■錢路遙/上海浦東圖書館

一、前言

信息流通服務(wù)是圖書館管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，流通服務(wù)的好壞，直接關(guān)系到讀者獲取信息的體驗(yàn)如何。因此，創(chuàng)新圖書館信息流通服務(wù)變得愈發(fā)重要，特別是信息技術(shù)占主導(dǎo)地位的今天，如何使圖書館信息流通服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)完美結(jié)合，成為學(xué)者們重點(diǎn)關(guān)注的問題之一。因此對(duì)這一方面的研究是一個(gè)熱點(diǎn)，但大多呈現(xiàn)出“宏觀敘述概括”的弊端，本人認(rèn)為對(duì)于這一問題的研究應(yīng)該立足于獨(dú)特的角度，并且還應(yīng)該將圖書館流通服務(wù)與社會(huì)主流思想緊密聯(lián)系，這樣才能夠體現(xiàn)學(xué)術(shù)研究的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書館信息流通服務(wù)現(xiàn)狀分析

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，給各領(lǐng)域帶來翻天覆地的變化，經(jīng)濟(jì)、政治、文化等領(lǐng)域?yàn)榱诉m應(yīng)這一變化，各項(xiàng)制度改革悄然進(jìn)行，并各有成效。因此，圖書館也不能滯后，要緊跟時(shí)代步伐，完成信息流通服務(wù)體系的轉(zhuǎn)型工作，想要有一個(gè)好的過渡，就必須明確圖書館信息流通服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。只有明確了問題所在，才能針對(duì)問題想出解決問題的辦法。本人認(rèn)為當(dāng)今圖書館信息流通服務(wù)出現(xiàn)的問題主要包括以下幾點(diǎn)。

首先，工作人員專業(yè)化程度低，嚴(yán)重阻礙了信息流通的信息化、網(wǎng)絡(luò)化。工作人員專業(yè)素質(zhì)低這一問題，在大多數(shù)圖書館中普遍存在，這一因素直接影響了信息流通質(zhì)量的提升。圖書館工作人員因?qū)W歷低及自身能力不足等方面的原因，使其思想被禁錮在傳統(tǒng)信息流通模式中。互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，需要的是高素質(zhì)、高技術(shù)人才，通過一批批精英人物的孜孜不倦，才能使圖書館領(lǐng)域大放異彩，但現(xiàn)實(shí)情況下的工作人員，網(wǎng)絡(luò)化操作水平低，拉低了圖書館的服務(wù)檔次，使圖書館變得日益封閉。如此閉門造車，自然與新型流通服務(wù)模式背道而馳，不能滿足廣大讀者的需求，使得圖書館信息流通質(zhì)量降低。

其次，信息流通模式僵硬死板，程序繁瑣，缺乏人性化?，F(xiàn)今的信息流通模式，雖然有些圖書館將互聯(lián)網(wǎng)融合進(jìn)來，但只是做表面功夫，僵硬死板的本質(zhì)沒有發(fā)生改變，流通缺乏靈活性，人性化程度低。信息流通服務(wù)，依然只重視紙質(zhì)書籍報(bào)刊的借閱，手續(xù)繁瑣，使讀者不堪所累。這會(huì)降低讀者的閱讀興趣，不利于信息資源的獲取，而且還從根本上沖擊了閱覽者對(duì)圖書館服務(wù)的認(rèn)可程度。

最后，圖書館對(duì)服務(wù)設(shè)備更新?lián)Q代慢，設(shè)備的維護(hù)與維修不及時(shí)。近年來，國家開始逐漸重視圖書館信息化、技術(shù)化的發(fā)展，將推動(dòng)數(shù)字化設(shè)備入圖書館的工作計(jì)劃提上日程，很多圖書館在國家的扶持下，引進(jìn)了先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，致力于讓信息流通服務(wù)更周到、更高端。但結(jié)果卻不盡如人意，引進(jìn)的現(xiàn)代化的設(shè)備，沒有發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，很多設(shè)備一直空置，成了擺設(shè)，無人問津，設(shè)備升級(jí)、更新也不再進(jìn)行，并且一旦設(shè)備出現(xiàn)了各種問題并不能進(jìn)行及時(shí)的維修，這些都說明很多圖書館服務(wù)并沒有進(jìn)入到現(xiàn)代化的階段，因?yàn)橄冗M(jìn)的科學(xué)技術(shù)根本沒有在圖書館服務(wù)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，并且這些科學(xué)技術(shù)也沒有滲透到圖書館流通服務(wù)中。

三、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書館信息流通服務(wù)模式的路徑分析

首先，依靠新媒體，實(shí)現(xiàn)讀者與信息之間新的對(duì)接方式。在信息流通服務(wù)中，要學(xué)會(huì)依靠新媒體，通過智能化手段，使實(shí)現(xiàn)讀者與信息之間有一個(gè)新的交流方式。比如，讀者在獲取信息資源時(shí)，除了選擇紙質(zhì)書籍外，還可以選擇電子版書籍，使用電子版書籍獲取信息資源，不僅方便快捷，還可以通過設(shè)置分辨率及屏幕尺寸給讀者帶來視覺享受。具體措施表現(xiàn)為，圖書館可以加大資金投入，有效增加新媒體的種類，在引進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)備的同時(shí)，還要給新媒體設(shè)備配備技術(shù)人員，對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)與維修，以確保設(shè)備正常運(yùn)行。這樣，視覺效果提升了，讀者通過新媒體獲取信息資源的興趣也會(huì)提升，充分發(fā)揮了新媒體在圖書館信息流通服務(wù)中的重要作用，從而有效提升圖書館信息流通質(zhì)量。

另外，現(xiàn)代化設(shè)備的廣泛應(yīng)用，需要具備相應(yīng)專業(yè)技能的工作人員進(jìn)行操作，這就對(duì)相關(guān)工作人員提出了更嚴(yán)格的要求，為了能夠適應(yīng)新的服務(wù)機(jī)制，具備過硬的專業(yè)素質(zhì)和駕馭新媒體的能力，相關(guān)工作人員不得不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力獲得自我提升，還能倒逼相關(guān)部門能夠嚴(yán)把用人關(guān)，這樣才能有效實(shí)現(xiàn)圖書館工作人員素質(zhì)整體的提高。

其次，利用物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)圖書館信息交換，提升服務(wù)質(zhì)量。關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)，換言之，即為物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，在此基礎(chǔ)上，將其延伸和擴(kuò)展，使得物與物之間能夠進(jìn)行信息交流，值得注意的是，這里物具有任意性，換言之，物聯(lián)網(wǎng)能使任何物品與物品之間進(jìn)行信息的傳遞。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)在很多領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，圖書館領(lǐng)域也不例外，圖書館服務(wù)，可以有效應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)與圖書信息資源的關(guān)聯(lián)，更新圖書館信息流通服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

圖書館應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)以后，能夠方便讀者檢索圖書信息，并且這種檢索能夠擴(kuò)大范圍，跨圖書館信息檢索系統(tǒng)能夠最大限度地提高讀者的檢索效率，實(shí)現(xiàn)信息資源的跨時(shí)空共享。除了檢索服務(wù)外，物聯(lián)網(wǎng)在圖書借閱和歸還方面能夠也能夠發(fā)揮很大作用，可以代替圖書借閱的人工服務(wù)，將借閱流程朝著在智能化、現(xiàn)代化的方向發(fā)展，打造現(xiàn)代化的圖書管理。

再次，立足大數(shù)據(jù)分析，創(chuàng)新圖書館信息交流服務(wù)。大數(shù)據(jù)分析在圖書館信息流通領(lǐng)域的應(yīng)用，是現(xiàn)代化圖書館的重要特征，通過大數(shù)據(jù)分析，能夠使圖書館儲(chǔ)存的信息在讀者需求領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)流通與分享，打造現(xiàn)代化的流通服務(wù)。在具體應(yīng)用中，大數(shù)據(jù)分析要依托數(shù)據(jù)庫，承載的信息量不僅包括本圖書館還可以跨地區(qū)實(shí)現(xiàn)圖書館資源信息的流通，在歸納與分析數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)讀者需求，將圖書資源信息進(jìn)行整理匯集，使讀者在獲取資源時(shí)突破地域和時(shí)間的限制，這樣能夠從根本上提高圖書服務(wù)作用的發(fā)揮。此外，對(duì)于大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用，除了依托數(shù)據(jù)庫滿足讀者信息獲取需求外，還可以分析各地圖書流通運(yùn)行的情況，這樣能夠使各地區(qū)的圖書館對(duì)整個(gè)大的行業(yè)環(huán)境情況和行業(yè)形勢(shì)進(jìn)行有效的把握，從而有效及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整服務(wù)方式方法。

最后，打造嵌入式數(shù)字化圖書館，創(chuàng)新信息流通服務(wù)。讀者在圖書館獲取信息時(shí)，更傾向于便捷性、新鮮的信息。這就決定了讀者更關(guān)注于圖書館流通的快捷性及信息更新的速度，而適應(yīng)這一需求的信息流通方式，非數(shù)字化流通莫屬。構(gòu)建嵌入式數(shù)字化圖書館，重點(diǎn)體現(xiàn)在“嵌入式”三個(gè)字上，在傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過嵌入數(shù)字圖書館服務(wù)，使圖書館在信息流通中，建設(shè)更完善的流通體系。具體措施往往表現(xiàn)為，通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建數(shù)據(jù)庫，將需要的信息資源(包括書籍、期刊雜志等)錄入信息數(shù)據(jù)庫。讀者通過數(shù)字化信息平臺(tái)，就能搜索到自己需要的信息資源，以滿足自己的閱讀需求。在這一過程中，除了需要購入大量電子設(shè)備，圖書館還需要購入電子資源。因此，要想打造嵌入式數(shù)字化圖書館，需要圖書館耗費(fèi)較多的人力物力，只做好這一綜合性強(qiáng)的工作，圖書館充分吸收各種先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)因素，在流通服務(wù)中達(dá)到創(chuàng)新的目的。

四、結(jié)語

綜上所述，本人重點(diǎn)圍繞互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書館信息流通服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容加以研究，重點(diǎn)包括兩個(gè)部分，即互聯(lián)網(wǎng)視閾下圖書館信息流通服務(wù)困境分析；互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書館信息流通服務(wù)模式如何創(chuàng)新?，F(xiàn)如今，圖書館信息流通服務(wù)存在很多問題，比如工作人員專業(yè)化程度低，嚴(yán)重阻礙了信息流通的信息化、網(wǎng)絡(luò)化；信息流通模式僵硬死板，程序繁瑣，缺乏人性化；圖書館對(duì)服務(wù)設(shè)備更新?lián)Q代慢，設(shè)備的維護(hù)與維修不及時(shí)。筆者認(rèn)為創(chuàng)新信息流通模式，能夠提升服務(wù)質(zhì)量，具體表現(xiàn)為，依靠新媒體，實(shí)現(xiàn)讀者與信息之間新的對(duì)接方式；利用物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)圖書館信息交換，提升服務(wù)質(zhì)量；立足大數(shù)據(jù)分析，創(chuàng)新圖書館信息交流服務(wù)；打造嵌入式數(shù)字化圖書館，創(chuàng)新信息流通服務(wù)。