對(duì)有的會(huì)員來(lái)說(shuō),熱播劇《掃黑風(fēng)暴》8月31日已經(jīng)大結(jié)局了;對(duì)有的會(huì)員來(lái)說(shuō),才更新到第24集。區(qū)別在于,是否愿意在會(huì)員費(fèi)之外,再付出每集3元的超前點(diǎn)播費(fèi)。消費(fèi)者吐槽自己的會(huì)員“提前看”權(quán)益買了個(gè)寂寞,上海市消保委也于近日發(fā)聲,認(rèn)為騰訊視頻漠視消費(fèi)者選擇權(quán),再度將“超前點(diǎn)播”推上風(fēng)口浪尖。
企業(yè)想多掙錢無(wú)可厚非,公眾多元需求應(yīng)當(dāng)滿足?;诨ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)遠(yuǎn)程服務(wù)、大規(guī)模服務(wù)等特點(diǎn),后臺(tái)升級(jí)、單方變更,形式上并無(wú)不妥。但是,單方變更絕不能損害用戶權(quán)益。后增加的超前點(diǎn)播等服務(wù)本質(zhì)上是原有會(huì)員權(quán)益的貶值,使得老會(huì)員本應(yīng)享受的服務(wù)體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期,損害了會(huì)員主要權(quán)益,法律并不支持。3塊錢事小,消費(fèi)者事大。超前點(diǎn)播正在滑向“朝錢”點(diǎn)播。如果放任不管,難保平臺(tái)今后不會(huì)變著花樣繼續(xù)縮水。