杜星魚 屈金麗 江琳慧 趙天驕 恒巴提·木拉提

【摘 要】針對烏魯木齊市家教行業(yè)的研究有利于加強(qiáng)對學(xué)生壓力影響的認(rèn)識，可以完善有關(guān)新型家教輔導(dǎo)的研究。守護(hù)陪伴“小候鳥”計劃的研究可以擴(kuò)展心理學(xué)對這一家教輔導(dǎo)研究的認(rèn)識，推進(jìn)與之相關(guān)的壓力疏導(dǎo)的研究及相關(guān)的心理研究進(jìn)程。對家教也有一定的啟示，能擴(kuò)寬人們的眼界，促使人們從一個全新的角度看待家教問題，幫助學(xué)生輕松學(xué)習(xí)。同時教學(xué)兼心理輔導(dǎo)的研究有助于家長改善目前社會上主流的只集中于提高成績的想法。目前在市場上有某些大型機(jī)構(gòu)已有使用，但情況不樂觀，依據(jù)前輩對家教行業(yè)的現(xiàn)有研究成果，在全面考察烏魯木齊的家教市場狀況后，結(jié)合考慮家長對傳統(tǒng)家教模式根深蒂固的思想的因素，以確定新型家教模式的發(fā)展。對大學(xué)生及大學(xué)校園文化建設(shè)我們也提出了相關(guān)思考，大學(xué)對社會的貢獻(xiàn)不僅局限于對社會人才的輸送，更要體現(xiàn)在對社會文化的引導(dǎo)，大學(xué)生培養(yǎng)方向如何界定，社會貢獻(xiàn)率如何提升將是我們未來需要研究的方向。

【關(guān)鍵詞】家教;家教市場;學(xué)習(xí)型家庭

一、課題研究背景

根據(jù)全國婦聯(lián)兒童工作部召開的第二次全國家庭教育現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果發(fā)布會公布的主要結(jié)果和核心數(shù)據(jù)：多數(shù)父母存在不同程度的養(yǎng)育焦慮，父母最擔(dān)心孩子的事中第二和第四分別為：“學(xué)習(xí)成績不好”、“心理健康問題”;七成以上父母利用互聯(lián)網(wǎng)獲得家庭教育知識和幫助，自媒體運用最多，家長在家庭教育面臨四大困難，依次是“不知道用什么方法教育孩子”、“輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)力不從心”、“太忙，沒有時間”、“不了解孩子的想法”;家長遇到問題多靠自己解決，三成以上家長“沒有接受過家庭教育指導(dǎo)服務(wù)”。[1]根據(jù)上海市0-30的普通心理健康問卷顯示，在測試過程中被試者的平均得分為7.74（s=4.93），以6分為分組標(biāo)準(zhǔn)，僅有0.8%的學(xué)生無任何狀況，39.3%的學(xué)生有1-5個問題，59.9%的學(xué)生具有6個以上的問題。[2]

本研究認(rèn)為社會、家庭、學(xué)校三方面的共同作用塑造了學(xué)生的價值觀、意志力及學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力是個體能力和意志力不斷增強(qiáng)變化的表現(xiàn)。根據(jù)《關(guān)于烏魯木齊市初、高中生壓力與家教情況調(diào)查表》的調(diào)查結(jié)果顯示，目前烏魯木齊市內(nèi)的初高中同學(xué)能很好的適應(yīng)環(huán)境及學(xué)習(xí)氛圍的變化，對初高中同學(xué)僅有22.91%的同學(xué)不適應(yīng)突然變化的學(xué)習(xí)節(jié)奏和環(huán)境，但有81.92%的同學(xué)能夠明顯感知壓力，與此對應(yīng)有61.34%的同學(xué)仍對壓力進(jìn)行冷處理，家庭作為學(xué)生成長過程中重要的港灣僅有41.78%的同學(xué)愿意通過與父母溝通的方式緩解自身壓力。學(xué)習(xí)氛圍是意志成長、知識獲取的基礎(chǔ)，通過學(xué)習(xí)型家庭的構(gòu)建可以使家庭成員之間彼此相互學(xué)習(xí)，主動的、潛移默化的萃取對方身上的優(yōu)點和核心能力。本項目通過構(gòu)建“學(xué)習(xí)型家庭”家教新模式，以家教互助彌補(bǔ)家庭關(guān)懷的缺失，用專業(yè)的共情力量引導(dǎo)初升人群順利度過青春期和人生的重要轉(zhuǎn)折，通過線上和線下兩種形式為在為同學(xué)們提供學(xué)習(xí)幫助、制定學(xué)習(xí)計劃、培養(yǎng)學(xué)習(xí)思維、建立知識框架，于此同時做到三方情感交流，成為家長、孩子之間的樞紐。

所謂學(xué)習(xí)型家庭家教模式是指：以家庭為基礎(chǔ)，以家教為紐帶，通過對學(xué)生和家長的共同作用，摒棄傳統(tǒng)中國家庭在教育子女方面的弊病，并引導(dǎo)家庭成員之間形成相互學(xué)習(xí)、共同學(xué)習(xí)、一起成長的良好氛圍，以此激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。

文章數(shù)據(jù)根據(jù)《關(guān)于烏魯木齊市初、高中生壓力與家教情況調(diào)查表》得出，問卷共發(fā)放500份，收回420份，其中有效問卷398份，問卷有效率94.76%。

二、烏魯木齊市家教市場現(xiàn)狀分析

（一）市場競爭分析

目前烏魯木齊注冊的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)共184家，每家機(jī)構(gòu)都有自己的特色，如圖為排名前十機(jī)構(gòu)的收入狀況及特色，本項目初次向市場引入學(xué)習(xí)型家庭家教模式，為市場注入新鮮血液，在這巨大的市場競爭中占有一席之地。

通過百度指數(shù)中心搜索，發(fā)現(xiàn)中國K12教育機(jī)構(gòu)的市場規(guī)模逐年遞增，也可分析出在未來的幾年來線上教育將快速發(fā)展，這是本項目的優(yōu)勢之一，項目通過線上線下結(jié)合的方式為學(xué)生提供方便的教學(xué)，同時在線推送緩解壓力的相關(guān)文章，迎合市場需求。

（二）市場定位分析

通過數(shù)據(jù)分析，目前各個階段的學(xué)生普遍存在一定壓力，不論是來自學(xué)校，家庭還是來自于個人，這些壓力都會對學(xué)生的身心健康造成影響。對于初一的學(xué)生，適應(yīng)新環(huán)境是他們面臨的最大問題。對于初三的學(xué)生，面臨中考的選拔，很多學(xué)生在父母的壓力之下會選擇放棄學(xué)業(yè)，對于高三學(xué)生，他們壓力不僅來源于父母，而且來自于自身，也許對自身目標(biāo)要求過高，但沒有得到回報而失望，最終產(chǎn)生陰影或者產(chǎn)生心理疾病進(jìn)而引起嚴(yán)重后果。本項目對以上初升人群進(jìn)行心理疏導(dǎo)，伴有專業(yè)的指導(dǎo)老師對他們進(jìn)行學(xué)業(yè)上的輔導(dǎo)。

（三）市場優(yōu)勢分析

近年來隨著我國教育的改革和高等教育規(guī)模的迅速擴(kuò)大，學(xué)生數(shù)量迅速增加，對于教育的重視程度也逐漸增加，家教行業(yè)也隨之迅速發(fā)展起來。與眾多的家教機(jī)構(gòu)相比，學(xué)習(xí)型家庭家教模式的競爭優(yōu)勢在于：

1、學(xué)科+心理雙向輔導(dǎo)。項目不僅對學(xué)生進(jìn)行知識輔導(dǎo)，而且融入心理學(xué)元素，配備心理上的輔導(dǎo)來解決學(xué)生的心理問題，消除學(xué)生的負(fù)面情緒，緩解學(xué)生的壓力，激發(fā)學(xué)生的斗志，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2、優(yōu)秀大學(xué)生師資力量。大學(xué)生的思維引導(dǎo)能力更強(qiáng)，思想和生活習(xí)慣上也偏向于年輕化，和中小學(xué)生的思想和生活更為接近，更能體會到初升人群所面臨的難題，也能更好的和他們溝通，更有效地解決他們的問題。

3、用戶需求為先原則，將更多的選擇權(quán)交于學(xué)生手中，根據(jù)學(xué)生的需求進(jìn)行家教老師和輔導(dǎo)地點的選擇。

4、科學(xué)規(guī)劃，根據(jù)學(xué)生目前的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣以及思想狀況，制定符合學(xué)生未來發(fā)展的學(xué)習(xí)計劃，讓學(xué)生有更明確的目標(biāo)。

5、實行線上和線下雙重輔導(dǎo)模式。線上輔導(dǎo)，隨時為學(xué)生解疑答惑，讓學(xué)生疑問不過夜;除此之外，線上還開有微信公眾號，定期為學(xué)生相關(guān)文章和視頻，豐富學(xué)生的課外生活。線下面對面輔導(dǎo)，更好地服務(wù)于學(xué)生。

6、一對一、一對多等多種模式可供選擇，精于教育和服務(wù)，整合資源，打造高效有益的家教輔導(dǎo)機(jī)制。

三、烏魯木齊市家教行業(yè)存在問題

（一）家教需求日益增加

隨著人們收入的逐漸提增高，生活必需品消費的支出所占比例越來越少，人們對教育的投入比例也越來越大，教育支出已逐漸成為人們的第一大支出，1985年，家庭教育支出占生活消費支出的2.1%，到1996年，此比例上升為5.2%;家庭教育支出的平均年增長率為101.4%，而同階段家庭生活消費支出的平均年增長率僅為34.4%。上世紀(jì)90年代以來，家庭的教育支出以平均每年29.3%的速度增長，明顯快于家庭收入的增長，也快于國內(nèi)生產(chǎn)總值的增長。隨著生活水平的提高，人們將更多的支出放在在孩子的教育上，除了選擇更好的學(xué)校外，課外家教的教育支出是非常重要的支出項目。[3]

（二）教學(xué)模式不匹配

學(xué)生家長對家教的需求日益增高，促使了家教行業(yè)的興起，目前烏魯木齊市已登記且在業(yè)的初高中教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有近450所，目前的市場的家教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有新東方教育，學(xué)而思教育，眾志教育和一些私人開設(shè)的家教機(jī)構(gòu)，此類家教機(jī)構(gòu)都聘請專職老師或兼職老師代課，他們教學(xué)時間長，經(jīng)驗豐富，組合出不同的家教模式，提供給家長學(xué)生選擇，雖然學(xué)習(xí)成績見效較快，但其中也存在著一定的弊端;家長用高昂的費用沒有找到合適自己孩子的學(xué)習(xí)模式，孩子只吸收某一階段的知識，沒有養(yǎng)成自主規(guī)劃學(xué)習(xí)的能力，同時增加孩子的壓力，過渡的課外干預(yù)更有可能讓學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。

（三）家教不規(guī)范問題

宣傳已是現(xiàn)代商業(yè)不可缺少的手段，家教作為課外營利性機(jī)構(gòu)往往在招生時段發(fā)出大量廣告宣傳，正規(guī)真實的廣告讓我們收益，但不免有部分機(jī)構(gòu)虛假宣傳，夸大自身形象、教學(xué)質(zhì)量、師資條件，讓廣大消費者難以辨別。

教學(xué)質(zhì)量往往是學(xué)生和參加家教最關(guān)心的問題，大部分家教機(jī)構(gòu)在招生時多采用保質(zhì)保量的宣傳，甚至打出沒有效果就退款的宣傳語，但事實上，更多時候家長并不清楚學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的具體情況，以分?jǐn)?shù)判斷效果，從另一種程度上忽略了學(xué)習(xí)的自主性，與孩子自我規(guī)劃學(xué)習(xí)的能力。

部分家教培訓(xùn)聲稱“設(shè)施先進(jìn)”“師資專業(yè)”“硬件設(shè)施完備”，但實地考察時卻發(fā)現(xiàn)這些機(jī)構(gòu)的補(bǔ)習(xí)場所就在居民區(qū)內(nèi)，空間狹小，更有甚者并未登記注冊，無完備手續(xù)，未達(dá)到規(guī)范條件，我們稱這些為“黑家教”，自2021年2月起，新疆維吾爾自治區(qū)將開展為期六個月的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和信息資訊類公司集中整治專項行動，規(guī)范全區(qū)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)行為和信息咨詢類公司經(jīng)營行為，嚴(yán)厲打擊、堅決取締無證無照校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并通過加大政策宣傳力度，提高家長、學(xué)生防范能力和維權(quán)意識。

（四）家教常態(tài)化，學(xué)生壓力增大

就目前的教育形勢，家教成為現(xiàn)在的常態(tài)化，家長愿意付出更多投資到自己孩子的學(xué)業(yè)成績上，同時學(xué)生參加家教輔導(dǎo)也會產(chǎn)生有形或無形的壓力，這些壓力來源于很多方面，如圖所示，其中同學(xué)之間的競爭，升學(xué)考試壓力，自我期望，父母的期望，學(xué)校考試的排名有一半以上的學(xué)生非常在意。

同時根據(jù)《關(guān)于烏魯木齊市初、高中生壓力與家教情況調(diào)查表》數(shù)據(jù)得出，烏魯木齊市內(nèi)請過家教的學(xué)生比例達(dá)到49.59%，而且其中67.78%的學(xué)生參加家教補(bǔ)習(xí)是單純?yōu)榱颂岣叱煽儯?0.33%的學(xué)生是父母要求。近49.4%的學(xué)生認(rèn)為加強(qiáng)輔導(dǎo)雖然能幫助成績的提升，但同時也會增加自己的壓力，讓自己更加的焦慮。但就壓力情況而言，初中生人群中壓力大人均平均占比為36.46%，中等壓力人群占比為49.48%;高中生人群中壓力大人均平均占比為43.42%，中等壓力人群占比為42.54%。言外之意，這些學(xué)生的學(xué)業(yè)壓力在無形的增加。數(shù)據(jù)顯示，有51.07%的學(xué)生非常愿意在課外輔導(dǎo)的過程中不僅幫助學(xué)習(xí)，而且同時能夠釋放壓力。在畢業(yè)人群中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的壓力明現(xiàn)增大，近40.81%的學(xué)生非常愿意匿名幫扶式疏導(dǎo)壓力。

四、建立“學(xué)習(xí)型家庭”家教模式平臺對策建議

（一）合理安排家教輔導(dǎo)時間

校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)時間不得和當(dāng)?shù)刂行W(xué)校教學(xué)時間相沖突，培訓(xùn)結(jié)束時間不得晚于20：30，不得留作業(yè)，嚴(yán)禁組織舉辦中小學(xué)生學(xué)科類等級考試競賽及進(jìn)行排名。[4]本項目合理安排老師和學(xué)生的時間，大學(xué)生除去上課時間，我們將老師的時間排出課表，同時由學(xué)生進(jìn)行選擇，秉承客戶第一的原則，讓學(xué)生也合理安排好學(xué)校與家教輔導(dǎo)的時間，最大化的減少學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力。

（二）學(xué)業(yè)和心理雙向輔導(dǎo)，減輕學(xué)生壓力

本項目的創(chuàng)新在于提高成績的同時，讓學(xué)生感到輕松，減緩學(xué)生在校學(xué)習(xí)中無法舒緩的壓力。調(diào)查顯示，學(xué)習(xí)事件是影響中小學(xué)生心理健康的重要變量，與其他心理影響因素呈高相關(guān)性[5]。在學(xué)習(xí)過程中若出現(xiàn)學(xué)習(xí)困難，使他們?nèi)菀壮霈F(xiàn)心情低落，精神高度緊張等心理因素困擾;反過來，學(xué)生在各種心理困擾下也會使學(xué)習(xí)興趣下降，如此循環(huán)，中小學(xué)生在高學(xué)習(xí)壓力的影響下，容易出現(xiàn)強(qiáng)迫、敏感、焦慮、敵對和偏執(zhí)等癥狀的心理問題[6]。就目前狀況，學(xué)生家長對成績的高度重視，學(xué)生壓力逐年提高，很多學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)、抑郁甚至輕生的想法，使得家長和社會不得不重視學(xué)生的心理健康問題，我們會通過匿名溝通，讓學(xué)生傾訴無法向家長傾訴的心事，減輕學(xué)生的壓力，輕松學(xué)習(xí)，快樂學(xué)習(xí)，陪伴學(xué)習(xí)。

（三）誠實守信，合理收費

本項目將不斷改進(jìn)教學(xué)教育，提高輔導(dǎo)質(zhì)量，努力提升輔導(dǎo)對象的滿意度。本項目是由大學(xué)生組成的志愿性服務(wù)體系，在輔導(dǎo)過程中只收取有項目支出費用的成本費。不會超過標(biāo)準(zhǔn)外強(qiáng)行收取費用，也不會以各種名義向?qū)W生家長索取非完成課程的費用。

（四）建立“學(xué)習(xí)型家庭”家教模式平臺

1、首先是平臺的選擇與建立

近年來，隨著電子科技及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”與商業(yè)貿(mào)易的結(jié)合即電子商務(wù)有得到極大的發(fā)展。本項目也與時俱進(jìn)，順應(yīng)時代潮流，以微信公眾平臺開展線上活動，將“學(xué)習(xí)型家庭家教”模式進(jìn)行推廣及應(yīng)用。融合線上線下兩種給學(xué)生家長提供幫助?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺對于我們來說它生于國內(nèi)最大用戶群的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，用戶規(guī)模已遙遙領(lǐng)先;家長學(xué)生對該平臺的接受度較高，可信力強(qiáng);我們可以自由選擇推送功能。據(jù)以上原因，項目建立“小候鳥”微信公眾號為大學(xué)生兼職教師、家長、出升人群的初級溝通平臺。

2、平臺建立初期

平臺建立初期首先要打開市場知名度，讓人們了解學(xué)習(xí)型家庭家教新模式的內(nèi)涵，借助網(wǎng)絡(luò)的無限傳播特性，在“小候鳥”微信公眾號平臺內(nèi)學(xué)習(xí)型家庭建設(shè)相關(guān)案例、引導(dǎo)提高學(xué)習(xí)型家庭家教模式的接受程度，同時推送學(xué)習(xí)小技巧，學(xué)習(xí)資料，緩解心理壓力的文章、視頻，發(fā)布相關(guān)壓力測試試題，收集市場一手?jǐn)?shù)據(jù)，及時做出數(shù)據(jù)分析;與此同時平臺內(nèi)設(shè)置人才微店，邀請在校大學(xué)生實名入駐，為受眾的選擇提供更多的的選擇，提高以地區(qū)內(nèi)大學(xué)生資源為優(yōu)勢的核心競爭力。

3、平臺建設(shè)中期

平臺建設(shè)中期就是試運營階段，在已有知名度的基礎(chǔ)上加強(qiáng)宣傳，憑借地區(qū)內(nèi)的大學(xué)生資源優(yōu)勢，做到家長、學(xué)生、大學(xué)生兼職教師三方面的雙向選擇。項目在進(jìn)行心理疏導(dǎo)的同時最大限度的提高受眾成績，以此幫助初升人群度過過渡時期，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的意志力框架及意志力培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)抗壓能力及對抗壓力方法，使學(xué)生使他們更加輕松的投身學(xué)習(xí)。對于家長來說，他們可以利用碎片化時間，閱讀推送內(nèi)容，學(xué)習(xí)與新時代少年友好交流，培養(yǎng)和諧家庭氛圍;該平臺信息的傳達(dá)做到高度隱私，學(xué)生家長如有需求，可隨時聯(lián)系到我們尋求幫助。

4、平臺建設(shè)后期

平臺建設(shè)后期需要做的就是提高自身競爭力，保持項目資源優(yōu)勢，對試運營中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，對發(fā)現(xiàn)的漏洞進(jìn)行修補(bǔ)，進(jìn)一步完善方案，秉持著對學(xué)生、大學(xué)生兼職教師、家長負(fù)責(zé)的態(tài)度為給位咨詢者提供幫助，優(yōu)化平臺內(nèi)部運行及管理體系，凸顯自身特色，提升學(xué)習(xí)型家教家教模式核心競爭能力，以此吸引更多用戶。

【參考文獻(xiàn)】

[1]國家統(tǒng)計 中國家庭教育現(xiàn)狀

[2] 樓瑋群 齊銥 香港大學(xué)社會工作及社會行政學(xué) <高中生壓力源和心理健康研究>

[3]城市家庭教育支出占收入3成，支出增速快于收入.中國青年報

[4]許玲麗，周亞虹.義務(wù)教育資源配置對初中升學(xué)機(jī)會的影響[J].上海經(jīng)濟(jì)研究，2011（12）：25-35.

[5]]周漫，黃森飛.貴陽市城鄉(xiāng)結(jié)合部初中學(xué)生心理現(xiàn)狀分析：以花溪區(qū)金竹民族學(xué)校2013屆學(xué)生為例[J].現(xiàn)代基礎(chǔ)教育研究，2014（3）：104-109.

[6]孫路平，葛秋風(fēng)，郭遼樸.漯河市1541名中學(xué)生心理健康狀況調(diào)查[J].河南預(yù)防醫(yī)學(xué)雜志，2015，26（1）：52-55.