文／鄭 丹

盤龍大道站—— 一個(gè)古文化遺址上最現(xiàn)代和智慧化的旗艦加油站，正在邁向全國(guó)樣板站前列。

3800年前，這里是夏商文化的起源地。

這里發(fā)現(xiàn)的盤龍城遺址，距離中國(guó)石油湖北銷售武漢分公司（以下簡(jiǎn)稱武漢分公司）盤龍大道加油站僅3公里左右。

沐浴著最古老的華夏文明之光，歷史的塵煙仿佛飄散在這里的空氣中，人類的智慧仿佛根植在這里的土壤中。

與這一切相契合的是，2021年年初，盤龍大道站以“智慧化”為名片全新閃亮登場(chǎng)。

“盤龍大道加油站是華中區(qū)域第一座綜合性能源補(bǔ)給站和唯一一座旗艦站，對(duì)于行業(yè)的發(fā)展具有一定的借鑒意義。”武漢分公司經(jīng)理、黨委副書記張碩杰表示。

肯德基休閑、智慧化便利店、汽車維修保養(yǎng)、新能源汽車展示銷售、光伏發(fā)電、充電換電……現(xiàn)在，你就能看到一個(gè)未來的加油站可能有的很多都在這里。

一站智慧！一站未來！

新拓展

“盤龍大道加油站地處武漢市盤龍城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，西距武漢天河機(jī)場(chǎng)8公里，南離漢口火車站13公里。油站左邊是大型購(gòu)物廣場(chǎng)百聯(lián)奧特萊斯，右邊是國(guó)家重點(diǎn)文物商代古城盤龍城遺址博物館……”盤龍大道加油站站經(jīng)理馬特立在占地15.8畝（超1萬平方米）的油站內(nèi)邊走邊介紹道。

一早就下起來的小雨仍然欲停不止，熱心的馬經(jīng)理一邊撐著傘，一邊像導(dǎo)游一樣帶著本刊記者領(lǐng)略這座中國(guó)石油華中區(qū)域首座智慧化旗艦站的風(fēng)采。

此前，盤龍大道站剛剛經(jīng)歷了一場(chǎng)歷時(shí)2個(gè)月的智慧化改造，今年1月15日新裝上陣。

細(xì)數(shù)盤龍大道站有哪些“新”，絕對(duì)靚爆你的眼球，刷新你的認(rèn)知！

1月18日，昆侖好客智慧化便利店開張；

5月1日，充電樁項(xiàng)目投運(yùn)；

5月，新增汽車服務(wù)美容業(yè)務(wù)試營(yíng)業(yè)；東風(fēng)新能源汽車銷售體驗(yàn)門店鋪貨陳列；

6月，肯德基餐飲區(qū)試營(yíng)業(yè)

……

“每天來這兒充電的車不少，充電時(shí)間大都在半小時(shí)到一小時(shí)以內(nèi)，每輛車的消費(fèi)金額在70元~100元之間，目前日均收入超過5000元?！痹诟脑旌笮聵淞⑵鸬闹袊?guó)石油寶石花巨型廣告牌下，馬特立指著正在充電的十幾輛電動(dòng)車說。

順著馬特立手指的方向，本刊記者看到靠著加油站一邊的圍墻新建起的充電區(qū)，長(zhǎng)長(zhǎng)的一排帳篷底下，28個(gè)充電樁一字排開。

為了運(yùn)營(yíng)好中國(guó)石油湖北銷售公司（以下簡(jiǎn)稱湖北銷售）首個(gè)加油站充電樁項(xiàng)目，盤龍大道站將今年5月1日假期定為投運(yùn)時(shí)間，同時(shí)輔以當(dāng)天“免費(fèi)充”的優(yōu)惠活動(dòng)，在站內(nèi)激發(fā)了一波充電熱潮。許多網(wǎng)約車、營(yíng)運(yùn)車，如滴滴、曹操專車等前來捧場(chǎng)。

充電樁的入駐只是第一步。為打響充電站這新能源服務(wù)的第一炮，盤龍大道站計(jì)劃把充電業(yè)務(wù)做成一條龍式的服務(wù)。

雖然即插即充、無感支付大大節(jié)約了充電時(shí)間，但是充電過程至少需要半個(gè)小時(shí)。“我們準(zhǔn)備為司機(jī)提供餐飲服務(wù)，中午來充電的可以在這兒買個(gè)午餐吃?！瘪R特立說，“另外，還準(zhǔn)備針對(duì)新能源車開展優(yōu)惠洗車和保養(yǎng)活動(dòng)?！?/p>

參觀到這里，盤龍大道站的“觸電”之旅還沒有結(jié)束。

指著充電區(qū)前面的一片空地，馬特立告訴本刊記者，那里是后期合作建設(shè)換電站的場(chǎng)地，將來這里將實(shí)現(xiàn)3分鐘完成一輛車的換電。

“這個(gè)地方要設(shè)置一個(gè)道閘，加了油以后要去卡卡汽服維修保養(yǎng)就從這里掃碼進(jìn)去，一個(gè)小時(shí)內(nèi)停車免費(fèi)；也可以轉(zhuǎn)個(gè)圈到后面去享受‘加油滿200元’的免費(fèi)洗車服務(wù)?！瘪R特立說。

充電、洗車、車輛維修保養(yǎng)，盤龍大道站充分利用場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)，引入與東風(fēng)、車享家等第三方合作，為新能源和新業(yè)態(tài)拓展了發(fā)展空間。

“這個(gè)店是東風(fēng)新能源車體驗(yàn)店?！瘪R特立邊走邊介紹說。

盤龍大道站運(yùn)用“店中店”模式引入的東風(fēng)新能源汽車銷售體驗(yàn)門店集展示、銷售、維修和保養(yǎng)于一店，盤龍大道站也成為中國(guó)石油在湖北地區(qū)銷售新能源車的首個(gè)加油站。

跟隨著馬特立的腳步，本刊記者來到便利店和員工宿舍前，抬眼望去，這里的屋頂已鋪設(shè)了太陽能光伏板，以后全站日常運(yùn)營(yíng)用電將利用光伏系統(tǒng)提供。

未來已來，盤龍大道站已搶先“觸電”，擁抱新能源時(shí)代！

除了新能源，還有新業(yè)態(tài)。

與肯德基合作經(jīng)營(yíng)的快餐餐廳落戶盤龍大道站，在張碩杰看來，這是一個(gè)比較典型的案例?？系禄軐?duì)油站帶來多少客流，來肯德基用餐的顧客車停在哪兒、從哪兒進(jìn)從哪兒出……這些都是經(jīng)過充分考慮和調(diào)研過的，為此還進(jìn)行了對(duì)站內(nèi)停車場(chǎng)、動(dòng)線的規(guī)劃等一系列設(shè)計(jì)和改造。

“盤龍大道站經(jīng)過改造成為我們的旗艦站，不僅形象跟以前相比有很大變化，我們還把一些新業(yè)態(tài)融合在里面——充電業(yè)務(wù)、肯德基餐廳、東風(fēng)新能源車4S店……引進(jìn)非油業(yè)務(wù)合作，成為了這個(gè)萬噸站的新特點(diǎn)。”武漢分公司副經(jīng)理鄧金川表示。

新形象

“這里停車太寬敞了！”站在盤龍大道站擴(kuò)展后的加油區(qū)，本刊記者不由得發(fā)出感嘆。

“你站的這片空地，改造之前是輔助站房，后面是培訓(xùn)中心、油罐區(qū)，現(xiàn)在油罐區(qū)移到那里了……”馬特立說。

2020年10月，盤龍大道站開始改造。把之前一個(gè)四方形場(chǎng)地、加油區(qū)僅占整個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)面積1/4、加油島內(nèi)前后兩排并行式8臺(tái)加油機(jī)、便利店僅110平方米的布局大刀闊斧地改變了。

如今，全站分為5個(gè)功能區(qū)——加油區(qū)、購(gòu)物區(qū)、餐飲區(qū)、汽服區(qū)、新能源區(qū)。

“以前，前面的車加完油駛離加油島，后面的車才能駛離?，F(xiàn)在，加油島之間留出通道，后面的車加完油不用等前面的車就可以出去。”馬特立說。

改造后的加油島內(nèi)有5臺(tái)全品號(hào)通過式智慧加油機(jī)、每臺(tái)6把共30把加油槍。通過空間整合，提高了場(chǎng)地利用率，使現(xiàn)場(chǎng)通行效率提高了一倍。每臺(tái)加油機(jī)上還有一塊智慧屏，從后臺(tái)可下發(fā)廣告到加油機(jī)大屏，方便展示公司促銷政策、油非互動(dòng)等活動(dòng)，同時(shí)還可以有效提高客戶進(jìn)店率。

加油機(jī)智慧屏只是加油區(qū)內(nèi)的4個(gè)智能模塊之一。此外，燈光自動(dòng)控制、高溫智能噴霧、現(xiàn)場(chǎng)便捷支付，都是這個(gè)智慧油站的亮點(diǎn)。

燈光自動(dòng)控制。加油島區(qū)域安裝了光照傳感器，夜間加油島無加油車輛時(shí)會(huì)自動(dòng)降低亮度；待有車輛進(jìn)入時(shí)會(huì)自動(dòng)提高亮度，相比以前節(jié)電30%。

◇做好加油業(yè)務(wù)，開啟新能源篇章。攝影/陳 濤 邊澤文

現(xiàn)場(chǎng)便捷支付。支持客戶移動(dòng)收銀POS支付、移動(dòng)卡支付和手機(jī)閃付等多種支付方式。

高溫自動(dòng)噴霧。武漢夏季氣溫高，加油島安裝的智能噴霧系統(tǒng)可預(yù)先在后臺(tái)設(shè)置觸發(fā)噴霧的溫度。當(dāng)溫度超過設(shè)定值時(shí)會(huì)自動(dòng)噴霧，提高了客戶和員工的舒適感。

在馬特立為本刊記者做介紹的時(shí)候，有顧客在加油現(xiàn)場(chǎng)買了兩提牛奶?！霸黾蝇F(xiàn)場(chǎng)銷售，商品前置化?！彼f。本刊記者看到，在加油機(jī)的小平臺(tái)上，少量牛奶和水整齊碼放。

看，改造后是不是顛覆你的想像！

其實(shí)，跟著馬經(jīng)理“逛”到這里，盤龍大道站加油區(qū)的新功能還有許多沒有時(shí)間仔細(xì)領(lǐng)略。像在加油機(jī)前面有一個(gè)黑黃警示色的類似跨欄一樣的設(shè)置是什么呢？

“警示M型防撞柱，當(dāng)車靠近到一定程度時(shí)會(huì)報(bào)警?！瘪R特立說。

“還有，你看頭頂上的罩棚，它有743平方米。以前的罩棚底部是型鋼網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，我們抬頭就能看到，現(xiàn)在的鋼結(jié)構(gòu)在頂部。這是一種全新型的設(shè)計(jì)理念，視覺上比較清爽，客戶感受也比較好?！瘪R特立說。

便捷支付、智慧營(yíng)銷、智慧體驗(yàn)、安全環(huán)?！@些具有智能內(nèi)核的改造，都是為了保障盤龍大道站更好地服務(wù)客戶，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，在萬噸站的大道上步履如風(fēng)。

新科技

結(jié)束了“場(chǎng)外游”，本刊記者跟隨馬特立步入盤龍大道站昆侖好客便利店內(nèi)。

中國(guó)石油的寶石花LOGO竟然被鑲嵌在入口處不遠(yuǎn)的頂棚上。而且，這個(gè)寶石花還是能夠轉(zhuǎn)動(dòng)的。這難道是一個(gè)科技產(chǎn)品專柜？

◇把加油站附近的居民吸引過來，盤龍大道站長(zhǎng)期穩(wěn)居萬噸站。攝影/陳 濤

馬特立肯定了本刊記者的判斷?！斑@是正在設(shè)計(jì)的一個(gè)5G專區(qū)，以智慧5G、觸碰未來為主題。我們準(zhǔn)備在這里展示和銷售一些電子產(chǎn)品和最新科技產(chǎn)品?！?/p>

濃厚的科技感再一次襲來。

不僅科技感十足，這個(gè)便利店還絕對(duì)“高大上”。

這里有約為改造前6倍、達(dá)到600平方米的空間感和燈光如瀑的敞亮感，也有近千種商品堆砌出不同品類主題變幻多端的新鮮感。但是，也不缺乏生活“小溫馨”，例如一個(gè)小小的圓桌和幾把椅子可以讓你坐下來品一杯香茗，一鍋香氣氤氳的是很多人都愛吃的茶葉蛋。

極為有特點(diǎn)的是，便利店的頂棚分不同區(qū)域設(shè)計(jì)了好幾種風(fēng)格。除了入口處頂棚上有一個(gè)會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)的寶石花，日用品區(qū)頂棚上是巧克力和奶油兩色的不規(guī)則形狀體、也買酒區(qū)頂棚是深咖底色映襯著燈光閃爍的線條……

最讓馬特立滔滔不絕的是蘊(yùn)含于其中的智慧化主題。

便利店入口及商品貨架區(qū)設(shè)置的燈光自動(dòng)控制系統(tǒng)在有顧客進(jìn)入該區(qū)域時(shí)燈光會(huì)自動(dòng)亮起，離開一分鐘后光照度會(huì)自動(dòng)下降。

便利店入口處設(shè)置了客流統(tǒng)計(jì)攝像機(jī)，“這便于我們根據(jù)客流情況對(duì)暢銷商品進(jìn)行分析，提高商品周轉(zhuǎn)率，靈活布置與客戶相關(guān)的貨架。例如，社區(qū)客戶多時(shí)，我們就可以把促銷、打折商品貨架部署在收銀臺(tái)附近?！瘪R特立說。

如果你覺得在店門口設(shè)置攝像機(jī)并不稀奇，那再看看這個(gè)嘗試是不是很新鮮——選取兩個(gè)貨架，通過攝像機(jī)的圖像識(shí)別對(duì)貨架狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，如果貨架的哪一部分空了，會(huì)自動(dòng)提示進(jìn)行補(bǔ)貨。

而說到收銀臺(tái)，它早已不是傳統(tǒng)意義的收銀臺(tái)了。

◇加油、充電、洗車、吃快餐……顧客的眾多需求，這里可一站滿足。 攝影/鄭 丹

盤龍大道站的收銀臺(tái)被稱作收銀臺(tái)自助區(qū)。抬眼望去，兩位員工站在一個(gè)半圓弧的桌面后面?！坝?個(gè)自助終端——自助結(jié)算終端、自助發(fā)票終端、IC卡自助發(fā)卡圈存終端?？蛻艨勺灾Y(jié)算油品、非油品，自助開具電子發(fā)票，自助發(fā)卡、充值，這些新功能可以大大提高結(jié)算效率，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)?！瘪R特立說。

一個(gè)融合了更多智慧化元素的便利店！而這些都是智慧化平臺(tái)功能的一部分。

馬特立表示：“我們站的智慧化平臺(tái)3.0系統(tǒng)整合了以前多個(gè)平臺(tái)的功能，希望通過數(shù)字化的加油和便利店業(yè)務(wù)來構(gòu)建一個(gè)生態(tài)圈。目前，這個(gè)平臺(tái)正在搭建和調(diào)試過程中，試用后會(huì)在站內(nèi)正式啟用?！?/p>

站在一臺(tái)智慧終端機(jī)前面，馬特立用手指輕點(diǎn)、滑動(dòng)，8個(gè)智慧化模塊呈現(xiàn)在眼前。其中，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)模塊中包含所有油品和非油數(shù)據(jù)、銷售情況占比和分析等；會(huì)員營(yíng)銷模塊會(huì)自動(dòng)識(shí)別客戶，記錄客戶相關(guān)消費(fèi)數(shù)據(jù)變化；設(shè)備監(jiān)控模塊監(jiān)控加油島、罐區(qū)等不同區(qū)域的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，自動(dòng)拍照并在系統(tǒng)上進(jìn)行提示……

神了，智慧化系統(tǒng)真是神了！但是，到底有多神？馬特立給本刊記者舉了一個(gè)小例子。

盤龍大道站共有5個(gè)埋地油罐，1個(gè)是柴油罐，其他都是汽油罐。站內(nèi)每天油品銷量約40噸，所以正常情況下油罐車一天要來站里卸1~2車油。

“以前，油罐里還有多少油、剩下的油能支撐多長(zhǎng)時(shí)間都需要我們來計(jì)算?，F(xiàn)在，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和計(jì)算，如實(shí)時(shí)情況下每個(gè)油罐還有多少油、還能支撐多長(zhǎng)時(shí)間、溫度是多少，等等；系統(tǒng)還會(huì)提示運(yùn)送途中的油罐車還有多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)站；在卸油過程中還有一個(gè)動(dòng)畫顯示進(jìn)程……”

看著馬特立的演示，環(huán)視著便利店內(nèi)外，會(huì)覺得未來的智慧油站已現(xiàn)端倪。

2021年6月，盤龍大道站油品日均銷量45噸，1-6月非油銷售收入超過500萬元。

2021年，一個(gè)萬噸站、萬元店的輝煌正在醞釀！

這個(gè)連續(xù)保持十年的萬噸站正在以智慧化為引擎，向著下一個(gè)目標(biāo)飛奔——積極開拓優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)，邁向全國(guó)樣板站前列。