◇樂山師范學(xué)院沫若圖書館 何都益

高校圖書館是承載高校社會職能的重要機構(gòu)之一，本文以澳大利亞八大名校之一阿德萊德大學(xué)圖書館建設(shè)為例，主要從圖書館的職能定位、組織管理方面入手，分析高校圖書館建設(shè)如何體現(xiàn)讀者至上，全域服務(wù)的建設(shè)理念，如何體現(xiàn)圖書館在人才培養(yǎng)過程中的作用，為國內(nèi)高校圖書館建設(shè)提供借鑒。

1 引言

高校圖書館是高校實施人才培養(yǎng)，傳承文化和思想的核心。隨著科技的發(fā)展，人類社會的進步，大學(xué)的快速發(fā)展，國際化發(fā)展，這些都給高校圖書館建設(shè)提出了新的要求。讀者的閱讀方式、服務(wù)需求、對環(huán)境的要求、讀者行為等都在發(fā)生變化，高校發(fā)展對圖書館的功能職責(zé)要求也在發(fā)生變化，圖書館的服務(wù)對象、服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式等也隨之改變，圖書館的建設(shè)已經(jīng)進入“全域服務(wù)”的時代了。澳大利亞阿德萊德大學(xué)圖書館在圖書館建設(shè)發(fā)展中就很好地體現(xiàn)了“全域服務(wù)”思想，這里以之為例重點從圖書館的結(jié)構(gòu)、功能和組織管理方面進行介紹。

阿德萊德大學(xué)是澳大利亞八大名校聯(lián)盟成員，是開放的大學(xué)，共有4座圖書館，其中Barr Smith圖書館最為著名。圖書館是學(xué)校的中心，是大學(xué)里的一個學(xué)術(shù)機構(gòu)，由學(xué)術(shù)副校長直接管理。圖書館員必須參與到教學(xué)、科研等項目中，圖書館設(shè)有基金，為研究生提供獎學(xué)金和學(xué)術(shù)支持。為符合獎學(xué)金資助標準的研究生提供12000澳元的資助，每年評選[1]。下面結(jié)合作者到Barr Smith圖書館的親身體驗，從圖書館簡介、圖書館功能和圖書館組織幾個方面進行介紹。

2 阿德萊德大學(xué)館簡介

Barr Smith 圖書館，是南澳最大的圖書館，1889年是以資助人RobertBarrSmith命名，是米切爾建筑，閱讀室是由大學(xué)建筑設(shè)計師設(shè)計，由Robert的兒子Tom于1927年出資建造[1]，是紅磚砂石吊頂風(fēng)格，具有威武的前柱廊道和精湛的內(nèi)部吊頂工藝，現(xiàn)是南澳建筑文物，如圖1所示。

圖1 左圖為圖書館閱讀室正門，右圖是閱讀室內(nèi)部（引自官網(wǎng)[2]）

該館位于主校區(qū)，位于大學(xué)中心位置，便于師生安全快捷到達。2018年，電子書和電子期刊超過300萬冊[2]。圖書館已經(jīng)是廣義范圍的圖書館，是構(gòu)成師生學(xué)習(xí)的核心部分，由3棟大樓構(gòu)成（學(xué)習(xí)中心大樓，書庫樓，閱讀室），學(xué)習(xí)中心共5層，與圖書館其他區(qū)域內(nèi)部互通，但又相對獨立，以滿足不同讀者學(xué)習(xí)需求，可以提供安靜的學(xué)習(xí)區(qū)域、討論學(xué)習(xí)區(qū)域、個性化學(xué)習(xí)區(qū)域等。學(xué)習(xí)中心內(nèi)有飲食供應(yīng)，有微波爐加熱就餐區(qū)，休閑娛樂區(qū)，便利店，紀念品店。學(xué)生進入學(xué)習(xí)中心可以一整天不出。圖書館館的學(xué)習(xí)區(qū)24小時開放，無人值守，讀者刷卡進入。按照功能不同可以對圖書館物理環(huán)境進行如下劃分，如圖2所示。記錄服務(wù)室，主要完成對大學(xué)成績的收集整理和保持，是大學(xué)歷史的記憶，是大學(xué)的文化傳承的關(guān)鍵所在。特殊收集室主要完成對特殊和稀缺的文化資源進行收集整理保存。視頻影像室、工作間、寫作室等主要完成教師在線課程資源建設(shè)，并向?qū)W生發(fā)布。學(xué)生交流區(qū)包含多種規(guī)格的學(xué)術(shù)交流室以滿足研究生定期舉行的學(xué)術(shù)匯報，還有大型的學(xué)術(shù)報告廳。計算機區(qū)，提供大量的電腦，方便讀者查閱。獨立學(xué)習(xí)室配有電腦、掃描儀等設(shè)備供學(xué)生學(xué)習(xí)使用。另有專門的打印復(fù)印掃描區(qū)域，配有4套高端打印機，可彩打，學(xué)生只需要用自己的賬號登錄就可以打印。學(xué)習(xí)中心有午餐提供，商店，銀行，讀者在圖書館呆上一整天不出館。

圖2 Barr Smith 圖書館物理空間構(gòu)成

圖書館員辦公場地采用開放式空間，對外用玻璃墻隔開，內(nèi)安裝遮擋簾，通常7～8人同時在一間辦公，目的在于在物理空間上強調(diào)圖書館是一個整體的文化，更重要的是可以讓館員們彼此了解各自工作，相互補位，增進友誼。

3 阿德萊德大學(xué)圖書館服務(wù)職能

圖書館的價值很重要的成分是通過服務(wù)來體現(xiàn)。對阿德萊德大學(xué)圖書館服務(wù)對象進行分類，剖析圖書館服務(wù)職能如圖3所示。圖書館對各對象的服務(wù)因其類型不同而不同。

圖3 阿德萊德大學(xué)圖書館服務(wù)職能結(jié)構(gòu)圖

對研究學(xué)者的服務(wù)：圖書館通過聯(lián)絡(luò)員參與研究項目的全過程，從參與研究文獻等開始，進行研究數(shù)據(jù)的管理，研究成果的出版，完善研究者個人簡介，最大化研究影響等。

對校內(nèi)學(xué)生的服務(wù)：目的是通過提供大量的資源和廣泛的服務(wù)來促進學(xué)生成功地學(xué)習(xí)。圖書館提供有帶電腦和掃描儀的獨立學(xué)習(xí)空間和小組學(xué)習(xí)室供學(xué)生使用。對于居住較遠超過學(xué)校規(guī)定范圍，并且未參加校園班級的學(xué)生，學(xué)校圖書館提供遠程服務(wù)，如下載在線資源，免費遞送書籍等。

對教學(xué)老師的服務(wù)：圖書館是老師提供高質(zhì)量學(xué)習(xí)和教學(xué)的伙伴，提供廣泛服務(wù)，包括協(xié)調(diào)數(shù)字化版權(quán)資源，便于學(xué)生學(xué)習(xí)；為師生提供在線目錄便于查找；打印、收集課程資源；嵌入媒體資源到課程；對通用課程開放進行支持等；開發(fā)在線資源滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需要；通過聯(lián)絡(luò)館員得到更多幫助。師生均只需通過MyUni（大學(xué)賬號）登錄即可完成。

對殘疾人的服務(wù)：從圖書館硬件設(shè)施建設(shè)方面，所有樓層均有殘疾人專用通道；配有能根據(jù)輪椅調(diào)節(jié)高度的學(xué)習(xí)桌；電梯內(nèi)部符合殘疾人要求的按鍵及安全扶手；有殘疾人專用衛(wèi)生間，并配有緊急呼叫系統(tǒng)；圖書館工作人員有責(zé)任協(xié)助殘疾人完成在館的其他事項。

對圖書館會員的服務(wù)：圖書館會員包括：校友，社會會員，大學(xué)師生，職業(yè)院校師生，高中11、12年紀學(xué)生。每種會員都有不同的服務(wù)，比如社會會員，年費150元，最多借20冊，期限4周，高借閱率書籍只能借3小時，電子資源只能通過圖書館的電腦或者在圖書館內(nèi)登錄使用，僅能使用授權(quán)的電子資源。對于校友會員，免費服務(wù)，每年50冊，期限10周，可以在家訪問學(xué)校數(shù)據(jù)庫、電子期刊和電子書等。

圖4 阿德萊德大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)中心一角

4 阿德萊德大學(xué)圖書館的組織管理

圖書館的效能發(fā)揮關(guān)鍵在于管理，從前面介紹可看出阿德萊德大學(xué)圖書館無論是從服務(wù)對象和服務(wù)范圍來說都是非常廣泛的，是“全域服務(wù)”，如何才能做到高質(zhì)量的服務(wù)，組織管理是關(guān)鍵，組織管理到位，才能確保各種資源設(shè)施高效運轉(zhuǎn)。

阿德萊德大學(xué)為每一位會員都申請有會員賬號，包括在校師生、訪問學(xué)者、社會讀者等。會員通過登錄自己的賬號就可以完成自己的工作。不同會員擁有的權(quán)限不同，圖書館對其服務(wù)的內(nèi)容也不同，這根據(jù)服務(wù)職能來區(qū)分。為提高服務(wù)能力和圖書館員學(xué)術(shù)參與能力，圖書館對所有館員根據(jù)技術(shù)能力和工作性質(zhì)進行分類，圖5是圖書館員的組織結(jié)構(gòu)圖。

圖5 圖書館組織結(jié)構(gòu)圖[1]

為學(xué)校每個學(xué)部指派了2名學(xué)術(shù)型圖書館員作為聯(lián)絡(luò)員，遵照工作職責(zé)要求開展工作，參與所聯(lián)絡(luò)學(xué)部的教學(xué)資源建設(shè)、在線資源開發(fā)、教學(xué)創(chuàng)新、科研項目各環(huán)節(jié)工作及研究的數(shù)據(jù)管理、學(xué)生學(xué)習(xí)等服務(wù)工作，發(fā)展并執(zhí)行服務(wù)和創(chuàng)新，學(xué)生預(yù)訂會議室等。

SpARK（special collections,archieves & recordkeeping）是英文簡寫。這類館員主要完成特殊資料、信息收集，學(xué)校成績收集整理和保存等工作。

管理上，每年圖書館要做年報，做短期或長期發(fā)展計劃，根據(jù)學(xué)校發(fā)展來定。年報要回應(yīng)上份年報中提到的問題，并對發(fā)展規(guī)劃進行到什么位置都要有明確的回答。阿德萊德大學(xué)圖書館2019～2021年建設(shè)策略規(guī)劃明確了未來發(fā)展需要重點關(guān)注的問題，從圖書館四個層面明確了要求，如表1所示。圖書館未來發(fā)展，圖書館學(xué)習(xí)中心的概念設(shè)計圖如圖6所示。

表1 阿德萊德大學(xué)圖書館未來發(fā)展要重點關(guān)注的問題與圖書館員關(guān)系矩陣[3]

圖6 阿德萊德大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)中心規(guī)劃設(shè)計圖[1]

5 結(jié)語

圖書館承載了大學(xué)人才培養(yǎng)、文化傳承和服務(wù)社會等眾多職能，圖書館的文化、職能對大學(xué)的發(fā)展至關(guān)重要。恰逢國內(nèi)大學(xué)雙創(chuàng)工程，各高?？焖侔l(fā)展之際，阿德萊德大學(xué)圖書館的全域服務(wù)理念，全球視野，清晰的未來發(fā)展規(guī)劃都為我們提供了寶貴的參考價值。