常家印 張超

摘要：隨著時(shí)代的快速發(fā)展，新能源汽車(chē)逐漸進(jìn)入大眾視野，并迅速占據(jù)市場(chǎng)，有著良好的市場(chǎng)發(fā)展前景。面對(duì)新能源汽車(chē)時(shí)代的到來(lái)，汽車(chē)維修行業(yè)也要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展，跟隨時(shí)代腳步，提高維修水平。如何解決汽車(chē)維修行業(yè)存在的諸多問(wèn)題，以適應(yīng)新能源汽車(chē)時(shí)代的變化，是當(dāng)下汽車(chē)維修行業(yè)需要思考的問(wèn)題。本文將結(jié)合新能源汽車(chē)時(shí)代下汽車(chē)維修行業(yè)面臨的一些問(wèn)題，探討汽車(chē)維修行業(yè)的發(fā)展策略，希望能為行業(yè)發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：汽車(chē)維修行業(yè);新能源汽車(chē)時(shí)代;發(fā)展策略探討

前言：

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，國(guó)家大力號(hào)召節(jié)能環(huán)保，傳統(tǒng)汽車(chē)逐漸被新能源汽車(chē)所替代，不可避免的對(duì)現(xiàn)代汽車(chē)維修行業(yè)產(chǎn)生影響。為了在新能源汽車(chē)時(shí)代站穩(wěn)腳跟，汽車(chē)維修行業(yè)要緊跟時(shí)代步伐，不斷改革與進(jìn)步，應(yīng)對(duì)新能源汽車(chē)時(shí)代的到來(lái)。

一、汽車(chē)維修行業(yè)存在的一些問(wèn)題

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，家家戶(hù)戶(hù)幾乎都開(kāi)上了小汽車(chē)，汽車(chē)使用需求量不斷增長(zhǎng)，隨之而來(lái)的就是對(duì)汽車(chē)維修的需求。汽車(chē)維修保養(yǎng)是保障汽車(chē)行駛安全的必要流程，隨著汽車(chē)使用需求量的增長(zhǎng)，汽車(chē)維修也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，下面就進(jìn)行簡(jiǎn)要探討：

（一）市場(chǎng)秩序混亂

汽車(chē)維修的市場(chǎng)需求伴隨著時(shí)代的發(fā)展不斷增長(zhǎng)，行業(yè)規(guī)模逐步擴(kuò)大，一些弊端逐漸顯現(xiàn)。例如汽車(chē)維修企業(yè)資質(zhì)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這主要是因?yàn)閲?guó)家對(duì)于汽車(chē)維修企業(yè)的資質(zhì)審查缺乏高標(biāo)準(zhǔn)要求，導(dǎo)致證件偽造等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，影響了企業(yè)信息的真實(shí)度。另外，針對(duì)汽車(chē)維修，國(guó)家缺乏標(biāo)準(zhǔn)的定價(jià)規(guī)定，汽車(chē)維修企業(yè)漫天要價(jià)，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的權(quán)益，也破壞了市場(chǎng)秩序。不僅如此，維修配件的質(zhì)量也存在參差不齊、以次充好的現(xiàn)象，極其不利于市場(chǎng)秩序的維護(hù)。

（二）汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺口量大

汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的活力與動(dòng)力。由于專(zhuān)業(yè)性人才的稀缺，導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展受到限制。我國(guó)在汽車(chē)研發(fā)與制造方面下足了功夫，但是針對(duì)汽車(chē)維修的投入較少，市場(chǎng)維修人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平較低。同時(shí)，汽車(chē)維修是一項(xiàng)復(fù)雜且繁瑣的工作，新能源汽車(chē)的發(fā)展要求汽車(chē)維修人員要突破自身局限，提升技術(shù)水平，才能更好的為新能源汽車(chē)維修提供技術(shù)支持。

（三）缺乏健全的維修管理體制

汽車(chē)維修往往有著復(fù)雜的運(yùn)行系統(tǒng)，從剛開(kāi)始預(yù)約維修到進(jìn)廠(chǎng)維修再到出廠(chǎng)是一個(gè)十分繁瑣的過(guò)程，這就需要汽車(chē)維修企業(yè)具備完善的維修管理體制。由于管理體制的缺失，必然會(huì)對(duì)維修服務(wù)質(zhì)量造成影響，同時(shí)，汽車(chē)維修的質(zhì)量與效率也難以得到保障，在汽車(chē)維修的過(guò)程中容易引發(fā)各種各樣的問(wèn)題。因此，需要建立健全汽車(chē)維修管理體制，提高汽車(chē)維修整體服務(wù)質(zhì)量。

二、新能源汽車(chē)時(shí)代的到來(lái)對(duì)汽車(chē)維修行業(yè)產(chǎn)生的影響

（一）維修理念需要更新

新能源汽車(chē)相對(duì)于傳統(tǒng)汽車(chē)來(lái)說(shuō)，其優(yōu)勢(shì)在于能夠促進(jìn)能源節(jié)約與環(huán)境保護(hù)，對(duì)于創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保型社會(huì)有著不容小覷的推動(dòng)作用。這就需要汽車(chē)維修行業(yè)更新維修理念，例如提高維修物品的回收利用率，逐漸向節(jié)能環(huán)保靠攏。

（二）維修技術(shù)水平需要提升

新能源汽車(chē)與傳統(tǒng)汽車(chē)相比，在汽車(chē)構(gòu)造、電路系統(tǒng)、部件運(yùn)作等各個(gè)方面都存在一定的差異。這要求維修技術(shù)人員要不斷提升技術(shù)水平，打破技術(shù)瓶頸，熟悉新能源汽車(chē)的結(jié)構(gòu)組成，同時(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作，這樣才能適應(yīng)新能源汽車(chē)時(shí)代到來(lái)所變化的維修需求。

三、汽車(chē)維修行業(yè)應(yīng)對(duì)新能源汽車(chē)時(shí)代發(fā)展的有效策略

（一）建立健全維修管理體制，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序

建立健全汽車(chē)行業(yè)維修管理體制對(duì)于促進(jìn)汽車(chē)維修行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。國(guó)家相關(guān)部門(mén)要嚴(yán)格制定汽車(chē)維修定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審查汽車(chē)維修企業(yè)的維修資質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)許可證等證件的審查，保障企業(yè)資質(zhì)的真實(shí)性與完整性。同時(shí)，汽車(chē)維修企業(yè)也要加強(qiáng)自我監(jiān)管，杜絕偽造證件、以次充好等現(xiàn)象，要建立一套符合企業(yè)實(shí)際情況的管理機(jī)制與服務(wù)流程，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)維修與定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，保證維修質(zhì)量，提升服務(wù)水平。

（二）對(duì)維修設(shè)備進(jìn)行更新與改進(jìn)

新能源汽車(chē)對(duì)于維修設(shè)備的要求更高，涉及到汽車(chē)解碼器、數(shù)據(jù)流分析等儀器的更新與升級(jí)，汽車(chē)維修也逐漸朝著智能化、信息化方向發(fā)展。此外，新能源汽車(chē)動(dòng)力方面的維修具有一定的復(fù)雜性，需要具備對(duì)新能源汽車(chē)電池進(jìn)行檢測(cè)與維修的專(zhuān)業(yè)設(shè)備。只有對(duì)維修設(shè)備進(jìn)行更新與改進(jìn)，才能滿(mǎn)足新能源汽車(chē)維修的需要。

（三）創(chuàng)建專(zhuān)業(yè)的維修隊(duì)伍，提高維修技術(shù)水平

為了應(yīng)對(duì)新能源汽車(chē)時(shí)代的發(fā)展，需要不斷提高維修人員的技術(shù)水平，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的維修團(tuán)隊(duì)?？梢酝ㄟ^(guò)維修培訓(xùn)或者與職業(yè)院校合作的方式。傳統(tǒng)的維修人員難以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，新能源汽車(chē)時(shí)代的到來(lái)，要求維修人員用熟悉新能源汽車(chē)的相關(guān)知識(shí)，涉及到汽車(chē)構(gòu)造、電路圖等等。維修人員要加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，積累維修經(jīng)驗(yàn)，提高維修技術(shù)，做好維修服務(wù)，從而為汽車(chē)維修與故障處理提供技術(shù)支撐。除此之外，維修企業(yè)也要注重新技術(shù)的研發(fā)，加強(qiáng)對(duì)新能源汽車(chē)的探索與研究，更好地應(yīng)對(duì)新能源汽車(chē)時(shí)代到來(lái)所帶來(lái)的考驗(yàn)。

（四）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

除了提高維修技術(shù)水平之外，維修行業(yè)也要提高服務(wù)意識(shí)，包括實(shí)時(shí)服務(wù)與售后服務(wù)等等。汽車(chē)維修企業(yè)要做好相關(guān)的售后服務(wù)，做好維修與售后的緊密結(jié)合，例如記錄汽車(chē)車(chē)況、定期進(jìn)行回訪(fǎng)、了解汽車(chē)使用情況等等，這樣不僅可以提高客戶(hù)的認(rèn)可度與信任感，更有利于拓寬企業(yè)發(fā)展前景，促進(jìn)汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)：總而言之，新能源汽車(chē)時(shí)代即將到來(lái)，汽車(chē)維修行業(yè)要抓住機(jī)遇，改革升級(jí)，不斷提高維修水平，更好地應(yīng)對(duì)新能源汽車(chē)對(duì)于汽車(chē)維修行業(yè)提出的新要求，推動(dòng)汽車(chē)維修行業(yè)健康有序發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：常家印（1981-9），男，漢族，徐州，教師，講師，學(xué)士，汽車(chē)維修。山東公路技師學(xué)院。