養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提升養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展水平的重要手段，《佛山市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)提升三年行動(dòng)計(jì)劃（2020—2022年）》實(shí)施以來(lái)，佛山市民政局大力開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)質(zhì)量提升”行動(dòng)，通過(guò)推進(jìn)實(shí)施養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)促進(jìn)全市養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升。

2021年7月15日，佛山市民政局發(fā)布的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》等32項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)文件，涵蓋了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理、居家養(yǎng)老服務(wù)管理、養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、老年人健康管理服務(wù)、養(yǎng)老社會(huì)工作、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)等多個(gè)方面，于2021年8月1日起正式實(shí)施。這套標(biāo)準(zhǔn)的建立和實(shí)施，將進(jìn)一步夯實(shí)全市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

持續(xù)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)探索。佛山市民政局從2014年9月起，聯(lián)合原市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在佛山市社會(huì)福利院、禪城區(qū)幸福頤養(yǎng)院開(kāi)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化工作試點(diǎn)，幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)了試點(diǎn)單位服務(wù)質(zhì)量和水平的提升。南海區(qū)從2015年開(kāi)始，在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域探索開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，以標(biāo)準(zhǔn)化手段支撐養(yǎng)老服務(wù)水平的提升，依托南海區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)和養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟，發(fā)布并實(shí)施了《南海養(yǎng)老機(jī)構(gòu)個(gè)人生活照料服務(wù)規(guī)范》《南海養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定規(guī)范》《社區(qū)幸福院服務(wù)規(guī)范》等7份聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)。順德區(qū)自2017年起，在借鑒國(guó)內(nèi)外養(yǎng)老機(jī)構(gòu)先進(jìn)服務(wù)管理模式基礎(chǔ)上，結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，委托區(qū)老年促進(jìn)協(xié)會(huì)建立一套符合順德區(qū)特色的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系》，并在全區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)軟、硬件服務(wù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理。

積極開(kāi)展全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。2020年3月，南海區(qū)申報(bào)全國(guó)養(yǎng)老基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)試點(diǎn)獲批，目前試點(diǎn)已發(fā)布了兩批共13份重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，組織指導(dǎo)10家養(yǎng)老服務(wù)組織創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿單位，《智慧養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)與管理規(guī)范》《養(yǎng)老基本公共服務(wù)事項(xiàng)與分類》及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)提供規(guī)范等33項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)即將發(fā)布，為國(guó)家養(yǎng)老基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定完善和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施提供重要參考。

以標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)安全管理提升。2021年3月，佛山市民政局發(fā)布《佛山市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理手冊(cè)范本（試行）》，該手冊(cè)以國(guó)標(biāo)、省標(biāo)、行標(biāo)為基礎(chǔ)，推出一攬子安全管理解決方案，制定了體系建設(shè)、設(shè)施設(shè)備、食品安全、消防安全、醫(yī)療護(hù)理等10個(gè)類別89個(gè)方面的具體操作指引和要求，為全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立更加系統(tǒng)、全面、完善的安全管理制度提供科學(xué)參考。

以標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。佛山市民政局通過(guò)組織開(kāi)展《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定》等國(guó)標(biāo)培訓(xùn)，委托第三方上門(mén)指導(dǎo)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行工作，促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全系數(shù)提升、服務(wù)質(zhì)量水平提高，力爭(zhēng)提前實(shí)現(xiàn)有關(guān)國(guó)標(biāo)要求。2020年起，委托省星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評(píng)定專家，按照養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查115條指標(biāo)和星級(jí)機(jī)構(gòu)評(píng)定55條基本要求，對(duì)全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)每年開(kāi)展4輪全覆蓋督導(dǎo)檢查，力促全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。

（佛山市民政局）