主導(dǎo)外部環(huán)境。處于相同外部環(huán)境的同行業(yè)的不同企業(yè)，其外部動(dòng)力因素大同小異。所以，外部動(dòng)力因素固然重要，但同行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)間的長期競爭的重點(diǎn)將取決于內(nèi)部因素。

2.內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制的描述

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制，最主要的目的是調(diào)度企業(yè)內(nèi)部資源，激發(fā)相關(guān)人才的積極性，選擇創(chuàng)新源，最終產(chǎn)生創(chuàng)新成果。

在所有的動(dòng)力機(jī)制理論中，人的因素是最重要的。從技術(shù)創(chuàng)新的職責(zé)分工看，企業(yè)內(nèi)部人員至少可以分成三個(gè)層面：①高層管理團(tuán)隊(duì)（具有企業(yè)家精神從而可以策劃并驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新）；②中層管理者和技術(shù)人員（知識創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)和實(shí)現(xiàn)，是技術(shù)創(chuàng)新的直接責(zé)任者）；③基層管理人員和基層作業(yè)人員（技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的分解執(zhí)行者）。

依據(jù)關(guān)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的現(xiàn)有文獻(xiàn)，本文從系統(tǒng)的組成角度，將企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的各種內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力要素歸納為：①企業(yè)中長期戰(zhàn)略目標(biāo)和短期發(fā)展目標(biāo)（涵蓋企業(yè)成長目標(biāo)和某些運(yùn)營指標(biāo)的改善）；②企業(yè)家精神（不斷尋找改變的機(jī)會(huì)，并推動(dòng)內(nèi)部協(xié)作以獲得所需的創(chuàng)新結(jié)果）；③企業(yè)創(chuàng)新文化；④激勵(lì)機(jī)制和人才配置；⑤團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍（技術(shù)創(chuàng)新需要分工和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍差的，會(huì)導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新舉步維艱）；⑥技術(shù)資源積累的程度（積累程度低的，創(chuàng)新意愿低）。圖一演示了這種內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力要素的結(jié)構(gòu)。

圖1 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力組成

3.企業(yè)家精神對于創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)

在關(guān)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)部和外部驅(qū)動(dòng)機(jī)制中，企業(yè)家精神被賦予特別重要的作用。管理學(xué)家德魯克（1984）在其著作中專門論述了“企業(yè)家精神”這一概念，并認(rèn)為創(chuàng)新是企業(yè)家精神的核心。經(jīng)濟(jì)學(xué)家艾伯特?赫希曼則認(rèn)為創(chuàng)新和合作是企業(yè)家精神的兩個(gè)同等重要的因素。也有將企業(yè)家精神和創(chuàng)新的企業(yè)文化定義為技術(shù)創(chuàng)新的核心驅(qū)動(dòng)力因素，［16］以及將企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)家精神、企業(yè)文化和激勵(lì)機(jī)制定義為技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力的內(nèi)部因素。［17］考慮到技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的最主要內(nèi)容，因此可以認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是企業(yè)家精神的基本要求，企業(yè)家需要承擔(dān)技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)起者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色。

主要驅(qū)動(dòng)力因素的好處是：給企業(yè)（特別是中小企業(yè)）管理實(shí)踐者提供可以進(jìn)行具體操作的實(shí)用技巧，而不是復(fù)雜而又精致的抽象理論體系。

4.現(xiàn)有驅(qū)動(dòng)力機(jī)制的不足及發(fā)展需要

現(xiàn)有企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力理論，側(cè)重于將“企業(yè)家精神”這一抽象概念定義為最重要的驅(qū)動(dòng)力因素。但目前學(xué)術(shù)界對于“企業(yè)家”這一定義還存在不同的解釋。本文認(rèn)為，另外一個(gè)包含“企業(yè)家”在內(nèi)的高層管理團(tuán)隊(duì)（TMT，Top Management Team）的概念在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的管理中，特別是中小企業(yè)的管理實(shí)踐中，更加具有可操作性。

現(xiàn)有企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力理論，對內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力和外部驅(qū)動(dòng)力的關(guān)系沒有進(jìn)行邏輯上的聯(lián)系解釋。從辯證關(guān)系上講，內(nèi)因是事物發(fā)展的根本原因，外因通過內(nèi)因而起作用。所以企業(yè)創(chuàng)新的外部原因需要通過內(nèi)部原因才能起作用。明確企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最重要的驅(qū)動(dòng)力因素（從企業(yè)家精神到包含“企業(yè)家”的高層管理團(tuán)隊(duì)），對于技術(shù)創(chuàng)新的理論發(fā)展和管理實(shí)踐都具有重要的意義。另外，對于各種驅(qū)動(dòng)力因素的作用機(jī)理，也需要進(jìn)一步的研究。

四、高層管理團(tuán)隊(duì)在中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的主要責(zé)任

1.高層管理團(tuán)隊(duì)的定義及其在中小企業(yè)中的作用

高層管理團(tuán)隊(duì)理論起源于高層梯隊(duì)理論（Hambrick& Mason，1984）。高層梯隊(duì)理論認(rèn)為，組織的產(chǎn)出、戰(zhàn)略選擇和績效水平可以部分地通過經(jīng)理層的背景特征得到預(yù)判。［18］高層管理團(tuán)隊(duì)（TMT）通常包括：CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、廠長或者直接向他們匯報(bào)的經(jīng)理。企業(yè)管理實(shí)踐中，中小企業(yè)對于高層管理團(tuán)隊(duì)的界定會(huì)按照自身的需要，界定的依據(jù)通常是其作用而不是名義上的職銜。一些中小企業(yè)的部門經(jīng)理因?yàn)閷ζ髽I(yè)的決策和業(yè)績具有重大影響，有時(shí)也被企業(yè)定義為高層管理團(tuán)隊(duì)成員。

“企業(yè)家從事創(chuàng)新，而創(chuàng)新是展現(xiàn)企業(yè)家精神的特殊手段。創(chuàng)新活動(dòng)賦予資源一種新的能力，使它能夠創(chuàng)造財(cái)富?！保?］企業(yè)家精神的本質(zhì)是尋找變化并管控好包括創(chuàng)新在內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)家精神并不只限于“企業(yè)家”所擁有，高層管理團(tuán)隊(duì)在管理實(shí)踐中對企業(yè)的決策和各種運(yùn)營實(shí)施具有重要的影響，也可以具有企業(yè)家精神中的核心要素（創(chuàng)新精神）。

2.高層管理團(tuán)隊(duì)在技術(shù)創(chuàng)新管理中的作用

“企業(yè)家視變化為健康的標(biāo)準(zhǔn)。通常，他們自己并不引發(fā)變化。企業(yè)家總是在尋找變化（這一點(diǎn)也定義了企業(yè)家和企業(yè)家精神），對它作出反應(yīng)，并將它視為機(jī)遇加以利用（德魯克，1985）?！保?］企業(yè)家，或者更加具體來講，是具有創(chuàng)新精神的高層管理團(tuán)隊(duì)，需要從決策層面，審視企業(yè)的內(nèi)外部機(jī)會(huì)并進(jìn)行戰(zhàn)略部署，進(jìn)而推動(dòng)具體的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)施。本文認(rèn)為，運(yùn)用只強(qiáng)調(diào)企業(yè)家這個(gè)精神層面的“領(lǐng)袖”的方法，對于廣大中小企業(yè)來講，不具有可操作性。因此，考慮到中小企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際管理情況（通常是高層管理團(tuán)隊(duì)掌握企業(yè)內(nèi)部具體的資源決策和運(yùn)營實(shí)施），用包括“企業(yè)家”的高層管理團(tuán)隊(duì)代替“企業(yè)家”更加具有實(shí)際意義。

圖一總結(jié)的六個(gè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力要素，其構(gòu)建力量和管理責(zé)任人，都是企業(yè)的高層管理團(tuán)隊(duì)，所以高層管理團(tuán)隊(duì)才是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新最重要的驅(qū)動(dòng)力因素。圖二演示了這種驅(qū)動(dòng)力因素的邏輯關(guān)系。

3.建立配套系統(tǒng)和協(xié)調(diào)不同職能之間的協(xié)作

擔(dān)負(fù)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主要驅(qū)動(dòng)責(zé)任的高層管理團(tuán)隊(duì)如何建立技術(shù)創(chuàng)新的配套系統(tǒng)并加強(qiáng)系統(tǒng)中各模塊的協(xié)作，是解決技術(shù)創(chuàng)新從決策到產(chǎn)生成果的關(guān)鍵。高層管理團(tuán)隊(duì)的必要特征（是良性互動(dòng)，認(rèn)同共同目標(biāo)，優(yōu)化資源整合的高效能的領(lǐng)導(dǎo)班子［19］）決定了其在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理實(shí)踐中的主導(dǎo)作用。華為創(chuàng)始人任正非對技術(shù)創(chuàng)新路線的影響力，以及小米公司CEO雷軍對手機(jī)產(chǎn)品研發(fā)方向的親自參與，都說明了高層管理團(tuán)隊(duì)成員在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的重要作用。

技術(shù)創(chuàng)新（特別是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)）需要各種資源和管理流程，資源的管理和協(xié)作將直接影響技術(shù)創(chuàng)新的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。特別是在資源緊張和管理流程不夠規(guī)范的中小企業(yè)中，建立良好協(xié)作的企業(yè)創(chuàng)新文化和資源優(yōu)先的配套系統(tǒng)，是解決中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是否可以切實(shí)落實(shí)的關(guān)鍵。如果高層管理團(tuán)隊(duì)在技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的資源利用協(xié)作上沒有共識，技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目將一再拖延，還會(huì)嚴(yán)重挫傷技術(shù)創(chuàng)新人員的積極性。

圖2 技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力因素和高層管理團(tuán)隊(duì)

五、高層管理團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的方法

1.計(jì)劃的方法和工具

企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)（通常為年度）需要包含技術(shù)創(chuàng)新方面的考量，而且這些規(guī)劃相對運(yùn)營方面的具體指標(biāo)，應(yīng)該更加靈活一些。中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，還必須落實(shí)到開發(fā)具有市場潛力的產(chǎn)品為導(dǎo)向的軌道。不同類型的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，涉及到的技術(shù)創(chuàng)新程度可能是不一樣的?；镜男庐a(chǎn)品開發(fā)類型包括：①突破性的產(chǎn)品開發(fā)；②改進(jìn)型的產(chǎn)品開發(fā)；③衍生類產(chǎn)品開發(fā)；④定制類產(chǎn)品開發(fā)。［20］其中涉及到突破性產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)創(chuàng)新是最有挑戰(zhàn)性和高風(fēng)險(xiǎn)的。不同類型的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，涉及到的技術(shù)創(chuàng)新程度也可能會(huì)有差別。

技術(shù)創(chuàng)新管控應(yīng)該體現(xiàn)不同的層次，如企業(yè)總體的規(guī)劃與具體的項(xiàng)目的計(jì)劃，就是兩個(gè)不同的層次，企業(yè)總體的規(guī)劃屬于高層管理團(tuán)隊(duì)的討論范疇，而具體的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和分管的高層管理團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)。對于中小企業(yè)來講，技術(shù)創(chuàng)新的備選項(xiàng)目和資源投入之間的矛盾，可以通過前面提到的開放式創(chuàng)新模式來緩解，充分利用產(chǎn)業(yè)鏈的縱向和橫行寬度，甚至非本產(chǎn)業(yè)鏈的外部技術(shù)資源（比如學(xué)校和專門的研究機(jī)構(gòu)）。圖三框定了企業(yè)層次的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)、產(chǎn)業(yè)研發(fā)目標(biāo)和項(xiàng)目管理的關(guān)系。

2.資源配置的技巧

圖3 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃的要素模塊

所有的企業(yè)活動(dòng)均需要在資源約束的前提下完成。對技術(shù)創(chuàng)新面進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁Y源配置雖然面臨不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，但作為戰(zhàn)略投資依然是必須的。技術(shù)創(chuàng)新需要的資源包括專用資源和共用資源，多次應(yīng)用資源和一次性應(yīng)用資源。高層管理團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行調(diào)研，參加有關(guān)的展覽，進(jìn)行針對性的考察，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)檢索技術(shù)創(chuàng)新資源，實(shí)時(shí)掌握這些必要的資源清單。

資源配置的矛盾經(jīng)常出現(xiàn)在共用資源的處理上。高層管理團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新理念也由此得以體現(xiàn)。如果高層管理團(tuán)隊(duì)成員之間不能做好資源共享的協(xié)調(diào)工作，那么中層工作團(tuán)隊(duì)的積極性就會(huì)受影響。所以，資源配置的首要原則是高層管理團(tuán)隊(duì)成員要樹立精誠合作的理念。

3.過程管控的要求

中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目過程管控必須注意的問題包括：①互相監(jiān)督與制約不能演變成破環(huán)協(xié)作和推卸責(zé)任。不同部門和人員在質(zhì)量保證和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面適當(dāng)?shù)幕ハ啾O(jiān)督和制約是有益的，但監(jiān)督和制約也往往會(huì)伴隨沖突，進(jìn)而可能導(dǎo)致破壞協(xié)作和推卸責(zé)任，高層管理人員要努力避免這些情況發(fā)生。②適當(dāng)平衡放與收的尺度，避免“一放就散，一收就死”。要依據(jù)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的難度和主要成員的特征，掌握好管控的尺度。③管控的目的是提供支持，而不是“長官意識”、“唯我獨(dú)尊”。被尊重是人的基本需求，高層管理團(tuán)隊(duì)在管控中要真正做到“以人為本”，尊重人才，遵守技術(shù)。

4.結(jié)果導(dǎo)向和輸出控制

企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新需要以結(jié)果為導(dǎo)向。企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新的輸出定義應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目初期就明確并讓所有成員知曉。企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)可以實(shí)行項(xiàng)目分管制，做到前期有討論、中期有參與、后期有評審，確保技術(shù)創(chuàng)新的輸出結(jié)果滿足預(yù)期的目標(biāo)。

結(jié)果導(dǎo)向要求企業(yè)將關(guān)注重點(diǎn)放在創(chuàng)新項(xiàng)目本身的輸出結(jié)果上，而不是對創(chuàng)新人員的績效考核上。因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新既需要分工又需要協(xié)作，并存在風(fēng)險(xiǎn)，這將導(dǎo)致績效指標(biāo)具有局限性，績效考核并不能反映創(chuàng)新成果的所有方面。

5.可以預(yù)計(jì)的問題和對策

（1）信任問題

技術(shù)創(chuàng)新工作需要適當(dāng)?shù)男湃?。這種信任可以體現(xiàn)在：不必“為了批準(zhǔn)一筆去試驗(yàn)?zāi)硞€(gè)新想法的很小的開支，而設(shè)立苛刻的正式的審批流程?！保?］不應(yīng)該基于不信任而將某些技術(shù)研發(fā)資源掌控在不使用的部門手里?；谛畔踩目紤]應(yīng)當(dāng)建立適當(dāng)?shù)囊?guī)則和制度共同遵循，不應(yīng)以信息安全為由設(shè)置破壞信任的障礙。對技術(shù)創(chuàng)新的逐級風(fēng)險(xiǎn)評估需要體現(xiàn)支持創(chuàng)新而不是粗暴干涉的態(tài)度。

（2）溝通和協(xié)作效率

溝通和協(xié)作效率是企業(yè)的基礎(chǔ)能力，技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)將直接考驗(yàn)企業(yè)的這一基礎(chǔ)能力?！敖M織內(nèi)部溝通效率越高，互相依存的包容性越強(qiáng)?！薄疤岣呓M織對相互依存包容性的另外一種方法是提高溝通效率?！保?1］高層管理團(tuán)隊(duì)要對組織的溝通和協(xié)作效率進(jìn)行不斷的改善，促進(jìn)不同部門和人員的高效溝通和協(xié)作。

（3）以人為本

技術(shù)創(chuàng)新的管理需要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)以人為本的管理理念，甚至需要深化為“以人才為本”的理念創(chuàng)新。中小企業(yè)，特別是中小民營企業(yè)，往往在用人方面存在忠誠度管理的迫切意愿，如何做到家族成員和非家族成員平等，將直接影響“以人才為本”的技術(shù)創(chuàng)新管理的效果。

“以人才為本”還需要破除傳統(tǒng)的長官意識，樹立知識和業(yè)績?yōu)樯系睦砟睢?/p>

（4）研發(fā)、工藝與市場的職能關(guān)系

技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果，需要進(jìn)行市場接受度的評估。在生產(chǎn)性的企業(yè)內(nèi)，其工藝技術(shù)能力也會(huì)制約產(chǎn)品研發(fā)的實(shí)現(xiàn)。其中常見的爭議是“以市場為導(dǎo)向”中的“市場”該如何預(yù)測？以及由誰進(jìn)行預(yù)測？另外，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝技術(shù)的統(tǒng)籌考慮，應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)？在協(xié)作性和包容性差的企業(yè)組織中，無休止的類似爭吵，無疑將直接降低技術(shù)創(chuàng)新的效率和效果。企業(yè)組織存在的價(jià)值就是用行政手段解決市場機(jī)制所導(dǎo)致的“交易成本”問題（科斯，1937），所以，產(chǎn)品研發(fā)、工藝和市場等不同職能部門在整個(gè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中的合作效率，體現(xiàn)了整個(gè)企業(yè)的管理水平。

六、總結(jié)和建議

中小企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新來獲得競爭優(yōu)勢和增強(qiáng)發(fā)展能力是必要且可行的。中小企業(yè)的高層管理團(tuán)隊(duì)是最重要的技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。

技術(shù)創(chuàng)新管理需要非常專業(yè)的知識和工具，如何驅(qū)動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新是中小企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)必須掌握的技能。中小企業(yè)在資源完備性和核心技術(shù)方面的短板，迫切需要高層管理團(tuán)隊(duì)掌握技術(shù)創(chuàng)新所需的管理技能，運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新去提升競爭優(yōu)勢。

所以，高層管理團(tuán)隊(duì)需要不斷提升自身的能力并帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新，建成有利于技術(shù)創(chuàng)新的平臺，才能真正做到具有企業(yè)家精神并推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新工作。