梁秀蘭

課題名稱：崇左市科技重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃（FA2018034）

護(hù)理中的關(guān)懷是一種有治療作用的專業(yè)性關(guān)懷。護(hù)理人文關(guān)懷的本質(zhì)是一種將“以人為本”的人文關(guān)懷理念體現(xiàn)在專業(yè)性幫助行為當(dāng)中。護(hù)理關(guān)懷能力是指護(hù)士將內(nèi)在的人文素養(yǎng)外化為服務(wù)患者的行動。艾滋病屬無法治愈傳染病，患者需終身服藥來緩解疾病。實(shí)施艾滋病患者人文關(guān)懷和綜合護(hù)理，對提高其服藥依從性，提升生活質(zhì)量發(fā)揮重要作用。本文對人文關(guān)懷能力培養(yǎng)進(jìn)展和艾滋病患者關(guān)懷護(hù)理應(yīng)用進(jìn)行總結(jié)。報(bào)道如下。

人文關(guān)懷能力培養(yǎng)

一、培養(yǎng)途徑

1.建立關(guān)懷氛圍。置身關(guān)懷氛圍，能夠體驗(yàn)并理解關(guān)懷，有助于提高關(guān)懷能力。

2.感受關(guān)懷。通過“體驗(yàn)”學(xué)習(xí)，扮演患者角色的方法感受關(guān)懷;觀看關(guān)懷相關(guān)影片、文獻(xiàn)等加深對關(guān)懷的理解;在體驗(yàn)被人照顧、關(guān)愛的感受中體驗(yàn)關(guān)懷的內(nèi)涵，增強(qiáng)實(shí)際關(guān)懷能力。

3.實(shí)踐關(guān)懷。實(shí)踐是理解關(guān)愛的條件，實(shí)踐關(guān)愛的行為可以有效構(gòu)建關(guān)愛品質(zhì)，提高關(guān)愛能力。

二、臨床護(hù)理人員人文關(guān)懷能力培養(yǎng)

1.營造人文關(guān)懷護(hù)理文化氛圍。醫(yī)院應(yīng)不斷健全臨床護(hù)理人文關(guān)懷的管理制度、服務(wù)程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效落實(shí)人文關(guān)懷，積極宣傳典型事跡，樹立自覺和主動的服務(wù)意識。

2.臨床護(hù)理人員人文關(guān)懷能力培養(yǎng)。（1）人文關(guān)懷理論和技能培訓(xùn)：①制定人文關(guān)懷能力培訓(xùn)計(jì)劃。提高人文關(guān)懷意識和理論水平。②護(hù)理禮儀培訓(xùn)。以規(guī)范禮儀服務(wù)消除患者的緊張焦慮心理。③人際溝通情景模擬演示。開展“人文關(guān)懷護(hù)理流程”情景模擬演示。④人文關(guān)懷護(hù)理體驗(yàn)。組織護(hù)理人員開展“我是患者”的就診經(jīng)歷活動。（2）開展人文關(guān)懷護(hù)理查房。（3）建立人文關(guān)懷護(hù)理流程。①實(shí)施“3H”護(hù)理服務(wù)模式，即賓館（Hotel）舒適服務(wù)、醫(yī)院（Hospital）主動服務(wù)、家庭（Home）溫馨服務(wù)緊密結(jié)合。②制定護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，實(shí)施臨床關(guān)懷護(hù)理流程，關(guān)懷融入所有護(hù)理環(huán)節(jié)。③建立健康教育路徑，實(shí)施全程健康指導(dǎo)。④制定人文關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)用PDCA循環(huán)管理持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。⑤加強(qiáng)護(hù)理人文關(guān)懷文化建設(shè)。建立組織、管理、策劃和激勵(lì)機(jī)制。

3. 實(shí)踐關(guān)懷。與患者充分交流，模擬體驗(yàn)患者的生理、心理、社會關(guān)懷需求等，學(xué)習(xí)從患者肢體語言中讀懂關(guān)懷需求，通過親身的模擬體驗(yàn)幫助將理論真正轉(zhuǎn)換為自覺的關(guān)懷行為，為患者提供全面、及時(shí)、有效的關(guān)懷護(hù)理服務(wù)[。

艾滋病患者關(guān)懷護(hù)理應(yīng)用

中國艾滋病診療指南提出，實(shí)施社會心理綜合關(guān)懷：為病人提供綜合的關(guān)懷和服務(wù)，心理健康篩查、健康生活方式指導(dǎo)等，按照相關(guān)指南或規(guī)范來進(jìn)行。

關(guān)懷護(hù)理貫徹艾滋病患者病程始終，注重“以患者為中心”，提升患者治療信心，改善艾滋病患者服藥依從性、心理、治療效果。國內(nèi)關(guān)懷護(hù)理應(yīng)用包括：（1）治療前人文關(guān)懷護(hù)理。提供免費(fèi)、保密的咨詢服務(wù)，包括疾病防治、保障政策、權(quán)利、義務(wù)宣教等。（2）用藥護(hù)理的人文性指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)依從性教育。（3）家屬的人文性指導(dǎo)，指導(dǎo)家庭預(yù)防護(hù)理。（4）心理支持。分析心理問題，采取正確對策;實(shí)施心理護(hù)理。（5）促進(jìn)良好的醫(yī)院、家庭和社會支持環(huán)境。（6）建立可信的醫(yī)患關(guān)系。（7）發(fā)揮民間組織的作用。（8）治療全程人文關(guān)懷護(hù)理和管理。關(guān)懷護(hù)理采取系列措施，保護(hù)患者隱私，尊重患者，主動提供舒適、溫馨、人性化護(hù)理服務(wù)，實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理和管理，定期健康管理、隨訪、健教和指導(dǎo)患者及家庭，促進(jìn)患者和及家庭建立適合的健康生活方式。

小結(jié)

加強(qiáng)人文關(guān)懷能力培養(yǎng)和艾滋病患者關(guān)懷護(hù)理應(yīng)用，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)發(fā)展，讓患者在身、心、社會等方面的關(guān)懷護(hù)理下改善健康、治療效果和生存質(zhì)量。

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