胡小明

數字化轉型的必要性體現在服務經濟潮流、精細化管理、自動化、智能化、集成創(chuàng)新五個方面

什么是數字型服務

數據的應用主要有兩種模式。第一種是信息型模式，信息系統(tǒng)被用來從數據中提取信息供人腦使用，這一過程也稱為數據挖掘。早期的計算機系統(tǒng)與應用環(huán)境很差，對大規(guī)模數據只能做統(tǒng)計分析，提取信息為領導決策服務，最后由人腦來分析決策。當時計算機設備很昂貴，只能服務于政府與大型企業(yè)，以提供信息為宗旨的信息型模式稱為信息化的主流模式。第二種是數字型模式，是利用數據直接操作，系統(tǒng)服務對象是業(yè)務操作人員或是最終用戶，目的是提高操作效率，不提供信息服務，類似于會計人員直接用運算產生最后結果。

兩種應用模式之間有著模糊與精準的區(qū)別。信息型應用又稱為模糊型數據應用，這種應用關注的不是原始數據值而是數據背后的信息，或者說是數據集包含的內容，因此對原始數據精準度要求不高，大數據處理模式可以直到排除原始數據中的噪聲。模糊型的另一方面的含義是指同樣的數據不同視角不同方法得到的信息結果可以是不一樣的，模糊型數據處理模式是不確定性服務系統(tǒng)。數字型信息系統(tǒng)又稱為精準型數據應用，精準型應用一是要求原始數據必須精準，數據不能替換，二是對數據的處理方法固定不變，以保證數據處理結果的一致性，不會因操作人員改變而不同，結果的確定性對于服務很重要，精準型數據應用是確定性數據應用。

此外，數字型應用被稱為精準型數據應用，還包含了引申含義。因為精準型應用被定名為數字型應用是利用“數字”一詞隱含的確定性含義，在模擬計算與數字計算對比時，“數字”代表著精準與可靠，在與模糊的信息型應用對比時，“數字”同樣代表著精準與可靠的確定性含義。數字型應用意味著精準、可靠的確定性應用模式。在信息化應用中，確定性模式非常重要，它是自動化系統(tǒng)的集成，還是搭建更復雜系統(tǒng)的基本模塊。

數字型應用的優(yōu)點

數字型應用有著確定性、自動化、可集成等三大優(yōu)點。

確定性。數字型應用要求被處理的數據是確定不變的，數據加工處理的方法也是穩(wěn)定不變的，這就保證了處理結果的一致性，不會因操作員不同而形成不同結果，處理結果的一致性是取得用戶信任的基本條件，對于大型公共服務項目尤其重要，不論是手機支付還是政府的健康寶疫情查詢，結果的一致性都是不可或缺的。

自動化。數字型業(yè)務處理第二項重要優(yōu)點是可自動化，數字型處理方法是規(guī)范的、可以用形式邏輯語言準確描述的，能夠用程序準確執(zhí)行的，整個過程沒有人工參與，可以全自動化運行，這將大大有利于提高運行速度，并實現無人管理。

可集成。數字型運行模式第三項重要優(yōu)勢是可集成。由于數字型模式結果的確定性及可以實現自動化運行，因此就可以組織成標準化模塊被其他系統(tǒng)調用，從而成為更大規(guī)模系統(tǒng)的一部分，這就是被集成。被集成很重要，在信息化建設中大型復雜的系統(tǒng)都是由中小型系統(tǒng)集成組建而來，可集成的優(yōu)勢意味著該模塊能夠成為構建更大規(guī)模系統(tǒng)的部件，參與更高級系統(tǒng)的建設。

為什么要數字化轉型

因此，從數據型應用的優(yōu)點來看，數字化轉型的必要性體現在五個方面。

服務經濟潮流。推動數字化轉型的首要原因是要適應服務經濟發(fā)展的形勢。當前世界經濟已進入產品經濟過剩的時代，中國是全球制造業(yè)第一大國，過剩的產能需要向服務業(yè)轉移，服務業(yè)的主要特點是要對大規(guī)模用戶實現精準化服務，服務的確定性與自動化都是不容置疑的，只有實現數字化轉型才能適應這種大規(guī)模服務需求。

精細化管理。精細化管理是中國經濟由粗放經濟轉向集約經濟的唯一道路。精細化管理要求對用戶的服務要精準化、個性化，這就離不開數字型數據處理方法，在大多數業(yè)務處理環(huán)境中，更有效率的改進主要集中在數據操作的精準性方面，模糊性數據應用越來越不重要了，政府改革的方向是實現精細化服務，當前推行的一些措施如“只跑一次”“一網通辦”都反映了這種趨勢。

自動化。自動化是提高社會效率的基本措施，信息型數據服務是無法做到自動化的，信息型模式只是從數據在提取信息供人腦去分析決策，而不是形成用戶需要的結果，從決策到執(zhí)行還有很長距離，無法適應用戶需要立竿見影的服務，只有數字型模式才能實現高速自動化的需求。

智能化。智慧城市建設的目的是對社會提供更方便更快速的服務，人工智能的應用必不可少，人工智能的應用之一是通過智能化系統(tǒng)來實現的，智能化系統(tǒng)毫無疑問都是自動運行的數字型模式。沒有數字化運行模式就沒有智能化。

集成創(chuàng)新。未來的智慧城市就是不斷創(chuàng)新的智能化城市，創(chuàng)新本身就是各種技術組合創(chuàng)新的過程，數字型系統(tǒng)的可被集成的特點為進一步組合創(chuàng)新通過了方便條件，組合創(chuàng)新的結果仍可以進一步被集成創(chuàng)新，從而形成創(chuàng)新的繁榮，進而形成智慧城市的大發(fā)展前景。而創(chuàng)新的繁榮離不開數字化轉型業(yè)務的可被集成的特性。

（作者系國家信息中心原副主任、中國信息協(xié)會原副會長）