在2020年2月3日召開的中央政治局常委會會議上，習(xí)近平總書記對新冠肺炎疫情防控工作作出部署，其中對宣傳工作明確要求:第一，強化顯政，堅定戰(zhàn)勝疫情信心。第二，把握主導(dǎo)，壯大網(wǎng)上正能量。第三，占據(jù)主動，有效影響國際輿論。地方媒體如何傳播好黨中央對疫情防控的各項部署，配合地方政府打贏抗疫阻擊戰(zhàn)，這是對媒體融合發(fā)展成效的一次實戰(zhàn)檢驗。

廣東佛山人民廣播電臺（下稱佛山電臺）在疫情面前快速整合核心資源優(yōu)勢，釋放主流媒體的核心生產(chǎn)力，多維度、多形態(tài)、多渠道開展融媒體傳播。尼爾森市場研究有限公司2020年1～4月統(tǒng)計顯示，佛山電臺在本地收聽市場持續(xù)保持80%市場份額，自有手機客戶端“花生FM”疫情期間瀏覽量/播放量累計超過5800萬次，轉(zhuǎn)發(fā)量78萬次。

一、發(fā)揮媒體在疫情防控中的顯政功能

疫情是對我國治理體系和治理能力的一次大考。顯政，就是要政務(wù)公開透明。重大公共衛(wèi)生安全問題當(dāng)前，恐慌和焦慮乃人之常情。如果全面、客觀、權(quán)威的聲音不能第一時間發(fā)出，非主流信息就會占領(lǐng)公眾認知，造成猜忌和恐慌。非常時刻，主流媒體應(yīng)該站前一步、主動擔(dān)當(dāng)。

（一）放大權(quán)威聲音

疫情期間，地方政府加強信息發(fā)布，作為溝通橋梁和紐帶的主流媒體及時、準確傳播是義務(wù)、是責(zé)任。佛山電臺的宣傳隊伍從2020年的大年初二開始集結(jié)到崗，6套頻率開通特別節(jié)目，24小時播出，臨時增加了大量熱線互動環(huán)節(jié)，聆聽聽眾心聲，主持人與之互動，起到紓解安撫情緒的作用。新聞隊伍24小時值班，確保權(quán)威信息在廣播、自有App 平臺和“兩微一端一號一抖”第一時間準確刊播。在城市生活按下暫停鍵的階段，打開收音機和微信公眾號就能收到最可靠的信息，廣播的作用得到彰顯。

（二）講述感人事跡

新聞記者在疫情最吃緊的時候沖在第一線，到醫(yī)院病區(qū)、社區(qū)、田間地頭，采制出最鮮活的新聞報道。佛山電臺多名記者深入到定點醫(yī)院采訪醫(yī)護人員和康復(fù)者，采寫出《佛山首宗新冠肺炎確診病例收治紀實》《一名武漢醫(yī)生在佛山被救治的全記錄》《70 歲重癥患者的戰(zhàn)“疫”故事》《10 秒更換人工肺，ICU 里的生死競速》等獨家新聞特寫；到社區(qū)跟隨工作人員走訪每家每戶，暗暗計算他們一天走的步數(shù)，寫出了《戰(zhàn)“疫”中的社區(qū)女書記》；去到生產(chǎn)第一線蹲點3 天，記錄企業(yè)從只有4個留守員工“緊急啟動”到超常生產(chǎn)，終于完成國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制醫(yī)療物資保障組下達的“戰(zhàn)時”任務(wù)，寫出《日產(chǎn)50萬口罩，挑戰(zhàn)“不可能”的佛企故事》……通過大量真實的事例、生動的細節(jié)，呈現(xiàn)黨和國家政策的實施和成效。

（三）開展普法教育

國家依法將新冠肺炎列入傳染病進行管理，新聞媒體通過新聞、訪談、公益廣告等形式反復(fù)宣傳新冠肺炎的預(yù)公布、控制、監(jiān)督以及法律責(zé)任等規(guī)定，使受眾了解政府、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和公民在傳染病防治中的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及如果出現(xiàn)乘機哄抬物價、生產(chǎn)銷售假藥、拒收傳染病患者等違法行為應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任等，引導(dǎo)全社會依法辦事。為了提高效率，佛山電臺對中央、省、市重大政策、動向第一時間組織學(xué)習(xí)，確定重大選題，確保普法宣傳準確、及時、到位。

二、以移動化、社交化、可視化構(gòu)建“四全媒體”傳播體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，人群由一度空間變?yōu)槿瓤臻g（現(xiàn)場、網(wǎng)絡(luò)、社群），“四全媒體”是在時空、技術(shù)、社會、生態(tài)四個維度上對此做出改變。在組織架構(gòu)上，佛山電臺打通部門與部門“玻璃門”，使信息在廣播、新媒體、技術(shù)各關(guān)口暢通無阻；在內(nèi)容生產(chǎn)上，結(jié)合PGC 與UGC，形成專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容的PUGC 模式；在渠道上，通過融媒體平臺實現(xiàn)一體化管理，產(chǎn)品輸出到手機、網(wǎng)絡(luò)、視頻、紙媒等多個終端，即時監(jiān)測即時調(diào)整，使主流聲音始終占據(jù)輿論主導(dǎo)地位。

（一）從廣播產(chǎn)品到音頻產(chǎn)品的進階

音頻產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)時代的優(yōu)異表現(xiàn)讓加拿大媒介理論家麥克盧漢（Marshall McLuhan）認為的廣播是“以高清晰度延伸人的單一感官”的熱媒介得到再一次驗證，但其傳播途徑和產(chǎn)品形態(tài)顯然比麥克盧漢的想象走得更遠。從廣播產(chǎn)品到音頻產(chǎn)品，聲音是內(nèi)核，碎片化、社交化是迭代。

守好陣地。佛山電臺從2020年1月22日啟動特別節(jié)目編排，《“眾志成城、抗疫前行”——抗擊新冠肺炎特別節(jié)目》《抗疫原創(chuàng)歌曲展播》《暖流派對》等起到及時傳遞權(quán)威信息，辟謠止謠，科普知識、撫慰情緒的作用。

音頻版權(quán)合作。佛山電臺得到多家音頻版權(quán)單位支持，得以在疫情期間增加優(yōu)質(zhì)音頻供應(yīng)。其中擁有鳳凰傳奇組合IP 和全國最多粵劇版權(quán)的孔雀廊娛樂唱片公司開放了5000多首原創(chuàng)歌曲和粵劇節(jié)目的版權(quán)；北京悅庫時光向佛山電臺提供965 部音頻作品在抗擊疫情期間免費使用；取得廣東科技出版社出版的《新型冠狀病毒感染防護》手冊的音頻版權(quán)之后，佛山電臺將其改編成口訣，分常識篇、癥狀篇、預(yù)防篇和誤區(qū)篇在6套廣播頻率、“花生FM”App 上播出。

音頻訂制服務(wù)。疫情當(dāng)前，佛山電臺主持人、播音員迅速組建音頻錄制隊伍，面向街道、園區(qū)、企業(yè)等防疫一線義務(wù)錄制防疫音頻。至2020年4月底，共為一百多個客戶錄制448 條抗疫音頻。疫情期間，在佛山的大街小巷、村頭村尾、廠區(qū)住宅區(qū)、廣場商場等公共場所回響，既解各界燃眉之急，又使廣播聲音進入到各個具體的場景，通過社區(qū)渠道、私域流量使權(quán)威的聲音抵達基層社區(qū)“最后一公里”。

（二）從音頻產(chǎn)品到視覺產(chǎn)品的蛻變

網(wǎng)絡(luò)提速降費以及智能手機的普及，使視頻的傳播形態(tài)越來越普及。從音頻產(chǎn)品到視覺產(chǎn)品，形態(tài)與渠道都發(fā)生了變化。

批量生產(chǎn)。疫情襲來，佛山電臺在2020年1月22日～4月30日間，生產(chǎn)了2084 條1.0870萬分鐘視頻。既有記者手機拍攝的《如何辨別真假口罩》等短平快作品，也有幾經(jīng)打磨的《抗疫門神》《靜的力量：沒有一個春天不會來臨》等精品。同期，“花生視頻”抖音號共制作播出約350個抖音短視頻，累積播放量達2.3億次，單條最高播放量6 千多萬次；“飛躍924”抖音號播放量超3.3億次，其中《一個新冠肺炎ICU 患者的醫(yī)療費用》單條播放量高達1.9億次。此外，佛山電臺還制作了《戰(zhàn)“疫”說法》《新冠肺炎防護十大誤區(qū)》等多個系列原創(chuàng)短視頻產(chǎn)品。

廣泛分發(fā)。僅2020年1～3月佛山電臺制作的視頻共有98 條登上“學(xué)習(xí)強國”平臺，《春·醒》系列與中央廣播電視總臺粵港澳大灣區(qū)之聲聯(lián)合發(fā)布，《我們都是戰(zhàn)士》《抗疫門神》《文化匠心》等分別在廣東電視臺國際頻道、廣州電視臺新聞頻道播出?！犊挂唛T神》在廣州市中心大屏幕、廣州住宅小區(qū)與寫字樓的3300個樓宇電梯智能屏幕刊播。同時積極向國家公益廣告庫以及廣州市、廣東省公益廣告庫提供作品。

在線直播。由于硬件到位并熟練掌握摳像技術(shù)，使得直播畫面豐富、內(nèi)容生動，累計在線觀看人數(shù)超1280萬人，全網(wǎng)其他各平臺觀看總?cè)舜危ê尾シ牛┩黄?500萬，使老百姓及時了解政府的疫情防控舉措和進展。在線直播實戰(zhàn)還衍生出多個項目，其中受中央廣播電視總臺“央視頻”委托，佛山電臺承辦5場“春暖花開·國聘行動”佛山站大型線上招聘會，共收到超8000 份簡歷，校招簡歷占90%，取得較好的反響。在復(fù)市階段啟動的“走，逛街去！”帶貨直播也取得不錯的成效。

（三）從報道公益到投身公益

疫情期間，佛山電臺不僅報道了大量社會上自救互助的好人好事，還通過開放媒體資源吸納更多的社會資源，成為公益活動的參與者、組織者和引導(dǎo)者。

媒體宣傳資源。如針對學(xué)生宅家，佛山電臺協(xié)助教育部門組織骨干教師錄制語文、英語、音樂等名師有聲課，在廣播和“花生FM”客戶端播出。針對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市，佛山電臺開放黃金時段免費為企業(yè)提供宣傳和推廣支持，為村居、商業(yè)綜合體、景區(qū)以及餐飲、教育、汽車商等300多家機構(gòu)免費發(fā)布信息500多篇次。

媒體版權(quán)資源。通過佛山電臺呼叫中心，先后免費向社會發(fā)放648 條、共236小時音頻資源，含宣傳聲帶、廣播劇、訂制音頻以及68 條H5 海報和視頻產(chǎn)品。

媒體人力資源。電臺主持人、工作人員參與社區(qū)防疫公益活動和政府職能部門抗疫音視頻錄制工作。擁有國家注冊心理咨詢師認證的主持人邱靜整合社會資源開通“溫暖聆聽”心理支援熱線，服務(wù)社會。

以上實戰(zhàn)推動了佛山電臺深度融媒的步伐，疫情期間，“花生FM”App 新增下載量63萬+，總下載量突破1000萬次。

三、打造融媒體自主平臺

主流媒體擔(dān)負著重要的政治責(zé)任，是黨和政府治國理政的重要工具。在全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體傳播體系中，建設(shè)自主可控的平臺是不可或缺的手段。只有自主平臺才能進行輿情研判、市場分析、用戶分析，形成自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，進而做到精準傳播和可持續(xù)發(fā)展。近年來，各級各地都有成功的經(jīng)驗，國家級的“學(xué)習(xí)強國”“央視頻”“云聽”“人民日報”等客戶端，省市級的蘇州廣電“無線蘇州”、廣西“廣電云”、吉視“天池云”、江西“贛云”等。佛山電臺兩個手機客戶端“花生FM”“暢駕”分別有1200萬次和200萬次的下載量，雖然具備了一定基礎(chǔ)，但探索之路仍然艱難而漫長。

融媒體時代，采編成為音視圖文一體的全媒體生產(chǎn)模式，必須有一種全新的、跨部門、跨工種協(xié)同作業(yè)，具備全媒體“采編播發(fā)”一體化能力的生產(chǎn)架構(gòu)。媒體要在人力資源、生產(chǎn)內(nèi)容、宣傳手段、傳播路徑上深化改革，做好中央廚房、云平臺、項目（主持人）工作室等，適應(yīng)垂直化、視頻化、社交化傳播的架構(gòu)建設(shè)，加大力度培養(yǎng)標桿性、全媒型、專家型人才，以適應(yīng)新業(yè)態(tài)。

四、結(jié)語

習(xí)近平總書記指出：“推動媒體融合發(fā)展，要堅持一體化發(fā)展方向，通過流程優(yōu)化、平臺再造，實現(xiàn)各種媒介資源、生產(chǎn)要素有效整合，實現(xiàn)信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺終端、管理手段共融互通，催化融合質(zhì)變，放大一體效能，打造一批具有強大影響力、競爭力的新型主流媒體?！比诤腺|(zhì)變，不僅是建設(shè)新增量，同時要將傳統(tǒng)媒體存量轉(zhuǎn)化出來，做修修補補“裱糊匠”必然無路可走，要下大決心從整合組織結(jié)構(gòu)、傳播體系等入手進行自我革命。我們將在一次又一次實戰(zhàn)考驗中，把自己鍛造成具有強大影響力、競爭力的新型主流媒體。