葛金喜，郭鵬鹍，喬福存

(1.江西五十鈴汽車(chē)有限公司，江西南昌 330001；2.中汽(長(zhǎng)沙)檢測(cè)技術(shù)有限公司，湖南長(zhǎng)沙 410000)

0 引言

新中國(guó)成立以后，我國(guó)第一部汽車(chē)于1958年在吉林長(zhǎng)春市的中國(guó)第一汽車(chē)集團(tuán)公司下線(xiàn)，這標(biāo)志著國(guó)內(nèi)汽車(chē)工業(yè)的開(kāi)端。隨著改革開(kāi)放，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)蓬勃發(fā)展，逐漸成為大眾出行的現(xiàn)代交通工具，人們對(duì)汽車(chē)關(guān)注焦點(diǎn)，也逐步從身份象征轉(zhuǎn)移向?qū)ζ?chē)安全、舒適、節(jié)能和智能性發(fā)展。但是我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)起步晚，管理體系落后，導(dǎo)致我國(guó)汽車(chē)零部件的質(zhì)量落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家。汽車(chē)零部件的質(zhì)量對(duì)整車(chē)的質(zhì)量起到關(guān)鍵作用，零部件是汽車(chē)的重要組成部分，其制造質(zhì)量直接影響汽車(chē)的整體質(zhì)量和性能。另外，汽車(chē)零部件的種類(lèi)繁多，使得質(zhì)量管控工作增加了一定的難度。所以，提高我國(guó)汽車(chē)零部件的質(zhì)量對(duì)我國(guó)汽車(chē)發(fā)展至關(guān)重要。

1 汽車(chē)零部件質(zhì)量現(xiàn)狀

汽車(chē)由成千上萬(wàn)零部件裝配而成，小到一個(gè)螺栓，大到整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，每一個(gè)零部件都起到至關(guān)重要的作用[1]，提高整車(chē)的質(zhì)量，首當(dāng)其沖的要提高零部件的產(chǎn)品質(zhì)量。為了發(fā)展我國(guó)的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)，國(guó)家通過(guò)引入國(guó)外品牌汽車(chē)集團(tuán)與國(guó)內(nèi)汽車(chē)進(jìn)行合資合作，從而通過(guò)市場(chǎng)換技術(shù)來(lái)推動(dòng)我國(guó)汽車(chē)及零部件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但各地政府為了發(fā)展本地經(jīng)濟(jì)，利用各種政策進(jìn)行招商引資，導(dǎo)致汽車(chē)零部件生產(chǎn)企業(yè)分布廣、規(guī)模小、技術(shù)低。其次，我國(guó)自主品牌汽車(chē)企業(yè)設(shè)計(jì)車(chē)型不能滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)人群日益增長(zhǎng)的個(gè)性需求，為了加快新車(chē)型投入市場(chǎng)，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)周期短、車(chē)型多、價(jià)格不斷下行等問(wèn)題，從而對(duì)零部件質(zhì)量管控不足。再者，國(guó)內(nèi)汽車(chē)零部件企業(yè)規(guī)模小、配套體系不健全、不重視技術(shù)開(kāi)發(fā)能力等導(dǎo)致不能給整車(chē)廠進(jìn)行配套，只能在汽車(chē)后市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售，因此質(zhì)量參差不齊，不能給整車(chē)配套，無(wú)法持續(xù)提升其質(zhì)量。

2 提高汽車(chē)零部件質(zhì)量的作用

全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)復(fù)蘇后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)迎來(lái)快速發(fā)展階段，各大整車(chē)企業(yè)加大對(duì)汽車(chē)零部件生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管控力度，淘汰一些質(zhì)量管理意識(shí)淡薄，產(chǎn)品質(zhì)量存在隱患的零部件生產(chǎn)企業(yè)，努力提高整車(chē)質(zhì)量，有利于維護(hù)和提升我國(guó)汽車(chē)品牌影響力。

汽車(chē)零部件質(zhì)量管控與優(yōu)化成為目前汽車(chē)制造行業(yè)發(fā)展的核心方向，強(qiáng)大的汽車(chē)零部件質(zhì)量控制是汽車(chē)制造行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[2]，產(chǎn)品最終是要投放到市場(chǎng)中，產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到消費(fèi)者的安全，并對(duì)環(huán)境可能造成影響。近幾年，汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)在努力提高產(chǎn)品的舒適性和智能化程度，但是法規(guī)是制造一切的基礎(chǔ)，國(guó)家發(fā)布一系列法規(guī)來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，根據(jù)社會(huì)的發(fā)展要求，國(guó)家定期更新標(biāo)準(zhǔn)，促使整車(chē)和汽車(chē)零部件企業(yè)提高自身的技術(shù)水平，生產(chǎn)出更高質(zhì)量產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者，服務(wù)社會(huì)。

3 汽車(chē)零部件質(zhì)量管控的措施

3.1 完善的內(nèi)部流程，可保障產(chǎn)品質(zhì)量

流程和制度是做事的基本程序，所以流程必須順暢，不能倒流和滯流，制度必須完備、合理，不能太過(guò)嚴(yán)格或松散[1]。企業(yè)流程好比一個(gè)人的血液系統(tǒng)，是有序的、流暢的，即使一個(gè)毛細(xì)血管也是生命的一個(gè)關(guān)鍵工序。企業(yè)的管理手冊(cè)和管理程序不是給別人看的，而是企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)，甚至是生存之本，如果一個(gè)企業(yè)連內(nèi)部流程都不完善，甚至在內(nèi)部無(wú)法很好地運(yùn)行，那么，企業(yè)的管理層會(huì)花費(fèi)更多的精力在各個(gè)部門(mén)之間推諉，最終犧牲只有產(chǎn)品質(zhì)量。體現(xiàn)文件的流程要簡(jiǎn)化明了有約束力，并非越復(fù)雜越好，復(fù)雜的流程導(dǎo)致工作效率低。新的流程發(fā)布后，內(nèi)審員要相應(yīng)地加大內(nèi)審力度，問(wèn)題不怕暴露，內(nèi)審是帶著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題來(lái)的，甚至有的部門(mén)怕審核時(shí)被開(kāi)不符合項(xiàng)。不符合項(xiàng)有兩種：一是程序規(guī)定了，部門(mén)內(nèi)部沒(méi)按照程序執(zhí)行，無(wú)法驗(yàn)證程序流程的可實(shí)施性;二是程序規(guī)定了，在實(shí)際工作中無(wú)法實(shí)施，被審核部門(mén)同樣怕被開(kāi)不符合項(xiàng)，蒙蔽審核員，這樣損害的只有產(chǎn)品質(zhì)量。

3.2 研發(fā)能力提高，利于質(zhì)量的整體管控

很多企業(yè)對(duì)于零部件新產(chǎn)品的研發(fā)比較吃力，研發(fā)周期非常長(zhǎng)，導(dǎo)致其不能跟上國(guó)際發(fā)展水平，甚至新產(chǎn)品研發(fā)出來(lái)就過(guò)時(shí)了[3]。零部件企業(yè)要吸引一些高技術(shù)人才，從設(shè)計(jì)研發(fā)到生產(chǎn)管理，再到包裝運(yùn)輸，一系列的研發(fā)設(shè)計(jì)要系統(tǒng)化、規(guī)范化。任何設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題最終導(dǎo)致整個(gè)生成鏈都會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量隱患。企業(yè)內(nèi)部要形成一系列的平臺(tái)化的產(chǎn)品，因?yàn)槠脚_(tái)化的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)生成、包裝、運(yùn)輸?shù)目简?yàn)，甚至老平臺(tái)化的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)試驗(yàn)和整車(chē)的驗(yàn)證。企業(yè)做到平臺(tái)化，既縮短了研發(fā)周期，節(jié)約了成本，又避免新產(chǎn)品技術(shù)不成熟，驗(yàn)證不充分導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生。

3.3 產(chǎn)品質(zhì)量也是依靠設(shè)備生產(chǎn)出來(lái)的

產(chǎn)品質(zhì)量不僅設(shè)計(jì)出來(lái)的，更是生產(chǎn)出來(lái)的，所以生產(chǎn)環(huán)節(jié)要加強(qiáng)設(shè)備管理，有計(jì)劃實(shí)施對(duì)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，避免因非正常停機(jī)和生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品，設(shè)備并非越貴越好，只要可以生產(chǎn)滿(mǎn)足技術(shù)要求和產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)備即可，昂貴的設(shè)備投入甚至?xí)蔀橘|(zhì)量過(guò)剩的浪費(fèi)，增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)，所以在購(gòu)置設(shè)備是要認(rèn)真考核，更要避免購(gòu)入有隱患的設(shè)備。

3.4 人員技能提高和質(zhì)量意識(shí)培養(yǎng)，有利于消除質(zhì)量隱患

新時(shí)代下智能裝備技術(shù)雖然先進(jìn)，但機(jī)器人操作設(shè)備還有局限性。目前，大部分設(shè)備操作者還是依靠人員，人員的技能水平參差不齊，對(duì)關(guān)鍵崗位和工序不清楚，重要工位的操作不熟練，人員不按照生產(chǎn)工藝操作，帶著情緒作業(yè)等都是質(zhì)量隱患。隨著國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展，各零部件企業(yè)人員需求增加，由于企業(yè)自身儲(chǔ)備人員不足，會(huì)大量的外招具有一定操作技能和汽車(chē)行業(yè)技術(shù)人員，但是企業(yè)為完成訂單，缺少周期性培訓(xùn)，造成了盲目上崗工作情況時(shí)有發(fā)生。企業(yè)除了儲(chǔ)備人才，還要加強(qiáng)內(nèi)部人員技能的培訓(xùn)，特別是生產(chǎn)一線(xiàn)員工，讓每一位員工都熟悉崗位工藝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和操作技能。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常關(guān)注員工的思想和生活，避免因個(gè)人情緒問(wèn)題而蠻橫工作，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量降低，持續(xù)培養(yǎng)員工意識(shí)到小質(zhì)量大問(wèn)題。

3.5 加強(qiáng)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，降低不良品流出

產(chǎn)品質(zhì)量堵漏環(huán)節(jié)包括進(jìn)料檢驗(yàn)、制造過(guò)程中檢驗(yàn)以及成品終檢，是把好質(zhì)量的重重環(huán)節(jié)。由于產(chǎn)品質(zhì)量大部分是批量的不合格，極少一部分會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)別的不合格，但是就是因?yàn)橐粋€(gè)不合格的產(chǎn)品質(zhì)量給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，給整個(gè)汽車(chē)帶來(lái)安全隱患。因此必須加強(qiáng)生產(chǎn)人員的自我檢查能力和判定意識(shí)，對(duì)技術(shù)不能解決的質(zhì)量不穩(wěn)定的工序進(jìn)行全檢，甚至在下一道工序加強(qiáng)防錯(cuò)措施。合理選擇測(cè)量工具，避免因測(cè)量工具的配置不合理導(dǎo)致產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題，比如，加工一個(gè)直徑為(6±0.1)mm、孔深為(20±0.2)mm的內(nèi)徑孔，常用的方法是利用通止規(guī)檢測(cè)內(nèi)徑，用卡尺測(cè)量深度端，如果選配的通止規(guī)的通端不到20 mm，或者用通止規(guī)測(cè)量過(guò)程中通規(guī)不能檢測(cè)到孔的最深位置，導(dǎo)致孔徑底部質(zhì)量不合格，那么檢驗(yàn)工藝是失敗的，可以嘗試去除卡尺深度端檢測(cè)，使用塞規(guī)完成塞到底部測(cè)量漏出的部分，可避免孔徑底部質(zhì)量檢不出的問(wèn)題。所以，工藝人員需要模擬實(shí)物檢測(cè)并針對(duì)性地給出多個(gè)方案，經(jīng)過(guò)分析后，選擇最合理并有防錯(cuò)的方法。

4 結(jié)束語(yǔ)

隨著我國(guó)的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)由大走向強(qiáng)，人民對(duì)汽車(chē)安全性、舒適性、節(jié)能性以及智能化的需求不斷提高，汽車(chē)質(zhì)量提升是由成千上萬(wàn)汽車(chē)零部件質(zhì)量提升所決定，無(wú)論是新能源汽車(chē)企業(yè)，還是傳統(tǒng)汽車(chē)企業(yè)，都需要加強(qiáng)汽車(chē)零部件質(zhì)量管控，共同提高我國(guó)汽車(chē)質(zhì)量而努力。