近日，中國人壽重慶市分公司（以下簡稱“重慶國壽”）發(fā)布年度社會(huì)責(zé)任白皮書，全面展示了重慶國壽與時(shí)代同發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

建設(shè)“鐵堡壘” 黨建引領(lǐng)展新貌

重慶國壽持續(xù)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，推動(dòng)黨建工作與公司治理深度融合，將黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，有力推進(jìn)公司發(fā)展邁上新臺(tái)階。全年實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入121.24億元，同比增長10.55%。

重慶國壽黨委帶頭強(qiáng)黨建、抓落實(shí)，全面推動(dòng)從嚴(yán)治黨治司，充分發(fā)揮把方向、管大局、保落實(shí)的作用。持續(xù)抓好基層黨組織建設(shè)，堅(jiān)持將基層黨建工作納入經(jīng)營指標(biāo)考核，不斷強(qiáng)化黨員教育管理，扎實(shí)做好黨員日常性教育。積極探索營銷員黨建工作，成立營銷員功能型黨支部66個(gè)，在疫情防控、脫貧攻堅(jiān)和公司高質(zhì)量發(fā)展中，營銷員黨員先鋒模范作用日益凸顯。

打好“狙擊戰(zhàn)” 服務(wù)大局勇作為

在疫情阻擊戰(zhàn)中，重慶國壽黨委、總經(jīng)理室高度重視，把統(tǒng)籌支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)作為頭等大事來抓，第一時(shí)間發(fā)出“同舟共濟(jì)、共抗疫情” 動(dòng)員令。

一聲號(hào)令，全員齊心協(xié)力。重慶國壽充分發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢，向7.5萬人次一線抗疫人員捐贈(zèng)保險(xiǎn)，累計(jì)為全市無償捐贈(zèng)保險(xiǎn)保障總額達(dá)1756億元；全面擴(kuò)展34款產(chǎn)品保險(xiǎn)責(zé)任，向全市宣布7×24小時(shí)在線服務(wù)；壽險(xiǎn)APP掌上服務(wù)148.6萬人次，95519電話服務(wù)受理客戶來電30.51萬通。

重慶國壽跟蹤了解企業(yè)需求，通過團(tuán)客線上保全服務(wù)，為3600家企業(yè)提供1.98萬件次服務(wù)。同時(shí)，定制“減免租金”政策，對(duì)承租公司資產(chǎn)類經(jīng)營用房的中小微企業(yè)，減免1～3個(gè)月租金。

決勝“攻堅(jiān)戰(zhàn)” 脫貧攻堅(jiān)見成果

在脫貧攻堅(jiān)中，重慶國壽傾情投入，在上級(jí)公司“扶貧保”工程框架下，一條條政策擲地有聲、一項(xiàng)項(xiàng)舉措落地見效，最終匯聚成脫貧攻堅(jiān)強(qiáng)大合力。

重慶國壽持續(xù)推動(dòng)精準(zhǔn)脫貧保等產(chǎn)品提量擴(kuò)面，累計(jì)為610萬人次貧困人口提供1.78萬億元保險(xiǎn)保障。設(shè)立的全市“一站式平臺(tái)結(jié)算中心”，零距離聯(lián)通全市2萬余家定點(diǎn)醫(yī)院，支付保險(xiǎn)賠款1.9億元，打通精準(zhǔn)扶貧最后一公里。

脫貧是攻堅(jiān)戰(zhàn)，致富是持久戰(zhàn)。重慶國壽的扶貧干部挖掘當(dāng)?shù)靥厣?，建立起?dāng)?shù)乜沙掷m(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，定點(diǎn)幫扶的25個(gè)扶貧點(diǎn)全部脫貧摘帽。

此外，累計(jì)為20萬名農(nóng)村人提供就業(yè)，為2244名困難家庭學(xué)生提供升學(xué)補(bǔ)助金581.1萬元，累計(jì)捐助現(xiàn)金及物資362萬元。

如今，在推動(dòng)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接中，重慶國壽推出了“大美縣域·幸福鄉(xiāng)村”工程和“重鄉(xiāng)重鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，旨在發(fā)揮保險(xiǎn)專業(yè)優(yōu)勢，做出新貢獻(xiàn)。

激發(fā)“動(dòng)力源” 服務(wù)地方促發(fā)展

服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民，重慶國壽在實(shí)力持續(xù)提升的同時(shí)堅(jiān)守這一定位，立足地方經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮主業(yè)做精專業(yè)。

2020年，中國人壽集團(tuán)與重慶市政府簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。中國人壽集團(tuán)黨委書記、董事長王濱表示，希望更好助力重慶在推進(jìn)新時(shí)代西部大開發(fā)中發(fā)揮支撐作用、在推進(jìn)共建“一帶一路”中發(fā)揮帶動(dòng)作用、在推進(jìn)長江經(jīng)濟(jì)帶綠色發(fā)展中發(fā)揮示范作用。

在賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，中國人壽在重慶總投資金額約50.36億元。在參與成渝地區(qū)多層次社會(huì)保障體系建設(shè)中，同四川省公司共承辦大病保險(xiǎn)項(xiàng)目覆蓋人數(shù)超1100萬人，承保社保補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目超120萬人，承辦長期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目約222萬人，服務(wù)當(dāng)?shù)孛癖姷尼t(yī)療保障需求。

在共建“一帶一路”中，承保派往巴布亞新幾內(nèi)亞和巴巴多斯的援外醫(yī)生29名，保額達(dá)1.06億元。

筑牢“保障網(wǎng)” 回歸本源保民生

重慶國壽堅(jiān)持保險(xiǎn)回歸本源，為保障國計(jì)民生提供全方位、高質(zhì)量的保險(xiǎn)保障服務(wù)，用心守護(hù)人民美好生活。

有效服務(wù)健康中國戰(zhàn)略。重慶國壽全年承辦大病保險(xiǎn)293萬人，為20萬人提供長期護(hù)理保險(xiǎn)，為89.6萬人提供社保補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)保障；承?！坝寤荼！?3萬人，保額達(dá)1.06萬億元。

重慶國壽開發(fā)多層次、多領(lǐng)域政策類保險(xiǎn)產(chǎn)品，老人意外保險(xiǎn)承保212.2萬人次，計(jì)生保險(xiǎn)覆蓋18.1萬人次，農(nóng)村孕產(chǎn)婦和新生兒保險(xiǎn)累計(jì)為3489人次賠款2992萬元，形成拓面、延線、定點(diǎn)“三位一體”的格局。

注入“新動(dòng)能” 科技創(chuàng)新結(jié)碩果

擁抱金融科技就是擁抱未來?？萍颊蔀橹貞c國壽在理賠、保單服務(wù)等方面持續(xù)升級(jí)的“助推器”，為客戶帶來更智慧、更便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

重慶國壽將人工智能融入保險(xiǎn)理賠服務(wù)場景，全年賠付近15億元，累計(jì)服務(wù)68萬人次。實(shí)現(xiàn)全流程智能化處理案件超35萬件，為41萬客戶帶來掌上理賠服務(wù)。小額理賠時(shí)效0.14天，最快賠付秒速到賬。理賠直付全流程自動(dòng)完成，為超29萬人次提供“入院即報(bào)案，出院即結(jié)算”的服務(wù)。推進(jìn)“重疾一日賠”，全年為近2190人次客戶賠付7584.63萬元。

重慶國壽智能化水平大幅提升。壽險(xiǎn)APP保全辦理量同比提升70.8%，借助人臉識(shí)別、OCR識(shí)別等技術(shù)，累計(jì)為300萬人次用戶提供服務(wù)；國壽AI健康機(jī)器人為超260萬名客戶遠(yuǎn)程提供智能健康服務(wù)。

2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，是“十四五”規(guī)劃開局之年。百年恰似風(fēng)華正茂，開局自當(dāng)揚(yáng)帆起航。重慶國壽堅(jiān)持黨建引領(lǐng)公司發(fā)展新格局，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展之路，為廣大群眾提供更高質(zhì)量的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。