“園區(qū)的深夜燈火輝煌，園區(qū)的凌晨靜謐安寧，安靜中充滿了蓬勃的生機(jī)?！边@是會(huì)展人查煒琮的內(nèi)心獨(dú)白，作為蘇州國(guó)際博覽中心（以下簡(jiǎn)稱“博覽中心”）總經(jīng)理，他見過園區(qū)無數(shù)個(gè)深夜，“園區(qū)的深夜很美，博覽中心的深夜也很多姿多彩。為什么這么說呢？因?yàn)樵诓┯[中心處處能見到奮斗的身影，同事們陪著客戶彩排、巡館到深夜是常態(tài)。當(dāng)大家進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)之際，我們現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)員可能還在一遍又一遍地調(diào)整著桌椅，一遍又一遍地對(duì)齊著紙筆。”在查煒琮眼里，正是多彩絢麗的園區(qū)鑄就了博覽中心，也正是博覽中心讓園區(qū)更加絢麗多彩。

打造令人賓至如歸的“城市會(huì)客廳”

博覽中心自2004年成立以來，已成功服務(wù)了上千場(chǎng)規(guī)模型、產(chǎn)業(yè)型、國(guó)際型及各類學(xué)術(shù)型的展會(huì)和特色賽事活動(dòng)，其中不乏世界乒乓球錦標(biāo)賽、全球人工智能產(chǎn)品應(yīng)用博覽會(huì)、中國(guó)國(guó)際納米技術(shù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)等?！熬绿K式會(huì)展服務(wù)”是外界對(duì)他們最貼切的形容。

查煒琮向記者分享了這樣一個(gè)故事：2016年金雞湖國(guó)際會(huì)議中心開業(yè)首年，我們接到了一個(gè)“不可能完成的任務(wù)”——蒙牛年會(huì)。這場(chǎng)年會(huì)在布置形式、服務(wù)要求及控場(chǎng)能力上都對(duì)我們發(fā)出了極大的挑戰(zhàn)，4000人的全課桌會(huì)議在結(jié)束后2小時(shí)內(nèi)需要立即翻場(chǎng)為400桌圓桌晚宴。我們欣然接受挑戰(zhàn)，4000人全課桌式布置在2日內(nèi)精準(zhǔn)完成，同時(shí)期對(duì)會(huì)場(chǎng)翻場(chǎng)工作進(jìn)行了精準(zhǔn)打點(diǎn)，并對(duì)翻場(chǎng)任務(wù)進(jìn)行有效劃分，小到一把椅子、一雙筷子都有明確的負(fù)責(zé)人，布置現(xiàn)場(chǎng)各部門有效合作，僅用了90分鐘就完成了這個(gè)“不可能完成的任務(wù)”。

他直言蒙牛大會(huì)的成功案例在博覽中心留下了濃墨重彩的一筆。事實(shí)上，多屆展會(huì)的連續(xù)舉辦將會(huì)帶動(dòng)地區(qū)配套產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)，與此同時(shí)在拉動(dòng)消費(fèi)和就業(yè)、促進(jìn)城市發(fā)展、提升城市競(jìng)爭(zhēng)力等多個(gè)方面也具有引領(lǐng)、輻射、集散功能。會(huì)展場(chǎng)館更像是城市的會(huì)客廳，以標(biāo)準(zhǔn)化、定制化地服務(wù)打造令人賓至如歸的“城市會(huì)客廳”。

整合化營(yíng)銷服務(wù)，商業(yè)價(jià)值成核心競(jìng)爭(zhēng)力

查煒琮2003年來園區(qū)工作，他說剛來的時(shí)候市區(qū)到園區(qū)只有一條68路公交車線路。博覽中心在當(dāng)時(shí)來說屬于非常偏僻的地方，打車都很難?，F(xiàn)在周邊的繁華程度令人咋舌?！半m然蘇州的會(huì)展補(bǔ)貼政策不算最優(yōu)的，但商業(yè)價(jià)值相對(duì)較高，主辦方愿意來?！?/p>

近年來，博覽中心深入產(chǎn)業(yè)鏈，把握長(zhǎng)三角一體化發(fā)展、蘇州自貿(mào)區(qū)建設(shè)等重大戰(zhàn)略疊加實(shí)施機(jī)遇，緊密結(jié)合園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)與生物醫(yī)藥、納米、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)內(nèi)巨頭的合作，產(chǎn)業(yè)展會(huì)占比約30%，成功引入閥門世界亞洲展、醫(yī)學(xué)裝備大會(huì)、中國(guó)計(jì)算機(jī)大會(huì)、神經(jīng)學(xué)會(huì)年會(huì)等重大項(xiàng)目，全力打造產(chǎn)業(yè)會(huì)展新高地。

博覽中心在創(chuàng)新會(huì)展發(fā)展模式上走出了一條獨(dú)具特色的發(fā)展之路，先后成立蘇州邁氏國(guó)博會(huì)展有限公司、蘇州智園會(huì)展有限公司兩家合資公司。邁氏國(guó)博相繼承接了金雞湖國(guó)際會(huì)展周、金博會(huì)、服貿(mào)論壇等展會(huì)活動(dòng)。2023年智能交通世界大會(huì)招商正式啟動(dòng)，智能交通創(chuàng)新大賽火熱開幕，智園會(huì)展不斷擴(kuò)大溢出效應(yīng)，提升了蘇州的國(guó)際影響力。

此外還成功打開管理輸出的業(yè)務(wù)平臺(tái)，簽訂了淮安食品博覽中心、煙臺(tái)八角灣會(huì)展中心等項(xiàng)目。簽訂委托管理項(xiàng)目，標(biāo)志著場(chǎng)館標(biāo)準(zhǔn)化管理模式已成功走出江蘇，走向全國(guó)。

查煒琮表示，博覽中心所處的新時(shí)代集團(tuán)業(yè)態(tài)豐富，下屬的文化藝術(shù)中心、奧體中心、文博商旅等子公司及蘇州芭蕾舞團(tuán)、蘇州交響樂團(tuán)均可按客戶需求進(jìn)行定制化整合營(yíng)銷服務(wù)，有效提升客戶體驗(yàn)感和滿意度，充分發(fā)揮會(huì)展平臺(tái)融合效應(yīng)。

品牌化發(fā)展，打造產(chǎn)業(yè)會(huì)展新高地

在會(huì)展行業(yè)深耕多年，提到“請(qǐng)為園區(qū)會(huì)展代言”這個(gè)話題，查煒琮娓娓道來。

園區(qū)會(huì)展業(yè)的迅猛發(fā)展得益于園區(qū)整體的市場(chǎng)化運(yùn)作程度高，而園區(qū)政府更是把親商服務(wù)看成是園區(qū)的“金字招牌”。 比如“快速通關(guān)模式”實(shí)現(xiàn)了“虛擬空港”和“虛擬海港”，蘇州可直接作為國(guó)際展會(huì)貨運(yùn)目的地;園區(qū)對(duì)51個(gè)國(guó)家持有效國(guó)際旅行證件的人士實(shí)行144小時(shí)內(nèi)過境免辦簽證政策，方便了境外人士的參會(huì)參展;園區(qū)重視對(duì)會(huì)展行業(yè)的發(fā)展，明確提出鼓勵(lì)會(huì)展業(yè)品牌化發(fā)展，展會(huì)補(bǔ)貼力度持續(xù)加大。

園區(qū)近年來形成的“3（人工智能、納米技術(shù)應(yīng)用、生物醫(yī)藥）+2（電子信息、高端制造裝備）+1（現(xiàn)代服務(wù)業(yè)）”特色產(chǎn)業(yè)體系為展會(huì)活動(dòng)的承接與場(chǎng)館的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。全球人工智能產(chǎn)品應(yīng)用博覽會(huì)、中國(guó)生物技術(shù)創(chuàng)新大會(huì)、GTC CHINA等活動(dòng)在此舉辦。

值得一提的是，目前中國(guó)大部分會(huì)展場(chǎng)館都遠(yuǎn)離城市中心，周邊配套十分欠缺。而博覽中心作為一個(gè)坐落在國(guó)家5A級(jí)景區(qū)及商務(wù)旅游示范區(qū)內(nèi)的場(chǎng)館，周圍的住宿、交通、商業(yè)等配套相當(dāng)卓越。圍繞場(chǎng)館周邊已形成了金雞湖酒店集群，堪稱全國(guó)五星、頂奢酒店最為密集的區(qū)域之一，包括了洲際、凱悅、柏悅、香格里拉、W、尼依格羅等知名品牌。從場(chǎng)館信步可達(dá)的高端酒店總房間數(shù)近3000間，場(chǎng)館周邊總客房數(shù)8000間以上;場(chǎng)館交通位置也十分方便，園區(qū)高鐵站離場(chǎng)館僅5分鐘車程，軌交1號(hào)線直達(dá)場(chǎng)館;蘇州中心、誠(chéng)品生活蘇州、圓融時(shí)代廣場(chǎng)、新光天地、久光百貨等商業(yè)配套，提供了豐富的餐飲、休閑、購(gòu)物、娛樂環(huán)境。

查煒琮說：“會(huì)展價(jià)值拉動(dòng)了周邊的酒店、旅游、餐飲、交通、住宅商貿(mào)等各大領(lǐng)域的動(dòng)能，賦能CBD中心開拓。正所謂會(huì)展所在、人氣所在。我們的目標(biāo)是讓精致蘇式會(huì)展賦能長(zhǎng)三角一體化，打造產(chǎn)業(yè)會(huì)展新高地?！?/p>