余菲菲，杜紅艷，曹佳玉

(河海大學(xué)商學(xué)院，江蘇 南京 211100)

0 引言

2020年我國(guó)貧困特征呈現(xiàn)出三大轉(zhuǎn)變：由絕對(duì)貧困向相對(duì)貧困轉(zhuǎn)變，由農(nóng)村貧困向城鄉(xiāng)貧困并存轉(zhuǎn)變，由收入貧困向居住、教育和醫(yī)療等多維貧困轉(zhuǎn)變[1]。2020年中央一號(hào)文件指出“扶貧工作焦點(diǎn)移向解決相對(duì)貧困，扶貧工作形式由集中作戰(zhàn)調(diào)整為常態(tài)推進(jìn)”。

面對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與減貧發(fā)展的不同歷史階段，我國(guó)企業(yè)參與扶貧開(kāi)發(fā)的方式不斷變化。八七扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)期間，企業(yè)主要通過(guò)對(duì)口幫扶、慈善捐助、援建工程等方式進(jìn)行扶貧[2]。大規(guī)模精準(zhǔn)扶貧階段，企業(yè)通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈嵌入、電商扶貧等多種方式扶貧[3-4]，扶貧開(kāi)發(fā)進(jìn)入改進(jìn)生態(tài)環(huán)境、縮小發(fā)展差距的新階段[5]。企業(yè)不單是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大推動(dòng)力量，也是我國(guó)精準(zhǔn)扶貧的中堅(jiān)力量。近年來(lái)，從拼多多的“農(nóng)產(chǎn)品上行計(jì)劃”到字節(jié)跳動(dòng)的“山貨上頭條”，涌現(xiàn)出了諸多企業(yè)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)的扶貧創(chuàng)新實(shí)踐。數(shù)字技術(shù)的興起不僅顛覆企業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式，還改變企業(yè)在社會(huì)領(lǐng)域的創(chuàng)新行為。因而企業(yè)如何應(yīng)用數(shù)字技術(shù)對(duì)扶貧方式進(jìn)行創(chuàng)新，既是促進(jìn)自身可持續(xù)發(fā)展的重要舉措，也是從市場(chǎng)層面解決相對(duì)貧困、改善民生的重要支撐。

社會(huì)創(chuàng)新是指政府、福利機(jī)構(gòu)等多元主體面對(duì)社會(huì)需求或問(wèn)題，協(xié)同共創(chuàng)解決對(duì)策的社會(huì)性行動(dòng)[6]。近年來(lái)，企業(yè)的社會(huì)創(chuàng)新研究成為新的關(guān)注點(diǎn)，企業(yè)作為社會(huì)創(chuàng)新的主體開(kāi)始被重視起來(lái)[7]。但現(xiàn)有研究大多停留在對(duì)企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新的概念內(nèi)涵界定和特征描述上[8-9]，對(duì)于企業(yè)究竟應(yīng)該如何將社會(huì)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為商業(yè)機(jī)會(huì)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)創(chuàng)新的路徑和內(nèi)在過(guò)程鮮有學(xué)者探究。

數(shù)字技術(shù)的興起引起了國(guó)內(nèi)外管理學(xué)界的關(guān)注，也為企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新提供了新的方式和路徑。國(guó)內(nèi)諸多重要期刊都設(shè)置專欄來(lái)探討數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的影響。但現(xiàn)有數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新的研究處于對(duì)其影響的描述和一般理論分析上[10-11]，對(duì)于數(shù)字技術(shù)究竟對(duì)企業(yè)在扶貧領(lǐng)域社會(huì)創(chuàng)新產(chǎn)生什么影響，以及內(nèi)在作用機(jī)制缺乏深入探究。

綜上所述，本文將運(yùn)用多案例研究方法，以3個(gè)成功運(yùn)用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行扶貧創(chuàng)新的企業(yè)為樣本，運(yùn)用程序化扎根理論的編碼技術(shù)，對(duì)數(shù)字技術(shù)如何賦能企業(yè)在扶貧領(lǐng)域的社會(huì)創(chuàng)新的“黑箱”進(jìn)行探究，旨在回答“什么”和“如何”兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

1 概念界定與相關(guān)文獻(xiàn)回顧

1.1 數(shù)字技術(shù)及數(shù)字技術(shù)賦能的內(nèi)涵界定

數(shù)字技術(shù)是指以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等為代表的數(shù)字新技術(shù)[12]。數(shù)字技術(shù)的關(guān)聯(lián)性克服了時(shí)空限制，使得創(chuàng)新活動(dòng)由供應(yīng)商、客戶和獨(dú)立發(fā)明者等聯(lián)合演變而來(lái)[13]。數(shù)字技術(shù)的高度靈活性推動(dòng)了各類行業(yè)與信息技術(shù)的嵌入融合，從而不斷挖掘和滿足潛在的組織或社會(huì)需求[14]。數(shù)字技術(shù)的可再編程性和可轉(zhuǎn)移性，豐富和拓展了其與實(shí)物組件的結(jié)合方式，從而不斷進(jìn)行自我創(chuàng)新和融合創(chuàng)新，形成顛覆性的技術(shù)變革[15]。

賦能，原意是指授權(quán)給企業(yè)員工，賦予他們更多額外的權(quán)力。隨著數(shù)字技術(shù)和行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的興起，數(shù)字技術(shù)賦能逐漸成為一個(gè)熱詞，被企業(yè)實(shí)踐者大量使用。目前，學(xué)術(shù)界對(duì)數(shù)字技術(shù)賦能尚未給出明確統(tǒng)一的定義，大多集中于企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域。例如，陳劍等深入分析了數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理等運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的賦能[16]。周文輝等從員工和顧客兩大視角出發(fā)，提出數(shù)字技術(shù)提高了員工和顧客的分析能力、連接能力、智力能力，助力其快速響應(yīng)動(dòng)態(tài)的商業(yè)環(huán)境和業(yè)務(wù)需求[17]。

1.2 數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新影響研究

(1)企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新。Kanter在彼得·德魯克“社會(huì)創(chuàng)新”概念基礎(chǔ)上，明確提出“企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新”概念，即“企業(yè)應(yīng)該將社會(huì)問(wèn)題作為一個(gè)學(xué)習(xí)試驗(yàn)，以辨識(shí)未被滿足的需要，并提出解決方案以開(kāi)辟新的市場(chǎng)”[18]。近年來(lái)，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外學(xué)者開(kāi)始關(guān)注企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新這一議題，如Canestrino等提出企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新是提供既滿足消費(fèi)者需求又迎合社會(huì)公民期望的新產(chǎn)品和服務(wù)[19]。Mirvis等指出企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新是企業(yè)以創(chuàng)新的形式為社會(huì)問(wèn)題提供可持續(xù)解決方案的戰(zhàn)略投資[20]。盛亞等提出將社會(huì)創(chuàng)新融入企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中，聚焦社會(huì)創(chuàng)新導(dǎo)向企業(yè)的研發(fā)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響[21]。

(2)數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新的影響。社會(huì)創(chuàng)新與技術(shù)發(fā)展密不可分。技術(shù)和技術(shù)進(jìn)步已越來(lái)越多地被用來(lái)創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)，從而改善貧困人群的生活質(zhì)量，解決社會(huì)問(wèn)題[22]。例如，Adewoye等研究發(fā)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)擴(kuò)大了社會(huì)創(chuàng)新的范圍，提高了社會(huì)方案的效率效力和可持續(xù)性，為企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新提供了重要支持[23]。Xu等研究發(fā)現(xiàn)信息通信空技術(shù)的發(fā)展可加快社會(huì)創(chuàng)新，使社會(huì)創(chuàng)新實(shí)踐者更好地管理和轉(zhuǎn)移知識(shí)，引入新的產(chǎn)品及服務(wù)[24]。

受國(guó)家“脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)”政策的指引，扶貧領(lǐng)域是企業(yè)參與社會(huì)創(chuàng)新的主要領(lǐng)域之一。例如，邢小強(qiáng)等以互聯(lián)網(wǎng)短視頻公司為例，探討數(shù)字內(nèi)容技術(shù)與數(shù)字聯(lián)接技術(shù)對(duì)BOP人群進(jìn)行短視頻生產(chǎn)和消費(fèi)的影響[25]。又如，Jha等以印度企業(yè)eKutir為例，詳細(xì)闡述如何借助信息和通信技術(shù)平臺(tái)，建立可自我維持的生態(tài)系統(tǒng)，幫助解決小農(nóng)貧困等多方面問(wèn)題[26]。總體看，現(xiàn)有關(guān)于數(shù)字技術(shù)如何賦能企業(yè)扶貧創(chuàng)新的研究相對(duì)較少。但從企業(yè)扶貧創(chuàng)新實(shí)踐看，已涌現(xiàn)出大量運(yùn)用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行扶貧領(lǐng)域社會(huì)創(chuàng)新的成功企業(yè)案例。例如，滬江教育通過(guò)共享自身豐富多元的網(wǎng)絡(luò)教育資源，改善了我國(guó)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的基礎(chǔ)教育現(xiàn)狀，有效阻斷了貧困代際傳遞。又如，朗瑪信息通過(guò)搭建醫(yī)療健康云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多地多級(jí)專家實(shí)時(shí)互動(dòng)，解決偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)群體“看病難、看病貴”的問(wèn)題。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究方法

首先，本文探究數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)扶貧領(lǐng)域創(chuàng)新的作用機(jī)制，探討的是“怎么樣”問(wèn)題，更適合案例研究方法[27]。其次，數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)扶貧領(lǐng)域的社會(huì)創(chuàng)新賦能鮮有成熟理論指導(dǎo)，采用案例研究方法有利于探索構(gòu)建理論框架。最后，單個(gè)案例在探索搭建知識(shí)框架上缺乏力度[28]，加之?dāng)?shù)字技術(shù)、貧困需求等屬于多維度概念，采用多案例研究方法可以對(duì)不同維度概念進(jìn)行細(xì)致描述和分析，提升研究結(jié)論的效度與說(shuō)服力。

數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)扶貧領(lǐng)域創(chuàng)新往往是從實(shí)踐中形成，因此本文運(yùn)用扎根理論的編碼技術(shù)對(duì)案例資料進(jìn)行分析處理。扎根理論是Glaser等創(chuàng)設(shè)的一種將理論與經(jīng)驗(yàn)、抽象與具體相連起來(lái)的理論構(gòu)建方法[29]。根據(jù)探討視角和理論基礎(chǔ)的不同，扎根理論主要分為經(jīng)典扎根、程序化扎根、構(gòu)建型扎根和多樣性扎根[30]。由于程序化扎根理論適用范圍最廣，且其指導(dǎo)方針與幫助容易學(xué)習(xí)，所以，本文運(yùn)用程序化扎根理論的編碼技術(shù)對(duì)案例企業(yè)進(jìn)行分析，提煉出概念范疇及其關(guān)聯(lián)，最終自下而上地建立理論。

2.2 案例選擇

由于多案例研究采用的是目的抽樣，研究結(jié)果具有很大變異性，因此選取的案例必須能深度、廣泛和多層面反映研究現(xiàn)象。本文案例企業(yè)的選取主要考慮下述3個(gè)方面：①面向不同行業(yè)。目前我國(guó)扶貧層次已從單一的收入脫貧向健康、教育、就業(yè)等多維脫貧轉(zhuǎn)變，各個(gè)行業(yè)都已參與其中。②聚焦不同貧困群體。老年人有健康需求，下崗工人有就業(yè)需求，兒童有教育需求等，只有精準(zhǔn)識(shí)別不同貧困群體的多維需求，才能聚焦企業(yè)扶貧創(chuàng)新的方向。③采用多樣化數(shù)字技術(shù)。分析運(yùn)用不同類型和特征的數(shù)字技術(shù)的企業(yè)，能更全面地探究數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)扶貧創(chuàng)新的賦能機(jī)制。此外，考慮到企業(yè)資料及相關(guān)信息的可得性和可信性，本文選取碧桂園控股有限公司(簡(jiǎn)稱碧桂園)、北京五八信息技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱58集團(tuán))和溫氏食品集團(tuán)股份有限公司(簡(jiǎn)稱溫氏股份)作為案例分析對(duì)象，案例企業(yè)的基本情況見(jiàn)表1。

表1 案例企業(yè)的基本情況

2.3 數(shù)據(jù)來(lái)源

本文根據(jù)Eisenhardt提出的三角驗(yàn)證法，多渠道收集企業(yè)數(shù)據(jù)資料，以使證據(jù)間取長(zhǎng)補(bǔ)短、相輔相成。本文的數(shù)據(jù)主要包括以下3個(gè)來(lái)源：①企業(yè)內(nèi)部的檔案資料，包括企業(yè)年報(bào)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、企業(yè)精準(zhǔn)扶貧進(jìn)展臨時(shí)報(bào)告以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的宣傳資料等；②公開(kāi)的文獻(xiàn)資料，包括權(quán)威媒體對(duì)碧桂園、58集團(tuán)、溫氏股份的相關(guān)新聞報(bào)道、公開(kāi)發(fā)表的論文、企業(yè)官方網(wǎng)站的信息以及《中國(guó)企業(yè)扶貧研究報(bào)告》等；③研究組成員對(duì)碧鄉(xiāng)平臺(tái)、58同鎮(zhèn)軟件等產(chǎn)品的體驗(yàn)感想。

本文數(shù)據(jù)收集主要分為兩個(gè)階段：①各研究人員通過(guò)公開(kāi)渠道以及對(duì)3個(gè)公司的產(chǎn)品體驗(yàn)，大致整理出3個(gè)公司的扶貧網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)字技術(shù)在公司的運(yùn)用情況。②研究組成員開(kāi)會(huì)分享交流，對(duì)所收集的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行補(bǔ)充修正完善，大致描繪出3個(gè)公司借助數(shù)字技術(shù)進(jìn)行扶貧領(lǐng)域創(chuàng)新的模式。

3 數(shù)據(jù)編碼與分析

本文運(yùn)用程序化扎根理論的編碼技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行解析、譯碼和理論構(gòu)建。為了規(guī)避研究者主觀偏見(jiàn)、減少研究誤差并提高理論敏感性，本研究組成譯碼小組，小組成員首先獨(dú)自進(jìn)行概念、范疇、類屬的譯碼，然后共同研討修改，并及時(shí)整理研究?jī)?nèi)容，以便為理論構(gòu)建提供素材，同時(shí)反復(fù)比較分析新舊概念、范疇、類屬譯碼，必要時(shí)重新收集整理數(shù)據(jù)資料。譯碼分析主要包括3個(gè)程序化過(guò)程：①開(kāi)放性譯碼，對(duì)整理后的案例資料進(jìn)行概念化、范疇化；②主軸譯碼，按照“條件→行動(dòng)/互動(dòng)策略→結(jié)果”3個(gè)維度，識(shí)別出各范疇間的邏輯關(guān)系；③選擇性譯碼，系統(tǒng)地考證范疇間的關(guān)聯(lián)，并補(bǔ)充完善尚未完備的范疇。最后對(duì)譯碼形成的概念、范疇及其關(guān)聯(lián)進(jìn)行歸納整理聚集，構(gòu)建出企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新扶貧實(shí)現(xiàn)路徑。

3.1 開(kāi)放性譯碼

開(kāi)放性譯碼是按照一定原則將大批原始資料進(jìn)行逐級(jí)縮編，用概念和范疇來(lái)刻畫(huà)體現(xiàn)資料內(nèi)容，并將資料、概念和范疇徹底打碎的過(guò)程[31]，主要分為定義現(xiàn)象和挖掘范疇兩個(gè)階段?；谝陨祥_(kāi)放性譯碼流程，本文最終整理得到現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府合作、生產(chǎn)技能培訓(xùn)等91個(gè)初始概念，開(kāi)放性譯碼的幾個(gè)示例，見(jiàn)表2。

表2 開(kāi)放性譯碼示例

由于本文重點(diǎn)在于探究數(shù)字技術(shù)如何影響企業(yè)扶貧領(lǐng)域的社會(huì)創(chuàng)新，因此，經(jīng)過(guò)審慎分析比較以及研究組成員一致同意，最終從91個(gè)初始概念中去除了12個(gè)無(wú)關(guān)概念，保留了79個(gè)概念并抽象歸納為數(shù)字交易平臺(tái)、政企合作、技能培訓(xùn)等40個(gè)初始范疇，開(kāi)放性譯碼中概念和范疇的對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)表3。

表3 開(kāi)放性譯碼形成的概念與范疇

續(xù)表3

3.2 主軸譯碼

主軸譯碼是對(duì)相對(duì)獨(dú)立的開(kāi)放性譯碼結(jié)果進(jìn)行聚類分析，分析出各個(gè)范疇在概念層次上的關(guān)系[32]。例如，通過(guò)開(kāi)放性譯碼形成的教學(xué)方法培訓(xùn)、優(yōu)良師資共享、教學(xué)內(nèi)容改進(jìn)等初始范疇，整合出在多媒體通信等數(shù)字技術(shù)支持下，鄉(xiāng)村學(xué)校可以利用企業(yè)教育網(wǎng)站引進(jìn)多元課程內(nèi)容，鄉(xiāng)村教師可以通過(guò)企業(yè)的在線培訓(xùn)活動(dòng)完善自身教學(xué)方法，鄉(xiāng)村兒童可以通過(guò)企業(yè)教育App享受一流名師在線輔導(dǎo)，從而最終實(shí)現(xiàn)教育資源共享這一條軸線。基于此分析，教學(xué)方法培訓(xùn)、優(yōu)良師資共享、教學(xué)內(nèi)容改進(jìn)成為主范疇——“教育資源共享”的3個(gè)副范疇。依據(jù)上述譯碼方法，探索開(kāi)放性譯碼形成的初始范疇間的各種可能關(guān)系，并根據(jù)原始資料修正完善初始范疇，最終抽象歸納出13個(gè)主范疇，主軸譯碼結(jié)果見(jiàn)表4。

表4 主軸譯碼結(jié)果

3.3 選擇性譯碼

選擇性譯碼是識(shí)別核心范疇，將核心范疇與其他范疇系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，同時(shí)將未發(fā)展完善的范疇補(bǔ)充齊全的過(guò)程[33]。結(jié)合原始資料對(duì)13個(gè)主范疇進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，“貧困群體”“多維需求”指引企業(yè)進(jìn)行扶貧領(lǐng)域創(chuàng)新，可歸納為“扶貧領(lǐng)域的社會(huì)需求”“數(shù)字平臺(tái)技術(shù)”“數(shù)字分析技術(shù)”“數(shù)字連接技術(shù)”“數(shù)字監(jiān)控技術(shù)”是企業(yè)進(jìn)行扶貧領(lǐng)域創(chuàng)新的基礎(chǔ)技術(shù)，可歸納為“數(shù)字技術(shù)”“多元主體合作”反映出數(shù)字技術(shù)賦能多元主體嵌入扶貧網(wǎng)絡(luò)，可歸納為“扶貧關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拓寬”“就業(yè)信息拓寬”“市場(chǎng)知識(shí)完善”“教育資源共享”反映出數(shù)字技術(shù)助力貧困群體綜合素質(zhì)提升，可歸納為“扶貧知識(shí)網(wǎng)絡(luò)完善”“多維貧困需求響應(yīng)”“扶貧產(chǎn)品數(shù)字化共創(chuàng)”“行業(yè)扶貧生態(tài)圈構(gòu)建”展示了企業(yè)扶貧領(lǐng)域創(chuàng)新的最終效果，可抽象為“數(shù)字賦能結(jié)果”，最終將13個(gè)主范疇歸納抽象為5個(gè)核心范疇。通過(guò)梳理分析核心范疇間的邏輯關(guān)系，發(fā)掘出核心范疇所描繪的故事線：碧桂園、58集團(tuán)、溫氏股份3個(gè)企業(yè)利用不同種類的數(shù)字技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別貧困群體及其多維需求，同時(shí)通過(guò)多媒體通信、遠(yuǎn)程監(jiān)控、智能匹配等數(shù)字技術(shù)拓寬扶貧關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，完善扶貧知識(shí)體系，最終實(shí)現(xiàn)貧困群體多維需求響應(yīng)、扶貧產(chǎn)品數(shù)字化共創(chuàng)和行業(yè)扶貧生態(tài)圈構(gòu)建。企業(yè)扶貧領(lǐng)域創(chuàng)新的譯碼結(jié)果與核心范疇間的關(guān)系如圖1所示。

圖1 企業(yè)扶貧創(chuàng)新的編碼結(jié)果與核心范疇之間的關(guān)系

4 模型闡述與研究發(fā)現(xiàn)

4.1 數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)扶貧創(chuàng)新的內(nèi)涵

數(shù)字技術(shù)賦能是借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)，收集、調(diào)控、整合各項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)個(gè)體、企業(yè)、行業(yè)之間利益最大化。

(1)從貧困個(gè)體層面看，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用可廣泛連接農(nóng)民工、老人、婦女等貧困群體，精準(zhǔn)聚焦就業(yè)、健康、安全等需求，助力企業(yè)探索以貧困多維需求為中心的產(chǎn)品創(chuàng)新。數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展使點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通成為現(xiàn)實(shí)，也打破了企業(yè)與個(gè)體間的利益對(duì)立關(guān)系，企業(yè)借助數(shù)字化輔助工具收集分析不同群體的需求以提供價(jià)低質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品與服務(wù)，貧困個(gè)體借助數(shù)字化平臺(tái)表達(dá)其多維需求，為企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)提供改進(jìn)和創(chuàng)新意見(jiàn)。

(2)從企業(yè)層面看，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用可加強(qiáng)其與政府部門(mén)、社會(huì)組織、福利機(jī)構(gòu)等扶貧多主體共享知識(shí)，協(xié)同共創(chuàng)數(shù)字化扶貧產(chǎn)品。作為社會(huì)性組織，企業(yè)與其他組織機(jī)構(gòu)有盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的關(guān)聯(lián)，但地理環(huán)境的限制削弱了企業(yè)社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展打破了這一局限性，通過(guò)與其他組織機(jī)構(gòu)共享知識(shí)和信息，企業(yè)不斷改進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)以適應(yīng)貧困個(gè)體需求、拓寬市場(chǎng)份額、提高自身生存能力。

(3)從行業(yè)層面看，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用既可促進(jìn)行業(yè)上下游企業(yè)的內(nèi)部整合，又可增進(jìn)企業(yè)與數(shù)字行業(yè)間的跨界合作，助力企業(yè)構(gòu)建行業(yè)扶貧生態(tài)圈。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)促使產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)透明化，打破了信息不對(duì)稱局面，最終實(shí)現(xiàn)低成本化、高價(jià)值化、智能行業(yè)化。此外，高頻率數(shù)據(jù)交互推動(dòng)企業(yè)向數(shù)字化方向發(fā)展，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等數(shù)字技術(shù)收集分析用戶數(shù)據(jù)，以提供高滿意度的產(chǎn)品或服務(wù)，擴(kuò)展其影響力，最終推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化。

4.2 數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)扶貧創(chuàng)新的作用路徑闡述

數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)拓展扶貧關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，完善扶貧知識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)多維貧困需求精準(zhǔn)識(shí)別并及時(shí)響應(yīng)、扶貧產(chǎn)品多主體協(xié)作共創(chuàng)以及行業(yè)扶貧生態(tài)圈重塑。數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)扶貧創(chuàng)新的作用路徑如圖2所示。

圖2 數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)扶貧創(chuàng)新的作用路徑

(1)貧困人口為中心的產(chǎn)品創(chuàng)新路徑以實(shí)現(xiàn)對(duì)多維貧困需求的精準(zhǔn)識(shí)別與響應(yīng)。多種致貧因素導(dǎo)致了不同類別的貧困群體，如電商知識(shí)匱乏導(dǎo)致個(gè)體收入低迷；教育資源短缺導(dǎo)致個(gè)體成長(zhǎng)能力不足；地域環(huán)境閉塞導(dǎo)致個(gè)體發(fā)展機(jī)會(huì)匱乏等，每類貧困群體都有各自的脫貧需求。

貧困群體的需求為企業(yè)扶貧創(chuàng)新提供了切實(shí)可行的方向，而數(shù)字技術(shù)為企業(yè)多維精準(zhǔn)扶貧賦予了新動(dòng)力。針對(duì)有資源低收入群體的經(jīng)濟(jì)需求，企業(yè)通過(guò)整合電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、拓寬線上銷售渠道進(jìn)行電商扶貧。例如58集團(tuán)利用旗下58部落平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，將貧困戶滯銷產(chǎn)品直接與消費(fèi)者鏈接，引導(dǎo)更多個(gè)體投入扶貧幫困行動(dòng)，擴(kuò)大企業(yè)扶貧覆蓋面。針對(duì)貧困兒童的教育需求，企業(yè)借助多媒體通信技術(shù)共享線上教學(xué)資源，優(yōu)化貧困地區(qū)教學(xué)質(zhì)量。譬如碧桂園通過(guò)旗下博實(shí)樂(lè)教育集團(tuán)，助力貧困地區(qū)學(xué)校遠(yuǎn)程共享優(yōu)質(zhì)教育資源，提升其教學(xué)品質(zhì)。

仔細(xì)傾聽(tīng)客戶要求，開(kāi)發(fā)出滿足甚至超出用戶要求的產(chǎn)品是企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力保障[34]。因此，準(zhǔn)確識(shí)別貧困群體脫貧需求，開(kāi)發(fā)出迎合其需求的扶貧產(chǎn)品是企業(yè)在扶貧領(lǐng)域社會(huì)創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。

(2)企業(yè)-政府-社會(huì)組織等多主體協(xié)同創(chuàng)新路徑以共創(chuàng)扶貧數(shù)字化產(chǎn)品。借助數(shù)字技術(shù)，企業(yè)可以快速便捷地拓展其扶貧關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，完善其扶貧知識(shí)體系，緊密聯(lián)合政府、福利機(jī)構(gòu)、社區(qū)等扶貧主體，共同應(yīng)對(duì)貧困群體的多維需求，協(xié)作共創(chuàng)扶貧新產(chǎn)品。

運(yùn)用數(shù)字連接技術(shù)，企業(yè)可以快速聯(lián)接其他扶貧主體，拓展自身扶貧關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。比如58集團(tuán)通過(guò)與益陽(yáng)市政府合作，運(yùn)用企業(yè)先進(jìn)成熟的互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，結(jié)合益陽(yáng)市政府基層嵌入性關(guān)系網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合打造出“益村”移動(dòng)APP，打破貧困地區(qū)信息壁壘，扶助貧困戶穩(wěn)定脫貧。運(yùn)用數(shù)字平臺(tái)技術(shù)，企業(yè)能夠與其他扶貧主體傳輸和共享扶貧知識(shí)。譬如碧桂園聯(lián)合旗下子公司與合作單位，共享崗位技能知識(shí)，擴(kuò)大失業(yè)群體就業(yè)培訓(xùn)覆蓋面，幫助貧困者實(shí)現(xiàn)就業(yè)增收。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)資源獲取、創(chuàng)新發(fā)展休戚相關(guān)。通過(guò)積極與各類扶貧主體合作，企業(yè)可獲得更多創(chuàng)新資源，從而不斷改進(jìn)和創(chuàng)新現(xiàn)有產(chǎn)品，提高其扶貧創(chuàng)新力度及覆蓋面。

(3)“鏈?zhǔn)胶献髋c跨鏈重整”的行業(yè)扶貧創(chuàng)新路徑以實(shí)現(xiàn)行業(yè)扶貧生態(tài)圈重塑。從行業(yè)內(nèi)部看，借助大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)，企業(yè)能全面獲取產(chǎn)品價(jià)格、庫(kù)存等信息，更高效便利地開(kāi)展上下游行業(yè)鏈合作。例如溫氏股份通過(guò)與供應(yīng)商、零售商等合作，整合肉類食品行業(yè)鏈，探索構(gòu)建肉類食品發(fā)展生態(tài)圈。

從行業(yè)間看，借助各類龍頭企業(yè)構(gòu)建的行業(yè)數(shù)字化平臺(tái)，企業(yè)可以快速對(duì)接其他行業(yè)企業(yè)需求和資源，以進(jìn)行“跨界合作”與“跨鏈重組”。例如，溫氏股份通過(guò)與科技企業(yè)合作，制造出首條養(yǎng)豬設(shè)備全自動(dòng)智能化生產(chǎn)線，提高了貧困戶畜牧養(yǎng)殖的效率和質(zhì)量，形成了行業(yè)規(guī)模效應(yīng)。

5 結(jié)論與討論

本文基于多案例研究的扎根譯碼分析，選取碧桂園、58集團(tuán)和溫氏股份作為研究樣本，歸納提煉出數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)扶貧創(chuàng)新賦能的內(nèi)在機(jī)理模型，即多維貧困群體、群體差異化需求為企業(yè)扶貧創(chuàng)新提供了方向，響應(yīng)并滿足貧困群體多維需求構(gòu)成了企業(yè)扶貧創(chuàng)新的目標(biāo)和效果，而多媒體信息技術(shù)、智能識(shí)別技術(shù)、設(shè)備互聯(lián)技術(shù)等數(shù)字技術(shù)為企業(yè)扶貧創(chuàng)新賦予了全新的能量。同時(shí)，本文還提出了數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)扶貧創(chuàng)新的賦能路徑，一是以貧困人口多維需求為中心的產(chǎn)品創(chuàng)新；二是企業(yè)-政府-社會(huì)組織等多主體協(xié)同創(chuàng)新；三是“鏈?zhǔn)胶献髋c跨鏈重整”的行業(yè)扶貧創(chuàng)新。

本文的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：①進(jìn)一步拓展了企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新的相關(guān)研究。以扶貧領(lǐng)域?yàn)榍腥朦c(diǎn)，明確企業(yè)在扶貧領(lǐng)域創(chuàng)新的具體內(nèi)涵，探究企業(yè)在扶貧領(lǐng)域創(chuàng)新的方式及路徑。②推動(dòng)了數(shù)字技術(shù)與社會(huì)創(chuàng)新之間關(guān)系的研究，闡明了數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新的賦能內(nèi)在機(jī)理，歸納提煉了數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)扶貧創(chuàng)新的賦能路徑。

本文的實(shí)踐意義在于，基于數(shù)字技術(shù)興起和黨中央大力呼吁企業(yè)參與扶貧的時(shí)代背景，運(yùn)用多案例研究法，采用扎根編碼技術(shù)對(duì)數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)扶貧創(chuàng)新的路徑進(jìn)行探索，為我國(guó)企業(yè)在扶貧領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐提供新思路。

雖然，本文對(duì)企業(yè)數(shù)字技術(shù)賦能扶貧創(chuàng)新路徑展開(kāi)了詳細(xì)探究，但仍然存在一些不足。一是樣本覆蓋面有限。盡管本文選取了3個(gè)企業(yè)進(jìn)行分析，但樣本企業(yè)大多規(guī)模較大，擁有一定的技術(shù)資金實(shí)力支撐，因而歸納的扶貧創(chuàng)新路徑并不適用所有規(guī)模企業(yè)。二是機(jī)理模型具有較強(qiáng)的主觀色彩。本文運(yùn)用編碼技術(shù)對(duì)案例企業(yè)的資料進(jìn)行整理分析歸納，盡管設(shè)立譯碼小組背對(duì)背分析資料，但譯碼過(guò)程仍存在較大的主觀性，后續(xù)可以采用定量研究方法對(duì)模型進(jìn)行修正與完善。