宋志豪

摘要：當(dāng)前，在改革開放的步伐逐步加快的趨勢下，促進(jìn)了城市化建設(shè)的高速發(fā)展，同時在電力系統(tǒng)中，電力市場改革也進(jìn)入了高速發(fā)展時期，給電廠企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展帶來了良好的機(jī)遇，同時也將面臨更多、更大的挑戰(zhàn)?；诖耍姀S企業(yè)要想在深化電力市場改革的背景下獲得持續(xù)發(fā)展，必須立足于我國當(dāng)前電網(wǎng)企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀，并對電力營銷理念、戰(zhàn)略和模式進(jìn)行有效創(chuàng)新，全面提升電廠企業(yè)的綜合實(shí)力，提高市場競爭力，以此適應(yīng)電力市場改革環(huán)境，滿足電力事業(yè)的發(fā)展需求，推動我國電力事業(yè)的穩(wěn)定進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：電改背景;電力營銷;新理念;新戰(zhàn)略;新模式

引言

近年來，電力行業(yè)逐步朝著市場化方向發(fā)展，而電力行業(yè)創(chuàng)造收益的主要途徑就是營銷，其對整個行業(yè)的正常運(yùn)行與可持續(xù)發(fā)展起到十分重要的作用。然而，在實(shí)際發(fā)展過程中，電力行業(yè)營銷還面臨諸多挑戰(zhàn)，為確保電力行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，必須構(gòu)建電力營銷新理念、新戰(zhàn)略及新模式，使其能夠與市場環(huán)境得以相互適應(yīng)，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1電網(wǎng)企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀

電力產(chǎn)品具有無差別化、生產(chǎn)消費(fèi)同步進(jìn)行、需求彈性極低、銷售電價相對固定等特殊屬性，因此電力市場營銷的模式和策略與其他一般性商品相比存在較大差異。此外，多年來，很多地區(qū)的電力市場一直處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，部分電網(wǎng)企業(yè)主觀認(rèn)為電力產(chǎn)品根本不存在賣不出去的問題，對電力市場營銷工作重視程度不夠，使得電力市場營銷工作發(fā)展滯后。主要表現(xiàn)為：一是營銷意識淡薄。電網(wǎng)企業(yè)大多把電力生產(chǎn)作為核心業(yè)務(wù)，忽視電力營銷工作，很多供電企業(yè)的市場營銷服務(wù)水平難以滿足客戶日益增長的用電需求。隨著電力體制改革不斷深化，售電側(cè)市場逐步放開，用電客戶可以選擇的供電企業(yè)和供電方式不斷增加，供電企業(yè)將面臨大量客戶流失的問題。二是管理機(jī)制不健全。當(dāng)前，很多電網(wǎng)企業(yè)的市場營銷體制比較落后，運(yùn)行管理程序復(fù)雜、營銷模式單一、營銷手段不足等問題普遍存在，嚴(yán)重影響市場營銷水平的提升。三是營銷體系風(fēng)險(xiǎn)隱患較大。部分電網(wǎng)企業(yè)的營銷系統(tǒng)安全性能較差、存在漏洞，易被黑客入侵而導(dǎo)致系統(tǒng)失靈，造成計(jì)量錯誤、計(jì)費(fèi)混亂等問題。

2電改背景下電力營銷新理念

針對我國電網(wǎng)企業(yè)市場電力營銷現(xiàn)狀，電網(wǎng)企業(yè)在深化電力市場改革背景下，要想獲得良好的發(fā)展和進(jìn)步，首要任務(wù)就是形成先進(jìn)的電力營銷新理念，明確電力營銷目標(biāo)和方向，聚焦電力營銷重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵領(lǐng)域，找到目前電力營銷中的主要問題和成因，采取針對性措施予以應(yīng)對。首先，提高電網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)電力營銷意識觀念，擺正電力營銷的位置，并從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)以及組織等方面落實(shí)電力營銷工作創(chuàng)新，打造符合電力市場改革發(fā)展需求的工作格局;其次，需要立足于電網(wǎng)企業(yè)電力營銷工作開展現(xiàn)狀，逐步完善電力營銷管理制度，落實(shí)工作責(zé)任，量化工作指標(biāo)，嚴(yán)格要求電力營銷工作人員，提高營銷效率與質(zhì)量;最后，電網(wǎng)企業(yè)電力營銷管理人員需要深入市場，對電力產(chǎn)品用戶的服務(wù)請求進(jìn)行綜合分析，找到服務(wù)請求差異，進(jìn)而為其提供個性化服務(wù)。

3電改背景下電力營銷新戰(zhàn)略

3.1更好地服務(wù)于大用戶交易市場

電網(wǎng)企業(yè)與大用戶直接簽訂電力交易合同，實(shí)現(xiàn)供需雙方協(xié)調(diào)互動，以用電需求為導(dǎo)向，在價格驅(qū)動下完成供需平衡，分?jǐn)偸袌鲲L(fēng)險(xiǎn)，有效降低因預(yù)期電力需求不確定性導(dǎo)致的電網(wǎng)投資失誤。這是電力體制改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。電網(wǎng)企業(yè)要積極為大用戶搭建服務(wù)平臺，及時準(zhǔn)確地提供引導(dǎo)市場交易的信息服務(wù)，如未來電力需求空間分布、燃料價格走勢、剩余發(fā)電能力布局等信息，有效引導(dǎo)市場交易的充分性、有序性，進(jìn)一步釋放市場需求潛力。

3.2電力產(chǎn)品交易二級市場服務(wù)

在深化電網(wǎng)企業(yè)市場改革的背景下，電網(wǎng)企業(yè)的電力營銷戰(zhàn)略出現(xiàn)了很大的變化，尤其是在電力市場制度不斷完善的推動下，電力市場各方參與主體都在尋找有效規(guī)避電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的途徑，因此誕生了電力交易二級市場。電力產(chǎn)品交易二級市場是一個進(jìn)行發(fā)電權(quán)和用電權(quán)短期交易的平臺，在一定程度上增加了電力產(chǎn)品交易的靈活性，有助于電網(wǎng)企業(yè)電力營銷資源的整合和優(yōu)化配置。在此情形下，電網(wǎng)企業(yè)的電力營銷戰(zhàn)略需要以更好地服務(wù)于電力產(chǎn)品交易二級市場為目標(biāo)，及時為電力產(chǎn)品交易二級市場中的供需雙方提供對稱的信息服務(wù)，將電力需求情況、電網(wǎng)阻塞情況以及發(fā)電燃料價格變動情況等多方面信息進(jìn)行明確，幫助電力產(chǎn)品交易二級市場的多方主體可以及時地掌握真實(shí)的電力市場情形，進(jìn)而合理報(bào)價，激發(fā)電力產(chǎn)品交易的活力，促進(jìn)電力市場蓬勃發(fā)展，推動我國電力事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.3更好地服務(wù)于現(xiàn)貨電力交易市場

現(xiàn)貨電力交易市場能夠有效增加電力交易量，提升輸配電資源利用效率，引導(dǎo)電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行更加有效的投資，優(yōu)化配置電力資源。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)對現(xiàn)貨電力交易市場及時準(zhǔn)確地提供引導(dǎo)市場有序發(fā)展、高效進(jìn)行交易的信息服務(wù)，如電網(wǎng)阻塞情況、新能源發(fā)電預(yù)測、歷史上電網(wǎng)節(jié)點(diǎn)電價等信息，進(jìn)一步增加市場交易量，通過價格導(dǎo)向促進(jìn)分時、分區(qū)電力電量平穩(wěn)，提高電網(wǎng)利用效率，增加電網(wǎng)企業(yè)收益。

4電力營銷服務(wù)新模式

電力銷售服務(wù)的核心是電價，電價形成機(jī)制是電力銷售服務(wù)的重要內(nèi)容。在市場環(huán)境下，電價不再由政府統(tǒng)一規(guī)定，而是由市場供求關(guān)系所決定，因此，制定科學(xué)、合理的銷售價格直接決定用戶的數(shù)量和售電量，關(guān)系著電網(wǎng)企業(yè)的效益和利潤。菜單電價由固定電價、分時電價、實(shí)時電價、可變峰時電價、極端峰時電價組成。電網(wǎng)企業(yè)向用戶推行菜單電價，將其內(nèi)容全部提供給用戶，用戶根據(jù)自身需求選擇一種電價模式進(jìn)行消費(fèi)。1）菜單電價的合同形式菜單電價的合同由參考電價合同、可變電價合同兩個部分組成。參考電價合同是固定的電價合同，菜單電價無論如何變化，參考合同都保持不變。設(shè)置參考電價合同能夠提高用戶對菜單電價的認(rèn)可度，在為用戶提供更多電價選擇的同時，也提供了固定的電價，有利于用戶接受菜單電價。可變電價合同為用戶提供多種電價類型，包括實(shí)時電價、分時電價、可變峰時電價等，用戶根據(jù)自身特點(diǎn)和個體喜好選擇最合適的合同，靈活消費(fèi)。2）菜單電價的制定方法在營銷過程中可以對菜單電價不斷進(jìn)行優(yōu)化。參考電價合同的初值是現(xiàn)行電價，在菜單電價變化時保持固定不變;可變電價合同的初值可在現(xiàn)行電價基礎(chǔ)上進(jìn)行微調(diào)。例如，現(xiàn)行電價是固定不變的，菜單電價中的分時電價可以分成兩類，一是峰谷電價差分別是現(xiàn)行電價的±10%，二是峰谷電價差分別是現(xiàn)行電價的±30%。通過分析不同用戶的用電數(shù)據(jù)，計(jì)算出各類電價用戶的用電情況，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，以企業(yè)營利為目標(biāo)，制定新的可變電價合同提供給用戶，提高用戶的滿意度。

結(jié)語

在深化電力市場改革背景下，電力營銷理念、戰(zhàn)略及模式都出現(xiàn)了很大的改變，要求電網(wǎng)企業(yè)立足于電力市場變化情況，結(jié)合自身經(jīng)營發(fā)展實(shí)際，通過分析當(dāng)前電網(wǎng)企業(yè)市場電力營銷現(xiàn)狀，找到具體的問題及成因，從而制定針對性的策略進(jìn)行應(yīng)對，將電力營銷新理念、新戰(zhàn)略及新模式落實(shí)到位，推動電網(wǎng)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，促使我國電力事業(yè)健康發(fā)展，加快電力市場深化改革，提高電力服務(wù)水平。

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