今年以來(lái)，上海警方依托市反詐中心，不斷完善升級(jí)涉詐通信、網(wǎng)絡(luò)、資金防阻體系，源頭攔截封堵各類潛在風(fēng)險(xiǎn)，日均攔截詐騙電話、封堵詐騙短信50余萬(wàn)條（次），有效阻斷對(duì)詐騙網(wǎng)址的訪問(wèn)量達(dá)上千萬(wàn)次。通過(guò)人工、智能語(yǔ)音電話、民警上門等方式，日均勸阻潛在被害人4000余人次，同步智能推送短信提醒的覆蓋面日均超過(guò)10余萬(wàn)人次，并通過(guò)接報(bào)即止付等快速反應(yīng)機(jī)制，直接挽損被騙資金超過(guò)2.4億元。

反詐總動(dòng)員 打防“不打烊”

5月25日，上海市公安局在東方明珠塔城市廣場(chǎng)舉辦了主題為“我為群眾辦實(shí)事，全民反詐總動(dòng)員”的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，通報(bào)上海公安機(jī)關(guān)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪成效，并向12名受騙群眾返還被騙資金249萬(wàn)元。當(dāng)天上午，共有300余名群眾在現(xiàn)場(chǎng)參加了活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示了沉浸式防詐騙密室體驗(yàn)設(shè)備，大屏幕上滾動(dòng)播放著由上海公安民警原創(chuàng)的反詐抖音短視頻。央視中國(guó)詩(shī)詞大會(huì)第六季總冠軍、上海市公安局軌交總隊(duì)民警陳曦駿表演了原創(chuàng)的反詐詩(shī)詞演講，來(lái)自基層派出所的優(yōu)秀所長(zhǎng)和社區(qū)民警分享了開(kāi)展反詐宣傳的心得體會(huì)，38名小學(xué)生合唱了以96110為主題的反詐歌曲，高校、銀行、電信運(yùn)營(yíng)商的反詐志愿者作了表態(tài)發(fā)言。

5月，上海公安機(jī)關(guān)依托市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪聯(lián)席會(huì)議制度，組織開(kāi)展了“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪集中宣傳月”活動(dòng)，在全市范圍內(nèi)發(fā)起多層次、全方位、無(wú)死角的防范宣傳攻勢(shì)，不斷提升市民群眾對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防騙意識(shí)和識(shí)騙能力，著力構(gòu)建、深化“全警反詐、全社會(huì)反詐”新格局，盡最大努力實(shí)現(xiàn)控案降損，切實(shí)增強(qiáng)市民群眾的安全感和滿意度。

上海警方始終堅(jiān)持“同類犯罪集群打、有組織犯罪深化打、新型犯罪攻堅(jiān)打”的工作理念，出重拳、用實(shí)招，嚴(yán)厲打擊各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪及其“黑灰產(chǎn)業(yè)鏈”。今年以來(lái)，共偵破電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件2500余起，抓獲犯罪嫌疑人9800余名。特別是5月以來(lái)，上海警方組織開(kāi)展了全市夏季首輪打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪集中收網(wǎng)行動(dòng)，累計(jì)出動(dòng)上千名警力，分赴全國(guó)25省173個(gè)地市，將1300余名犯罪嫌疑人抓捕歸案，一并帶破本市案件310余起。

智能預(yù)警主動(dòng)防控 為企業(yè)主挽回300余萬(wàn)美元損失

近年來(lái)，上海市反詐中心依托智慧公安賦能，通過(guò)涉詐電話智能識(shí)別、詐騙短信攔截系統(tǒng)等“黑科技”，打擊防控實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)打擊”向“主動(dòng)防控”的轉(zhuǎn)變。就在去年11月，上海市反詐中心通過(guò)96110預(yù)警專號(hào)成功勸阻一在滬外資企業(yè)負(fù)責(zé)人，幫助其及時(shí)識(shí)破騙局，避免了300余萬(wàn)美元的損失。

反詐電話被匆匆掛斷

2020年11月上旬，上海市反詐中心在工作中發(fā)現(xiàn)，一境外詐騙號(hào)碼多次與多家企業(yè)頻繁聯(lián)系，疑似有企業(yè)遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，遂通過(guò)96110預(yù)警專號(hào)逐家開(kāi)展電話聯(lián)系，核實(shí)確認(rèn)信息，防止上當(dāng)。

在11月6日電話聯(lián)系預(yù)警過(guò)程中，一在滬外資企業(yè)的中國(guó)分公司負(fù)責(zé)人李女士向民警反映，因工作原因她平時(shí)經(jīng)常與境外電話聯(lián)系，最近并未接聽(tīng)過(guò)可疑的境外電話，此外則不愿透露更多細(xì)節(jié)，同時(shí)也表示知道96110是反詐勸阻電話，表達(dá)感謝后就匆忙掛斷電話。與這名潛在被害人的通話草草結(jié)束后，反詐中心民警認(rèn)為李女士依然存在被騙風(fēng)險(xiǎn)，遂再次回?fù)茈娫?。此時(shí)，電話那頭的李女士依舊將信將疑，幸好其看到96110的來(lái)電后馬上接聽(tīng)了電話，在反詐中心民警的再次耐心勸阻和細(xì)致分析下，李女士終于恍然大悟，分辨出與她聯(lián)系的境外“公司電話”是詐騙電話，多次聯(lián)系的境外“法律顧問(wèn)”也是騙子，而公司賬戶中的300萬(wàn)美元險(xiǎn)些被騙。

一通來(lái)自倫敦的電話

李女士表示，民警提及的類似“跨境商業(yè)并購(gòu)”“商業(yè)保密協(xié)議”“境外大資金轉(zhuǎn)賬”等套路話術(shù)，與其在實(shí)際工作中遇到的有些類似。她曾于2020年11月5日下午收到過(guò)海外總公司的加密郵件，得知海外總公司因“商業(yè)并購(gòu)”急需大量資金，要求中國(guó)分公司全力支持并收到總公司發(fā)來(lái)的保密協(xié)議，表示此次并購(gòu)涉及商業(yè)機(jī)密，讓其務(wù)必不要透露。在11月6日下午，李女士又收到了辦理并購(gòu)業(yè)務(wù)的“倫敦法律顧問(wèn)”電話?！邦檰?wèn)”在電話中曾詢問(wèn)她公司賬戶內(nèi)的資金數(shù)額，當(dāng)?shù)弥?00余萬(wàn)美元流動(dòng)資金時(shí)，要求她盡快將公司賬戶內(nèi)的全部資金轉(zhuǎn)入新的指定賬戶。所幸的是，因雙方電話聯(lián)系確認(rèn)后已臨近銀行網(wǎng)點(diǎn)下班時(shí)間，無(wú)法完成大額轉(zhuǎn)賬，故商定在11月9日上班后再進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。事后，李女士回想起來(lái)，仍感到百思不得其解的是在她看來(lái)“保密協(xié)議”是公司郵箱接收的、“倫敦法律顧問(wèn)”電話也的確是顯示英國(guó)，對(duì)方全程用英文和其交流，對(duì)其總公司并購(gòu)的細(xì)節(jié)也了如指掌，怎么會(huì)是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙呢？

反詐中心民警第二次撥打李女士的電話徹底讓其解開(kāi)了疑惑，原來(lái)，公司的各類信息可能早就被詐騙分子研究透徹，倫敦的手機(jī)號(hào)碼也可能是虛擬改號(hào)軟件的產(chǎn)物，所謂的“保密協(xié)議”不過(guò)是詐騙分子約束李女士的一種手段。在民警的勸阻下，李女士及時(shí)打消了轉(zhuǎn)賬的想法，和總公司負(fù)責(zé)人核實(shí)后確認(rèn)沒(méi)有“商業(yè)并購(gòu)”的情況，避免了公司的巨額損失。

辦案經(jīng)驗(yàn)

此類非接觸式新型犯罪案件，犯罪分子往往針對(duì)在滬外資企業(yè)高管、負(fù)責(zé)人等，通過(guò)公司后臺(tái)漏洞竊取郵箱通訊錄等，從而了解公司人員結(jié)構(gòu)，之后再利用虛擬改號(hào)軟件，冒充境外母公司、客戶等。通過(guò)簽訂“保密協(xié)議”讓潛在被害人不與外界溝通，以“并購(gòu)公司”來(lái)掩蓋大額資金詐騙，從而達(dá)到轉(zhuǎn)賬匯款的目的。此類案件多為境外作案、境內(nèi)受損，挽損追贓和偵辦難度較大，極易造成在滬外資企業(yè)巨大經(jīng)濟(jì)損失。該成功勸阻事例，系上海市反詐中心成立以來(lái)成功勸阻涉及金額最大的一起。

上海市公安局統(tǒng)籌相關(guān)警種、部門，成立反詐工作專班，運(yùn)用數(shù)據(jù)建模分析，實(shí)時(shí)獲取潛在被害人信息，建立各部門警種和派出所分級(jí)聯(lián)動(dòng)的預(yù)警勸阻機(jī)制，采取“短信預(yù)警提醒+智能語(yǔ)音勸阻+人工重點(diǎn)干預(yù)”的勸阻模式，全年預(yù)警人數(shù)已超3000萬(wàn)人次，通過(guò)切實(shí)有效地提醒警示，最大限度避免廣大市民群眾受騙上當(dāng)。

地方反詐經(jīng)驗(yàn)及措施

嘉定：線上“闖關(guān)” 啟動(dòng)全民反詐模式

針對(duì)不同詐騙類別，精心設(shè)計(jì)13道案例式選擇題，每題做完后都有詳細(xì)解析。題庫(kù)根據(jù)最新詐騙手段不斷更新，群眾掃碼答題與所在社區(qū)民警工作績(jī)效直接掛鉤，民警進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭、進(jìn)疫苗接種點(diǎn)開(kāi)展答題宣傳，目前參與答題人數(shù)達(dá)50余萬(wàn)名。

50萬(wàn)網(wǎng)民線上“闖關(guān)”，啟動(dòng)全社會(huì)反詐模式。近日，上海市公安局嘉定分局結(jié)合全警實(shí)戰(zhàn)大練兵，以民警練兵帶動(dòng)群眾參與，構(gòu)建全警全民反詐騙統(tǒng)一戰(zhàn)線，防控案件取得切實(shí)成效。今年以來(lái)，通過(guò)警民微信群宣傳成功勸阻電信詐騙126起，見(jiàn)面勸阻潛在受害人5773人次，電信詐騙案件同比下降27.4%。

小程序牽引反詐大輪訓(xùn)

“請(qǐng)參與掃碼問(wèn)答，防止電信詐騙?！?月15日，來(lái)上海求職的小莫入住賓館時(shí)，服務(wù)人員要求掃碼做一套反詐知識(shí)問(wèn)答題。小莫短短幾分鐘就完成答題，對(duì)騙子常用的裸聊、刷單等詐騙手法有了更為直觀的認(rèn)識(shí)。

這套題目是嘉定公安會(huì)同本地都市網(wǎng)聯(lián)合開(kāi)發(fā)的小程序，旨在以問(wèn)答“大闖關(guān)”的形式開(kāi)展宣傳，以防阻電信詐騙。今年年初，嘉定公安對(duì)電信詐騙案件進(jìn)行精準(zhǔn)分析，發(fā)現(xiàn)新來(lái)滬人員是電詐易受騙人群，于是以賓旅館住宿、企業(yè)新入職、租房人員等為重點(diǎn)，開(kāi)展精準(zhǔn)宣傳。不同于“傳單式”“通報(bào)式”宣傳，嘉定公安針對(duì)不同詐騙類別，精心設(shè)計(jì)了13道案例式選擇題，每題做完后都有詳細(xì)解析。題庫(kù)根據(jù)最新詐騙手段不斷更新，群眾掃碼答題與所在社區(qū)民警工作績(jī)效直接掛鉤，民警進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭、進(jìn)疫苗接種點(diǎn)開(kāi)展答題宣傳，目前參與答題人數(shù)達(dá)50余萬(wàn)名。

嘉定刑偵支隊(duì)政委張巖介紹，分局反詐專班運(yùn)用政務(wù)微信“警e學(xué)”+反詐二維碼等小程序，開(kāi)展豐富多樣的反詐輪訓(xùn)，將民警與群眾反詐知識(shí)技巧培訓(xùn)有機(jī)銜接，及時(shí)升級(jí)反詐防火墻。分局定期舉辦專題短訓(xùn)班、公民警校、警情通報(bào)會(huì)，以民輔警練兵帶動(dòng)社區(qū)平安志愿者，由點(diǎn)及面發(fā)動(dòng)轄區(qū)居民。今年以來(lái)，輪訓(xùn)民警600余人次，輻射群眾80萬(wàn)人次。

短視頻撥起打防大轉(zhuǎn)盤

“警惕網(wǎng)絡(luò)艷遇，小心美艷陷阱?！比涨?，嘉定分局新成路派出所聯(lián)合轄區(qū)影視公司制作的公益短視頻走紅網(wǎng)絡(luò)，該視頻以木偶劇形式向網(wǎng)友講述裸聊詐騙過(guò)程。這是嘉定公安發(fā)動(dòng)各單位調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，投入防范電詐的一個(gè)縮影。

嘉定分局在制作“電詐手法+勸阻要點(diǎn)”短視頻強(qiáng)化民警勸阻在線培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，緊扣電詐最新手法和動(dòng)態(tài)，將練兵成果擴(kuò)大到全社會(huì)層面。分局針對(duì)冒充公檢法、網(wǎng)貸、刷單等詐騙制作“詐騙局中局”系列短視頻，通過(guò)官方微信公眾號(hào)、微博等新媒體推送的同時(shí)，協(xié)調(diào)全區(qū)25家電影院在映前公益廣告時(shí)段播放反詐短視頻，截至目前累計(jì)播放4.42萬(wàn)次、109.1萬(wàn)人次觀看。

分局反詐隊(duì)在勸阻詐騙環(huán)節(jié)對(duì)照110指令要求，按照“15分鐘接處、1小時(shí)見(jiàn)面、72小時(shí)回訪”標(biāo)準(zhǔn)組織開(kāi)展?jié)撛谑芎θ藙褡韫ぷ?，勸阻率一直維持在100%。分局在成功勸阻典型案例中，精選相關(guān)視頻制作面向民警和面向群眾不同版本的短視頻教案，細(xì)化編寫可供借鑒的勸阻“話術(shù)”和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)細(xì)致培訓(xùn)反哺民警和轄區(qū)群眾。市民群眾在面對(duì)面收看勸阻視頻的過(guò)程中，對(duì)電信詐騙及各種衍生的“黑灰產(chǎn)”有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，各類舉報(bào)線索也逐漸增加。4月上旬，嘉定分局在市公安局刑偵總隊(duì)的指導(dǎo)下，成功摧毀一個(gè)收販銀行卡犯罪團(tuán)伙，抓獲團(tuán)伙成員15名，繳獲各類銀行卡、U盾90余件。

微提醒撬動(dòng)勸阻大比武

“這是典型的網(wǎng)絡(luò)借貸類詐騙，千萬(wàn)不要轉(zhuǎn)賬?！?月16日上午，嘉定分局菊?qǐng)@派出所社區(qū)民警程潔在警民微信聯(lián)系群中，迅速回復(fù)一名居民疑問(wèn)，成功阻止一起可能發(fā)生的電詐案件。類似這樣的微提醒每天都在嘉定全區(qū)3162個(gè)覆蓋57.5萬(wàn)群友的微信群中流轉(zhuǎn)。

群眾遇到問(wèn)題主動(dòng)在群里@民警，需要隨時(shí)隨地開(kāi)展線上反詐宣傳，倒逼作為警民微信群“群主”的民警及時(shí)升級(jí)各方面反詐知識(shí)和勸阻能力。分局緊扣控發(fā)案、除隱患等內(nèi)容，緊貼民警實(shí)際需求，梳理業(yè)務(wù)部門、基層單位報(bào)送12項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、46項(xiàng)培訓(xùn)需求，逐項(xiàng)落實(shí)推進(jìn)。針對(duì)網(wǎng)民群友特點(diǎn)，分局規(guī)范勸阻詐騙微提醒用語(yǔ)規(guī)范，并運(yùn)用案例式宣傳，確保勸阻成效。

同時(shí)，為檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，分局積極組織反詐見(jiàn)面勸阻、網(wǎng)絡(luò)勸阻大比武活動(dòng)，并通過(guò)一案一獎(jiǎng)、即事即獎(jiǎng)的方式在全局民警中評(píng)選“反詐達(dá)人”，并組織“反詐達(dá)人”在全區(qū)6所高校開(kāi)展巡回宣講，2600余名師生受教，高校內(nèi)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件同比下降33.3%。

上海鐵路公安局：開(kāi)展多種形式“反電詐”宣傳積極打造良好宣傳氛圍

5月5日下午，在寧波站候車室，杭州鐵路公安處寧波站派出所民警周燕、卞勁松正通過(guò)展板向旅客宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常識(shí)。當(dāng)天，南京鐵路公安處海安站派出所組織民警深入到管內(nèi)3家鐵路單位，向鐵路職工開(kāi)展“反電詐”宣傳。

連日來(lái)，上海鐵路公安局組織開(kāi)展了多種形式的“反電詐”宣傳，積極打造立體式、全時(shí)空、無(wú)死角的宣傳氛圍，讓人人知“電詐”，人人防“電詐”，切實(shí)減少旅客群眾損失，護(hù)好旅客群眾“錢袋子”。

上海鐵路公安局組織上海、南京、徐州等6個(gè)公安處，設(shè)計(jì)制作了290塊展板，置放于各大候車室、售票廳、廣場(chǎng)的明顯區(qū)域；制作了6部“反電詐”宣傳視頻，投放到各車站及旅客列車上866塊電子屏，借助車站和列車廣播，進(jìn)行滾動(dòng)播報(bào)、提醒。上海鐵路公安局還將“反電詐”常識(shí)融入多彩的文藝節(jié)目中，組織民警深入車站、列車開(kāi)展主題宣傳109次，發(fā)放各類宣傳資料35800余份。與此同時(shí)，上海鐵路公安局還組織各個(gè)公安處聯(lián)合各鐵路站段，組織民警深入到鐵路站段車間和一線班組，通過(guò)集中宣傳、下班前提醒、現(xiàn)場(chǎng)演示等形式，向廣大鐵路職工介紹“反電詐”常識(shí)。

上海鐵路公安處虹橋站派出所在站區(qū)“擺攤”，向旅客發(fā)放“反電詐”卡片、貼紙2000余份。南京鐵路公安處南京站派出所開(kāi)展以“平安守護(hù)，反詐先行”為主題的防詐大講堂。徐州鐵路公安處組織各派出所設(shè)計(jì)制作了19張主題宣傳海報(bào)，民警在候車室和列車上向旅客講解。合肥鐵路公安處在合肥站、合肥南站廣場(chǎng)，通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答形式開(kāi)展“反電詐”宣傳。蚌埠鐵路公安處乘警支隊(duì)組織民警在列車上開(kāi)設(shè)“反電詐”小課堂，以案說(shuō)法。南京鐵路公安處常州站派出所、杭州鐵路公安處常山站派出所、徐州鐵路公安處連云港站派出所還通過(guò)微信、微博，發(fā)布“反電詐”常識(shí)，擴(kuò)大宣傳的覆蓋面。