馬 杰

寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院，寧夏銀川 750021

引言

共享經(jīng)濟(jì)，是依托互聯(lián)網(wǎng)和在線平臺(tái)，將互不相識(shí)的陌生人的暫時(shí)閑置資源通過交易再次利用，獲取相應(yīng)報(bào)酬的一種新的經(jīng)濟(jì)模式，例如共享單車、共享汽車、共享充電寶等。在線平臺(tái)通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，減少信息不對(duì)稱，打破了信息屏障，將交易雙方各自需求進(jìn)行精準(zhǔn)高效銜接，使人們享受到智能化、高效的旅行服務(wù)，降低了交易成本，實(shí)現(xiàn)了閑置資源的效用價(jià)值的最大化，為人們打造便捷、經(jīng)濟(jì)和高品質(zhì)的旅游出行。共享經(jīng)濟(jì)，實(shí)際上是依托互聯(lián)網(wǎng)和在線平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了財(cái)產(chǎn)所有者暫時(shí)閑置資源的再利用，通過在線平臺(tái)匹配供需雙方，減少信息不對(duì)稱，實(shí)現(xiàn)交易成本的降低，同時(shí)也最大化了閑置資源的效用價(jià)值[1]。

一 共享經(jīng)濟(jì)模式對(duì)旅游業(yè)的影響與作用

（一）共享經(jīng)濟(jì)作為一種新興經(jīng)濟(jì)模式，正改變著人們的生活方式

比如共享出行中的共享單車、共享汽車；共享生活中的共享充電寶、共享雨傘；共享辦公中的共享辦公空間、共享專業(yè)技能等等，繼這些共享之后，在旅游行業(yè)，一種新的共享經(jīng)濟(jì)模式—共享導(dǎo)游悄然而生。這是由一群85后的年輕人共同創(chuàng)辦的一個(gè)在線導(dǎo)游預(yù)約平臺(tái)—“蹭導(dǎo)游”服務(wù)平臺(tái)，它是共享經(jīng)濟(jì)模式下的旅行體驗(yàn)創(chuàng)新。通過微信、小程序在線預(yù)約，相同興趣愛好的旅行者聚集在一起，一同分享導(dǎo)游講解服務(wù)[2]。同時(shí)也一起分擔(dān)服務(wù)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游資源的共享?！肮蚕砺糜巍钡某霈F(xiàn)不僅可以改變傳統(tǒng)旅游模式下相關(guān)信息的相對(duì)壟斷，讓消費(fèi)者在更多的環(huán)節(jié)上擁有主動(dòng)權(quán)，還可以更好地滿足消費(fèi)者在各方面的需求。共享經(jīng)濟(jì)的崛起必然會(huì)對(duì)旅游行業(yè)帶來巨大影響，未來“共享旅游”或?qū)⒊蔀槁糜谓?jīng)濟(jì)中的新一個(gè)風(fēng)口。

共享經(jīng)濟(jì)是當(dāng)前可促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的重要而積極的創(chuàng)新方式，借助先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)手段，游客在出行之前可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲取大量相關(guān)信息，包括游記、攻略等用戶真實(shí)體驗(yàn)信息，還包括目的地共享的民宿和民居。這樣一來，旅行者不僅可以在旅行內(nèi)容上做選擇，還可以在住宿方式上有更多的選擇，這對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響[3]。

（二）共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游服務(wù)供給方式影響

在旅游共享經(jīng)濟(jì)場景中，信息基礎(chǔ)設(shè)施的日益完善和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的不斷進(jìn)步，旅游地居民零散的閑置空間、時(shí)間、資產(chǎn)、技能等，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了更好地整合和利用，轉(zhuǎn)化為接待能力，不僅滿足游客的多樣化的消費(fèi)需求，也架起了素不相識(shí)的不同空間游客之間的溝通橋梁。旅游共享經(jīng)濟(jì)以互聯(lián)網(wǎng)為載體，催生更多以“旅游+”“互聯(lián)網(wǎng)+” 的新興交易和服務(wù)模式。除了在線房屋租賃、在線旅游租車平臺(tái)等共享平臺(tái)服務(wù)企業(yè)之外，特色私廚(家庭餐廳)、家庭訪問點(diǎn)、旅游創(chuàng)客基地等不斷涌現(xiàn)，助推旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)前所未有的業(yè)態(tài)創(chuàng)新。

（三）共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品升級(jí)的影響

首先，“全民參與、共建共享”的共享經(jīng)濟(jì)理念改變了“景點(diǎn)旅游”的單一發(fā)展模式，為“多方參與、共同發(fā)展”的全域旅游開辟了新的、可持續(xù)的發(fā)展路徑。改變了封閉的、孤立的景點(diǎn)旅游和景區(qū)旅游，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)向開放的、綜合性的旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，從景區(qū)向廣大的旅游地社區(qū)延伸，整合區(qū)域內(nèi)各種旅游資源，鼓勵(lì)全社會(huì)廣泛參與，將各自分離的景區(qū)景點(diǎn)融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境，跳出小旅游謀劃大旅游，加速旅游發(fā)展方式從景點(diǎn)旅游到全域旅游的轉(zhuǎn)變、從單一景點(diǎn)景區(qū)建設(shè)管理到綜合目的地統(tǒng)籌發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加速了旅游業(yè)的重塑和升級(jí)[4]。其次，旅游市場主體的多元化，與游客需求完美契合。旅游服務(wù)供給可以根據(jù)游客自身的需要和喜好進(jìn)行個(gè)性化選擇，給游客提供的產(chǎn)品和服務(wù)更加貼心和有人情味。不僅可以提高因?yàn)榧竟?jié)性造成的設(shè)備設(shè)施閑置的社會(huì)問題，提高社會(huì)資源的利用率，還可以降低大規(guī)模進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施帶來的市場風(fēng)險(xiǎn)和旅游季節(jié)性波動(dòng)造成接待設(shè)施閑置問題，更可以給游客提供溫馨、有人情味的住宿環(huán)境，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。最后，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)給旅游目的居民、旅游者之間搭建了跨越空間的交流途徑。高度透明的產(chǎn)品和服務(wù)選擇過程，供需雙方的交流更加自由、更加深入、更加全面，他們之間不再是單純的服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，而是東道主與游客之間的新型關(guān)系，這種陌生人之間的信任關(guān)系，不僅極大滿足了供需雙方的選擇意愿，還實(shí)現(xiàn)了旅游活動(dòng)由觀光主導(dǎo)向社區(qū)文化體驗(yàn)、鄉(xiāng)村度假、城市休閑旅游產(chǎn)品的開發(fā)，集觀光與休閑度假為一體的方向轉(zhuǎn)變。

（四）共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游就業(yè)創(chuàng)業(yè)的影響

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下，旅游企業(yè)通過簽訂勞動(dòng)合同的方式，將有扎實(shí)專業(yè)知識(shí)、精深專業(yè)技能、豐富工作經(jīng)驗(yàn)的競聘者聘用在特定崗位上，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行管理，根據(jù)創(chuàng)造的價(jià)值，支付相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬。共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，改變了人們根據(jù)工作需要安排日程的習(xí)慣，依據(jù)自己的日程進(jìn)行選擇工作。沒有固定的勞動(dòng)場所、沒有規(guī)定工作內(nèi)容的合同、工作時(shí)間靈活可變，不固定屬于具體哪家企業(yè)，這種非常規(guī)的“員工”身份、具有自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的就業(yè)形式，與注重平衡工作和生活，強(qiáng)調(diào)工作的樂趣、挑戰(zhàn)感和富于變化的新一代勞動(dòng)者的就業(yè)需求完美契合，受到社會(huì)的大力追捧。共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)不僅改變了旅游服務(wù)的生產(chǎn)方式，還影響人們的工作方式[5]。

二 寧夏全域旅游發(fā)展現(xiàn)狀及問題

近年來，寧夏積極把旅游業(yè)融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，進(jìn)一步深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)為抓手，在全域空間優(yōu)化、全域產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、全域市場開拓、全域服務(wù)配套上下功夫、做示范，圍繞打造西部獨(dú)具特色的旅游目的地，推進(jìn)旅游向全域旅游轉(zhuǎn)變，取得了積極成效。然而在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，特別是構(gòu)建以共享經(jīng)濟(jì)為代表的智慧旅游發(fā)展嚴(yán)重滯后，難以適應(yīng)新的發(fā)展需要。

（一）全力打造全域旅游目的地，旅游資源匱乏是發(fā)展的突出短板

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年寧夏接待國內(nèi)游客3998.45萬人次，同比增長19.84%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入340.03億元，同比增長15%。目前，中衛(wèi)市、銀川市西夏區(qū)、永寧縣、涇源縣、彭陽縣、平羅縣、青銅峽市已成為國家級(jí)全域旅游示范區(qū)。但是，寧夏地域狹小，可開發(fā)的景區(qū)十分有限，是寧夏一個(gè)明顯的硬件短板。隨著旅游新業(yè)態(tài)的不斷豐富，傳統(tǒng)旅游方式也發(fā)生許多變化，例如：從打卡式觀光游向體驗(yàn)式休閑度假游的轉(zhuǎn)變。旅游目的地特色文化、民俗體驗(yàn)等體現(xiàn)地方文化軟實(shí)力的項(xiàng)目較少，形式和載體單一，寧夏國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)和開發(fā)滯后也成為寧夏全域旅游發(fā)展的另一短板。

（二）大力改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，配套服務(wù)明顯不足

近幾年來，自治區(qū)大力發(fā)展旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后建成中衛(wèi)市常樂鎮(zhèn)南岸半島，吳忠市同心黃谷川、鹽池興武營，固原市西吉火石寨、六盤山紅軍長征紀(jì)念館等景區(qū)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施，完善了對(duì)外通道建設(shè)，基本形成快速便捷的交通網(wǎng)絡(luò)，高速、國道、省道到縣鄉(xiāng)道路一應(yīng)俱全。然而，寧夏區(qū)縣旅游交通沒有形成閉合線路，旅游觀光和公交線路覆蓋面積小。城市與景區(qū)、景區(qū)與景區(qū)之間聯(lián)通性和進(jìn)入性較差。停車場、自駕車營地、游客咨詢中心等公共服務(wù)設(shè)施短缺。服務(wù)手段不夠規(guī)范，服務(wù)內(nèi)容不夠豐富，政府間、旅游企業(yè)間協(xié)同支持的合力不夠強(qiáng)大，服務(wù)效率不夠高，服務(wù)質(zhì)量不夠好。

（三）智慧化助力全域旅游，模式創(chuàng)新缺乏力度

近年來，寧夏通過本土化旅游電商平臺(tái)先后與攜程、同程、美團(tuán)、驢媽媽、去哪兒網(wǎng)、百度糯米、天貓（淘寶）、阿里旅行、途牛、馬蜂窩等全國性旅游電商（團(tuán)購、攻略、資訊）平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)寧夏景區(qū)門票線上多渠道宣傳分銷，線下統(tǒng)一驗(yàn)證、統(tǒng)一數(shù)據(jù)，方便了景區(qū)統(tǒng)一管理與運(yùn)營。沙湖、沙坡頭、鎮(zhèn)北堡西部影城及水洞溝四家5A級(jí)景區(qū)以及全區(qū)A級(jí)景區(qū)完成了景區(qū)電子門票驗(yàn)證系統(tǒng)、景區(qū)Wi-Fi全覆蓋系統(tǒng)、智能大屏顯示及廣播系統(tǒng)、智能停車場管理系統(tǒng)等景區(qū)智慧化建設(shè)工程。但總體水平較低，有的網(wǎng)站存在信息更新不及時(shí)、旅游智慧系統(tǒng)建設(shè)不夠規(guī)范等問題，難以適應(yīng)當(dāng)前智慧旅游、共享旅游需要。

三 共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代寧夏發(fā)展全域旅游的策略

寧夏地處西部內(nèi)陸小省，旅游資源匱乏。為了加快推進(jìn)旅游強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，助力鄉(xiāng)村振興。在全域旅游示范區(qū)建設(shè)過程中，順應(yīng)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，合理規(guī)劃、妥善布局。以打造精品、優(yōu)質(zhì)的旅游景點(diǎn)為抓手，強(qiáng)化完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升景區(qū)服務(wù)接待能力，培養(yǎng)旅游新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，滿足旅游者個(gè)性化、多樣化的旅游消費(fèi)需求。如何讓共享經(jīng)濟(jì)更好地為全域旅游示范區(qū)建設(shè)服務(wù)，為全域旅游的發(fā)展注入充足的動(dòng)力；如何讓兩種新理念進(jìn)行深入地交匯、融合，最終實(shí)現(xiàn)兩者間的聯(lián)動(dòng)融合、良性發(fā)展，是今后一段時(shí)間寧夏旅游業(yè)需要解決的問題。

（一）加快構(gòu)建適應(yīng)共享經(jīng)濟(jì)的體制機(jī)制

新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品的出現(xiàn)都需要盡快完善相關(guān)的法律法規(guī)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，以減輕給旅游市場的監(jiān)管帶來的壓力和難度。共享經(jīng)濟(jì)跨區(qū)域、跨行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)化等特征，產(chǎn)生的旅游商品種類多樣、層出不窮，涉及的法律關(guān)系復(fù)雜。我國在共享經(jīng)濟(jì)方面的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還不完善，存在許多政策空白和制度缺陷，對(duì)現(xiàn)有的旅游商品管理法規(guī)形成很大的難度和挑戰(zhàn)。建議進(jìn)一步把握共享經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展動(dòng)向，建立聯(lián)合體制，細(xì)化共享經(jīng)濟(jì)主體信用、稅收、保險(xiǎn)、經(jīng)營資質(zhì)、從業(yè)資格等方面的法律法規(guī)，推進(jìn)執(zhí)法、政策、規(guī)劃、統(tǒng)計(jì)創(chuàng)新等全域旅游管理，立法對(duì)共享經(jīng)濟(jì)主體有可能實(shí)施的侵害行為進(jìn)行規(guī)制，制定強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，探索向社會(huì)機(jī)構(gòu)、專業(yè)組織購買旅游管理服務(wù)的社會(huì)化管理模式。加強(qiáng)信用監(jiān)管，完善信用公示平臺(tái)，探索對(duì)旅游者投訴信息進(jìn)行常態(tài)化、規(guī)范化公示，減輕各種風(fēng)險(xiǎn)、非法行為對(duì)旅游市場的沖擊，為共享經(jīng)濟(jì)步入正軌提供立法支持[6]。

（二）促進(jìn)旅游共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的創(chuàng)新

旅游是一個(gè)綜合產(chǎn)業(yè)，共享模式推動(dòng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展壯大，也讓供給雙方選擇更加自由多元。共享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展降低了消費(fèi)者交易成本，滿足了供給者的經(jīng)濟(jì)需求。對(duì)于旅游開發(fā)運(yùn)營主體來說是一種商業(yè)思路的轉(zhuǎn)變，更是對(duì)原有供給模式和交易關(guān)系的創(chuàng)新變革。寧夏在全域旅游示范區(qū)建設(shè)過程中，旅游項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)營應(yīng)充分考慮吃、住、行、游、購、娛等各種旅游元素和游客的個(gè)性化需求，房、車、人、景等資源都可以通過共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，推進(jìn)更多共享經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的實(shí)施。積極開展互聯(lián)網(wǎng)約車、民宿旅游接待、分時(shí)度假等共享經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)模式，將閑置的旅游資源和要素與個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)需求有效整合與配對(duì)，從中探索適應(yīng)市場需求的旅游共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，全方位、高質(zhì)量地滿足旅游者消費(fèi)需求，促進(jìn)全域旅游向縱深發(fā)展[7]。

（三）全社會(huì)參與打造數(shù)字化全域旅游

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和移動(dòng)技術(shù)廣泛運(yùn)用并日益精進(jìn)，旅游業(yè)的發(fā)展，要樹立共享、協(xié)同、聚合三大理念，推進(jìn)組織形式、商業(yè)模式、管理方式創(chuàng)新，推動(dòng)信息技術(shù)在旅游領(lǐng)域的深度應(yīng)用，促進(jìn)旅游產(chǎn)品數(shù)字化、個(gè)性化、多樣化，推進(jìn)旅游業(yè)數(shù)字化智能化發(fā)展。推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)與全域旅游融合發(fā)展，培育垂直電商供應(yīng)鏈平臺(tái)，促進(jìn)線上線下資源有效整合和利用，提高旅游服務(wù)便利化智能化水平。

四 結(jié)語

推進(jìn)信息技術(shù)創(chuàng)新，瞄準(zhǔn)新高地，培育新動(dòng)能，提升全域旅游信息化水平，全力打造數(shù)字化全域旅游。需要全社會(huì)通過應(yīng)用化、移動(dòng)化、終端化滿足客戶需求，打造個(gè)性化、終身化、定制化產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全方位、全鏈條、全集成服務(wù)，使旅游和相關(guān)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，產(chǎn)生聚合效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)共享客戶、共享信息、共享服務(wù)、共享資源。