□ 黃悅悅

信息繭房不止存在于媒介算法

從“信息偏食”到信息繭房。“信息偏食”應(yīng)該自有信息以來就一直存在，并不是有了媒介算法之后用戶就對某一種類型的信息產(chǎn)生了“偏食”。中國古語“忠言逆耳”就明顯表現(xiàn)出人們對于信息的偏食情況由來已久，并不是在媒介算法創(chuàng)造后才有的?；籼m夫的個(gè)人差異論中也有解釋用戶的信息偏食行為。由于用戶的個(gè)人心理以及所處生存環(huán)境的不同，在使用大眾傳播媒介、接收傳播內(nèi)容和受傳播影響所做出的行為方面具有很大的差異性，用戶更傾向于接受與自己態(tài)度觀點(diǎn)一致的信息，并且回避不一致的信息，即信息的選擇性和注意理解。這種理論上的解釋更趨向于解釋用戶“信息偏食”的原因。

“信息偏食”的行為是用戶在社會互動的產(chǎn)物，因此存在于傳播的各個(gè)時(shí)期。在大眾傳播時(shí)期，雖然存在著媒體的議程設(shè)置功能，但是用戶在閱讀報(bào)紙的時(shí)候還是會有選擇性地閱讀自己喜歡看的板塊，很少會把報(bào)紙的方方面面都閱讀完。在新媒體時(shí)代，在媒介算法推薦還沒有運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)中前，用戶在互聯(lián)網(wǎng)中也是有選擇性地閱讀信息，不會多角度地閱讀信息。因此，以“信息偏食”為基礎(chǔ)的信息繭房并不止存在于媒介算法，而是存在于傳播的各個(gè)方面。這是對于媒介算法的一大誤區(qū)。

傳統(tǒng)媒體時(shí)代的信息繭房。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，人們更愿意接受和選擇與用戶之前觀念相一致的觀點(diǎn)，這并不是技術(shù)帶來的后果，而是人類的偏性使然。傳播學(xué)中“選擇性接觸”假說，即受眾習(xí)慣于接觸與自己原有態(tài)度、觀點(diǎn)、立場相吻合的信息，而盡量避開與自己觀點(diǎn)、價(jià)值觀念相悖的內(nèi)容，以求得心理的平衡與和諧，用戶會選擇地接觸信息而不是閱讀全部的信息。在20世紀(jì)初，我國誕生了一種名為“鴛鴦蝴蝶派”的文體形式，主要是我國的舊體小說。神奇的是這種文體后盛行于民國初的報(bào)紙，在報(bào)紙上進(jìn)行刊登，也就是現(xiàn)在的副刊，此種方式促使報(bào)紙銷量的提高，推動報(bào)業(yè)的發(fā)展。而因“鴛鴦蝴蝶派”買報(bào)紙的人還比較多，這個(gè)群體在閱讀報(bào)紙時(shí)就只關(guān)注報(bào)紙上的副刊，對于報(bào)紙中關(guān)于政治等議題不感興趣。這也是一種信息繭房存在的現(xiàn)象。由此可見，信息繭房并不只是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代就已經(jīng)出現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)的冗雜性。媒介算法造就信息繭房的觀點(diǎn)認(rèn)為，在傳媒時(shí)代，用戶通過報(bào)紙、電視等傳播媒介獲取信息時(shí)由于無法篩除信息，因此用戶有可能會不經(jīng)意間看到未曾預(yù)料的信息，但是媒介算法的出現(xiàn)卻完全消滅了這種可能性。然而這個(gè)觀點(diǎn)卻忽視了一個(gè)重要的問題，即互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息生產(chǎn)和獲取的低成本性以及渠道的多樣性。在互聯(lián)網(wǎng)中，不同類型的信息會進(jìn)行更加快速和低成本的流通，因此用戶更容易接觸到更多的信息。從這個(gè)角度出發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)中的信息是更加開放的。并且，互聯(lián)網(wǎng)信息的組成也是多種多樣的，用戶接觸到的信息來源不可能僅僅只是一種，用戶接觸到的信息可能來源于新聞網(wǎng)頁、視頻網(wǎng)站、社交媒體、APP等，多種類型信息來源分屬于不同的公司，每個(gè)公司的媒介算法也是不一樣，所以推送的信息在不同程度上會不一樣。各種類型的信息無孔不入地侵入到用戶的生活，對于那些用戶不感興趣的內(nèi)容也做不到充耳不聞。

用戶的主動性和現(xiàn)實(shí)性消解信息繭房

主動性使得用戶擁有更多的自主權(quán)。無論是在大眾傳播時(shí)期還是在新媒體時(shí)期，人們所討論的用戶是對于任何信息都是有選擇的，用戶并不是被動地去接受信息，而是更加積極主動地去接受信息。有些觀點(diǎn)是過于偏激的，即用戶在媒介算法的作用下會處于信息繭房中很難掙脫。這種觀點(diǎn)忽視了作為人的用戶的主動性，當(dāng)用戶意識到處于信息繭房中，一般是有兩種處理方式：一種是跳出信息繭房，例如今日頭條所形成的信息聚集，可以通過卸載今日頭條或者采用不登錄賬戶的方式讓后臺接收不到用戶的信息，這樣以今日頭條造就的信息繭房就會進(jìn)一步的消解；另一種是用戶雖然意識到自己的處于信息繭房中，但是這種信息繭房帶給用戶是利大于弊的，因此用戶是會選擇繼續(xù)存在于信息繭房中。

前者表明用戶在面對以媒介算法背景下的信息繭房并不是束手無策的，用戶可以采用主動的方式去破除信息繭房。媒介算法對用戶的信息控制并沒有絕對的控制權(quán)，在信息選擇方面用戶還是擁有自主權(quán)。

現(xiàn)實(shí)性擴(kuò)大了用戶的信息層面。用戶是社會認(rèn)知層面的用戶，因此，無論用戶在互聯(lián)網(wǎng)中塑造了怎么樣的一種“面貌”，用戶本身也是要回歸現(xiàn)實(shí)中的。而在現(xiàn)實(shí)中，用戶是分屬于不同的群體，最基本的是依賴于血緣關(guān)系，或者是鄰里和朋友關(guān)系，這種關(guān)系往往是屬于親密連帶關(guān)系的。但是還有一些不屬于這種關(guān)系，用戶是被迫加入的，比如說同事、同學(xué)等，這種關(guān)系是特殊強(qiáng)制的，因此在這種關(guān)系下，用戶所接觸到的信息也就不是單一的而是多元的。即使用戶在互聯(lián)網(wǎng)中受到媒介算法下信息繭房的制約，但是一旦回歸到現(xiàn)實(shí)中，通過身處于不同群體下的用戶也會接受不一樣的信息，這樣看來信息繭房的就是處于名存實(shí)亡了。

媒介算法下信息接收的另一層面

信息的制作發(fā)行權(quán)一直以來就被視為一種至高無上的權(quán)力，并且這種權(quán)力往往掌握在商業(yè)或是政治巨頭手中，普通用戶不具備信息的制作和傳播權(quán)力。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，新聞生產(chǎn)和傳播的主導(dǎo)權(quán)掌握在媒體手中，媒體通過控制新聞內(nèi)容和傳播渠道，運(yùn)用文字、圖片以及視頻等方式為用戶構(gòu)建擬態(tài)環(huán)境，用戶在這種情況下是被動的存在，扮演的是譯碼者的存在，用戶就像木偶的一樣對于外界的接觸僅僅依靠媒體，處在相對封閉的世界，沒有自主選擇權(quán)。但是現(xiàn)在，基于媒介算法以及對于用戶需求的認(rèn)知，在傳媒領(lǐng)域中信息正在從寡頭權(quán)力走向大眾權(quán)力，由單一主導(dǎo)走向多元主導(dǎo)的一個(gè)過程。在這個(gè)過程中，用戶逐漸由譯碼者向編碼者過渡，主動去參與信息的傳播過程。媒介算法通過個(gè)性化的設(shè)置，使用戶在一定程度上成為自己的議程設(shè)置者，這打破了傳統(tǒng)媒體對于用戶的壟斷，是媒介算法下信息接收的自由化。

隨著算法技術(shù)的不斷發(fā)展以及用戶需求的提高，人們意識到信息繭房的存在，主流媒體和互聯(lián)網(wǎng)公司正在不斷的對算法進(jìn)行升級處理，進(jìn)一步的優(yōu)化推送內(nèi)容。一方面是增加人工的投入，算法+人工是對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的篩選和更精準(zhǔn)推送的一個(gè)渠道；另一方面是加入新聞的專業(yè)視角，把主流媒體融入到媒介算法中。依據(jù)算法建立起來的公司，在社會敏感話題或者是涉及到公共利益的話題時(shí)，如果沒有相關(guān)的專業(yè)知識，在新聞的生產(chǎn)和傳播過程中會出現(xiàn)“踩雷”事件，因此不少公司把涉及到公眾利益和價(jià)值取向的時(shí)間或者話題讓步給專業(yè)的主流媒體進(jìn)行處理，避免了因處理不當(dāng)而導(dǎo)致的政治新聞娛樂化、內(nèi)容趨于低俗獵奇的現(xiàn)象。加入主流媒體的話語權(quán)也是對媒介算法的進(jìn)一步完善。逐漸發(fā)展和完善的媒介算法帶來的信息繭房是針對用戶個(gè)人的個(gè)性化推薦，不僅是用戶感興趣的內(nèi)容，同時(shí)也存在多層次和多方面的內(nèi)容。

結(jié)語

媒介算法下的信息繭房并不是一味的不好，它具有它的優(yōu)勢。信息繭房并不是把受眾封閉在一個(gè)很“狹小”的空間中，因?yàn)槿耸蔷哂兄鲃有缘?，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，受眾擁有著眾多接觸信息的渠道，受眾不會被單一的信息所束縛，通過人的自主性和網(wǎng)絡(luò)的龐大，受眾接觸到的信息比以往的要多得多。隨著媒介算法的進(jìn)一步發(fā)展，媒體在算法中也在不斷嘗試加入人的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)算法與人的互動?！耙匀藶楸尽钡拿浇樗惴由吓c人工智能的深入融合，不僅為人們提供了多元和理性的信息世界，也為算法技術(shù)提供了新的發(fā)展路徑。