劉揚

摘要：圖書館是搜集、整理、收藏圖書資料以供人閱覽、參考的機(jī)構(gòu)，具有保存人類文化遺產(chǎn)、開發(fā)信息資源、參與社會教育等職能。而讀者對于圖書館的有著很大的意義，是圖書館生存的基礎(chǔ)和保障，所以圖書館應(yīng)當(dāng)采取合理的激勵方式激勵讀者，滿足讀者的學(xué)習(xí)需求。而黨校的圖書館由于其具有一定的特殊性，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的特點為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。據(jù)此，本文闡述了黨校圖書館讀者激勵方式的意義和策略等，以供參考。

關(guān)鍵詞：黨校圖書館;讀者;激勵方式

圖書館中收藏著較多的歷史文獻(xiàn)以及各方面的文化書籍，它可以滿足不同讀者的閱讀和學(xué)習(xí)需求。而現(xiàn)如今科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，人們都通過上網(wǎng)的方式去獲取知識和信息，因此有些圖書館就顯得較為冷清。因此，黨校圖書館應(yīng)當(dāng)基于其職能和創(chuàng)設(shè)的目的開展激勵方式的活動，激勵讀者讀書。

一、黨校圖書館工作的現(xiàn)狀

（一）電子資源信息整合混亂

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)和科技不斷發(fā)展黨校圖書館也順應(yīng)時代發(fā)展的潮流開設(shè)了電子信息閱覽室，以供讀者通過電子設(shè)備閱讀，這種方式提高了讀者的閱讀效率，增加了讀者的閱讀積極性。但是現(xiàn)實中黨校圖書館雖然新設(shè)了網(wǎng)絡(luò)電子文獻(xiàn)文庫，但是卻對眾多的書籍和文獻(xiàn)沒有進(jìn)行詳細(xì)的分類和分類標(biāo)引，讀者在通過電子設(shè)備查詢時書籍的標(biāo)注就較為復(fù)雜，讀者就不能在較短的時間內(nèi)找到自己所需要的的書籍文獻(xiàn)，給讀者查詢時帶來了嚴(yán)重影響，這會影響一部分讀者的閱讀積極性。而有些黨校圖書館的書籍文獻(xiàn)較為單一，他們只是收集了一些容易購買、收集的書籍，黨校圖書館不能加強(qiáng)與其他圖書館之間的溝通交流，也不能實現(xiàn)信息資源共享，導(dǎo)致圖書館的書籍文獻(xiàn)的有限性，限制了讀者的閱讀，在一定程度上不能滿足讀者的閱讀和學(xué)習(xí)需要，從而降低了讀者的滿意度。

（二）缺乏主動服務(wù)的意識和習(xí)慣

現(xiàn)實中很多黨校圖書館都是被動的接受讀者主動上門，而且他們在讀者需要幫助的時候由于服務(wù)態(tài)度不好或者工作人員較少等原因，不能滿足讀者對于服務(wù)的要求，同時也降低了讀者的滿意度。有些黨校讀書館雖然提供自助服務(wù)平臺，倡導(dǎo)讀者自己通過導(dǎo)引設(shè)備進(jìn)行查詢和尋找以及借閱，但是黨校圖書館面對的讀者的年齡不同、知識水平不同，有些讀者不能自主進(jìn)行讀書借閱等流程，長期以往他們就會減少甚至杜絕去圖書館，這樣黨校圖書館就會流失較多的讀者，不利于黨校圖書館的穩(wěn)步發(fā)展。

而有些圖書館的工作人員對讀者的服務(wù)態(tài)度較差，導(dǎo)致讀者的閱讀體驗感極差，就會流失讀者。黨校讀書館的引導(dǎo)人員以及外借室的工作人員都是直接和讀者打交道的人員，他們的服務(wù)態(tài)度直接決定了讀者的滿意度。而圖書館管理人員一直認(rèn)為外借室的工作無非就是進(jìn)行簡單的借出和歸還等數(shù)量統(tǒng)計和登記工作，因此他們將一些學(xué)歷較低的工作人員安排在此崗位上，而將一些優(yōu)秀的工作人員安排到其他更重要的工作崗位中，這樣讀者在面對工作人員時就會大大降低滿意度，同時減少去黨校圖書室的次數(shù)，不利于圖書館留住讀者，從而嚴(yán)重影響圖書館的日常運營和經(jīng)濟(jì)收益。

（三）閱讀推廣的實效性較差

閱讀推廣是閱讀服務(wù)的重要手段。讀者在圖書館在圖書館根據(jù)自己所需要的了解的話題和理念查找書籍時，通過電子文獻(xiàn)的指引設(shè)備可以查找出很多相關(guān)的書籍文獻(xiàn)，讀者就會對于選擇哪本書籍較為糾結(jié)和迷茫，有些讀者將相關(guān)的書籍全部找出來進(jìn)行閱讀，但是人們的閱讀時間是較為有限的，這就造成讀者存在“淺閱讀”的現(xiàn)象，不利于讀者拓寬其知識范圍。而有些讀者則會從搜索出來的書籍中隨意選擇幾本書籍進(jìn)行閱讀，在閱讀的過程中沒有找到自己想要了解的內(nèi)容，就會進(jìn)行下一輪的搜索和選擇，長期以往會使讀者認(rèn)為這樣極大地浪費了時間，不利于提高閱讀的效率和質(zhì)量。

二、黨校圖書館讀者服務(wù)需求的特點

（一）政治理論知識性質(zhì)較濃

黨校教育承擔(dān)培育各級高級干部和黨員的政治思想，以此提高其政治思想覺悟和知識能力水平，為國家和政府培育較多的高素質(zhì)、高水平的領(lǐng)導(dǎo)和擁護(hù)者。而黨校的人員也必須擁有較高的思想覺悟，有較高的思想認(rèn)知知識理論水平，這是黨員和領(lǐng)導(dǎo)工作和學(xué)習(xí)的基本要求和追求目標(biāo)。黨校的干部和黨員他們都是從事黨政性質(zhì)相關(guān)的行業(yè)，在國家政府機(jī)構(gòu)中為人民服務(wù)，因此其應(yīng)當(dāng)通過不斷地學(xué)習(xí)拓寬其思想政治理論知識，提高其思想覺悟。而黨員圖書館就可以滿足他們對于學(xué)習(xí)和工作的基本需求，黨員圖書館收集了較多的黨政思想知識的書籍和各種理論研究報導(dǎo)等內(nèi)容，而現(xiàn)階段他們要想更好的學(xué)習(xí)也必須順應(yīng)時代發(fā)展的要求學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識型的書籍資料，這就使黨政人員可以全方面的了解和學(xué)習(xí)更多的政治理論內(nèi)容，提升其綜合能力。同時這也要求黨校圖書館也應(yīng)當(dāng)為了滿足讀者需求，不僅要收集和提供政治理論書籍文獻(xiàn)，也要提供現(xiàn)代科學(xué)知識性的電子資料。

（二）政策性和時效性

黨員和政府領(lǐng)導(dǎo)是深入貫徹和落實并且踐行當(dāng)?shù)幕痉结樅驼叩娜后w，他們的工作都是圍繞著黨的中心開展日常工作。而政府會根據(jù)現(xiàn)實需要和現(xiàn)實情況及時頒布一些政策，因此就要求黨校的各類型讀者具有政策性和時效性的特點，通過去黨校圖書館學(xué)習(xí)新的政府方針和政策的理論內(nèi)容，時刻更新其黨政理論知識，才可以順應(yīng)時代發(fā)展。因此黨員圖書館也應(yīng)當(dāng)根據(jù)政府政策內(nèi)容的變化及時更新圖書館的書籍和文獻(xiàn)，以便保證黨員及時查詢和學(xué)習(xí)最新的方針政策內(nèi)容，提升自己的綜合素質(zhì)。

（三）多樣化的需求

黨校中的學(xué)習(xí)者的知識水平不同、學(xué)歷不同、政治覺悟也各不相同，他們對于學(xué)習(xí)和閱讀的需求具有多樣化的特點，因此黨員圖書館應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)其收集書籍文獻(xiàn)的能力，加強(qiáng)與其他圖書館的溝通交流，促進(jìn)系信息資源共享，以期更好的滿足讀者多樣化的需求。

黨校中不僅有教研人員、學(xué)生，還有黨員干部等群體，教研人員他們需要了解和學(xué)習(xí)更多的理論知識，同時也應(yīng)當(dāng)通過閱讀更新其知識儲備，這部分的群體他們的需求質(zhì)量的水平較高，因此黨校圖書館針對這一群體應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)較多的專業(yè)性理論較強(qiáng)的書籍以供參考;同時學(xué)生去圖書館一般都帶著一定的學(xué)習(xí)方向和研究題目，這些也都是學(xué)術(shù)性較強(qiáng)、涉及面積較廣的資料，因此黨校圖書館應(yīng)當(dāng)建立健全信息資源共享制度，為學(xué)生提供較多方面的書籍文獻(xiàn)以滿足其需求;而對于黨員骨干群體，這部分人的政治思想覺悟較高，他們需要拓寬其知識范圍，更新理論知識，因此黨員圖書館應(yīng)當(dāng)及時更新圖書館的書籍文獻(xiàn)。黨校圖書館針對不同層次的讀者采取合理、科學(xué)的措施，可以滿足讀者多樣化的需求，為政府培育出更多優(yōu)秀的黨員干部。

三、黨校圖書館的激勵原則

（一）激勵面要廣

讀者是圖書館賴以生存的基礎(chǔ)。圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的特點和實際情況開展激勵政策，激勵更多的讀者參與到閱讀活動中。黨員圖書館應(yīng)當(dāng)以吸引更多的讀者為目標(biāo)，讓他們加大利用圖書館的力度，面向讀者時應(yīng)當(dāng)做到讓大多數(shù)讀者感受到自己被尊重、重視，從而讓讀者對圖書館轉(zhuǎn)變觀念，更加積極地投身到圖書館中。而圖書館采取的激勵措施應(yīng)當(dāng)面向所有的讀者，對讀者一視同仁，而在設(shè)置獎品時也應(yīng)當(dāng)盡量讓大多數(shù)讀者獲得獎品，這樣就可以更好的激勵讀者，讓讀者在激勵政策中提高其閱讀的興趣。

（二）精神和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的方式

圖書館的激勵方式應(yīng)當(dāng)采取多元化的方式進(jìn)行，避免激勵方式的單一化。精神和物質(zhì)的獎勵都可以激勵讀者閱讀，因此圖書館應(yīng)當(dāng)將兩種激勵方式相結(jié)合，對于積極參與閱讀的讀者進(jìn)行精神獎勵，讓其感受到圖書館對于其閱讀行為的肯定以及關(guān)懷，在獎勵過程中感受到尊重和滿足，滿足了讀者的精神需求;而圖書館對讀者進(jìn)行物質(zhì)獎勵，就要求圖書館向讀者發(fā)放一些圖書購買優(yōu)惠券或者其它獎品等，而在精神和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的方式就可以互補(bǔ)，更大程度地調(diào)動了讀者的積極性，并且吸引了更多的讀者，同時也增加了圖書館的經(jīng)濟(jì)收益。

（三）差異化原則

圖書館面對的讀者的年齡不同，行業(yè)不同，知識文化水平不同，因此圖書館在開展激勵活動時就應(yīng)當(dāng)注意到讀者之間存在的差異性，對年齡較小的讀者適合一些精神和物質(zhì)獎勵，圖書館工作人員應(yīng)當(dāng)口頭表揚學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，也可以給學(xué)生一些物質(zhì)獎勵，獎勵一些文具用品給他們，激勵他們保持閱讀的好習(xí)慣。而對于成年讀者應(yīng)當(dāng)采取一些物質(zhì)獎勵的方法，讓他們在獎勵中獲取一定的優(yōu)惠券等，以鼓勵其更多的參與閱讀活動。

四、深化黨校圖書館讀者服務(wù)工作的措施

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高圖書管理人員的服務(wù)意識

黨校圖書館設(shè)立的初衷就是為讀者服務(wù)，而為了吸引更多的讀者，更好的履行圖書館的公共職能，增加圖書館的經(jīng)濟(jì)收益，黨校圖書館就應(yīng)當(dāng)對圖書管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識，提升讀者的滿意度。

圖書館的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)將提高圖書管理人員的服務(wù)意識作為一項重要的工作內(nèi)容，而流通閱覽部門作為與讀者接觸最多的一個部門，更應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升讀者的滿意度。圖書館可以聘請一些老師定期對圖書管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)中多講解一些服務(wù)的要點以及提升服務(wù)質(zhì)量和水平的技能，提高圖書管理人員的服務(wù)意識，從而提升讀者的整體滿意度。

（二）加強(qiáng)圖書館的宣傳工作

現(xiàn)階段圖書館的讀者較少，更多的人選擇通過借助現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，而圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)圖書館的宣傳工作，通過發(fā)放卡片或者組織一些讀書閱讀活動等廣泛宣傳圖書館的文化特色理念，在宣傳中應(yīng)當(dāng)注重向讀者介紹圖書館的環(huán)境以及基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)情況，還可以向讀者介紹圖書館的書籍文獻(xiàn)的多樣性，吸引讀者參與到圖書閱讀活動中。

而在宣傳的時候圖書館也應(yīng)當(dāng)邀請一些有興趣的讀者前往圖書館實地考察，圖書館工作人員可以向讀者詳細(xì)介紹查找文獻(xiàn)的檢索方式以及圖書館的藏書種類等，讓讀者對圖書館有基礎(chǔ)的了解，同時也可以讓讀者對讀書館充滿興趣，調(diào)動他們閱讀的積極性。

（三）完善檢索的體系

現(xiàn)如今圖書館已經(jīng)順應(yīng)時代的發(fā)展要求，以及滿足了讀者的閱讀查找需要，提高了讀者查閱書籍文獻(xiàn)的效率。但是有些圖書館對于種類和數(shù)量繁多的書籍就輸入一些簡單的檢索詞，這些檢索詞搜索出來的書籍文獻(xiàn)更是數(shù)量龐多，因此圖書館應(yīng)當(dāng)建立和完善其檢索的體系，優(yōu)化讀書借閱的流程，提高閱讀的效率。圖書館除了做好傳統(tǒng)的分類目錄和書名目錄之外，還應(yīng)當(dāng)包括作者目錄以及主題目錄等，讓讀者可以直觀地根據(jù)自己的需要快速選擇準(zhǔn)確的書籍報刊。而為了方便一些電腦操作能力較差的人進(jìn)行檢索，應(yīng)當(dāng)將檢索的方式和流程詳細(xì)地記錄下來并打印后張貼在檢索設(shè)備的醒目位置或者派遣一到兩名工作人員在檢索設(shè)備周圍不斷巡查，對有幫助需要的讀者及時提供幫助，這樣可以節(jié)省讀者的時間和精力，提高學(xué)習(xí)和閱讀的效率。

（四）實現(xiàn)資源信息共享

圖書館收集的圖書文獻(xiàn)是有限的，他們只能根據(jù)自身的實際需要或者能力收集到一定數(shù)量的書籍文獻(xiàn)，而有些讀者恰好就需要學(xué)習(xí)一些較難收集書籍的理論知識，這就可能導(dǎo)致不能滿足部分讀者的需求，因此圖書館應(yīng)當(dāng)開發(fā)利用資源，實現(xiàn)資源信息共享。

圖書館也可以加強(qiáng)與其他圖書館或者學(xué)校的溝通聯(lián)系，簽訂合作協(xié)議，使電子文獻(xiàn)的資源實現(xiàn)共享，這樣就會拓寬圖書館的圖書種類和數(shù)量，還可以使讀者在同一個圖書館就可以查閱到其他圖書館所查詢的資料，避免了讀者跨地區(qū)去另外的圖書館借閱，因此這可以提升滿足讀者需求的能力，實現(xiàn)資源信息共享，優(yōu)化內(nèi)部資源。

結(jié)束語

黨校圖書館存放著較多的書籍文獻(xiàn)，讀者通過參與閱讀活動滿足自身學(xué)習(xí)的需要，同時圖書館也以讀者為依托，獲得一定的經(jīng)濟(jì)利益。而黨校圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況采取合理、有效的激勵方式以提高讀者閱讀的積極性，同時通過培訓(xùn)提高圖書館工作人員的服務(wù)水平，提升讀者的滿意度，促進(jìn)黨校圖書館可以穩(wěn)步發(fā)展。

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