劉天一 郝春東

[摘 要] 朋輩心理輔導(dǎo)以其自身獨特優(yōu)勢，成為高校大學(xué)生心理健康教育和三級心理危機(jī)干預(yù)體系中重要組成部分。社交媒體迅速發(fā)展的時代，社交媒體已經(jīng)成為大學(xué)生數(shù)字化生活的基礎(chǔ)，為大學(xué)生提供自由情感表達(dá)的空間的同時，顛覆了信息傳播與人際交往方式。通過運用文獻(xiàn)法，探討社交媒體時代大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)發(fā)展?fàn)顩r以及高校需要制訂的工作細(xì)則，加強(qiáng)高校朋輩心理輔導(dǎo)員在專業(yè)知識技能、心理咨詢倫理和規(guī)范使用社交媒體平臺等方面培訓(xùn)與督導(dǎo)，使其適應(yīng)社交媒體時代高校朋輩心理輔導(dǎo)發(fā)展，為大學(xué)生提供滿意的服務(wù)工作。

[關(guān)鍵詞] 朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn);社交媒體時代;大學(xué)生心理

[基金項目] 2019年度黑龍江省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃省重點課題“大學(xué)生團(tuán)體職業(yè)生涯的理論與實踐研究”（GJB1319052）

[作者簡介] 劉天一（1997—），女，黑龍江佳木斯人，黑龍江大學(xué)教育科學(xué)研究學(xué)院2019級高等教育專業(yè)碩士研究生在讀，研究方向為高等教育;郝春東（1965—），男，遼寧莊河人，博士，黑龍江大學(xué)教育科學(xué)研究學(xué)院副教授，主要從事教育管理研究。

[中圖分類號] G444 ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A ? [文章編號] 1674-9324（2021）41-0022-08 ? ?[收稿日期] 2021-01-21

信息技術(shù)的不斷革新使互聯(lián)網(wǎng)的影響力急劇擴(kuò)大，智能手機(jī)已經(jīng)成為人們必備的生活用品，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們特別是大學(xué)生日常生活、人際交流、學(xué)習(xí)工作的主要平臺與途徑。社交媒體的便捷性、互動性、及時性、趣味性，顛覆了大學(xué)生傳統(tǒng)生活狀態(tài)，因此在社交媒體時代如何提高朋輩心理輔導(dǎo)質(zhì)量，通過培訓(xùn)提升其勝任力，成為高校朋輩心理輔導(dǎo)發(fā)展的重要問題。

一、社交媒體時代與大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)

（一）朋輩心理輔導(dǎo)的內(nèi)涵

朋輩心理輔導(dǎo)是指由通過一定程度專業(yè)訓(xùn)練的非專業(yè)人員，在生活、學(xué)生和活動等人際交往過程中為具有生活境遇的同齡人或年齡相當(dāng)者，提供朋輩關(guān)懷的人際幫助過程。朋輩心理輔導(dǎo)員是朋輩心理輔導(dǎo)過程中重要的組成者、傾聽者，又可稱為同行協(xié)助者、同伴領(lǐng)導(dǎo)者、同伴導(dǎo)師、同伴教導(dǎo)者、同伴催化員等，為求助者提供心理支持和安慰以及傾訴空間。

1969年，心理學(xué)家Vriend發(fā)表朋輩心理咨詢領(lǐng)域首篇論文[1]。2002年，全美朋輩教育聯(lián)合會修訂了朋輩輔導(dǎo)的項目標(biāo)準(zhǔn)《NAPP Programmatic Standards》，對各行各類實施的朋輩心理咨詢從項目計劃、項目實施和項目維護(hù)等三個階段進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)，形成了朋輩輔導(dǎo)員的選拔、培訓(xùn)與督導(dǎo)完整的運行體系，成為全行業(yè)認(rèn)可的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。朋輩心理輔導(dǎo)已經(jīng)成為美國普遍采用的同齡人互助方式和心理健康互助志愿者的社會活動，在學(xué)校心理健康領(lǐng)域發(fā)揮了積極作用[2]。

陳國海、劉勇在《心理傾訴：朋輩心理咨詢》一書中提出，朋輩心理輔導(dǎo)是人們在交往過程中相互之間給予的心理安慰、支持和鼓勵，它是非專業(yè)心理工作者所從事的心理幫助活動，是一種自助式的朋輩心理咨詢[3]。有研究表明，引入和推廣高校朋輩心理輔導(dǎo)工作，完善大學(xué)生心理援助體系，是具有現(xiàn)實意義的工作[4]。朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)降低了大學(xué)生社交焦慮與抑郁水平，符合大學(xué)生的心理需要。高校應(yīng)積極探索朋輩心理輔導(dǎo)的有效制度形式，促進(jìn)大學(xué)生心理健康教育工作有效性的提高[5]。

（二）社交媒體時代的內(nèi)涵

隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用持續(xù)完善、信息惠民政策加速推進(jìn)以及社會信息化水平不斷提高，人們逐漸習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的生活方式和人際交往方式。伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及、AI以及5G新型信息技術(shù)發(fā)展，媒體格局與輿論生態(tài)發(fā)生深刻變革，社交產(chǎn)品不斷豐富創(chuàng)新，將社交與視頻、文字、圖片相結(jié)合，增加了產(chǎn)品的新穎性與互動性，從而提高用戶使用時長與黏性。網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)入融媒體時代，即充分利用媒介載體，把廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)媒體與新媒體進(jìn)行全面整合，實現(xiàn)資源、內(nèi)容、宣傳和利益等方面互通共融的全新媒介形態(tài)。在融媒體時代下，人們在網(wǎng)絡(luò)社交時受到了多元化的思想、信息以及價值觀的影響與沖擊。

（三）社交媒體時代對大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的影響

社交媒體時代給大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)迎來新發(fā)展契機(jī)。一方面，社交媒體不僅彌補(bǔ)了部分大學(xué)生與熟人交流的缺失，還在一定程度上緩解了個體消極情緒以及現(xiàn)實人際沖突。另一方面，社交媒體承載著大量不實信息和他人消極情緒，爆發(fā)式信息傳播速度和私人空間公共化的趨勢，使大學(xué)生在應(yīng)用社交媒體時心理狀態(tài)復(fù)雜。

1.擴(kuò)大了大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)優(yōu)勢。首先，社交媒體較強(qiáng)的互動性，連通性，公開性使朋輩心理輔導(dǎo)員與學(xué)生間更加緊密。他們共同成長在同一大的時代環(huán)境和相似的文化背景之中，朋輩心理輔導(dǎo)員與專業(yè)心理咨詢師相比更了解、習(xí)慣同齡人社交媒體時代下的人際交往方式和話語體系，朋輩之間存在情感效應(yīng)，防御性較低，易于建立良好關(guān)系。來訪者在朋輩心理輔導(dǎo)中感知到有相似經(jīng)歷的個人或團(tuán)體，并形成良好互動可以增強(qiáng)來訪者對朋輩心理輔導(dǎo)員的認(rèn)同感，激發(fā)個體自我表露和傾訴的意愿。此外，在社交媒體時代下，朋輩之間具有相似性和互補(bǔ)性，通過社交媒體平臺的分享與交流，擁有更多相同或相似的生活、學(xué)習(xí)以及活動經(jīng)歷，他們具有相似的世界觀、人生觀和價值觀，彼此之間更易溝通和交流，共同成長。朋輩尋求專業(yè)心理咨詢?nèi)菀妆恢車藰?biāo)簽為有心理問題，而通過社交媒體平臺提供的傾訴渠道與朋輩關(guān)懷有助于緩解傾訴者心理負(fù)擔(dān)，降低防御性，有助于達(dá)到學(xué)生對朋輩心理輔導(dǎo)預(yù)期效果。其次，社交媒體平臺有助于提升朋輩心理輔導(dǎo)反應(yīng)迅速與時效性。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理問題時，專業(yè)心理咨詢對學(xué)生的輔導(dǎo)或咨詢需要花費較長的時間了解學(xué)生情況和建立信任的咨訪關(guān)系。而朋輩輔導(dǎo)員基數(shù)較大，與學(xué)生本身就是朋友、學(xué)生以及朋輩關(guān)系，從學(xué)生群體中選拔，與其共同學(xué)習(xí)、生活，更熟悉學(xué)生日常生活狀態(tài)，易通過社交媒體平臺發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)的異樣并及時提供同輩關(guān)懷，尤其對及時發(fā)現(xiàn)部分大學(xué)生產(chǎn)生的心理危機(jī)以及意外事件的預(yù)警具有非常重要意義。運用社交媒體使朋輩心理輔導(dǎo)服務(wù)形式與內(nèi)容更加靈活，可以更及時地提供朋輩關(guān)懷，開展朋輩心理輔導(dǎo)工作。此外通過朋友圈、表情包等形式使朋輩關(guān)懷更加直觀、生動，易于共情。最后，社交媒體豐富了朋輩心理輔導(dǎo)互助與自助性途徑。一方面，朋輩心理輔導(dǎo)員可以通過社交媒體平臺與團(tuán)隊成員分享、交流經(jīng)驗，獲得豐富自主學(xué)習(xí)資料，及時接受專業(yè)心理咨詢師督導(dǎo)。朋輩心理輔導(dǎo)員不僅可以接觸更多實際心理學(xué)案例，以此提高自身勝任力。另一方面，在朋輩輔導(dǎo)互動過程中，來訪者借助社交媒體平臺能夠更好地宣泄消極情緒，體驗到更多朋輩關(guān)懷、被尊重和無條件地接納，也增強(qiáng)他們建立現(xiàn)實親密關(guān)系的信心。社交媒體的匿名性和及時性為來訪者營造出輕松的易于情感表達(dá)的氛圍。因此，基于社交媒體平臺的朋輩心理輔導(dǎo)有助于輔導(dǎo)者與被輔導(dǎo)者雙方的共同心理成長，有利于達(dá)到自我成長與自我教育的效果。