商西雨 田平

近年來，長春市寬城區(qū)網(wǎng)絡(luò)和信息化工作始終緊跟形勢、服務(wù)中心，通過發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播優(yōu)勢，使網(wǎng)信工作成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新推手、了解社情民意的新窗口、與群眾互動的新平臺。寬城區(qū)連續(xù)3年榮獲人民網(wǎng)民心匯聚先進(jìn)單位榮譽稱號，輿情信息工作連續(xù)2年被省、市評為先進(jìn)單位。2020年“和諧寬城”政務(wù)微博登上吉林十大政務(wù)機(jī)構(gòu)微博排行榜首位。

一、堅持與時俱進(jìn)，把準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展方向

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的革命，引發(fā)了社會治理變革，更在傳統(tǒng)媒體傳播規(guī)律的基礎(chǔ)上形成了網(wǎng)媒傳播的新特點。寬城區(qū)網(wǎng)信辦科學(xué)識變、積極應(yīng)變、主動求變。

一是高度重視政治學(xué)習(xí)，在緊跟理論創(chuàng)新中提升政治敏銳性和政治鑒別力。落實黨管媒體要求，堅決聽黨的話。寬城區(qū)網(wǎng)信辦堅持黨的創(chuàng)新理論每發(fā)展一步，學(xué)習(xí)實踐就跟進(jìn)一步。在落實常態(tài)化工作的同時，注重把日常工作拓展到網(wǎng)絡(luò)上，先后建立了網(wǎng)上新時代文明實踐中心、門戶網(wǎng)學(xué)習(xí)專欄、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)矩陣，做到全區(qū)理論學(xué)習(xí)網(wǎng)上網(wǎng)下“齊步向前”。機(jī)構(gòu)改革后，及時調(diào)整區(qū)委網(wǎng)絡(luò)和信息化安全委員會成員，整合全區(qū)各級部門信息化資源，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作體系建設(shè)，做到全區(qū)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作“一盤統(tǒng)攬”。推動網(wǎng)信工作與重大工作的有機(jī)融合，將網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作納入黨委（黨組）意識形態(tài)工作責(zé)任制的檢查考核體系、全區(qū)宣傳思想文化年度工作要點和年度考核，做到全區(qū)網(wǎng)信工作“同頻共振”。

二是積極跟進(jìn)技術(shù)發(fā)展，在緊跟技術(shù)創(chuàng)新中實現(xiàn)網(wǎng)信工作全覆蓋。全新改版的“寬城人民政府門戶網(wǎng)”是寬城區(qū)政務(wù)信息對外發(fā)布的重要窗口，有30余個子欄目、70多個功能板塊，每年上傳各類信息5000多條?！昂椭C寬城”政務(wù)微博目前擁有粉絲11萬人，每年發(fā)布信息2萬條以上，閱讀量上億人次，多次進(jìn)入全國政務(wù)微博外宣榜十強(qiáng)?！皩挸怯∠蟆惫俜轿⑿牌脚_擁有粉絲8萬人，每年推送圖文信息200條、寬城資訊300多條。2020年，在申請開通頭條號的基礎(chǔ)上，新增了抖音號和百家號，外加全區(qū)40個微矩陣平臺，拓展了最新的對外信息發(fā)布渠道，拉近了與網(wǎng)民的距離。

三是動態(tài)跟蹤社會熱點，在緊跟思路創(chuàng)新中提高應(yīng)急處置水平。積極尋找熱點議題的情感共鳴點和處置切入點，探索總結(jié)了線上引導(dǎo)與線下處置相結(jié)合的輿情監(jiān)測處置六步工作法，即篩、判、轉(zhuǎn)、潤、發(fā)、結(jié)。

二、始終扭住中心，增強(qiáng)網(wǎng)媒的吸粉聚粉能力

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“宣傳思想工作一定要把圍繞中心、服務(wù)大局作為基本職責(zé)，胸懷大局、把握大勢、著眼大事，找準(zhǔn)工作切入點和著力點?！苯陙?，寬城區(qū)網(wǎng)信辦緊跟全區(qū)中心工作、重點工作、大項工作，精準(zhǔn)發(fā)力，聚睛吸粉，網(wǎng)宣優(yōu)勢得以出色發(fā)揮。

一是打好“經(jīng)濟(jì)牌”，展示寬城發(fā)展活力。堅持受眾在哪里，經(jīng)濟(jì)工作宣傳報道的觸角就伸向哪里。2020年初，聯(lián)合新華網(wǎng)、中國吉林網(wǎng)等多家新媒體平臺組織開展以線上為主的年貨購物節(jié)促銷宣傳推廣活動，在新浪微博開展“超贊年貨節(jié)”的互聯(lián)網(wǎng)直播，觀看量達(dá)262.8萬人次。組織線上“禮遇吉林·寬城區(qū)超贊年貨節(jié)”活動，25家企業(yè)參與，點贊數(shù)和訪問量達(dá)3萬多人次。疫情取得階段性勝利后，為助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，組織開展了“遇見寬城·愛上寬城”活動，為轄區(qū)50家中小微企業(yè)拍攝短視頻，進(jìn)行網(wǎng)上推介，直接拉動消費，部分以“吃喝玩樂購”為主題的商貿(mào)企業(yè)、個體工商戶明顯受益。

二是打好“民生牌”，展現(xiàn)政府服務(wù)形象。借助人民日報地方領(lǐng)導(dǎo)留言版，了解民生需求，破解民生難題，傾心打造干群連心橋，2020年，回復(fù)留言954件，回復(fù)率100%。工作中注重擺事實講道理，講清責(zé)任方，特別是對職能交叉、分級負(fù)責(zé)的事務(wù)交代明白;重態(tài)度嚴(yán)文字，打好情感牌，用讓人舒服的語言回復(fù)網(wǎng)民，避免語言生硬;快反應(yīng)巧引導(dǎo)，及時抓反饋，對建設(shè)性意見及時吸納，對困難及時幫助，對不了解情況的及時宣介，對模糊認(rèn)識及時廓清，對怨氣怨言及時化解，對錯誤看法及時引導(dǎo)和糾正;聚力量聯(lián)合辦，全面求好評，多部門聯(lián)動，破解難題，100%回復(fù)，使網(wǎng)民滿意。

三是打好“文化牌”，展示區(qū)域人文底蘊。充分發(fā)揮主流新聞媒體的內(nèi)容優(yōu)勢和影響力，及時推送全區(qū)工作亮點。2020年初，積極組織和參與“禮遇吉林·創(chuàng)意雪人大賽”線上活動，官微閱讀量近100萬人次，“寬城印象”微信平臺訪問量達(dá)480萬人次，投票數(shù)達(dá)15萬人次。組織“悅·寬城”線上讀書分享活動，先后推出13個讀書推介短視頻，累計閱讀量達(dá)2萬多人次，評論299個，活動訪問量為11萬人次，總投票數(shù)為37826票。特別是針對疫情防控，聯(lián)合新華社、人民日報、吉林日報、長春日報、長春電視臺等多家中、?。ㄊ校┲敝髁髅襟w對寬城區(qū)防控疫情先進(jìn)事跡和人物進(jìn)行報道，累計發(fā)稿50余篇，在疫情防控輿論場中發(fā)出主流聲音。

三、接力鍛造隊伍，在持續(xù)發(fā)力中提升素質(zhì)本領(lǐng)

提升網(wǎng)絡(luò)意識，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能，要把專業(yè)的事交給專業(yè)的人，要在重要的節(jié)點用對重要的人。近年來，寬城區(qū)形成了自己的網(wǎng)絡(luò)人才選拔、培養(yǎng)、使用格局。

一是接力培養(yǎng)新聞發(fā)言人，讓執(zhí)政者有話好說。連續(xù)4年舉辦新聞發(fā)言人培訓(xùn)班，邀請專家學(xué)者，面對面培訓(xùn)區(qū)屬主要崗位人員面對媒體的能力。著重從案例剖析中提高新聞發(fā)言人政治意識，從政策解讀中學(xué)會把握正確的輿論導(dǎo)向，從模擬演練中掌握正確對待新聞采訪和新聞批評的方法和要求，從講解分寸、力度和角度中學(xué)習(xí)主動引導(dǎo)社會輿論，從集體交流中研究建立有效的快速反應(yīng)機(jī)制，從解析信息報送工作中提升信息調(diào)研工作能力。

二是放手使用媒體管理人，讓搭橋者有話會說。注重發(fā)揮12名專職網(wǎng)信干部和67名信息員作用，讓他們在“直觀深刻說道理，靈活多樣講故事”中唱主角、打頭陣。注重與吉林發(fā)布、長春發(fā)布、中國吉林網(wǎng)、掌上長春、長春政事等省市新媒體保持日常聯(lián)動，每天轉(zhuǎn)發(fā)信息600條左右。注重抓好區(qū)內(nèi)各新媒體平臺聯(lián)動，把區(qū)屬部門40余家新媒體平臺形成矩陣，聯(lián)合推送信息。（作者單位：中共長春市寬城區(qū)委宣傳部）

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