王然 劉英超 趙敏 任雨倩 張偉

摘要：通過研究運用云平臺技術及動態(tài)優(yōu)化數(shù)據(jù)模型，對比分析旅發(fā)大會召開前后河北旅游業(yè)在市場、宣傳、公服等方面情況，總結“十三五”期間省市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會對河北旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的經(jīng)濟效應、品牌效應和社會效應，進一步展望了“十四五”時期河北省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的發(fā)展路徑。

關鍵詞：河北省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會;效應;路徑

“十三五”期間，河北省委省政府高度重視旅游業(yè)發(fā)展，在全國首創(chuàng)了省市聯(lián)動、統(tǒng)籌推進的“1+13”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會（以下簡稱“旅發(fā)大會”）新模式。自2016年以來，通過“政府引導、市場運作、整合資源、全民參與、新業(yè)態(tài)引領、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展”的方式，成功舉辦了5屆省旅發(fā)大會和51場市旅發(fā)大會，不僅創(chuàng)新打造了一批新業(yè)態(tài)新項目，增加了高品質高層次的旅游產(chǎn)品供給，推動了全省旅游業(yè)高質量發(fā)展，而且對帶動區(qū)域經(jīng)濟轉型升級、生態(tài)文明建設、優(yōu)化城鄉(xiāng)環(huán)境、改善基礎設施與公共服務體系建設、助力脫貧攻堅、弘揚河北優(yōu)秀文化、促進對外合作交流、提升河北文化和旅游的影響力起到了重要推動作用。

一、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會推進成效分析

（一）經(jīng)濟效應分析

1.省內(nèi)層面

2016至2019年，河北省旅游總收入從4654.5億元上升到9313.4億元，年均增長28.45%;接待游客總人次從3.71億人次上升到7.82億人次，年均增長20.45%;旅游人均消費從987.22元上升到1191.16元，年均增長6.55%。對比旅發(fā)大會前2012-2015年與旅發(fā)大會后2016-2019年客流趨勢，可以看出，旅游大會的成功舉辦對河北省經(jīng)濟發(fā)展起到重要推動作用。

我們以旅發(fā)大會舉辦前的2012—2015年間，河北省接待游客總人次、旅游總收入數(shù)據(jù)為基礎，運用回歸分析模型進行數(shù)據(jù)擬合，計算出河北省2016-2019年接待游客總人次、旅游總收入的趨勢預測數(shù)據(jù) 。將其與2016-2019年實際數(shù)據(jù)對比可知：河北省自2016年召開旅發(fā)大會后，接待游客累計達25億人次，高于趨勢預測數(shù)據(jù)近1.8億人次;旅游總收入累計達27745.2億元，高于趨勢預測數(shù)據(jù)近1198.4億元，均呈快速增長趨勢。

2.全國層面

從旅游接待人數(shù)增長量看，2016—2019年河北省旅游接待人數(shù)累計增長超3.1億人次，占全國旅游接待人數(shù)增長量的5.38%，逐年增長較為穩(wěn)定，屬于全國上游水平。接待人次全國排名由2015年底的第15位上升至2019年的第11位，進步較大。

（二）品牌效應分析

1.游客滿意度

旅游目的地的游客滿意度基于顧客滿意度理論，將游客被動表達、主動表達和不得已表達等一系列主觀評價轉化為可量化的綜合性指標[1]，主要體現(xiàn)在游后的體驗分享意愿及評價等方面，是影響當?shù)刂赜温室约翱诒ㄔO的重要因素。旅游電商數(shù)據(jù)顯示：“旅發(fā)五年”，河北省游客滿意度總體呈上升趨勢，游客對旅游產(chǎn)品、服務質量的滿意程度從2016年的67.97%上升至2020年的73.73%?？梢姡冒l(fā)大會推動了河北旅游產(chǎn)業(yè)供給側結構性改革，提升了河北旅游產(chǎn)品的質量和水平。

2.社交媒體熱度

互聯(lián)網(wǎng)時代，社交媒體已經(jīng)逐漸成為影響游客出游選擇的主要信息來源通道之一[2]。社交媒體熱度是通過對微信、微博的內(nèi)容數(shù)量、分享、評論、點贊等數(shù)據(jù)進行標準化、加權處理所得，以對目的地文旅社交媒體聲量有所呈現(xiàn)。2017年-2019年河北旅游的社交媒體熱度逐年遞增，其中微博熱度高于微信熱度近一倍?？梢?，旅發(fā)大會增強了河北旅游的曝光度，提高了河北文旅品牌的知名度和影響力。

3.客源市場

2016年-2019年，河北潛在客源輻射指數(shù)穩(wěn)定上升，省外主要客源城市輻射半徑逐步擴大，從接壤城市逐步向太原、沈陽、濟南、鄭州、青島等非接壤城市延伸?？梢?，旅發(fā)大會擴大了河北客源市場，帶動了文化娛樂、餐飲住宿、購物休閑等消費。

（三）社會效應分析

1.旅游扶貧

2016年以來，省市旅發(fā)大會共計帶動1300余個鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，幫助約31萬人口實現(xiàn)了穩(wěn)定增收和脫貧，共計打造25個鄉(xiāng)村文旅小鎮(zhèn)、72個休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游項目，千余鄉(xiāng)村實現(xiàn)環(huán)境美化和風貌提升，極大提升了人民群眾的滿意度與幸福感。旅發(fā)大會已成為推動河北脫貧攻堅的重要抓手，鄉(xiāng)村振興的重要平臺，扶貧富民的重要路徑。

2.文旅融合

2016年召開旅發(fā)大會至今，共新建或改建130個文博場館，占全省總數(shù)的27.65%;帶動文創(chuàng)商品開發(fā)2700余個;新建或改造演出場所138處;編排演藝節(jié)目875場。旅發(fā)大會推動了文化與旅游的深度融合和有效嫁接，豐富拓展了文旅產(chǎn)品種類與形式，逐步滿足人們對高品質文化和旅游產(chǎn)品的新需求。

3.公服體系

在省市旅發(fā)大會的影響下，五年間，各地新建、改建旅游酒店264家，旅游專用公路3981.7公里，旅游風景道、綠道4440.9公里，休閑驛站210個，游客服務中心300余個，旅游廁所約1900座，智慧旅游景區(qū)155個等。旅發(fā)大會加快完善了旅游基礎設施和公共服務體系，為游客提供了便利、舒適的旅游環(huán)境。

4.城鄉(xiāng)面貌

借舉辦旅發(fā)大會之機，各市積極開展生態(tài)文明建設與環(huán)境衛(wèi)生整治，五年來，共計帶動植樹31103.6萬株，造林423.6萬畝;清理垃圾1973.8萬噸，河道治理1760.3公里，拆除違建1350.8萬平方米，提升了塞罕壩、滹沱河、小灤河、易水湖、官廳湖濕地等50多個重點生態(tài)旅游項目。旅發(fā)大會為創(chuàng)造了大量綠色財富和生態(tài)福利，為承辦地生態(tài)環(huán)境優(yōu)化作出了巨大貢獻。

二、河北省旅發(fā)大會當前存在的問題與不足

項目建設方面。部分市旅發(fā)大會規(guī)劃標準不高，頂層設計不足，落地性不強，造成會后留下的龍頭項目少，精品項目缺乏;部分地區(qū)公共服務基礎設施建設重點輕面、重建設輕管理、重硬件輕軟件、重形象輕實用，區(qū)域公共服務體系尚未形成或達到預期效果。

辦會模式方面。部分市旅發(fā)大會承辦縣（區(qū)）多而散，且新技術和新方法應用不夠，辦會模式固化;旅發(fā)大會辦會市場化運營程度不高，省內(nèi)涉旅國有企業(yè)參與度不夠、不深，市場主體引領作用未充分發(fā)揮。

“后旅發(fā)”方面。部分市大會閉幕就是結束，政策不夠持續(xù)、營商環(huán)境有所下降、宣傳推廣力度減弱，部分項目沒有持續(xù)建設與運營，配套設施與環(huán)境持續(xù)完善不夠，影響了大會效果。

三、河北省旅發(fā)大會未來發(fā)展建議

（一）主動適應市場需求

相較于傳統(tǒng)的團隊游，當下自由行需求明顯提升，旅游體驗的品質成為關注重點[3]。未來旅發(fā)大會可以圍繞自由行著力提升相關產(chǎn)品質量，優(yōu)化產(chǎn)品結構，完善公共服務配套增強旅游吸引力。一方面，打造精品項目，著重增加對家庭市場有強吸引力的研學、康養(yǎng)、度假等一系列資源創(chuàng)新、功能創(chuàng)新、服務創(chuàng)新的新型產(chǎn)品，刺激投資、擴大消費，培育旅游經(jīng)濟增長新動能;另一方面，完善公共服務體系，強化風景道、綠道、游步道、服務區(qū)、停車場等硬件設施建設，加快建設智慧旅游服務平臺，提供更加人性化、個性化、精細化、智能化的旅游服務。

（二）積極運用科技賦能

“十四五”是新一輪科技與產(chǎn)業(yè)革命、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟深入發(fā)展的時期，未來旅發(fā)大會要緊密圍繞“科技+旅游”[4]，充分挖掘數(shù)字旅發(fā)巨大潛力，在全國打造網(wǎng)上辦會的河北樣板。一方面，要創(chuàng)新辦會模式，運用VR、AR等技術，創(chuàng)新云會議、云簽約、云展覽、云觀摩、云直播帶貨等組織形式，全景化、全方位、多角度展現(xiàn)河北旅游發(fā)展成果;另一方面增強線上產(chǎn)品互動體驗，可通過將盲盒、福袋等形式應用在產(chǎn)品線路開發(fā)中，將游戲元素融入河北特色文旅地圖的繪制中等方式，優(yōu)化場景體驗與交互設計，增加大會活動的趣味性、參與性。

（三）擴大網(wǎng)絡宣傳營銷

旅發(fā)大會作為河北旅游宣傳的優(yōu)勢平臺，要不斷創(chuàng)新宣傳機制，將宣傳意識貫穿會前、會中、會后全過程，提升河北文旅品牌的知名度和影響力。一方面，要突出發(fā)揮新媒體、融媒體作用[5]，利用抖音、快手、b站、小紅書等分享平臺全面覆蓋客群范圍，主動引導話題參與，加熱詞條，推動相關視頻登上首頁推薦位，與大V、高粉博主進行合作，帶動媒體與社會各界的關注與互動;另一方面，定期或不定期組織旅游達人和旅行社開展采風和踩線活動，鼓勵景區(qū)引導游客分享旅游體驗，繼續(xù)加強傳統(tǒng)旅游電商平臺上高質量游記及圖片輸出。

（四）持續(xù)加強“后旅發(fā)”管理

旅游業(yè)發(fā)展是一個持續(xù)推動、不斷改進提升的過程，要全力做好“后旅發(fā)”這篇大文章，不斷增強河北旅游的市場競爭力與持續(xù)經(jīng)營能力[6]。一方面，要持續(xù)出臺支持政策、制定支持方案、統(tǒng)籌組織后續(xù)發(fā)展;另一方面，加強對項目的持續(xù)跟蹤，不斷推進產(chǎn)品提升、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、品質升級，不僅讓項目活下來，還能不斷做大做強，構建具有區(qū)域競爭力的精品線路和旅游產(chǎn)品。

參考文獻

[1]“游客滿意度”指數(shù)課題組，戴斌，李仲廣，唐曉云，楊宏浩，何瓊峰.游客滿意度測評體系的構建及實證研究[J].旅游學刊，2012，27（07）：74-80.

[2]黃元豪，賴啟福，林菲菲.社交媒體對游客旅游意向的影響——基于目的地形象感知的實證研究[J].資源開發(fā)與市場，2018，34（09）：1327-1331+1261.

[3]唐星，王軍鋒，施金新，蔣剛，馮紓.面向自由行旅游的導游服務設計[J].包裝工程，2020，41（06）：239-246.

注：以2012—2015數(shù)據(jù)為基礎進行回歸分析，得河北省接待游客總人次的擬合方程=，，接近于1，模型擬合度高，具有代表性;河北省旅游總收入的擬合方程=，，接近于1，模型擬合度高，具有代表性。

“河北省文化藝術科學規(guī)劃項目”（批準號：HB20-ZD006）

1、河北省旅游創(chuàng)新發(fā)展中心河北石家莊050051

2、河北省科學院地理科學研究所河北石家莊050011