劉 瑤 田尊慧 孫亞亞

（東北財經(jīng)大學(xué)，遼寧 大連 116025）

新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)革命正在進行，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新型技術(shù)與商業(yè)模式正深刻改變?nèi)藗兊乃季S、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)方式。關(guān)于人工智能對于人類社會的沖擊，已有不少論著。2016 年，《自然》雜志刊發(fā)谷歌的“深度心智”（Deepmind），這將會極大的擴大人的能力。

2019 年初，國務(wù)院發(fā)布《中國教育現(xiàn)代化2035》，提出要建設(shè)智能化校園，統(tǒng)籌建設(shè)一體化智能化教學(xué)、管理與服務(wù)平臺。2019 年8 月29 日，科技部新一代人工智能發(fā)展研究中心聯(lián)合羅蘭貝格管理咨詢公司發(fā)布《智能教育創(chuàng)新應(yīng)用發(fā)展報告》（以下簡稱《報告》）。報告顯示，人工智能有望引領(lǐng)教育的系統(tǒng)性變革，推動人才培養(yǎng)更加多元化、更加精準(zhǔn)化、更加個性化。世界各國紛紛制定規(guī)劃，出臺相應(yīng)的政策措施，推動智能教育的發(fā)展。以美國、新加坡等為代表的各國相繼推出面向未來的新教育改革戰(zhàn)略，不斷制定相關(guān)政策法規(guī)，設(shè)計本國智能教育的發(fā)展藍圖。

一、未來智能社會的能力預(yù)測

未來社會各種各樣的顛覆性變革，全球各種組織都在做預(yù)測。世界未來研究所[1]對未來社會需要的10 中技能的預(yù)測：一是意義構(gòu)建，二是社交智能，三是新穎和適應(yīng)性思維，四是跨文化能力，五是計算思維，六是新媒體素養(yǎng)，七是跨學(xué)科能力，八是設(shè)計思維，九是認知負荷管理，十是虛擬協(xié)作。十種技能分別體現(xiàn)在三個層面，即人際交往能力、應(yīng)用知識能力與工作技能層面。引入這些技能，旨在深入探索未來技能存在的世界，以及目前教授和衡量這些技能的方式，希望這些技能能夠更充分地融入高校國際商務(wù)的課程。[2]

（一）人際交往層面——團隊合作精神

人際交往層面主要指與他人有效合作，有效溝通，與不同背景的伙伴有效合作的能力，即團隊合作精神。

圖1 未來社會所需十種技能

第一，跨文化能力。4 個主要組成部分可以用來評估一個人的跨文化競爭力:知識組成部分、情感組成部分、精神運動組成部分以及情景組成部分。

第二，社交智能。盡管社交網(wǎng)絡(luò)平臺為人們提供了更多的聯(lián)系，但它們培養(yǎng)的深厚友誼卻很少。微信、Facebook 等社交平臺的主流化與普及鼓勵人們以新的方式思考如何建立和維持人際關(guān)系。[3]

第三，虛擬協(xié)作，即作為虛擬團隊的一員，能夠富有成效地工作，提高參與度，并展示自己的存在感。

（二）應(yīng)用知識層面——邏輯性分析信息的能力

應(yīng)用知識層面主要指個體可以邏輯性的分析信息的一系列能力，具體如下：

第一，新穎的適應(yīng)性思維。即熟練地思考和提出解決方案，而非死記硬背或默守陳規(guī)。

第二，認知負荷管理。以多種形式表現(xiàn)的信息流豐富的世界帶來了認知過載的問題，人們只有學(xué)會有效的過濾和關(guān)注重要的信息，才能把大量涌入的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。

第三，意義構(gòu)建，即確定對方所表達內(nèi)容的深層含義的能力。人工智能將取代僅僅需死記硬背、日常制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的工作，而對機器不擅長的高層次的思維技能、不能撰寫為文本的需求將會越來越大。

（三）工作技能層面——解決問題和決策能力

工作技能層面主要指個體可以成為一個問題解決者和決策者，包括計劃和組織，解決問題，決策商業(yè)基礎(chǔ)等。也就是需要如下的素質(zhì)：

第一，新媒體素養(yǎng)。由于可視化在技術(shù)時代發(fā)揮越來越重要的作用，過去信息的靜態(tài)展示正在讓位于信息圖表和數(shù)據(jù)的動態(tài)模擬。

第二，設(shè)計思維。從本質(zhì)上講，設(shè)計思維是一種創(chuàng)造性解決問題的能力，它反映了發(fā)散性思維和收斂性思維的結(jié)合。

第三，跨學(xué)科能力。未來十年，專業(yè)領(lǐng)域?qū)⒈纫酝魏螘r候都更加具有重疊性，所以跨學(xué)科的研究方法將會占據(jù)世界創(chuàng)新的中心舞臺。

第四，計算思維，即將大量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成抽象概念，并基于數(shù)據(jù)的推理能力。隨著人類社會中數(shù)據(jù)量呈指數(shù)級的增長，越來越多的職業(yè)需要計算思維和技能才能勝任。

二、應(yīng)對能力結(jié)構(gòu)變化的教育創(chuàng)新

未來社會中，人才能力結(jié)構(gòu)的變化也會對教學(xué)模式產(chǎn)生新的需求，課程教學(xué)需要結(jié)合不同的能力培養(yǎng)目標(biāo)做出相應(yīng)的調(diào)整與創(chuàng)新，世界知名高校和一些國際組織也提出了很多創(chuàng)新性的教學(xué)模式。如圖2 所示。

圖2 不同能力結(jié)構(gòu)下思維模式的創(chuàng)新型培養(yǎng)

（一）能力結(jié)構(gòu)及思維模式

世界未來研究所提出的十種技能的背后，所體現(xiàn)了以下一些基本的思維模式。

同理心是指正確了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。同理心非常有助于在虛擬空間中站在對方的角度考慮問題，增加團隊伙伴之間的有效溝通。

元認知對于意義構(gòu)建能力十分重要。元認知知識包含三方面：學(xué)習(xí)者對于自己的認知，學(xué)習(xí)者對于學(xué)習(xí)策略和使用方法的認知。

成長性思維與批判性思維在認知負荷管理、新穎和適應(yīng)性思維、新媒體素養(yǎng)以及設(shè)計思維中起到了十分重要的作用。成長性思維是相對于固定思維提出的，固定思維者把反饋當(dāng)做一種批評，成長思維樂于接受反饋，也從反饋中學(xué)習(xí)，反饋最終會產(chǎn)生積極的成長變化。批判性思維有助于形成自己獨特的世界觀，他們不會妄自評價他人，而是會站在別人的立場上，并且去了解他們的世界觀。

跨學(xué)科一定有兩種心態(tài)組成。首先，同理心。它允許人們從另一個角度來思考問題——站在別人的立場上。其次，好奇心。許多組織，包括IBM 和IDEO，都開始從“T 型”素質(zhì)的角度來討論這種技能，T 型素質(zhì)的技能組合中既有深度又有廣度。但是楊壯①教授發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)在π 型人才已經(jīng)在成為主流。所謂的π 型人才是針對T 型人才的一種升級，從字母的樣式中就可以看出，π 比T 的下方多了一豎，所以它代表著“兩專多能”，即除了你可能在高等教育階段獲得的專業(yè)能力之外，還需要有另一項專業(yè)能力。

邏輯推理能力有助于培養(yǎng)計算思維。未來的教育課程中應(yīng)該納入計算思維技能的發(fā)展，鼓勵學(xué)生通過因果推理認知、元認知和其他技能來學(xué)習(xí)解決問題。這種模式的目的是讓學(xué)生分析他們在現(xiàn)實世界中可能遇到的真實情況，來教授計算思維能力。[6]

（二）國內(nèi)外高校教育模式創(chuàng)新

1.“魚缸討論”

“魚缸討論”，也是一種促進學(xué)生討論的教學(xué)小技巧，不僅讓討論者積極參與，更能讓其他學(xué)生積極反饋。第一步，把學(xué)生分成兩組。第一組參加討論的學(xué)生圍成圓桌坐在教室中間，就像是在被第二組觀看的魚缸里一樣。第二步，坐在中間的組開始時長10 分鐘左右的討論，外圍的第二組學(xué)生要聽著，并且評估第一組的討論。第三步，做出反饋。這是學(xué)生們最感興趣的環(huán)節(jié)，學(xué)生可以從熟悉的同學(xué)那里了解到自己的優(yōu)點和缺點，有了反饋確實會使得討論變得更加激烈。

2.項目式教學(xué)

PBL（Problem based learning）教學(xué)法，也叫“項目式教學(xué)”，是一種通過讓學(xué)生展開一段時期的調(diào)研、探究，致力于用創(chuàng)新的方法或方案，解決一個復(fù)雜的問題、困難或者挑戰(zhàn)，從而在這些真實的經(jīng)歷和體驗中習(xí)得新知識和獲取新技能的教學(xué)方法。PBL 旨在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)意思維、創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力及批判思維的能力。

3.跨學(xué)科課程教學(xué)

自21 世紀(jì)以來，美國課程改革中出現(xiàn)了實用導(dǎo)向的跨學(xué)科課程，如ICT 課程，環(huán)境教育和STEM 課程。STEM 是科學(xué)（Science）、技術(shù)（Technology）、工程（Engineering）和數(shù)學(xué)（Mathematics）四門學(xué)科英文首字母的縮寫，STEM 教育的核心是將原本分散的4 門學(xué)科自然組合成一個整體，以項目探究方式進行綜合性問題解決學(xué)習(xí)，以形成相應(yīng)的綜合。

三、針對國際商務(wù)課程的創(chuàng)新

結(jié)合世界未來研究所的十項工作技能、世界一流大學(xué)以及國際組織在教育方面的改革，結(jié)合東北財經(jīng)大學(xué)國際經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院國際商務(wù)碩士（MIB）專業(yè)碩士教學(xué)情況，國際商務(wù)課程實際教學(xué)提出以下思考和建議。[7]

（一）培養(yǎng)同理心和元認知的實踐方法

一種方式是開展課外活動，以小組為單位的體驗式學(xué)習(xí)活動有助于培養(yǎng)人際溝通和跨文化能力。例如：體驗式學(xué)習(xí)周；商務(wù)禮儀情景劇等。另一種方式是線上項目，線上項目中，可以通過微信小程序、投票互動式的方法來增加課堂活躍度，爭取讓每位同學(xué)都參與到課程中。

國際商務(wù)課程是一門既要求專業(yè)知識扎實，又需要具備優(yōu)秀的人際交往能力的綜合性課程。那么，在已有的小組活動中，可以在每次小組活動或者小組作業(yè)之后加入一個環(huán)節(jié)——組員互評與打分。

一些課堂討論的小技巧會有助于培養(yǎng)元認知的思維模式。一種方法是在課上開展限時討論，討論映射是一種將學(xué)生的實時討論視覺化的方法，這種討論技巧使學(xué)生能夠從以下幾個角度進行深入的思考。

（二）培養(yǎng)成長型思維和批判性思維的實踐方法

在國際商務(wù)的案例分析中，引用PBL 教學(xué)非常值得考慮。假設(shè)案例主題為跨國企業(yè)如何成功并購?fù)鈬庸?，老師用一部分課時講解完理論部分，提供參考資源之后，另一部分課時可以嘗試組織PBL。一次PBL教學(xué)要分次給予問題，分次討論。具體過程大致包括七個步驟：第一步，弄清不熟悉的術(shù)語；第二步，界定問題；第三步，頭腦風(fēng)暴（對可能的假設(shè)或解釋進行集體討論）；第四步，重新結(jié)構(gòu)化問題（對問題的嘗試性解決）；第五步，界定學(xué)習(xí)目標(biāo)；（以上步驟為學(xué)生小組討論）；第六步，收集信息和個人學(xué)習(xí)（學(xué)生獨立學(xué)習(xí)）；第七步，共享收集到的和個人學(xué)習(xí)的信息（小組報告和討論）。經(jīng)過上述七步驟，完成一次PBL 學(xué)習(xí)。在這個教學(xué)模式中，老師的角色是教學(xué)組織者、資源提供者、學(xué)生能力發(fā)展的促進者。學(xué)生從知識的被動接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鲗W(xué)習(xí)者、合作者和研究者。

在國際商務(wù)的課程中，有很多需要實際調(diào)研的案例報告，也有需要做營銷策劃的報告。創(chuàng)客空間則可以融入這種類型的報告中，結(jié)合導(dǎo)師的相關(guān)課題，最好有一定經(jīng)費的支持，為學(xué)生的基于創(chuàng)造的策劃提供完備的支撐。學(xué)生們可以就某個主題展開經(jīng)驗分享、頭腦風(fēng)暴、結(jié)合實際情況鍛煉設(shè)計思維和表達能力，這種能力不僅適用于學(xué)校，而且也適用于未來工作中。

（三）培養(yǎng)跨學(xué)科能力和邏輯推理能力的實踐方法

注重“國際商務(wù)專業(yè)+21 世紀(jì)主題”的課程框架，希望通過超學(xué)科整合來彌補傳統(tǒng)學(xué)科的缺點與不足，構(gòu)建適切核心素養(yǎng)轉(zhuǎn)化的課程框架。主題選擇具有適當(dāng)?shù)膹椥?，為跨學(xué)科知識的聯(lián)結(jié)提供空間。比如在國際商務(wù)課程授課內(nèi)容中，注重添加區(qū)塊鏈、人工智能以及中美、中歐關(guān)系等主題。

在國內(nèi)，“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品大賽是大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐教育最普遍和最有效的形式之一，具有廣泛的群眾基礎(chǔ)和旺盛的生命力。每兩年舉辦一屆，被譽為當(dāng)代大學(xué)生科技創(chuàng)新的“奧林匹克”盛會。所以提倡創(chuàng)建跨學(xué)科小組參加“挑戰(zhàn)杯”大賽，比如國際貿(mào)易學(xué)院、國際商學(xué)院以及工程管理學(xué)院組建團隊參加挑戰(zhàn)杯，成員對不同學(xué)科都有相當(dāng)?shù)膶ｉL和良好的基本知識：國際營銷、國際文化視野以及數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)，在這樣的團隊中，更可能激發(fā)出新的思維和優(yōu)秀的方案。

（四）全案例情景式教學(xué)

不同于教師講授知識，學(xué)生被動接受知識的傳統(tǒng)教學(xué)模式，全案例情景式教學(xué)是以案例或情景為載體引導(dǎo)開展學(xué)生自主探究性學(xué)習(xí),以提高學(xué)生分析和解決實際問題的能力。[5]

首先，準(zhǔn)備階段。針對國際商務(wù)專業(yè)碩士課程的專業(yè)特點，結(jié)合知識點和學(xué)生實際情況，選取合適的案例作為分析材料。

其次，授課階段。在該階段，教師講授知識點之后，就將案例發(fā)放給學(xué)生；接下來就是考驗學(xué)生理論結(jié)合實際的能力。學(xué)生可以自發(fā)組成小組，根據(jù)案例內(nèi)容，并結(jié)合自己能力和長處與小組分工合作進行案例討論，而在這當(dāng)中，教師主要的角色是組織和引導(dǎo)學(xué)生。

最后，拓展階段。在學(xué)生匯報案例內(nèi)容之后，教師要對學(xué)生的探討結(jié)果進行點評總結(jié)。學(xué)生也可以利用這個環(huán)節(jié)進行自查，發(fā)現(xiàn)自己是基礎(chǔ)知識點薄弱還是實踐能力欠缺。通過該階段，教師可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的水平，學(xué)生也可以發(fā)現(xiàn)自己作為專業(yè)碩士能力缺失的部分，從而雙方進行查缺補漏。

四、總結(jié)與展望

結(jié)合國外高校及國際組織已有的模式，針對未來社會所需十種能力的培養(yǎng)方式如何應(yīng)用在國際商務(wù)課程中，提出了一系列的活動和思維模式培養(yǎng)技巧，如在線學(xué)習(xí)（以MOOC 為主）、討論映射和魚缸式討論、項目式學(xué)習(xí)（PBL）、案例分析和創(chuàng)客空間以及課上的投票互動式環(huán)節(jié)等，希望對國際商務(wù)課程的改革創(chuàng)新有實質(zhì)性的輔助作用。

要想在未來取得成功，需要成為適應(yīng)性強的終身學(xué)習(xí)者。隨著組織形式和技能要求的快速變化，要求每位個人都必須具備遠見，重新評估自己需要的能力，并迅速整合合適的資源來培養(yǎng)和完善需要的能力，適應(yīng)萬眾創(chuàng)新時代，并形成決勝未來的新的競爭優(yōu)勢，贏得人工智能時代世界高等商科教育領(lǐng)域中的話語權(quán)。

注釋：①楊壯：現(xiàn)任北京大學(xué)國家發(fā)展研究院BiMBA 商學(xué)院聯(lián)席院長、北京大學(xué)國家發(fā)展研究院管理學(xué)教授、美國福坦莫大學(xué)商學(xué)院副院長、終身教授，著名領(lǐng)導(dǎo)力專家。