林福斌

摘要：本文主要探討地理品牌特征感知對消費者品牌信任的具體影響，此次研究主要選用案例分析法和文獻分析法，通過對相關參考文獻和案例進行分析，揭示地理品牌特征感在品牌塑造中的重要地位。

關鍵詞：地理品牌;特征感知;品牌信任

隨著我國市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，商品競爭愈發(fā)激烈，如何吸引更多消費者，建立消費者心中更好的品牌形象，成為企業(yè)不斷追求的目標。通過建構地理品牌特征，更加易于提升消費者對品牌特征感知，進而取得品牌信任。

一、地理品牌特征感知概述

地理品牌特征是指品牌所具有的地理特性，在品牌推廣過程中，將品牌所處的地理條件作為宣傳點，能夠充分借助地理環(huán)境的優(yōu)勢，提升品牌競爭力。消費者在初步了解品牌的過程中，會將對地理環(huán)境的情感作為品牌附加值，進而豐富對品牌的了解程度。同時地理品牌本身也是品牌標識的一種，每處地理位置都有其本身特有的人文特性、歷史文化底蘊。因此，將地理品牌特征融入品牌塑造，能夠極大提升品牌在潛在消費者心目中的好感度，借助地理優(yōu)勢，提升品牌推廣影響力。

二、地理品牌特征感知對消費者品牌信任的影響

（一）影響消費者滿意程度

地理品牌感知以地理環(huán)境作為品牌塑造基礎，當潛在消費者對地理環(huán)境具有一定好感度，就會通過地理品牌特征感知提升對于產(chǎn)品的滿意程度。消費者作為產(chǎn)品使用者，在與品牌的密切接觸中，對品牌服務水平 、產(chǎn)品質量各方面產(chǎn)生直觀感受。因此，品牌在完成產(chǎn)品銷售后，要積極聯(lián)系消費者，做好售后反饋活動，收集整理消費者對于產(chǎn)品的使用感受和服務需求，進而應用到后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)與服務形式中去，提升品牌的消費者滿意程度。此外，品牌更要在借助地理環(huán)境優(yōu)勢的基礎上，從自身產(chǎn)品質量、服務水平等各個層面入手，了解消費者的具體需求，優(yōu)化產(chǎn)品各項服務，提升消費者滿意度[1]。

（二）影響品牌外在聲譽

聲譽在品牌塑造過程中是極其重要的因素，很大程度上決定了品牌的綜合價值，品牌外在聲譽是消費者在做出購買決策前，對品牌的初步了解，一定程度上決定了消費者是否進一步探究產(chǎn)品情況，對購買決策有重要影響。通過對地理品牌的特征感知，能夠使?jié)撛谙M者初步了解品牌特性，將對地理環(huán)境的感情投入到品牌中，間接優(yōu)化品牌聲譽。品良好的品牌聲譽能夠使消費者在做出購買行為之前，了解到品牌更多的正面信息，從比較客觀的角度對品牌產(chǎn)生初步認識。相反，當品牌的品牌聲譽不佳，就很難推進消費者進一步深刻了解品牌價值，不利于最終購買行為的發(fā)生。因此，企業(yè)應充分利用地理品牌特征優(yōu)勢，借助品牌所在地美譽，在營銷過程中提升品牌聲譽，在潛在消費者心中建立起正面積極的形象，促進其形成進一步了解產(chǎn)品的動力。

（三）影響產(chǎn)品質量信任

地理品牌特征感知對品牌產(chǎn)品質量形象具有重要影響，在消費者未充分了解品牌時，可能會首先根據(jù)其所在地區(qū)獲得產(chǎn)品質量初步印象。產(chǎn)品質量是品牌在其長期發(fā)展過程中營造出的內在形象，隨著商品經(jīng)濟快速發(fā)展，影響消費者購買行為發(fā)生的因素也逐漸多元化，但產(chǎn)品質量仍然是決定購買行為最重要的因素。地理品牌感知雖然會一定程度影響產(chǎn)品初步印象，但并不會使消費者形成固有印象，產(chǎn)品只有切實提升自身質量，才會使消費者發(fā)生重復購買行為，并養(yǎng)成長期購買習慣。而那些質量不佳的產(chǎn)品，縱使借了地理環(huán)境的優(yōu)勢，也不會從根本上留住消費者，形成穩(wěn)定顧客群。因此，品牌唯有打好基礎，將產(chǎn)品質量穩(wěn)步提升，才能真正取得消費者信任[2]。

（四）影響品牌外在形象

地理品牌特征是消費者對品牌形成初步印象的基礎，良好的地理品牌特征，會使消費對品牌形象產(chǎn)生初步好感。消費者評判品牌信任度的一項重要原則是品牌塑造出的真誠度，品牌的真誠度高就會使消費者更加信任品牌產(chǎn)品質量、售后服務，進而促進消費者主動購買產(chǎn)品，同時推動其分享性行為的發(fā)生，實現(xiàn)商品的二次傳播。除日常的推廣塑造的形象外，在產(chǎn)品銷售過程中，消費者也可以根據(jù)產(chǎn)品質量、后期服務、宣傳模式等多項因素對產(chǎn)品形成主觀印象。通過內外環(huán)境的雙重影響，消費者會突破地理品牌的帶來的初級印象，形成自身對品牌形象的深度了解。

（五）影響品牌風險感知程度

品牌風險感知程度是指消費者在不同的品牌之間進行選擇時感知到損失的可能性。消費者在選擇是否購買某一品牌時，往往會將兩種品牌進行綜合評估，對于消費者來說，不管購買哪一品牌都需要承擔一定風險，但相對于兩種不同品牌來說，消費者會傾向于購買風險性更小的產(chǎn)品。因此，當消費者對產(chǎn)品的風險感知程度越高，對品牌各方面風險掌控能力也就越高，也就會更加信任品牌，提升選擇品牌的可能性。在消費者具有地理品牌初步認識的情況下，會影響既有風險感知程度，根據(jù)地理品牌感知作出初步?jīng)Q策。因此，品牌在進行產(chǎn)品營銷時，要提升各方面信息的透明性，提升消費者對品牌的風險的感知程度，弱化地理品牌特征的既有影響，促進潛在消費者提升對品牌信任程度[3]。

三、結論

地理品牌特征是以所處地理環(huán)境為基礎，將地理優(yōu)勢融入品牌塑造過程中，有利于品牌在消費者心中塑造良好外在形象進而做出購買決策。在買方市場的營銷環(huán)境下，企業(yè)若想提升自身品牌競爭實力，還需積極應用地理品牌特征感知優(yōu)勢，通過優(yōu)化自身產(chǎn)品質量、服務水平等方式提升顧客滿意度。在品牌的推廣過程中，其產(chǎn)品質量、顧客滿意度、外在聲譽評價以及風險狀況等各個因素，都將間接決定消費者對品牌的信任程度。因此，企業(yè)要時刻維護好自身品牌形象，將品牌推廣與地理品牌特征有機結合，提升消費者對品牌信任程度。

參考文獻：

[1]王婕霏.社會化媒體背景下企業(yè)品牌形象提升策略——以旅游類企業(yè)為例[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2021，2：67-69.

[2]陳君.網(wǎng)絡營銷中顧客信任度對品牌競爭力的影響分析[J].時代經(jīng)貿，2021，18：108-110.

[3]譚麗玲.重慶市地理標志農產(chǎn)品品牌發(fā)展對策研究[J].種業(yè)導刊，2020，6：7-12.