黃巖區(qū)行政服務(wù)中心跑小青團支部

近年來，隨著數(shù)字化改革、“最多跑一次”改革的持續(xù)推進，黃巖區(qū)行政服務(wù)中心組建“跑小青”服務(wù)團隊，引領(lǐng)青年團員在一線窗口奮斗，打造政務(wù)服務(wù)“青”字號品牌，為政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域改革注入青春力量。

建設(shè)青春陣地，匯聚星火力量

打造“跑小青”工作陣地。在黃巖區(qū)行政服務(wù)中心大廳建設(shè)“跑小青”工作室，騰出150平方米作為實體陣地平臺，建立“革命根據(jù)地”。組建了一支107人的“跑小青”隊伍，圍繞“我能做什么”“我要做什么”梳理了兩張服務(wù)清單，按照“一專多能”的方向，不斷提升“跑小青”的服務(wù)水平。設(shè)計了工作室等，大力宣傳“跑小青”品牌。

打造青年服務(wù)陣地。以行政服務(wù)中心大廳為主平臺，推進大廳數(shù)字化改造，將“青”元素和數(shù)字化元素充分融合，打破傳統(tǒng)的“一對一”窗口業(yè)務(wù)辦理模式，推行以青年為主要服務(wù)力量的“肩并肩”、網(wǎng)上辦、自助辦的服務(wù)模式，推進窗口服務(wù)升級轉(zhuǎn)型。在大廳設(shè)置青年創(chuàng)業(yè)體驗區(qū)，制作餐飲、理發(fā)等熱門行業(yè)3D標準化裝修模型供創(chuàng)業(yè)青年參考。

打造“青燕歸巢”陣地。連續(xù)3年開展“青燕歸巢”活動，每年提供“青燕歸巢”社會實踐崗位4-5個。帶領(lǐng)實習大學生共同參與數(shù)字化改革、“最多跑一次”等改革，先后開通“奔跑吧黃巖”抖音公眾號、“黃巖行政服務(wù)中心”微信視頻號等新媒體宣傳平臺。

激發(fā)青春活力，書寫奮斗篇章

做有思想的青年。開展“學黨史悟思想、辦實事開新局”主題學習教育活動，學習習近平總書記在浙江考察時的重要講話精神，組織青年開展黨史學習打卡，開展黨史競賽，強化思想意識提升教育，牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的服務(wù)理念。在大廳設(shè)置書吧、水吧等休閑區(qū)域，經(jīng)常性組織“跑小青”開展青年分享會等活動。

做有行動的青年。組建“跑小青”先鋒隊，在疫情初期開設(shè)“抗疫專窗”，為128家生產(chǎn)口罩和熔噴布企業(yè)打開快速審批通道；在數(shù)字化改革中勇當先鋒，號召青年積極承擔各項改革攻堅任務(wù)。組建“跑小青”服務(wù)隊，組織青年開展上門服務(wù)等，通過“一網(wǎng)通辦”移動工作臺上門為群眾辦理各類民生事項。組建“跑小青”宣講隊，到村（社區(qū)）文化禮堂宣講黨史小故事等。

做有態(tài)度的青年。集合多方力量，與中心黨支部、婦女小組、窗口一起推行了“一強雙亮三優(yōu)四色”全融合黨建模式。將團委工作和中心工作有機結(jié)合，共同開展健身跑等團建活動，將青年的蓬勃活力轉(zhuǎn)化成“最多跑一次”改革的強大動力。

勇當青春先鋒，奔赴改革征程

“跑小青”是服務(wù)的主力軍：通過開展技能大比武等活動，不斷提升“跑小青”服務(wù)技能；推進“跑小青”角色多樣化，到各個一線服務(wù)崗位進行輪崗，打造綜合型“跑小青”隊伍?！芭苄∏唷笔谴翱诘捻斄褐阂浴芭苄∏唷睘楹诵姆?wù)力量，將“跑小青”服務(wù)團隊延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心，全區(qū)一體化管理，不斷以高質(zhì)量的服務(wù)推動高水平改革；今年以來，“跑小青”們已開展窗口辦件50多萬件，指導網(wǎng)上辦件10萬多件，提供咨詢服務(wù)32萬余次，占到辦件總量的80%以上，有效助推政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化改革在黃巖生根發(fā)芽。“跑小青”是改革的中堅力量：在“跑小青”的助力下，黃巖區(qū)行政服務(wù)中心入選了國家級“好差評”標準試點單位、全省政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”示范大廳試點、全省退役軍人全生命周期服務(wù)保障管理試點；軍人退役、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、投資項目審批等多項改革舉措在全省復制推廣；“跑小青”們參與的全省退役安置工作會議、全市示范大廳觀摩現(xiàn)場會、全市“就近辦理”改革現(xiàn)場會、全市“一件事”改革現(xiàn)場會先后在黃巖召開；中心“跑小青”團支部榮獲了臺州市“五四紅旗團支部”稱號，公安、市監(jiān)、醫(yī)保窗口連續(xù)三年分別獲評市級“青年文明號”，“跑小青”團隊在全市青春助力“兩戰(zhàn)贏”青春建功競賽活動中獲二等獎。