■ 上海林內(nèi)營業(yè)本部本部長 姜穎

用新模式提振線下實體經(jīng)銷商的銷售和利潤

當前，對整體行業(yè)而言，客流量、獲客成本逐步增高，線下渠道的效率不斷降低，傳統(tǒng)零售模式逐步失去用戶溝通途徑。如何對老用戶激活、如何拉新用戶，如何運營數(shù)據(jù)和用戶池，都面臨著全新的挑戰(zhàn)，需要新的模式和方法來提效增益。而作為品牌企業(yè)，林內(nèi)需要去推動適合自身的新零售模式落地，提振線下實體經(jīng)銷商的銷售和利潤。

為消費者提供場景化的體驗、一站式的解決方案，是林內(nèi)一直致力的方向。林內(nèi)今年來一直全力進行通氣通電通水的三通店建設(shè)，提供場景化全屋家居一體式解決方案，通過多重生活場景的展示，打造出沉浸式生活體驗館。在三通店，不僅可以感受舒適的洗浴場景，還能夠體驗精致舒適的廚房、客廳。從熱水器到壁掛爐，從凈水產(chǎn)品到廚電產(chǎn)品，體驗全屋健康的生活方式。并且從硬件、軟件、服務(wù)和場景體驗進行升級迭代，鼓勵經(jīng)銷商開發(fā)線上、線下渠道，用新零售的工具和方法，實現(xiàn)線上引流、線下體驗等便捷服務(wù)。

同時，林內(nèi)也在強化對經(jīng)銷商的服務(wù)能力。2021年，林內(nèi)整個服務(wù)端已經(jīng)登入微信系統(tǒng)，每一位用戶在微信公眾號上將林內(nèi)的產(chǎn)品編碼掃描后，即可在林內(nèi)的微信公眾賬號上了解相關(guān)的產(chǎn)品介紹、安裝預(yù)約、服務(wù)內(nèi)容等。并且支持一鍵報修，以及支持用戶實時對上門服務(wù)人員進行點評，提升整體服務(wù)能力及相應(yīng)速度，實現(xiàn)服務(wù)過程可視化。

用創(chuàng)新產(chǎn)品滿足細化用戶的個性化需求

目前家電行業(yè)整體處于產(chǎn)業(yè)升級階段，品牌競爭和淘汰的時代將加速到來，而細分市場則仍存在很大的可挖掘空間。企業(yè)的創(chuàng)新，最根本的還是用戶的需求。產(chǎn)品創(chuàng)新不能陷于為創(chuàng)新而創(chuàng)新的誤區(qū)，最終的目的，都是提升用戶的體驗，特別是不同用戶的個性化需求。

近日，林內(nèi)BLU-X微納活氧熱水器正式上市。率先搭載了微納活氧技術(shù)的林內(nèi)新品BLU-X微納活氧熱水器，以一種與現(xiàn)存產(chǎn)品完全不同的方式，給用戶帶來能夠觸達身心新凈界的元氣沐浴體驗。

“微納活氧技術(shù)”是通過物理原理，將空氣切分數(shù)以億級的微米級、納米級氣泡，大量的微納米氣泡存在水中使水呈現(xiàn)乳白色，在該功能開啟并連續(xù)出水的狀態(tài)下，每1ml水中微米級、納米級氣泡含量可高達25000+。

我們知道， 人體毛孔直徑8 0 ～1 0 0 μ m，普 通 水 分 子 團 為200～400μm，直徑小于50μm的微氣泡能有效滲透毛囊，讓肌膚更加細膩凈透，油脂去除率高達88%，擊退油光，令肌膚更細膩凈透，配合卸妝時清洗更易帶走卸妝殘留。

同時，大量平均直徑＜50μm的超微氣泡進入毛孔深處后，起到深層滋潤肌膚的功效。而且，微氣泡附著皮膚深層使水分不易揮發(fā)，長期保濕滋潤，使用后15分鐘肌膚含水量可提升6%以上，提升肌膚保濕力。

更為重要的是，微納米氣泡爆裂時產(chǎn)生的羥基自由基（OH-），具有超強氧化作用并能帶走油脂、細菌等污染物，每秒千萬清新活氧微泡爆裂瞬間形成的沖擊力，可高效滅殺果蔬類、肉類表面的大腸桿菌、綠膿菌等有害細菌，細菌殘留一沖即凈，去除率高達99%，讓消費者的廚房用水更安全安心。

強化核心技術(shù)優(yōu)勢占據(jù)市場至高點

當今，消費者的生活理念已經(jīng)產(chǎn)生極大變化，更注重健康的方式，也更注重家庭環(huán)境的環(huán)保和舒適。林內(nèi)自創(chuàng)立以來，一直以熱能和水的控制技術(shù)為核心，秉承“為用戶創(chuàng)造更健康生活方式”的品牌理念，始終堅持為用戶提供采暖系統(tǒng)、熱水系統(tǒng)、廚房家電、全屋凈水等方面的專業(yè)健康生活全屋解決方案，為用戶帶來更高品質(zhì)的生活。

比如，林內(nèi)燃氣熱水器的微火苗，最小熱負荷低至3.9KW，讓夏天沐浴水不燙，無縫切換，多用水也能保持恒溫舒適，旁通混水，關(guān)水再開無懼水溫忽冷忽熱，水溫快速恒定1℃溫差之間。

林內(nèi)的全預(yù)混技術(shù)雙擎系列G-boiler采暖爐，采用最新分流控制技術(shù)，實現(xiàn)采暖和熱水同時使用，即在使用生活熱水的同時，房間的采暖溫度不受任何影響，實現(xiàn)沐浴零冷水，采暖不降溫。并且熱效率可達107.9%，能實現(xiàn)100%燃燒，節(jié)約燃氣可達25.5%。

林內(nèi)星廚系列·美食灶，采用先進的燃氣燃燒控制技術(shù)，爐頭搭載具有美食菜單功能的Si溫度傳感器，可以自主設(shè)定煮面及水煮食物等美食菜單模式，針對不太擅長做飯的用戶，在家就能輕松做出可口美味。

百年來，林內(nèi)始終堅持精益求精、苛求品質(zhì)的工匠精神，不斷挑戰(zhàn)，強化核心技術(shù)持續(xù)提升產(chǎn)品力，保持著產(chǎn)品競爭力的可持續(xù)性，也獲得更多用戶的認可。未來，林內(nèi)依然會加大對核心技術(shù)的投入，不斷提升產(chǎn)品力，持續(xù)為用戶創(chuàng)造更健康、更舒適、更高品質(zhì)的現(xiàn)代生活方式。