※文/劉林

案例介紹

2018年12月，70歲的趙阿姨將攢下的12000元存入一家銀行，2019年6月，趙阿姨去取款時卻被告知給這12000元做的不是存款，而是購買了某保險公司的健康保險，如果現(xiàn)在支取本金，將承擔4000多元的損失。趙阿姨當時就蒙了，怎么會這樣呢，自己本來是要存款的怎么買了保險？趙阿姨覺得自己很無辜，她多次到市消協(xié)投訴，要求銀行和保險公司返還本金和利息。經(jīng)過市消協(xié)工作人員的依法調(diào)解，最后保險公司退還了趙阿姨12000元本金。

案例解析

老年人到銀行辦理業(yè)務(wù)時經(jīng)常會遇到一些保險業(yè)務(wù)員對理財產(chǎn)品的宣傳和介紹，并且，業(yè)務(wù)員介紹的“存款”利息會比同期利息高很多，許多老年朋友往往都會動心，毫不猶豫地辦理了業(yè)務(wù)，但事實上老年朋友此時辦理的是保險業(yè)務(wù)，而不是自己最初要辦理的“儲蓄存款”業(yè)務(wù)。

本案趙阿姨就是錯誤地理解了保險業(yè)務(wù)員的介紹，沒有問清楚所簽署的單子是存款單還是保險單，最后險些給自己釀造了損失。

《健康保險管理辦法》第十五條明確規(guī)定：長期健康保險產(chǎn)品應(yīng)當設(shè)置合同猶豫期，并在保險條款中列明投保人在猶豫期內(nèi)的權(quán)利。長期健康保險產(chǎn)品的猶豫期不得少于10天。由此可見，老年朋友在購買了保險之后有10天的猶豫期，猶豫期內(nèi)可以免費退保，超過10天猶豫期，老年朋友要求退保則需要承擔退保違約金。本案趙阿姨明顯過了猶豫期，所幸市消協(xié)成功調(diào)解了此事，如果調(diào)解不成，去法院起訴，提供相關(guān)證據(jù)將面臨很大困難。

由此可見，老年朋友到銀行辦理存款業(yè)務(wù)時應(yīng)注意以下幾點：

1.不要盲目依賴宣傳資料和業(yè)務(wù)員的熱情介紹，遇到銀行保險業(yè)務(wù)員介紹高于銀行同期利息“存款”時，一定要問清楚是儲蓄還是保險，防止被誤買保險；

2.在銀行簽署任何單據(jù)，都要認真看清楚，所簽單子是保險單還是存款單；

3.如果發(fā)現(xiàn)被業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)而買了保險，或者對保險產(chǎn)品不滿意要在猶豫期內(nèi)盡快聯(lián)系銀行工作人員或保險公司的工作人員及時辦理退保手續(xù)。